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銷售人員崗位職責及管理制度 銷售人員崗位職責怎么寫
日期:2023-02-17 14:15:53    编辑:网络投稿    来源:互联网
銷售人員崗位職責  在當今社會生活中,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編幫大家整理的銷
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      在當今社會生活中,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編幫大家整理的銷售人員崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    銷售人員崗位職責

    銷售人員崗位職責1

      1、負責門店門工作業績銷售計劃、量化目標的制定和落實。

      2、負責組織銷售市場調研、信息收集和政策法規的研究工作,及時掌握市場動態,跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體業績銷售計劃和方案,認真組織落實和努力完成門店的業績銷售目標。

      3、負責門店內各項業務(如:門店環境和員工工作狀態監督、廣告,門店會議、銷售、培訓、合同、按揭、收款、過戶、房客源管理開發、財物管理、市場商圈調研,等等)的協調完成。

      4、及時協調和整理解決客戶和業主的各類投訴并及時反饋有關信息,認真做好門店各項服務工作。維護公司和門店服務水平以及美譽度。

      5、負責向上級提交門店銷售統計與分析報表。

      6、把握重點顧客,參加談判和簽定合約,責成交合同的簽收及審核。

      7、制定實施業績銷售費用計劃及廣告預算,嚴格控制銷售成本。

      8、負責制定實際銷售提成方案及定期統計提交公司審核發放。

      9、負責對門店內房地產經紀人進行培訓和管理,根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘房地產經紀人。

    銷售人員崗位職責2

      1、在銷售部經理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據客戶特性,提出相應的銷售建議及方案。

      2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

      3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告。

      4、分析客戶特質,在銷售部經理的指導下,制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責。

      5、負責跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關系并保持持續發展。

      6、客戶關系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結果,,協助公司做好售后服務工作,提升客戶滿意度。

      7、進行成本核算,提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理。

      8、整理公司訂單,合同的執行并歸檔管理。

      9、接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。

      10、接受銷售部經理指派的工作。

      1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

      2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。

      3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。

      4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

      5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。

      6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

      7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

      8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

      9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統

      10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶,邀約客戶到店

      11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

      12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

    銷售人員崗位職責3

      1,負責展廳銷售業務接待,樹立公司形象;

      2,負責為客戶制定其購買家居產品的設計方案,核算出相應的報價,以及簽單后的后期工作;

      3,執行展廳各階段銷售目標,負責銷售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理;

      4,為客戶講解展廳相關產品的風格,性能以及產品內涵價值;

      5,定期回訪用戶,保持聯系,負責顧客投訴處理及上報工作;

      6,負責各類銷售報表的填寫,整理;

      7,遵守公司各項規章制度.

    銷售人員崗位職責4

      1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序,認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶,并做詳細記錄。

      2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況,耐心了解客戶需求,推薦戶型。

      3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶情況,制定跟進策略,及時填制客戶檔案,作好跟進記錄。

      4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報,以便取得幫助。

      5、積極與客戶取得聯系,促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

      6、客戶成交時及時通知開發商收款,不得以任何理由截留,認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或秘書,不得以任何理由保留在銷售員手中。

      7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書,確認該房號尚未售出后方可銷售,不得在不知情的情況下銷售,否則后果自負。

      8、及時與經理(主管)溝通客戶情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷售業務水平。

      9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。

      10、與客戶建立并保持良好的關系,將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。

      11、尊重開發商工作人員,與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的.關系,及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

      12、服從銷售經理(主管)領導,服從項目分配。

      13、與同事保持友好合作態度,如遇撞單應互相溝通情況,及時向經理匯報并服從上級安排,不得以各種形式搶單。

      14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

      15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

      16、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。

    銷售人員崗位職責5

      1.銷售員每天上班必須執行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規章制度。

      2.銷售員每天上班后必須清掃店面區域的衛生并對樣機進行清理清掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。

      3.銷售員必須對店面產品熟悉、價格熟悉以及產品賣點熟悉。

      4.銷售員必須掌握店面產品庫存,對缺貨產品補上。了解產品銷量比較好的產品隨時進行備貨。

      5.銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。

      6.銷售員在每天下班必須把當天銷售款上交到公司出納。

      7.銷售負責貨品的保管及銷售,每天盤點賣場商品,做好登記統計和交接班工作。如保管及銷售過程中,造成貨品丟失及經濟損失,由當事人賠償

      8.銷售員上班時間不得擅離崗位,正常離崗須交待其它同事代為兼顧,并告知去向,速去速回。

      9.銷售員店面開單必須認真填寫,開單正確、真實。

      10.銷售員必須遵守公司規章制度。

    銷售人員崗位職責6

      1.在OTC管理員的指導下抓好產品的銷售促進工作。

      2.認真學習相關法律法規及產品知識,給顧客提供良好的產品服務咨詢。

      3.認真執行產品的促銷政策。嚴把質量關,杜絕將問題產品銷售給顧客。

      4.在銷售過程中要告知客戶售后服務的相關事項。包括產品的售后服務承諾、維修地點、聯系方式、注意事項等信息。

      5.接待客戶熱情、細心,注意自身素質的培養,不斷提高服務質量。

      6.積極配合開展市場調查和市場信息的收集工作,隨時掌握市場動向。

      7.對終端客戶的貨物日常管理工f^負責,每日詳細登記各網點進、銷、存和產品銷售記錄。

      8.按時完成上級領導交辦的其他工作。

    銷售人員崗位職責7

      一、忠誠于公司,熱愛銷售,并專注于銷售工作。

      二、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時語氣緩和,口齒清晰;注重職場形象,給客戶留下良好的個人、企業印象。

