快消品業務員工作職責與銷售流程

　　篇一：快消品業務員工作職責

　　1、負責公司產品的銷售及推廣

　　2、出色的完成公司下達的銷售指標，銷售任務撰寫銷售報告；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，

　　4、負責銷售區域銷售活動的策劃和執行

　　5、負責超市客戶的開發和管理；負責公司產品在超市的日常維護工作

　　6 臨期四個月產品必須退回或調換。

　　7 加強對促銷人員管理與溝通及時將促銷反饋的市場信息反映給公司。

　　8 客戶拜訪率每月市區不能低于3次。地洲每月不能低于1次。

　　篇二：快消品業務員的工作職責與銷售流程

　　1、遵守公司的各項規章制度，服從上級工作安排，尊敬領導，團結同事，認真負責、及時地完成好各項工作任務；

　　2、遵守職業道德，保守商業機密，不做，不說，不私下討論有損公司利益的事情，發現問題，及時匯報，維護好公司形象，堅決執行公司的政策；

　　3、出色的完成公司下達的年度銷售目標，根據公司年度目標規劃和區域銷售的實際情況，合理地分解到季度、月度的銷售目標；有計劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的總結工作；

　　4、吃苦耐勞，愛崗敬業，工作積極，主動，與其他部門之間能相互積極配合；養成隨時記錄日常工作中遇到的問題和重要事情的好習慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務好每一位客戶；

　　5、熟悉公司所有產品的品項、價格、保質期、規格、口味。熟悉自己的區域路線、店名、客戶名稱、客戶電話，客戶賬期、結款、收貨等情況，登記好客戶的《拜訪記錄本》。

　　6、努力培養自己具有組織、領導、協調、培訓車上人員的能力，每天合理安排車上的工作，做好新進的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用；

　　7、誠信服務，嚴格按公司規定的產品服務要求傳達給客戶，不超出公司規定許諾客戶，規范填寫信譽單，訂貨單，還貨收據，還貨本。嚴格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認真執行公司的價格政策，及時收回貨款和欠款，所有貨款必須當天上交公司財務；

　　8、了解所屬區域客戶的結賬形式，除有賬期的客戶外，都必須現金交易。有特殊情況的要經批準后才能欠款，并要客戶按公司規范化填寫欠款單，而且必須要在短期內收回欠款。信譽差的客戶不給予欠款。

　　9、給客戶下貨后，需與客戶當面核實數量。負責收款人，一定要仔細鑒別紙鈔的真偽，款項不能多收也不能少收，多收了要還給客戶。如收到假幣或少收款的'，則自行承擔損失。

　　10、嚴格按照公司規定的價格發貨，維護好公司的價格和活動政策，發現問題，及時匯報，不能私自定價，改動價格和變更活動政策。一經發現將嚴格懲處，損失將自行承擔。

　　11、認真做好商品陳列，時刻關注并檢查產品的日期、排面、銷售情況。維護好所屬區域的客情關系，完成終端市場的分銷、鋪貨和生動化陳列工作，不漏掉任何一個客戶；穩定地提升產品在市場上的銷量、知名度和市場占有率；

　　12、有較強的責任感，努力學習，不斷提高自己的銷售技能，提升客戶服務質量；積極主動、熱情、滿意、周到、及時地為客戶提供服務，做好新品的鋪市和推廣工作；

　　13、愛惜并保管好公司財物，公司產品碼放整齊，不準亂踩、亂丟、亂放，認真清點貨物，按照公司要求及時對數，少貨按成本價據實賠償；

　　14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶，不得罪客戶，客戶的需求、要求、問題要及時的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠懇解釋說明原因。切不可言詞粗暴無理。暫處理不了的，向領導反映得到回應后要及時的去處理好問題。

　　15、做任何事情不找借口，堅決完成上級領導交給的其他各項工作和任務。

　　一、 出發前檢查準備

　　1、從公司出發前，要檢查車上物品是否帶齊；包括樣品籃、客戶拜訪本、陳列工具、信譽卡、還貨本、KT板、車倉鑰匙，并對車上人員安排，規劃好一天銷售路線；其中包括客戶拜訪本的填寫、KT板的張貼，貨架上產品的日期檢查、卸貨、搬貨、陳列等安排。

　　2、在車輛行駛途中，將要到客戶店里時，提醒司機減速慢行，并告之要銷售的店的名稱和位置；

　　二、 進店銷售

　　1、拎樣品籃進店，與老板進行寒暄，打招呼；

　　如：某某老板或某某老總，您好！我是鼎鑫食品的小張，是給您這邊送康師傅方便面、九道灣、盼盼、邵陽老酒的（或喜之郎果凍、雀巢、家鄉人酸辣粉、邵陽老酒的），我先給您檢查一下貨架和倉庫的庫存數量；

