大學生消費問卷調查心得體會通用
當我們備受啟迪時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的大學生消費問卷調查心得體會通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學生接受戀愛觀調查的有340人，男生136人，女生204人。其中有約88%的同學談過戀愛，正在戀愛中的人只占約50%。在接受調查的學生中，有接近8%的學生對求學階段戀愛持有反對的態度，還有部分學生表示沒有考慮戀愛的問題。調查顯示，有40%的大學男生表示對失戀無所謂，會再找一個，而女生卻有80%認為對失戀會悲痛欲絕。這表明了大學男女生的戀愛觀差異，女生普遍比男生對愛情的態度要執著。而這份執著，往往導致情緒的不穩定，是影響學習與生活的一大問題。
求學青年這一受著保護的群體，在還沒有面對社會的壓力，總是在學校中享受著“無憂無慮”的生活，主要任務無非是學習，而在不斷的面對學習時，總會在有余的時間里想去嘗試如戀愛這些學習外的精神物質。而這簡單的追求，從來就不用像新婚夫妻那樣考慮生活中的各項開支，或者是其他來自共同生活的各種壓力，也是這種“無壓力”的戀愛，致使求學中的我們有著嘗試戀愛的心理。而在不斷的接近這“愛情”的時候，就產生了各種不同的戀愛觀。
由于戀愛思想的不成熟，不恰當的戀愛觀也出現在了學生的戀愛當中。表現出思想上的波動、情緒上的不穩定、沖動、幻想。
1、朦朧性。
首先，正是那種說不清、道不明的感覺，使得少男少女之間的感情具有著獨特的朦朧性。之所以說它朦朧，是因為暢游在青春小河里的青少年，還沒有懂得什么是真正的愛。真正的愛不僅僅是一種情感，更是一種責任和義務，是一輩子的承諾和關懷。她還包括寬容，犧牲。有的青少年只是把對某個異性的好感當成了愛，也許只是喜歡他（她）的外貌，只是忘不了他的聲音，他打球的動作，他走路的樣子，甚至是他穿在身上的那一件外套；只是鐘情于她的笑容，她的眼神，她的舞姿，甚至是她飄逸的長發。很多高中生的戀情由外貌的吸引開始的，往往因為新的更吸引人的外貌出現而結束的。
2、單純性。
認為愛至高無上，認為愛就是一切，往往把愛神圣起來，純粹起來，根本不管其他因素。一旦發現有誰把愛與經濟狀況、社會地位等相聯系，就認為愛不純潔了。這種只講愛不講其他的單純性的戀愛觀，在現實生活中肯定是行不通的。“物質決定意識”這是唯物主義哲學的一個基本觀點。對于成年人來說，談戀愛、找對象，愛情并不是惟一的因素，還有其他方面的考慮，比如經濟、地位。但是青少年在發生戀情時卻對這一切毫不考慮。
3、沖動性。
在戀愛過程中，往往憑自己的情感來左右自己的行為，經常感情用事，不太考慮自己應注意什么，應遵守什么，應承擔什么責任或義務。往往只顧眼前不管以后。只要對方在某些方面符合自己的要求，就很投入，甚至不顧一切，而一旦出現矛盾，便很快翻臉，甚至分手。這種缺乏理智、太情感化的戀愛必然面臨很多矛盾，使雙方的關系不時出現裂痕。
4、盲目性。
他們往往是只憑自己的情感需要或某些感覺或某些看法而開始戀愛的，幾乎沒考慮自己應找哪一種人，不該找哪一種人，帶有很大的盲目性。有的只是為了排遣內心的煩悶與孤獨，有的是為了面子（如認為別人都在談戀愛而自己沒談就很沒面子），還也有的同學甚至只是為了好玩和探奇談戀愛。還有的甚至就是一種性欺騙，一旦達到目的就見異思遷，草草收場，根本不是為了真正的戀愛甚至婚姻。這種盲目性常常使他們的戀愛沒有方向，甚至走入許多誤區。
5、不穩定性。
青春期是人生重要的成長時期，也是生理和心理急劇變化的時期。隨著年齡的增長和社會閱歷的增加，青少年們的理想、志趣、愛好、性格等等都會發生很大的變化，從而引起愛情的變化。
大學生消費問卷調查心得體會通用2xx年，受到國家“汽車下鄉”、“購置稅優惠”、“以舊換新”、“節能減排補貼”等一系列優惠政策的疊加效應，中國汽車市場一直呈現“爆發”狀態，以汽車類銷售企業為主要結構的區零售市場也因此捧出了一份亮麗的年報，繼年以超過36%的同比增幅超越鼓樓躍居第一之后，年，區社會消費品零售總額再度以同比25.9%的全市第一名的增幅傲視“群雄”。
一、貿易市場運行的基本特征
