收銀員崗位職責

　　收銀員崗位職責（一）：

　　收銀員崗位職責

　　1、負責收取賓客的廂費，準確快捷地打印收費帳單，及時完成客人的消費結算保證工作有條不紊。

　　2、正確使用各種設備，如電話。電腦。收銀機。打字機保證各項設備的正常運行。

　　3、認真解答客人提出有關方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應及時向上級主管報告處理。

　　4、保管好賬單。發票并按規定使用登記，制作繳款單按單繳款不得長款。短款。

　　5、每次交接班就應交接清楚款項等事項，并在交接簿上作簡明工作狀況記錄，交辦本班未完之事。

　　6、核對所有營業包廂間數。廂費，核對當天的所有單據是否正確如有錯誤應立即改正。

　　7、應辯別收取現金的真偽。唱付唱收，防止不必要的爭執。

　　8、要妥善地處理問題，保證各部門關系和諧。

　　9、開業前。收班后務必做好收銀處的清潔衛生。

　　10、服從分配。按時完成上級指派的其他工作。

　　收銀員崗位職責（二）：

　　前廳收銀員崗位職責

　　1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。

　　2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。

　　3、整理、核對長途電話賬單。

　　4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。

　　5、辦理客人結賬要迅速，現金收付準確無誤。

　　6、編制各種報表時，數字要準確，資料要完整，移交夜審員審核。

　　7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金狀況，并予以過賬。

　　8、將已過賬的營業賬單，按日期順序整理后放入客人賬套里。

　　9、保證當天賬目試算平衡準確，發現問題及時查找。

　　10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續完備。

　　11、用心提出改善工作的設想，協助領班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。

　　收銀員崗位職責（三）：

　　1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。

　　2、準確打印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票務必認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。

　　3、每日收入現金，務必切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，務必如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。

　　4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

　　5、每一天收入的現款、票據務必與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員并簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。

　　6、備用周轉金即時收銀錢，務必天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批準（務必書面簽名，可在總經理電話同意后補簽），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

　　8、使用信用卡結帳時，務必按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

　　9、每一位收銀員在當班營業結束后，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤后早，才能下班。

　　收銀員崗位職責（四）：

　　收銀員崗位職責

　　1、有強烈的工作職責心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作；

　　2、嚴格按照規定穿著工服，持續個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人帶給準確、快捷、禮貌的優質服務；

　　3、每日按規定時間到公司財務交清前一天的營業報表。

　　4、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。持續桌面的整齊、干凈。

　　5、掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；

　　6、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序；

　　7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢務必由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接職責人承擔。

　　8、嚴格遵守財務制度，每一天的現金收入務必及時上交，特殊狀況需向管理人員匯報，做到款帳相符；

　　9、周轉備用金務必每班核對，具有書面記錄，每一天的營業收入現金未經專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

　　11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如務必暫離崗位，經經理同意，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；

　　12、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。

　　13、工作時間不得攜帶私人款項上崗，

　　14、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，務必依據充足方可；

　　15、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

　　16、理解信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規定受理。

　　17、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入狀況、資料、程序及有關數據；務必嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

　　18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交；

　　19、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；

　　20、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

　　21、掌握發票、收據的正確使用方法

　　22、認真填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。

　　23、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當日營業報表。

　　24、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，務必認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短（長）款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明后處理。

　　25、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工持續良好合作關系；

　　26、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發，起到有效的監督作用。

　　27、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、發票機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養工作。

　　28、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規章制度。

　　29、用心參加培訓。

　　30、用心完成上級分配的其他工作。

　　收銀員崗位職責（五）：

　　藥店收銀員崗位職責

　　1、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

　　2、熟悉零售藥店工作流程。

　　3、收銀員每一天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　4、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

　　5、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

　　6、每一天的`營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

　　7、每一天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　8、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

　　9、每一天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬狀況，需由店長簽字，因職責心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

　　10、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，職責心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

　　11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

　　收銀員崗位職責（六）：

　　超市收銀員崗位職責

　　1、遵守店鋪的各項規則制度，服從上級的工作安排。

　　2、規范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

　　3、禮貌接待每一位顧客，做到唱收唱付。

　　4、不擅自離崗或做工作無關的事。

　　5、不私自調崗或者換班。

　　6、不帶私款上崗，不貪污公款或將營業款帶出場外。

　　7、做好交班手續，如數上交營業款。

　　收銀員崗位職責（七）：

　　賓館收銀員崗位職責

　　1、服從上級領導的工作安排，按規定的程序與標準向賓客帶給一流的接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態和客房狀況，用心熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　7、對各種發票、收據的開具要填寫規范，據實開具，不虛開金額；

　　8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　9、每一天收入的現款、票據務必與帳單核對相符。

　　10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　11、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊狀況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

　　13、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　14、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，個性是折扣和掛帳協議。

　　15、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常狀況進行處理。

　　16、正確處理鑰匙的發放。

　　收銀員崗位職責（八）：

　　便利店收銀員崗位職責

　　1、熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客帶給快速、準確、友善的貨款結算及裝袋服務。

　　2、了解各類商品的價格，以及糾正種類商品的不準確標價。

　　3、熟識各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領。

　　4、做好營業前的各項準備工作。

　　5、嚴格遵守收銀作業的道德準則。

　　6、妥善管理好營業款，并按規定解繳。

　　7、妥善保管好各類單據，并做好有頭信息的收集工作。

　　8、了解收銀設備的性能及排除常見故障的辦法。

　　9、做好收銀結束后的清理工作.

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