前臺工作職責（精選20篇）
工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。以下是小編幫大家整理的前臺工作職責，歡迎大家分享。
1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務工作，保持前臺清潔整齊；
2、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
4、辦理入住登記，為客人做好結帳退房工作。
前臺工作職責 篇21、接聽和轉接電話、收發報紙和信件、收發傳真、聯系快遞業務及統計快遞費用;
2、公司員工考勤、工時動態、加班等資料的管理、統計;
3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;
4、公司各類辦公用品的管理、申購、發放;
5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發、保存、管理;
6、公司相關制度草擬、部內制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋;
7、記錄公司級及部內工作匯報會議記要，編寫總經理及部長各種通知、報告;
8、客戶來訪接待、辦公室內務的整理;
9、完成上級安排的其他工作。
前臺工作職責 篇31、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導服務;
6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務。
前臺工作職責 篇41、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，并做好相關記錄、促成簽單;
2、耐心、專業解答咨詢的學生，及時進行跟蹤回訪，
3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;
4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的共同發展;
5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報。
前臺工作職責 篇51、負責前臺客服團隊的日常管理、監督、培訓和考核;
2、指導售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責任心、效率;
3、合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行匯總分析，提出合理改進方案，不斷提高用戶體驗;
5、處理突發情況，制定預警機制和處理方法;
6、各部門的協調配合工作;
前臺工作職責 篇61、展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補
2、展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班
3、進店客戶指引，群頭聯系對應銷售顧問
4、展廳、網銷A表登記及錄入
5、集客數據整理、匯報及表格
6、前臺衛生及桌面整理
7、負責客戶的面訪滿意度調查
8、收集客戶資料整理匯總
前臺工作職責 篇71、負責總機電話的接轉、咨詢回復、留言記錄等工作。
2、負責來訪人員的登記、接待、安排等候、引導等工作，及時通報相關部門或個人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負責公司快遞費、水費、電費、物業費等各項行政辦公相關費用的核算。
5、組織、協調公司會議和活動，根據工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領導和相關部門反饋信息。
6、聯系物業，維修損壞設備;
7、辦公環境的維護與管理
8、協助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
前臺工作職責 篇81、協助銷售顧問完成銷售過程，改善和監督客戶信息文件。
2、負責進店客戶的接待、進店電話數據的統計及交易分析。
3、幫助銷售顧問處理相關銷售問題。
4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。
5、負責電話郵件的接收及轉發，整理好工作信息記錄，整理好文件。
6、前臺地區的整潔，該地區報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護
7、完成展廳負責人交代的其他任務。
8、根據公司發展戰略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。
9、負責前臺辦公設備和辦公設備的清潔和維護管理。
10、負責接待客戶和輸入信息。
11、服從展廳主管的領導，按照公司規定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務，并傳達給銷售顧問
前臺工作職責 篇91、主要工作內容為銷售業務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統計部門協調確認交期。
2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業務員進行反饋;
3、制作交貨計劃，安排產品的發貨;
4、協助業務員做好客戶投訴處理事項。
5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。
6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。
7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。
8、倉庫的管理(物品很少，較單一)
9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)
10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。
11、領導安排的其他工作。
前臺工作職責 篇101、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
前臺工作職責 篇111、參與所負責部門每天的日常接待工作。
2、督導前臺工作，深入了解員工事務、服務態度及工作質量，解決各種工作問題。
3、負責培訓所負責員工的業務技能、服務標準、禮儀規范等。
4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。
5、掌握當天客情及預訂情況。
6、完成上級交辦的其他任務。
前臺工作職責 篇121.接待所有來訪客戶，根據客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關服務，同時做好前臺記錄。
2.接轉銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉接各銷售小組，其它電話轉接相關部門。
3.每天將置業顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。
4.每日將前臺記錄的各項客戶統計數據匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關部門提供準確的數據信息資料。
5.負責銷售部辦公用品、禮品的申領、發放、管理。
6.銷售部各種文檔資料的收、發及歸檔工作。
7.客戶優惠物業管理費單據的存檔工作。
8.銷售現場電視、背景音樂的播放、維護和管理。
9.負責銷售現場及樣板間所有資料架的布置、擺放。
10.定期盤點各種樓書資料的庫存數量，按時上報市場推廣部，發現不足及時申請以保證現場的正常使用。
11.銷售中心純凈水的管理。
12.銷售前臺辦公環境、秩序的維護。
13.遇各種突發事件，立即上報主管領導。
14.嚴格執行前臺管理細則中的各項規定。
15.做好其它的銷售部內務工作。
16.按時完成公司安排的各項臨時性工作。
前臺工作職責 篇131、接聽電話、接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
3、負責公司文件、通知等資料的上報和發放;
4、負責公司會議布置和會議的準備工作。
前臺工作職責 篇141、 負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。
2、負責行政類通知的發放(含短信平臺的管理與應用)
3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。
4、負責各類福利的申請采購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)
5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的'管理。
6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，并做好會議、培訓、面談記錄的整理
7、負責固定資產及日常辦公用品采購，并做好領用管理
8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障
9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。
前臺工作職責 篇151，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境。(設備維修、網絡維修等);
2，協助組織公司辦公費用計劃;固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發放、登記;公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;
3，協助部門負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威;負責向員工傳達相關制度，并敦促執行;
4，負責對保清員工作進行監督與指導工作;
5，在部門經理安排下，協助開展企業文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發布、存檔、管理;
7，負責公司辦公室物資的補充及收發工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理;
8，負責進行公司固定資產盤點;
10.客人來賓的接待工作;
11.各部門文件審批流程跟進及分類;
12.協助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等;
前臺工作職責 篇161、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務及業務指導；
2、為家長辦理報名繳費手續；負責收費、結賬，做好現金管理；
3、學員上課簽到，缺席學員電話回訪；
4、維持學員秩序，注意學員安全，嚴禁學員自行離開學校；
5、總機來電接聽，各部門電話轉接；
6、接收和分送傳真，協助發送傳真；
7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發等服務工作；
8、協助辦公設備及學校環境的維持及維護；
前臺工作職責 篇171、負責訪客的接待，保持良好的禮節禮；
2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作；
3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；
4、受理會議室預約，并負責會議服務工作；
5、配合花卉公司進行每周的養護工作；
6、各類辦公設備的報修及維護監督；
7、公司固定資產管理；
8、協助綜合管理部處理日常事務；
前臺工作職責 篇181. 負責公司日常來訪接待和引見;
2. 負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施;
3. 負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產情況;
4. 協助上級處理好辦公室行政工作;
5. 協助處理IT溝通工作;
6. 快遞領取和分發;
7. 完成上級指派的其他工作。
前臺工作職責 篇191、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，保持公司前臺衛生，展示公司良好形象
2、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
3、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負責來訪人員的接待。
6、負責公司網站的更新。
7、負責相關票據的統計整理及存檔工作。
8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
前臺工作職責 篇201、負責前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉接/轉發等；
2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；
3、協助公司檔案管理等工作；
4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領用等；
5、快遞接發、名片制作、綠植等行政日常事務管理；
6、完成公司上級安排的其他工作。
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