（一）總量逐季擴大，增速持續收窄
—12月我區實現社會消費品零售總額168.9億元，同比增長25.9%，增速連續12個月列居全市第一，高于全市平均水平4.6個百分點，連續領跑全市。其中，限上貿易業完成零售額116.5億元，增長33.48%；限上住宿業完成0.03億元，增長406.13%；限上餐飲業完成0.8億元，增長62.3%；限下企業和個體戶完成51.57億元，增長11.09%。
從分季情況看：零售市場呈現一季高速開局、二季增幅收窄、三季趨于平穩、四季尾月上揚之特征。一季度，正值佳節，重要的是去年同季受金融危機影響基數小，一季度實現社會消費品零售總額38.8億元，比增33.2%；二、三季度受黃金周快速拉動及汽車銷售基數轉大的變化，零售市場雖旺盛，但增速從5月開始就下降到2字頭，消費品市場分別實現零售總額40.8億元和43.6億元，同比分別增長25.1%和26.5%；四季度受“十一”黃金周和以及新車銷售持續回升，消費品市場實現零售總額45.7億元，總量創歷史新高，同比增長25.9%。
（二）各街鎮銷售穩步發展，二鎮一園核心地位突出。
全區消費品市場保持良好發展態勢，區社會消費品零售總額各月增幅均在24.9%以上，其中，絕對值居前的二鎮一園共實現社會消費品零售總額106.8億元，占全區總量的63.3%，對全區消費品零售額增長貢獻最顯著的是城門鎮、蓋山鎮和高新園區，對全區零售總額增長的貢獻率分別為35.2%、19.68%和16.8%。
（三）規模效應日漸顯現，限額以上貿易企業貢獻加大
全區限額以上批發零售餐飲業零售額全面增長，帶動整個消費品市場的快速增長。據限額以上批發零售餐飲企業統計數據顯示：全年限額以上企業實現零售額達117.3億元，占全區零售額的69.4%，比重比去年同期有上升2.9個點，且增速也比去年同期提高了11個點。全年限額以下企業及個體戶實現零售額近51.6億元，占全區零售額的30.6%，不但比重比去年同期下降2.9個點，且全年限下增幅由去年的17.2%下降至本年的11.09%。
（四）汽車銷售對限上零售總額增長的貢獻率超過八成
全年限額以上汽車企業的銷售實現了快速增長，實現零售額97.7億元，同比增長27.7%，拉動社會消費品零售總額增長19.3個百分點，對零售總額增長的貢獻率達到74.6%，對限上零售總額增長的貢獻率達到85.3%。
（五）住宿餐飲業零售額占全區份額低于全市平均水平
雖然全區的住宿餐飲業這幾年得到了快速發展，全年全區住宿和餐飲業共實現消費品零售額0.8億元，同比增長62.3％，占全區零售額總量的0.4％，其比重比去年同期上升0.04個百分點，但比全市平均水平低7個百分點，全區餐飲業有待加快發展。
二、支撐消費較快增長態勢的主要因素。
汽車消費支撐消費市場有力增長。目前，限上企業汽車零售已成為我省限上批發零售業零售額重要組成部分和拉動因素，全年限上汽車企業實現了快速增長，實現零售額97.7億元，同比增長27.7%，拉動全區社會消費品零售總額增長19.3個百分點，對限上零售總額增長的貢獻率達到85.3%，汽車成為穩定支撐全區消費品市場的中堅力量。
上半年在國民經濟繼續向好與產業政策利好延續的雙重因素推動下，我區汽車市場旺銷，在限額以上批發零售企業中汽車類商品零售額達44.7億元，同比增長35.8%，其中中高檔車的高速增長無疑是最吸引眼球的，我區銷售大戶的華夏汽車城，之星汽車，中升豐田，均有40%以上增長；建發汽車、盈眾潤達汽車、永達汽車、遠翔斯巴魯汽車、中汽南方汽車均銷售翻番。
下半年汽車銷售依然保持旺盛狀態。尤其是進入9月份以后，政策對汽車市場的帶動效應已有所減弱。購置稅減征、汽車下鄉、以舊換新等政策的有可能退出，刺激消費者在第四季度突擊購車。尤其是在12月份，受取消年購置稅優惠政策的影響，1.6以下轎車全線缺貨，一、二、三、季度在車價上的優惠政策大部分取消，全線車型價格堅挺，基本沒有優惠。但車市火爆，12月份當月實現17.4億元的全年最高峰值，超月平均水平14億元3.4億元。
三、年消費品市場走勢判斷