　　2、根據事先的商定，督促安排車上人員開始工作；提醒登記《客戶拜訪本》，張貼KT板，對貨架和倉庫的產品進行清點、整理、檢查商品日期，做衛生，把臨期和庫存

　　數量匯報給業務員；

　　3、根據貨架和倉庫的庫存數量給老板補貨下單，并介紹新品或其他未上商品，同時進行開單，開單完讓店老板確認一下銷售單，并安排司機和業務助理根據銷售單進行下貨，搬到店門口，留出讓客戶進出的通道；并請老板進行點數，簽字；

　　3、老板點完數后，安排司機和業務助理商品上架、陳列，打價簽；業務員把臨期物品進行處理或提醒老板放在顯眼的位置進行售賣；

　　4、收錢并認真點清錢數，辨認錢的真偽；單據上要求留公司業務電話和業務員的姓名；離店跟老板打招呼，如：老板，貨已經陳列好，價簽已經打上了，下次您需要訂貨，可隨時打單據上留給您的電話提前訂貨；

　　5、把樣品籃、打價機等物品拎上車，督促司機把車廂內的貨物進行簡單整理，并檢查車廂是鎖好；

　　6、按照事先的人員安排的，在《客戶拜訪本》上對離店時間進行登記；

　　三、 回公司交賬，補貨

　　1、回公司的途中，業務員在車上對今天的銷售錢數進行清點，并點清記錄在自己的本子上；

　　2、業務員根據銷售單，對今天的產品銷售品項和數量進行整理，并對要補貨的清單進行整理，并填寫補貨單，補貨單上要求注明時間、車輛號碼、業務員名字；

　　3、業務員上樓交賬，并安排業務助理和司機把車上剩余貨物進行整理，清點，把退貨下車；并根據補貨清單進行補貨；尤其是叮囑車上必須有人登記上貨的草稿本，把補貨單上所有產品撿全，點清數量再上車，如果是對數的時間，在清點完剩數后，應積極配合辦公室人員進行對數；

　　篇三：快速消費品各崗位職責

　　品牌經理

　　品牌是快速消費品企業的生命線，快消業是國 內最早開始重視品牌建設的行業，無論是日化、食品還是家庭護理品等領域，寶潔、聯合利華等知名 企業都有一批深入人心的品牌。品牌經理對快消產 品營銷的作用可見一斑。寶潔更被譽為是國內品牌 人才的“黃埔軍校”。品牌經理主要負責品牌的建設 和維護，圍繞品牌開展各類營銷活動，進行市場策 劃等等。目前，各類企業尤其是行業內新成長企業 對資深品牌經理求賢若渴。

　　產品經理

　　品牌經理是對某一品牌的建設和維護負責，而 產品經理則是對某一產品負責，他不僅負責產品的 營銷，還要涉足產品的整個生命周期管理，具體職 責包括分析市場，確定產品的定位、目標、戰略，制 定產品整套營銷策略和計劃等等。簡而言之，產品 經理相當于產品的“父母官”。

　　城市經理

　　這類職位的需求主要在大公司，大公司在全國 各地有銷售網絡，需要招募負責各個區域市場營銷 的管理人員。城市經理的主要工作是負責所在地區的銷售工作、市場推廣，執行公司的營銷政策和策略，

　　建立當地分銷網絡，維護當地客戶。與此相似的 職位有區域經理、大區經理等。

　　渠道經理

　　渠道即銷售通道，渠道經理一般負責區域內銷 售渠道和代理商的發展和管理，具體包括渠道規劃渠道拓展、渠道管理、代理商培養與支持等工作。此外還要配合區域經理等進行所在區域的市場、營銷、 銷售活動。

　　大客戶經理

　　消費品行業的經營模式逐漸在向以用戶為中心 的商業模式轉化，從最初只對總代理進行管理，紛紛 將觸角向二級代理及某些最終用戶延伸，將用戶劃 分為戰略性客戶、大客戶、中小客戶等，然后設定相 應的渠道模式，將渠道與客戶對應起來，大客戶和渠 道經理的作用明顯增強，重要的客戶會帶來大多數 的收入，企業要在競爭激烈的商業中占有優勢，獲取利潤和市場份額，大客戶經理就是專門對所在區域內重點客戶的開發、維護負責。

　　快速消費品企業營銷管理機制

　　1、營銷渠道的多元化和專一化。一些快速消費品企業為減低對傳統渠道的依賴性，將走多元化和專一化的道路。電子商務，電視購物將成為新的銷售平臺。以產品為核心，以品牌為依托，建立連鎖專賣店，也是眾多企業渠道建設之重點。

　　2、企業直營與渠道下沉成為營銷部門工作之中心內容。減少中間環節，體現價格和服務優勢，加強對銷售終端的控制力。是09年快速消費品企業的首要任務。

　　3、細分市場，走專一化道路。面對惡劣的市場環境以及生存壓力；迫使一些企業砍掉一些雞肋產品，集中發展優勢產品。企業經營由銷量為中心向利潤為中心轉變。

　　營銷微觀運營管理系統的核心內容：目標管理、時間管理、行為管理、績效管理、終端掌控、定格管理、會議管理、團隊管理、月度營銷計劃管理。

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