如何進行一對一溝通

　　管理遠程團隊是一個挑戰，我們花了很多時間，希望能夠做到讓整個團隊在很短的時間內就能聚齊。盡管電話會議、網絡會議等等都非常重要，然而在經理們的百寶箱里，最重要的一個工具恰恰是最簡單的面談，也就是經理自己和團隊里的每一個人面對面地進行溝通。下面小編給大家帶來進行一對一溝通的方法，歡迎大家閱讀。

　　一、 如何運用1對1

　　地點的選擇——不要有干擾，需要有足夠的時間(1至2小時)

　　準備——名片，展示冊子，一套新產品，輔助資料，VCD，申請表格等。

　　注意事項：最好先行演練熟練，同時安排幾次搭檔陪同、配合工作的初期試驗。

　　進行程序：

　　1) 見面招呼——真誠的贊美對方，引起好感

　　2) 切入話題——針對性推廣或零售，馬上找到切入點

　　3) 說明展示——充分運用展示冊子與輔助資料或產品實驗，并適時請對方發表意見，仔細傾聽

　　4) 解答疑難——先了解對方問題，后解答

　　5) 克服拒絕——“問”，“是……但是……”，“找出主因”

　　6) 成交——“二擇一”成交法

　　二、溝通內容

　　1、觀念改變，解放思想

　　2、公司的背景

　　3、制度的優越性與投資回報

　　4、產品的大眾化消費

　　5、加入條件

　　6、突出機會的重要性

　　7、解決疑難問題

　　8、個人分享自己使用產品與做國隆事業的感受

　　9、打預防針跟進

　　三、溝通的重要性

　　在整個國隆連鎖事業的發展過程中，不論是店鋪銷售，還是推薦代理，發展連鎖體系，在天天的具體業務操作過程中，自開始至終點都離不開溝通，溝通技巧就成為國隆店長們的重要課程，掌握熟練的溝通技巧。就能使你迎刃而解，順利的通往成功之路，否則，你將寸步難行。

　　四、溝通的原則

　　溝通能有四種情況：

　　A 你贏我輸

　　B 你輸我贏

　　C 你輸我輸

　　D 你贏我贏

　　五、 溝通注意事項

　　1、有氣勢——溝通時，要興奮、激動、口氣要肯定，肯定再肯定，才能給予對方震撼和信心，如你有氣無力;無精打采或垂頭喪氣肯定會以失敗而告終。

　　2、有準備——凡事都要作充分的準備，主要做好兩方面的準備。

　　A 充分資料和證據

　　B 充分了解溝通對象的各方面情況，家庭、職業、收入、體型、性格、興趣、愛好、理想、健康文化等。

　　3、有心理的準備——何謂有心理準備就是說，分清該講與不該講的說話，該講的就講，不該講的就絕對不要講，有所保留，掌握語言的分寸，究竟哪些該講，哪些不該講呢?總體來說有信心的話就該講，沒有信心的話就不該講，要有目標，周密的計劃，準備成功結果成功，準備失敗結果失敗。

　　4、避免爭執——溝通最忌引起爭執，爭執最易壞事，以下幾個方法對避免引起爭執，都相當有效，朋友盡可靈活應用。

　　A 當對方懷疑國隆事業是不是真的能令人美夢成真時，你可以列舉一些成功者的實際例子，這就是所謂借刀殺人法。

　　B 故事法：講自己的親身經歷和體會，參與國隆事業以后有何改變，你真實的經歷與感受容易打動對方。

　　C 根據法：用一些有力的資料和證據來說明你的觀點，比如說：上班一族的收入與國隆事業的豐富回報相比較，以傳統日雜店與國隆加盟店的收入相對比，以顯示國隆事業的魅力。

　　D 權威法：用名人名言說明問題，例如：報紙、電臺、VCD等一些資料。

　　一對一溝通的四個理由

　　1、這是時間投資，而不是浪費時間。

　　經理們不愿意跟員工一對一溝通，最大的一個原因是他們沒有時間，因為一次這樣的溝通可能要花去他們30 到45分鐘。至少，你可以事先安排好這樣的面談。你我都知道，如果問題一旦出現（最后一定會有這一天），我們可能需要花更多的時間來解決，你也沒有別的選擇，只能應對。事先安排好一對一溝通時間表，并且嚴格遵守這個計劃，還能夠帶來一個額外的好處，那就是你的員工不會再因為一件小小的事情整天、甚至整周煩擾你：他們會在你跟他們一對一交流的時候把這個問題提出來，因為他們認為你一定會在那個時候幫他們解決。哦，請不要把時間安排得很緊，一個接著一個。你可以把面談的時間分散開來，最好選在一天較早或者較晚的時間，這樣會減少你們被打擾的機會。

　　2、它能建立信任。

　　如果你的團隊認為你唯一不愿意干的事，就是擠出時間來跟他們談談，將會出現什么結果？可能你的`團隊成員會這樣忠誠地認為“這周他們一切就會好起來，他們會控制好一切的。”但是，這樣的話傳達出來的信息會讓你的團隊成員覺得，他們在你眼里，是最不重要的一群人。時間一長，你和你遠程團隊成員中原本就非常脆弱的關系，將會變得更加不堪一擊。你要嚴格遵守時間表的安排，給你的團隊成員傳遞一種信息，那就是他們在你眼里，是最重要的。哦，至少要把會面安排在一個他們覺得合適的時間，而不僅僅只想到你自己的安排。為什么他們就該一次又一次地錯過和家人吃晚餐的時間？難道僅僅只是因為他們在漳州，而你在總部？

　　3、它是一流的診斷工具。

　　在你真正開始和一個人交流的時候（更重要的事是聆聽），你應當意識到這是一場有很深意義的討論。你仔細聽他們詳細解說的事，抓住他們在交談中通過語音語調透露出來的線索，比如表現出猶豫和沮喪就意味著需要更深入的討論。那些在電話會議時沒有表現出來的問題可能繼續被提到桌面上來討論，你可以更加深入、更加尖銳地尋問這個問題，不用擔心讓對方在同事面前下不來臺。一開始就進行一些坦承的討論，未來你將可以避免很多問題。

　　4、你可以更加深入地了解你的員工。

　　你知道你手下的員工都是天質極佳的人，這也是為什么他們會在你公司工作的原因。但是，你知道他們還有什么其它的優點嗎？他們的個人生活怎么樣呢？他們會不會十分沮喪，已經開始四下物色工作，或者已經開始和豬頭接觸了呢？他們的長期目標是什么？很多研究表明遠程員工如果能夠和經理維持良好關系的話，他們的忠誠度還是很高的。如果他們和經理們在工作之余沒什么聯系的話，他們很有可能會成為招聘人員的目標。（作者：Wayne Turmel）

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