年是國家十二五規劃的開局之年，從當前全區消費品市場運行趨勢看，考慮到全區經濟形勢整體向好的格局不會有大的改變，全區消費品市場發展的有利因素依然存在。從全國看，國家擴大消費的宏觀政策指向依然明確，一系列舉措，既有利于增強消費者信心，擴大國內即期需求，又有助于改善居民支出預期，增強消費后勁。從我區看，隨著我區著力打造海西中心城區的發展要求，加上汽車銷售近期仍可作為是消費品市場的主要推動力，預計全區消費品市場仍將保持平穩、良好的發展態勢。年全市社消計劃是增16%，按我區這幾年市下達任務來看，基本上會高一個點，應當不會超18%，這個任務我們還是有實力完成的，但對我區計劃年社會消費品零售總額增速將要提高到28%的目標任務的完成確實存在巨大困難。究其原因：
(一)受年金融危機影響，年增速虛高。
年年初，當金融危機對實體經濟的影響日益加大時，國內汽車出現疲態，增速放緩。以車市作為市場主體結構的區首當其沖，限額以上汽車企業出現多年未見的負增長，降幅28.19%。全區40家企業中有21家出現銷量下滑，下降面達52%。直到年5月份車市才向好企穩。年上半年基數是從低走高的。年上半年我國汽車類企業一路飄紅，同比增長35.8%，比上年同期增長27.1年百分點。但至5、6兩月增幅收窄，因為年上半年市場表現是前低后高，年勢必相反，是前高后低，這是受基數影響的結果。所以年我區零售市場零售售額逐月走高，但速度卻從年初36.6%逐月走低至年終的25.9%。
（二）年，汽車銷量將仍保持上升的勢頭，但增幅將趨緩，車價將穩中有降。因為我區支柱產業汽車銷售年將遭遇“兩大阻力”。
一是連續兩年消費需求的集中釋放，提前透支了今年的汽車消費。年5月后、年，受國家4萬億投資拉動、購置稅減征、節能車補貼、汽車下鄉、以舊換新等政策的影響，汽車銷量呈“井噴”式發展，提前透支了年的汽車消費，但持續的上漲不可能一直保持，銷量將在今年的一個適當時期得到遏制。車市增速放緩，車企擴大產能，結果必然是激烈的市場競爭，汽車價格大幅下降的情況在今年有可能呈現。預計年1月汽車銷量因去年底積壓的大批訂單將被抬高，呈現較高增長。但后汽車市場將出現走低。
二是本市城市規劃影響，汽車市場沒有新增點。自年我區汽車走廊建設叫停，市里調整城市規劃，限制區汽車走廊的規模，致使一批有意落戶的大型汽車企業另擇他處。年曾有中升雷克薩斯車因無法落戶而投向馬尾，馬尾社消因其加入而迸發活力，當年取得較高的增長。現在的汽車走廊的境遇是在一些企業的自行消亡后也無法注入新鮮的血液。沒有新增企業替換意味著增長點限制，增長自然無力。支柱產業的增長不利，嚴重制約了全區零售完成速度。
（三）新增企業力小單薄，推動作用不大。
有實力的新增企業永遠是增長的不竭動力。年我區動建汽車走廊以來我區的消費增長一直靠推出新的汽車企業支撐。年是近來來提升企業數最多的一次，提升了15家限上企業，但其中11家還是原有的汽車企業。年我區有望新增限上企業有特易購、永輝分店預凈增4億元（年底才可能開業的萬達廣場和紅星美凱龍對今年影響不大），即便這兩家開業產生的零售額也不及大型汽車銷售企業，曾經在年時我區當年新增了一家賓聯汽車，其對我區的零售額貢獻相當于當年新造了3座的寶龍廣場。這說明我區消費品市場結構單一，新（非汽車類）的消費增長點不濟，未能形成對全區增長的有效推動。年我區的社消計劃若是28%的話，全社會社消的目標值為216.2億元，按限下基數不調低可增長11%計算，限下市反饋數可分得57.2億元，可知限上零售額應完成159億元，年限上完成了117.3億元，限上應實現增長35.5%，應增限上零售額41.7億元，完成這個增量任務對于年目前只顯現的4億元凈增量來說無疑是嚴峻的。
預計年月汽車銷量因去年底積壓的大批訂單將被抬高，呈現較高增長。但后汽車市場將出現走低。隨著基數的逐月走高，社消增幅可能走高開低走，可能重演年后高增長后放緩的周期性特征。年可能出現高基數高增速后的回落調整。展望年，區的各項建設千帆競發，社消發展時不待我，背負著年的增長輝煌，昂首面對年社會消費品市場增長的巨大挑戰，我們必須做好汽車增長和調整消費品市場結構這兩篇文章，著力破解社消發展中遇到的瓶頸問題，開拓奮進，調動一切積極因素，爭取新一輪更高的發展。
大學生消費問卷調查心得體會通用3“問世間情為何物，直教人生死相許。”愛情一直是一個古老而常新的人生話題。
