如何和人溝通的技巧
第一:提些開放性的問題
為使談話內容充實,提些開放性的問題是很重要的,比如以“如何”,“什么時候”,“為什么”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天,比如: “你平時空余時間都做些什么?”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題,如:“你喜歡看電影么?”封閉式問題會使雙方陷入沒話說的窘境。
第二:做個積極的傾聽者
人們每分鐘只能說100到175個字,但是卻可以準確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉,所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息,得到指令,理解他人,解決問題,分享趣事,感受他人,提供幫助而傾聽。傾聽后的回復也很重要,這能讓對方知道到你理解了他們所說的話。可以通過總結和重復聽到的話來回復他人。
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第三:營造自己的聊天“密室”
如果你感到無法集中精神關注他人所說,試著營造一間“小密室”,里面有你和你聊天的對象。想象著這間密室是與世隔絕的`,沒有那些讓你分心的事物,你就可以專心于聊天的內容了。在心里默念對方所說的詞語—從而強化信息,避免走神。
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第四:注意社交禮儀,專心與他人交談
當別人想引起你的注意,或有興趣與你長談,不要回避,也不要轉著頭回答。相反的,你應該轉過身去,面對他們進行交談。只有專心于交流,才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調,以堅定自信的姿態,直視對方,除非是在抱怨投訴,記得要面帶微笑。
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第五:不要想當然
不要自以為了解他人的想法和感受。要學會通過交流去證實。很多事情我們常常找不到足夠的事實去證明自己的猜想,所以要向對方核實他們所說的話的真實含義。
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第六:避免敵對性語句
如果你需要同對方探討一些敏感問題,切忌使用敵對性語句,比如:“你該更好地了解我啊”,“為什么要讓我傷心”,“你從不理解我”,“我原以為我們會開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進作用,只會引起沖突。
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