2021年護理人員的年終總結
不知不覺間一年就快結束了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！以下是小編整理的2021年護理人員的年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護理部在醫院領導的帶領和支持下，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監控力度，重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量，全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度逐漸提高，在人員嚴重缺編情況下，護理嚴重差錯事故為零，護理服務滿意率96%。現將護理部本年度工作總結如下：
一、加強服務意識教育，創新服務內容：
加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，注重護患溝通，及時滿足病人的要求。發動全院護理人員以科室為單位積極提交優質護理服務新舉措，不斷改善服務態度，提升護理服務質量。
二、加強護理人員綜合素質培養：
定期安排護士長、護理業務骨干進行業務講座，全年共進行11次。組織全院護理人員認真學習衛生部下發的《20xx版臨床護理實踐指南》，每半年組織全院45周歲以下護理人員護理理論知識考試一次，全年共組織2次。組織了導尿技術、經鼻/口腔吸痰技術兩項護理操作訓練，并從全院護理人員中隨機抽取人員進行了考核。在今年市衛生局舉辦的全市護理技能大比武中，我院護理人員理論考試成績優良，晉級了決賽（決賽成績還未最終公布）。
三、加強護理安全管理：
1、建立安全標識管理：組織制作并規范患者床頭“防跌倒”、“絕對臥床”、“管路護理”等安全標識的使用，加強與病人及病人家屬的溝通，提請患者和家屬對安全隱患的防范和重視，提高護士的安全意識，加強工作責任心，消除護理隱患，避免差錯事故的發生，保證病人安全。
2、制訂了《管路護理管理規定》，加強管路護理，保障醫療安全，預防管路脫出、混淆、污染等不良事件的發生。
3、按照醫院《醫療安全（不良）事件管理辦法（試行）》要求，加強了護理不良事件管理，制訂了《護理不良事件報告制度》要求各科室一旦發生護理不良事件，要及時上報，并進行原因分析、反饋及改進，防止不良事件的重復發生。
4、定期督促檢查醫療安全，重點加強了非正常工作時間（節假日、中午、中、夜班等）安全檢查，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
5、堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
四、完善相關制度，加強質量監控力度：
1、完善了護理文件質量評價標準、基礎護理質量評價標準、危重病人護理質量評價標準。
2、完善危重病人護理常規、提高重點患者護理質量標準。
3、每月組織護士長進行護理文件書寫、急救物品管理、核心制度執行、基礎護理、分級護理、健康教育情況等方面檢查，全年共進行全院護理質量檢查12次。
4、按照《河北省醫院消毒供應中心評價標準》添置設備，規范操作，進一步加強了消毒供應室清洗、滅菌環節控制，為臨床及時提供安全、有效的消毒滅菌物品。
五、繼續落實衛生部《20xx年推廣優質護理服務工作方案》和《xx省“優質護理服務示范工程”實施方案》的要求。
持續關注、指導試點科室優質護理服務工作，按照分級護理要求、專科疾病護理常規，觀察和護理病人，病房實施責任制分工方式，每名責任護士均負責一定數量的患者，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，實現為患者提供全面、全程、連續的護理服務。
護理人員的年終總結2xx年是“埋頭苦干、創造飛躍”的一年，醫院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量，加強監督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監控力度，使全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度不斷高。現將護理部20**年工作總結
一、重視人才培養，優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。醫院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫大學進修學習，與此同時醫院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。
2、優化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫院分四批次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前往天津醫院、北京醫院、解放軍總醫院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理，病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。XX年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發表科研論文。續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。
4、充分培養護理人員組織參與性。“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫療差錯發生。
二、加強監督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照北京的.軍區護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，提高了護理質量；在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、醫院感染管理規范，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理
五、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養護理人員有一套過硬的業務技術。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話
護理人員的年終總結3伴隨著新院的建成，我們又兢兢業業地走過了一年。在醫院和手術室護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施，圓滿地完成了今年的護理任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。現將護理個人工作總結報告如下：
一、完善了護理告知程序和各班職責
1、施行各項醫院手術室護理技術操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據工作量和人員情況適時調整各班職責，保證了手術室護理工作的正常開展。
3、從x月x日起向手術患者發放滿意度調查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到滿意度95%以上。
4、嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%.組織全科護理人員學習有關層流手術室的知識，以更快地適應新的工作環境，保證層流手術室的正常使用。嚴格執行無菌技術操作規程，防止院內感染，確保手術切口感染率≤0.5%.
5、加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核，以確保手術搶救工作的順利完成。
二、做好護理工作計劃，努力學習，提高專業技術水平
1、加強“三基”訓練，組織科室人員技術練兵，培訓率達到100%，合格率100%.
2、加強基礎理論知識的學習，每月科室考核1次，合格率100%.
3、加強繼續教育，積極參加繼教科組織的學習。
4、加強專業知識的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術期健康宣教覆蓋率達到100%.
三、節約成本，合理收費
1、嚴格管理科室醫療和辦公用品，減少浪費和損耗。專人負責醫療設備的保養，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉。
2、正確記錄收費項目，自x月x日起科室制定了手術室微機輸入記錄單，層層把關，確保手術收費無誤。
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