對于大多數的大學生而言，進入了大學，過多的自由時間讓他們感到非常寂寞和空虛。所以對于這些文化水平比較高，情感體驗較為豐富的大學生們來說，愛情更成為了最熱門話題之一。那么我校的大學生是如何看待大學談戀愛的呢？他們對待愛情的觀念又是什么呢？他們愛情的動機又是什么呢？就這些問題，我們對我校大學生作了一次“大學生戀愛觀”的調查。
由于問卷存在一點瑕疵，還有部分同學對愛情問題回答諱莫如深或者回答時間倉促，調查結果可能與實際存在差距，但也確實反映了一些真實情況和問題。在調查中同學們各自發表他們對大學戀愛的看法：57%的同學表示自己談過或是正在戀愛，而有31%的同學目前未談，若遇到合適的也會陷入其中，只有12%明確表示至今未談，也不準備在大學期間談，總結出來大致可以分為三種態度，即贊成、隨緣、反對三種。
大學戀愛的普遍，是什么使得戀愛之火如此旺盛的燃遍校園呢？贊成者的看法分為以下幾種：
多數的被調查者認為是因為學業壓力不大，空閑時間太多，內心空虛寂寞，需要慰藉，引發了愛情。的確，進入大學后，擺脫了高中重壓式的機械學習，時間變得隨機而靈動，假如不擅長安排時間，就會感覺有了過多空閑，似乎無事可做。而且大學生活中，人際交往、學習考試等都可能給大學生造成身心壓力。長期如此，內心的空虛日益加重，壓抑開始充滿心頭。逃避痛苦是人的本能，而戀愛是建立一種比較親密的關系，可以造成注意力的轉移。
少數的同學則認為虛榮心有一定的關系。認為談戀愛、有朋友，或被異性追求是有本領、有能耐，反之則是無能、落后、跟不上時代潮流的表現。如一個寢室的的大部分人多已經談戀愛了，那剩下的人就會覺得自己很沒面子，即使不怎么想找，也會隨便找一個來滿足自己。或看到他人的甜蜜想到自己的孤單，就會萌生戀愛的想法。一部分的同學認為在大學中不談戀愛便是對不起自己的大學時光。大學有三大事：談戀愛、上網、逃課，認為沒有經歷過這些事的大學生根本不是真正的大學生。大學生已經是成年了，到了該戀愛的時候了，他“戀愛”看作是人生必須完成的任務，對戀愛有一種使命感。
有的隨緣者認為如果能遇到與自己有共同語言的，志同道合的人可以談，可以愛。但是不會把“戀愛”看成一種任務，一種消遣的工具。并且在相處時，要掌握一個“度”，要及時調整好自己的控制力，使自己不沉迷于其中，因為在大學里，還有一個比戀愛更加重要的任務——學習。同時他們認為，“戀愛”是注重過程的，是享受過程中的酸甜苦辣，無所謂結局；認為有緣的愛情是一種神秘的，甜美的經歷。本人也比較贊成這種觀點，而只有個別的同學反對大學談戀愛。他們認為在校園里戀愛，將來能生活在一起的概率很小，那樣又何必浪費感情呢。而且戀愛是一種精神、物質雙投入的工程，它既浪費時間、金錢，又磨損人的精力，且個人自由時空也會大大的縮小。認為談了戀愛就多了一份牽掛，少了一份自由自在。況且在工作時，生活穩定了，好的人選也很多，那時再尋找也不遲。這些同學則把愛情看成一種累贅，一種浮華的物質。
調查表明大學生的`戀愛動機和觀念都存在一些問題：用愛情轉移思想上的空虛；思想上不成熟，不穩定，易出現矛盾沖突；只在乎愛的過程；把物質條件看成愛情的基礎??而這些問題又表明大學生對愛情認識在理想與現實間搖擺或對愛情十分盲目。
愛情是人類獨有的情感，象征著純潔，忠貞，美好和神圣。是男女在內心形成的對對方最真摯，最熱烈，最穩定，最專一的情感。愛情一人的性生理發育為前提，以人的具有社會內容的思想感情為基礎。愛情這個古老而又永恒的話題，一直是大學校園里一道亮麗的風景線。適當的愛情我們相信可以促進雙方的學業，但我們要說的不要過度的沉溺在愛情的河流中，不要在熱戀中迷失自己的前進方向，畢竟大學生活是我們學習專業技能的黃金時期，是決定我們未來方向的關鍵階段，不能為了一時的快樂而把一生的幸福都拋棄了。對于愛情我們要始終保持一種平穩心，不能為了一時的不快，而做出令自身、對方、家人和社會傷心欲絕的行為。
人的一生短暫而豐富多彩，而愛情無疑是生命中最美麗的一部分，只有愛情會給人無限的力量去完成任何一個不可能完成的任務。“繁華如三千東流水，我只取一瓢愛了解，只戀你化身的蝶。”大學生考慮愛情問題是無須指責的，但一定要正確認識愛情。戀愛是一對男女之間基于一定的客觀物質基礎和共同生活理想，在各自內心形成的真摯仰慕，并渴望對方成為自己生活伴侶的情感。當代大學生只有把愛情融入理想，事業才能給自己的人生及愛情賦予真正的含義。