      三、維護已成交或溝通已久的老客戶,拓展新客戶,擴大銷售客戶群,提升銷售業績;

      四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務,盡心盡力朝目標努力,力爭上游。

      五、完成日常銷售工作,具體內容如下:

      1、明確每天的計劃,并按計劃執行。

      2、做好每天業務員日報表,做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。

      3、建立客戶負責人檔案:客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等,應記錄到專用的本子上。

      4、有效的對客戶資料進行管理,相應采用不同措施,快速提高業績增長。

      5、每周總結意向客戶,重點客戶必須在晨會或夕會提出,大家討論方案。

      6、客戶詢價單需立即處理,在正常情況下需半個小時內回傳報價單;接到任何詢價電話,要耐心傾聽,及時轉達,快速處理,不準拖延時間。

      7、客戶來電需售后服務時,要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。

      8、銷售員在職期間,始終保持著積極的工作態度,飽滿的工作熱情,節假日給客戶送上一份祝福(賀卡,禮物)。

      9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結。

      六、制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結于當月28日交部門經理審閱,月度計劃于當月最后一天上交,如遇雙休日延后到第一個工作日上交。

      七、需要支持的項目必須提前提出,銷售經理好安排時間協助跟進。

      八、市場部每周例會進行一次業務交流,將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享,形成團隊的共同進步、引以為戒。

      九、積極搜集市場信息,包括同行動態信息,如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等,并提出自己的建議和意見到部門經理處(可以口頭匯報),有針對性地采取措施,確保同行信息數量準確性,內容全面性。

      十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出,銷售經理好準備。

      十一、接受并完成市場部經理和總經理臨時下達的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回復。

    銷售人員崗位職責8

      1.遵守公司制度、遵守國家法律法規;

      2.維護公司利益,為公司樹立良好形象;

      3.認真及時完成公司交給的銷售任務;

      4.按照公司要求保持與客戶的溝通聯系,維護與客戶的關系;

      5.開拓新市場,完善銷售網絡;

      6.關注市場行情,關注產品銷售狀況,采取有效的防范措施防止問題發生,降低公司經營風險;

      7.及時收回產品回款;

      8.保守公司機密,不泄露和出賣公司信息;

      9.完成領導交給的其他工作。

    銷售人員崗位職責9

      1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

      2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績;

      3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

      4、協調公司內部資源,提高客戶滿意度;

      5、收集和分析市場數據,并定期反饋最新信息。

    銷售人員崗位職責10

      1、有一年以上媒體、網站廣告從業經驗,或有廣告公司工作經驗。

      2、掌握傳媒、廣告等專業知識,有成功案例者優先。

      3、廣告、市場營銷等專業畢業。

      4、有開拓進取和創新精神。

      5、溝通能力強,善于團隊合作。

    銷售人員崗位職責11

      1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身推銷業務水平。

      2.積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

      3.負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。

      4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

      5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

      6.填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。

      7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。

      8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

    銷售人員崗位職責12

      一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。

      二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

      三、參加公司培訓,接受上級業務指導。

      四、執行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務。

      五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。

      六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量。

      七、學習網絡業務知識,提高客戶服務水平。

      八、參加晨會和例會,總結經驗教訓,開展業務交流。

      九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。

      十、每日整理客戶檔案,不斷完善內容,并報營銷主管。

      十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。

      十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。

      十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

      十四、積極完成其它臨時性工作。

    銷售人員崗位職責13

      1、對銷售任務負責:在公司規定的時間里完成安排的銷售任務,時刻以完成銷售目標為工作重心,以完成目標為工作的指導思想,并保證銷售的質量,比如能有一些高質量的大客戶;

      2、對市場占有率負責:可能產生銷售的每個領域的客戶都要有所涉及,不能長期偏重于某一個領域,而一些本來可以有銷售的長期銷售額很低;

      3、對日常事務負責:銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理,幫助銷售分析平時培訓中沒有遇到的特殊客戶,對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案,關注銷售人員手中的單子,那些客戶是可能簽定的客戶,那些客戶應該重點跟蹤,具體的客戶應該采取那些具體的方法去跟蹤。

      4、對售后服務負責:一個公司的續費率低了,銷售經理要主抓(也可以設置一個售后服務部經理,但是仍然歸銷售總經理管理),銷售時承諾的各項服務是否做了,售后服務是否已經根據客戶的實際情況,提供有針對性的服務,是否已經真正的給客戶做出了效果,監控客戶的詢盤、訪問量等。

      5、對銷售隊伍負責:負責銷售人員招聘、培訓、指導、提升、管理和監控,保證銷售人員的質量和數量,要保證銷售團隊的士氣,能為公司的發展培養和儲備人才。

      6、對上傳下達負責:對上級領導交代的各項事務,要能及時完成,對上級的精神,要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求,調動銷售人員積極反饋客戶反應的問題。

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