國鄉村旅游人力資源現狀的SWOT分析及開發對策論文

　　[摘要]改革開放以來，特別是進入新世紀以來，我國鄉村旅游異軍突起，發展鄉村旅游，需要大量的高素質的旅游從業人員。下面以SWOT分析法為工具，對我國鄉村人力資源的現狀進行分析，并提出開發對策。

　　[關鍵詞]鄉村旅游;人力資源;開發對策

　　一、我國鄉村旅游人力資源現狀的SWOT分析

　　(一)優勢

　　1、鄉村地區自有人力資源豐富。我國鄉村地區地域廣闊，人口眾多，而且年輕人較多。我國具備了發展鄉村旅游的取之不盡、用之不竭的人力資源。

　　隨著市場經濟的發展，農民具備了一定市場經濟意識，開始轉變了對第三產業特別是對旅游服務業的認識，他們逐漸認識到旅游業是一種能為游客帶來幸福快樂而又能為從業者帶來經濟收入的職業，是高尚的工作而不是一種伺候人的低等職業。鄉村地區從事旅游的農民逐漸增多，為我國鄉村旅游的發展提供了大量的從業人員。

　　2、大中專畢業生投身鄉村旅游。高等院校及旅游中等職業院校為旅游行業培養了大批具有較高理論修養和專業技能的旅游管理人員，他們是鄉村旅游發展的人才庫。由于就業形勢比較嚴峻，大中專畢業生就業觀念開始轉變，再加上國家號召和政策支持，不少畢業生開始到基層就業。大中專畢業生應聘到鄉村旅游企業從事基層管理和服務，有的甚至自己開辦農家樂。大中專畢業生從事鄉村旅游，為其長遠發展提供了優秀的人才資源。

　　3、旅游企業經理人員投資經營鄉村旅游。由于城市旅游競爭較為激烈，鄉村旅游競爭相對緩和，一些旅游企業的經理人開始轉向投資經營鄉村旅游。他們從事旅游業的經營管理經驗和雄厚資本。

　　旅游行業的企業家加盟鄉村旅游，必然能夠促使鄉村旅游獲得長足發展。

　　(二)劣勢

　　1、經營管理人才缺乏。鄉村地區擁有豐富的旅游資源，但有眼光、懂經營、會管理的旅游人才特別是鄉村自有人才嚴重缺乏，導致旅游資源得不到充分地發掘和利用。即使通過專家學者制定了好的創意、策劃、規劃，但是沒有實施和運作的經營管理人才，而使鄉村旅游藍圖無法實現。

　　2、一線崗位工作人員素質較低。在住宿、餐飲、游覽等各個一線崗位上從事具體旅游接待服務工作的人員，大多是從農業戰線上半路出家的，缺乏從事旅游業的基本知識和服務技能，素質較低。

　　(三)機遇

　　1、政府對農民進行培訓。為了改變城鄉二元經濟結構，縮小城鄉差距，建設社會主義新農村，國家加大了對”三農”的扶持力度.農村經濟的發展和鄉村文明的改善，關鍵在于人才，因此政府加大了對農民的培訓，開展“陽光工程”百萬農民扶貧工程，向參加培訓的農民發放補貼和培訓券，其中有些項目是關于鄉村旅游的。培訓項目的開展，在一定程度上提高了農民素質，增加了人才資源，為鄉村旅我國鄉村旅游人力資源現狀的SWOT分析及開發對策●曹毓(江西科技師范學院旅游學院，江西南昌330038)·服務經濟·119論2011.6游的發展提供了豐富的人力資源。

　　2、農民工返鄉。隨著鄉村地區基礎設施的不斷完善和國家對三農支持力度的不斷加大，在農村地區的就業前景向好，大批農民工開始返鄉，為鄉村旅游的發展提供了一批受過一定訓練的人力資源。

　　他們回鄉后，把在城市學到的知識和服務技能應用到鄉村旅游的經營管理中去，為我國鄉村旅游的發展提供了難得的人才資源。

　　(四)威脅

　　1、年輕村民大量流失。受經濟利益驅動和對城市生活的向往，大批鄉村年輕人進城務工，鄉村旅游缺乏年輕從業人員。即使有農民工返鄉，也只是暫時的，隨著經濟形勢的好轉，這些年輕返鄉農民工還會進城務工。鄉村旅游正處于欣欣向榮的發展階段，需要大量年輕從業人員，鄉村年輕人員的大量流失正成為鄉村旅游發展的一大威脅。

