物業辦公室主管工作職責
物業辦公室主管工作職責11、負責辦公樓前臺日常工作管理及相關培訓，制定客服崗位sop流程;
2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業費收繳等相關手續;
按照公司服務體系要求制定符合項目要求的服務內容、服務標準、服務深度。
3、直接處理租戶投訴，與物業平行部門溝通，跟進投訴處理的及時率和完成率，做好回訪;
4、負責客服內部服務質量的監督、檢查及提升，定期進行客服考核，提升租戶滿意度;
5、負責日常巡查、物業各類通告，協助處理物業突發事件;
6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關協助需求。
物業辦公室主管工作職責21、負責部門日常運行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協調;
2、嚴格履行工作職責，適時開展員工培訓;
3、提出工程工作計劃方案，負責部門人員晨會組織及工作的安排和監督;
4、配合部門經理進行部門和所轄專業管理
物業辦公室主管工作職責31、負責公司客服專業口客戶細分專項檢查工作;
2、通過季度全覆蓋檢查的方式孵化標準、分析存在的'問題、督導整改，給予及時指導和溝通;
3、與資產經營協同，梳理全業務與資產經營聯動點清單;
4、針對各項目滿意度調研情況，前往項目現場幫扶;
5、完成部門分解給客服組的各項工作指標;
6、協助客服組組員開展相關臨時性專項工作或上級臨時委派的專項工作。
物業辦公室主管工作職責41.負責區域內物業公司社區經營管理項目的規劃、經營、研發和拓展;
2.負責各類社區經營項目的宣傳與推廣;
3.負責公司社區經營服務業務管理制度、業務流程、業務合同、實施方案的擬定、管理;
4.負責制定社區經營服務業務的年度工作計劃并予以實施;
5.除主營業務外的各類經營活動管理;
6.完成公司下達的年度經營指標，負責制定物業服務中心月度資金支付計劃控制成本費用支出。
物業辦公室主管工作職責51、管理保潔員工日常工作及日常管理;
2、制定月計劃，合理安排保潔、人力，負責監督實施及總結;
3、熟悉掌握各種保潔工具使用方法;
4、善于與地方業務部門領導溝通等;
5、組織屬下員工認真完成各項工作，制定部門培訓計劃，定期開展員工培訓;
6、負責部門物料計劃、申購。使用和控制，做到物盡其用。
物業辦公室主管工作職責61.確保商場的公共區域隨時整潔并得到適當的整理;
2.租戶在承租場地進行裝修、試運行過程中按公司的管理規定和技術要求執行，并檢查其施工設計圖紙。
3.處理租戶或顧客關于商場、周圍區域和設備的投訴;
4.準備定期報告，如：修理更新的情況，耗氣量，安全交通事件及其它重要事項，以便商場經理能更快采取預防措施或補救措施。
物業辦公室主管工作職責71、負責期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息;
2、負責與園區租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
3、負責園區日常租金催繳工作;
4、負責園區內消防安全管理工作，維護園區良好的經營秩;。
5、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上;
6、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長。
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