四年的大學生活是短暫而寶貴的，當代大學生不要把黃金時間消磨在花前月下，而應立志奮發成才。大學階段是人的一生智慧與才華發展最快的黃金季節，大學生只有樹立正確的戀愛觀，形成健康的戀愛心理，把愛情融進成才目標中，才能使愛情成為我們奮發向上的力量，成為我們學有所成、有所作為的動力。
大學生消費問卷調查心得體會通用4通過對大學生食品消費安全意識思政課的研究與討論，是我有了十分深刻的感受與體會。
民以食為天，自古以來,食品就是人們賴以生存的基本物質之一，而食品消費安全也一直是大家關注的熱點問題。近年來,隨著人們對生活水平要求的不斷提高，人們越來越重視舌尖上的美味，開始享受美食帶來的愉悅感，各種各樣的新型小吃也開始順應人們的需求出現。但社會上類似"瘦肉精"，"毒膠囊"等食品安全事件卻又讓人膽戰心驚，不得不對食品安全問題進行重新審視。
大在現代高校思政教育工作發展中，大學生食品消費安全意識問題是一項值得教育工作者高度重視的熱門話題。食品作為保障民眾生命健康安全的核心基礎物質，與民眾生活有著密不可分的聯系。伴隨著物質生活條件的不斷提升和科學技術的創新發展，大學生不再局限于學校食堂的傳統快餐，而是熱衷于各種形式的美食小吃，這也導致了近幾年高校食品安全問題頻發。針對于此,各地高校思政教育工作者必須履行好自身的職責,有效將大學生食品安全問題與思想教育工作結合在一起。
大學生消費問卷調查心得體會通用5消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，可提高經營效益。
消費心理在各類人群及各年齡段的表現，據中國人民大學輿論研究所參與完成的調查統計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：
女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細的占12.4%，比較仔細的占49.8%，花錢不太仔細的占20.7%，花錢很不仔細的占2.9%，不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細”，并且表現為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細”。相對而言，20-29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。
學歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般說來，大專以上學歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細”。從消費者職業和身份特征上分析，花錢最細的要數離休人員，其次依次是農民、軍人、企業職工、科教文衛人員。花錢相對最不仔細的是私營業主、個體勞動者、企業管理人員、高校學生。
當今十大消費消費心理趨勢:求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費者購物“看臉譜”：購買時裝、化裝品，青年女營業員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當場示范。而選購家用電器，青年男營業員就更受歡迎，一般消費者認為男青年應該對電器內行，而且他們的動手操作能力強。
另外，中年女營業員因生活經驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當參謀，而且她們整體服務態度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質量高低的能力。
消費心理的動機分析及企業應對策略
消費心理在消費活動中的表現:消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。
