處理職場人際關系的職場禮儀
一個人的修養和學識是可以通過言行舉止反映出來的,職場禮儀也就顯得尤為重要,它決定你是否能給別人留下好印象,是否能促成一筆大單。下面小編就給大家講講處理職場人際好關系的職場禮儀,一起了解下吧。
職場禮儀尊重他人
談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。在與他人交談時,要注意傾聽,不要隨時插嘴,也不能夸夸而談、以自己為中心,這些都會讓人覺得你太傲慢、放肆、自私,因為你不懂得尊重他人。
談吐文明
談話中需要顧及語言、談話對象及場合。如果你只用外語和方言時,別人聽不懂或者聽不慣,最好別用。和很多人一起會談時,也不要當眾跟其中一人竊竊私語,更不能只跟一人談話而忽略其他在場人士,這都會引起別人的不快。另外,跟女士談話時更要禮貌而謹慎。
溫文爾雅
談話時要溫文爾雅,不要得理不讓人,更不能惡語傷人、諷刺謾罵、高聲辯論、糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。
以禮待人
談話時沒必要追求“語不驚人死不休”的轟動效果,以禮待人、善解人意才是最重要的。在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養的人。
職場禮儀知識點在各種交際活動中,交談的禮儀禮節無非是最基礎的,下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題:要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱,少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣,要格調高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時,要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的'。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答,不要輕易打斷別人談話或隨便走開,更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內的議論,與異性談話要簡短、謙讓,爭論有節制,不要隨意開玩笑。
我們在生活中,應該會有這樣的體會,在與自己沒有共同語言的人一起交談時,總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關系,首要的就是要和對方有共同語言,你要善于找到與對方共同感興趣的話題,和對方發生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進行,對方也才樂于與你交談。
那么,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好,可使人有一見如故,相見恨晚之感;如果話題選擇不當,便會導致四目相對,局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時,首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設法在短時間里,通過敏銳的觀察初步地了解他:他的發型,他的服飾,他的領帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說話時的聲調及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的線索。
當然,要想和對方有“共鳴”,關鍵是找話題。有人說:“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章,有了好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話題,就能使談話自如。好話題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。
因此,要想使交談有味道,談得投機,談得其樂融融,雙方就要有一個共同感興趣的話題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意,就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點,在某一方面有共同的愛好和興趣,有某一類大家都關心的事情。
職場禮儀常識1.儀表規范
① 日常著裝必須整潔、大方和得體。
② 因公涉外活動時,男士著西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。
③ 參加社交活動時,根據喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規范
① 容貌修飾自然端莊,不過于張揚。
② 面部保持潔凈,頭發梳理整齊。
③ 男職工不留長發,不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型,化妝自然得體。
④ 神態自信,舉止穩重,禁忌粗俗行為。
⑤ 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態規范
① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。
② 坐姿:從容就坐,動作輕穩(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩重,非固定椅子須放回原處。
③ 走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。
4.言語規范
① 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。
② 熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。
④ 目視交談對方,適時點頭、應答。
⑤ 說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規范
① 以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④ 上班時間不做與工作無關的事務。
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