　　2、大中專畢業生流失。由于大中專畢業生的就業期望較高，再加上就讀期間生活在城市之中，即使從事鄉村旅游，也只是將其作為暫時的棲息地，一有機會，他們中的大多數會重新回到城市工作。

　　大中專畢業生從事鄉村旅游為其發展注入了新鮮血液，提供了智力支持，他們的流失是鄉村旅游的'一大損失。

　　二、我國鄉村旅游人力資源開發對策

　　鄉村旅游的長足發展，人才發展是關鍵。為了提高鄉村旅游從業人員的素質，必須進行鄉村旅游人力資源開發。

　　(一)對鄉村旅游組織工作進行再設計。再設計的目的是優化人力資源配置，為員工創造更加能夠發揮自身能力的工作環境，為企業提供提高工作效率的管理保障，其實質是對現有工作的完善。鄉村旅游組織工作再設計應針對鄉村旅游開展的實際情況而定，著眼于最大限度地發揮員工的工作熱情，消除重復工作帶來的枯燥感和乏味感，改善工作環境，提高員工的滿意度。工作再設計的內容應該包括旅游組織所有的生產經營活動，設計各個崗位的具體任務和職責時，應充分發揮協調性和均衡性。旅游組織工作再設計可以降低從業人員的流失率，調動員工的積極性，提高工作效率，從而為鄉村旅游人力資源的開發奠定基礎。

　　(二)旅游企業加強對員工的培訓。旅游企業作為鄉村旅游的直接經營者，為了增加營業額，實現企業利潤最大化，必須加強對員工的培訓。利用生產淡季和閑暇時間，對員工進行公共知識培訓和操作技能培訓;組織員工赴一些農業旅游示范點或其他鄉村旅游開展的比較好的地方學習，便捷直觀，學用結合;定期不定期地邀請一些專業知識扎實、實踐能力強、素質較高的專業人士前來講學，對管理人員和一線員工進行培訓。

　　(三)鄉村旅游從業人員自學與培訓。鄉村旅游從業人員可以根據自身所需主動自學，通過自己購買書籍、收聽收看廣播電視、登錄互聯網、參加遠程教育培訓等形式學習鄉村旅游開發、市場營銷、餐飲開發、投資理財、旅游商品開發等旅游管理知識和一線崗位從業技能。此外，應加強鄉村旅游從業人員的培訓：一是旅游意識培訓。應該讓農民意識到田園風光、山川河流等自然景觀和民風民俗，以及鄉村地區才可見到的“農耕文化”等文化遺產正是吸引游客流連忘返的原因所在。二是旅游語言培訓。必須加強對從業人員的語言培訓，專門開設普通話課程，聘請專業人士對其進行普通話培訓。三是旅游服務培訓。必須加強對從業人員的心理素質、專業素質、特別是服務技能等的培訓，灌輸服務意識，提高服務質量。四是、旅游營銷培訓。應該對農民進行營銷基本知識，基本技能，網絡媒體等現代營銷方式的培訓，讓農民懂得如何開發客源市場，吸引游客，特別是回頭客。

　　(四)政府部門加強引導，積極扶持。鄉村旅游人才的培養需要政府的引導和支持。對鄉村旅游從業人員的培養，政府部門要高度重視，制定相關的人才政策，將其納入到各級旅游總體開發的規劃中，在政策、經濟和技術上給予長期的支持。在鄉村里進行摸底調查，選拔有潛力的人員優先培養，如村組干部、專業農戶、農村應屆初、高中畢業生等，由政府組織對他們進行旅游經營管理和業務技能培訓，依據“陽光扶貧”政策，給他們發放培訓券，并提供免費食宿，調動農民參加培訓的積極性。

　　三、結語

　　隨著我國經濟的快速發展和鄉村地區基礎設施的改善，鄉村旅游蓬勃興起，進入了快速發展的階段。鄉村旅游發展的好壞，關鍵在于從業人員的素質。而鄉村旅游從業人員大多由農民轉化而來，必須對他們進行人力資源開發，做好從業人員的選、用、育、留工作，對他們進行旅游管理知識培訓，造就一批有知識、懂技術、信息靈、善經營、會管理的新型鄉村旅游從業人員，促進鄉村旅游的健康快速發展。

　　[參考文獻]

　　[1]夏林根等.鄉村旅游概論[M].2007，(6):125-130.

　　[2]陳素潔等.如何開發鄉村旅游[M].2007，(9)：224-258.

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