(一)消費者的感覺消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同，消費者可能一眼看中，進而購買，也可能一瞥過后，再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。
(二)消費者性格在消費活動中的表現消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性，講究結實耐用；年輕人則相對靈活，注重商品的外表，講究個性化及時尚；一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
(三)消費心理的動機分析動機是人們從事某種行為活動的內部驅動力，消費者的購買活動都是由動機推動的。過去，由于經濟收入和消費水平的關系，我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用，講究經濟實惠，經久耐用，并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來，我國人民的生活水平逐步提高，物質需求得到了基本滿足，追求商品的時興和新穎的求新動機，追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術美的求美動機在當今消費者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時、省力，使用及維修方便的求便動機；追求廠家信賴，商品檔次的求名動機；與他人攀比爭榮的好勝動機；為從屬于某一群體而消費的從眾動機；出于喜愛，崇拜而產生的模仿動機等等。他們相互作用，相互影響，使消費者的購物行為復雜多樣。
因此，企業要正確分析和認識消費者的購買動機費者是市場的主體，對消費者購買動機的分析，是為了適應顧客的需求，是發展市場的基礎。所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的，企業必須在市場調查的基礎上，從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為:顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機，情緒動機具有沖動性，即不確定性和不穩定性；情感動機是消費者精神風貌的反映，具有穩定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較后產生的，具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機與理智動機兩者結合的產物。
大學生消費問卷調查心得體會通用6時間飛逝，我成了一名在校的大學生。在大學里生活一個多學期了，但很少特意的去關注自己的生活。直到道德老師布置了一份課外作業，我和同學組成一個小組去調查大學生地消費情況，從而知道了許多以前沒有想到過得事情。
說到消費，自然要問大學生身上的錢從何處來？通過自身實際以及對周圍人的調查發現，大學生的錢主要是來自父母，尤其是大一的學生；到了大二、大三，學生的課程大大減少了，他們有更多的時間去兼職賺錢。如果工作找得好的話，自己的兼職的錢就可以抵上自己的生活費，這樣父母那邊就幾乎不用給他們家孩子錢了。大學生收入還有一條途徑，就是在學習上非常優異的同學，他們通過努力去爭取學校的獎學金，一旦拿到獎學金，這一個學期的生活費就有著落了。大學生一般就通過以上三種途徑來獲取錢的。我自己是大一的學生，我的錢幾乎全部來自于父母，其中學費中的部份還是助學貸款的錢；由于大一的課比較多，我幾乎沒有出去見過職，自己還沒有掙過錢，和那些自食其力的同學比起來，真有點兒慚愧。
經常聽人說“窮學生”、“學生窮”，許多有志向的學生以為沒錢而輟學，早早得打工賺錢。為了讓更多的年輕人能夠受到良好的教育，國家在許多方面對大學生優惠。上了大學，我親身感受到了一些。在剛上大學的時候，我家里正缺錢，學校老師就通知上大學有經濟困難的高工畢業生可以借助學貸款，在校期間不長利息，于是我就貸了助學貸款，從而順利的來到了大學；在期間，想和同學去蘇州的園林游玩，只要出示學生證就可以打半票；還有就是寒假回家的時候，身上的錢不夠買汽車票的，就和同學商量坐火車，學生買火車票半價，這樣我身上的錢就夠了。隨著社會的進步，現在的學生的生活比以前在慢慢地提高，隨之消費水平肯定也是隨之增高，大學生在消費時就有許多問題，我想最多的就是買一些不該買的東西，如果我們隨便的亂消費，既對不起父母，也對不起社會國家對我們的優惠的政策。
在調查中發現，許多大學生會因為許多原因去買一些自己現在不需要的東西。比如說女同學看到化妝品新穎誘人的廣告，忍不住就買了一些化妝品，但自己在學校里又很少需要化妝，所以就將之收藏著，等若干年以后在重新啟用它們，但不知它們是否本質如初？有的男同學，為了討女朋友的開心或者是再女朋友面前裝一下有錢人，不惜血本給女朋友買東西，即使下個月的生活費沒有著落也在所不惜。這種例子在校園里到處都是，不勝枚舉。拿著父母或自己努力賺來的錢隨意的揮霍，花的沒有意義和實際價值，其實都是自己的虛榮心在作祟罷了。
大家經過十多年的痛苦學習，終于走進了大學的校門。我想許多大學生想得不是走進了一所知識的殿堂，而是想著自己走進了一個自由的國度，在這里可以盡情地放松自己，做自己想做的事情。我在高中的時侯也幻想過未來的大學是如何的美麗、如何地開放、自由；而自己就像是其中的一只快樂的精靈，在大學里快樂的生活著；這樣一想，就會重新打起精神奮斗，早日從苦海里解脫出來。現在已經上了半年的大學，每天的課程也蠻多的，和自己想像中得大學相差還是蠻大的，但還是比從前輕松了許多，在大學里可以接觸到許多社團、比賽。講座等，豐富學習生活。我自認為自己是一個安分的人，不會特意的去改變自己，去追求一些新鮮的東西。但現在的大學生都是90后的年輕人，尤其是像我們這樣的藝術院校的學生，都喜歡嘗試新的事物，這樣消費就會多了。其實年輕人追求新鮮的事物是應該提倡的，是無可厚非的，古代書呆子的時代已經一去不復返了。但也要看追求什么，好的可以提倡，不好的要抵制；還有的事情本身并無好壞，但過度就有問題了。
要問大學生在宿舍干得最多的事是什么？我想是上網。自打考上了大學，我的家人就給我買了手機，生平第一次有了自己的銀行卡，后來又因為專業的需要，家人給我買了筆記本電腦和數碼照相機。這些東西是我以前從來都不敢想的東西，今天統統都有了。其他人也是，都陸陸續續有了一些高科技產品。既然有了，就學著去用它們，雖說專業課有時要用到電腦或數碼照相機，但大多數時間是不需要的，于是很多大學生就打自己的空余時間獻給了互聯網，不是在網上聊天，就是玩游戲、看電影，情愿不做作業、不吃飯、不睡覺也要坐在電腦面前，好像自己離了網就像魚兒離了水不能生活一樣。因此，大學生在高科技產品方面的消費所占的比例也是挺大的，頻繁地充話費、買網卡，再加上一些附屬產品的購買，對大學生而言，是一筆不小的消費。
雖然大學生對高科技產品的消費越來越多，但總體上大學生消費主要還是衣食住行方面的，再此基礎上再適當地消費。我覺得做為大學生的我們，在消費之前應該理性的想一下，如果考慮好后，還是覺的這件東西值得自己去買，那就可以大手大腳一次；但是如果自己真實感覺到這件商品買了不劃算或以后自己用不著的話，就不要因為一些不正確地心里或在外在的因素影響下，一時頭腦發熱就買了它，那就太不理智了。在組織或參加一些活動時，不應該“打腫臉充胖子”，去一些我們現在還消費不起的地方，做適合自己的事就可以了。畢竟我們還是學生，不是上班的人，有固定的工資，只要大家聚在一起玩的開心就行了，快樂不是建立在金錢上的。
現在改革開放，中國經濟快速發展，隨之文化也豐富起來。現在在農村，一到晚上村里的姑姑嬸嬸們就結伴到村頭學跳舞，一來可以鍛煉身體，一來又可以陶冶情操，增進鄰里的感情，豐富農村人的生活。作為當代的大學生更應該如此。
雖然大學生豐富自己的文化生活需要錢去消費，但我覺得這是值得花的錢。比如說，我們大學生可以和老師一起去寫生，一起去走訪，一起去博物館；甚至在大學畢業后合伙開一家工作室，一起去辦個舞會、歌唱比賽等等。上面所說的要是實踐，還是需要錢的，但換來的是精神上的需求，是內在的動力，想當于拿著這些錢買了一份精神上的食糧，讓大學生全面發展，不在足不出戶，不在閉門造車，不在與社會隔絕，不在孤芳自賞，而是成為一為陽光自信的青年人。
現在中國的大學生越來越多，家長們也越來越注重教育，越來越舍得在孩子們身上投資，所以許多聰明的商家就將目光投向這個有商機的群體，制作許多眼花繚亂的廣告和宣傳來吸引大學生去消費。我覺的作為大學生要學會識破這些美麗的陷阱，有自己的主見，不隨波逐流，不花冤枉錢。可能有的大學生就是管不住自己，雖然大道理都懂，也意識到自己被商家迷惑，但還是忍不住去買，我有個朋友就是這樣。她喜歡在網上買東西，有時候一樣東西買三四份，但后來用不上，就開始后悔，開始向我訴苦。她后來想到一個辦法，就是每次去逛街的時候，身上少帶錢，看到想買的東西但是身上帶的現金不夠，又不想去取錢，再想一想這件商品不買也沒多大關系，最終就沒有買一些不必要的東西。時間長了，自己感性消費的習慣慢慢地就轉變為理性消費了，給自己省了不少錢。
大學生也是社會中的一個群體，生活在社會中肯定要消費的，而且以后消費的地方還會更多，人們說大學是一個小的社會，每個大學生消費的總額可能也會增加，但我們一定要消費自己可以消費的范圍內，不要入不敷出，更不應該借貸款消費，如果借的太多，到時候不僅自己的學習生活要受到影響，到時候還要連累家人替自己還貸款，讓家里人為我們操心，自己心里如何西心安呢，所以踏實做人最重要。
這次的調查雖然時間很短，調查的人數也有限，但我收獲還是蠻多的。通過這次的調查活動，使我知道自己應該關注一下自己的生活，發現生活上的一些問題，反思改正，讓明天的生活更美好。
大學生消費問卷調查心得體會通用7（一）人口結構變化，消費能力提升
“一切經濟現象，都是人口現象”，我國人口增速雖然逐漸放緩，但總數依然穩中有升，結合目前“二胎”政策落地，短期之內人口陷入負增長的可能性幾乎不存在，龐大的人口基數孕育著龐大的消費需求；同時，隨著人口結構趨于中老齡化，根據研究顯示，當一國人口峰值達到46歲時往往伴隨著一個國家消費支出的峰頂，而20xx-20xx年中國也將迎來這個年齡段的人口高峰。以45-49歲為主的中老年群體經濟實力強，消費需求旺盛，價格敏感度低，并且開始重視醫療保健需求，這些都構成了推動大健康類優質消費品未來持續增長的人口和經濟基礎。
而從消費能力看，城鎮居民平均可支配收入已達到了31194.8元，尤其是東部省份城市居民平均可支配收入達到36691.4元。
預計到20xx年中國的居民消費率將從目前45%上升到60%，我國人均GDP在20xx年已達到了7805.72美元，逼近消費轉型升級的轉折點。消費市場走向高端消費、改善性消費的基礎已經筑好，消費升級將是貫穿未來10年的大勢所在。
雖然我國人均醫療保健消費支出逐年上升，但其在人均可支配收入的占比卻呈逐年下降之勢，目前不到1.20%，這與目前社會居民，尤其是東部發達省市居民對于醫療保健的旺盛需求是不相匹配的，可以預期未來人均醫療保健消費支出還會有很大的上升空間。
從城市人口分布情況看，近年我國一、二線城市人口不斷增加，地方經濟發展的兩極分化導致“虹吸效應”愈發明顯。
（二）市場分化，中高端消費品迎來春天
根據今年4月27日發布的《20xx要客奢侈品全球價格指數報告》顯示，20xx年中國人在全球消費的奢侈品高達1204億美元，意味著在過去一年中國人一共買走了全球46%的奢侈品。其中中國境內奢侈品消費總額達到276億美元，同比增長7%，較20xx年上升了4個百分點，預計到20xx年中國境內奢侈品消費的年增速會提升至13%，達到382億美元，消費回暖效果開始顯現。
與之相對應的，作為低端消費品代表的方便面則面臨銷量下滑和市場收縮的險峻局面。據顯示，20xx年上半年中國快速消費品市場的銷售額同比增長3.1%，較20xx年同比下降0.4個百分點，也為近十年最低；同時20xx年方便面銷量更是大幅下降12.5%，創20xx年增速轉向以來的新低。
由此可見，中國人整體購買力的提升和消費觀念的變化直接推動了消費市場的結構調整，低端消費品銷量的下滑和中高端消費品市場規模的擴大將是一個未來長期難以逆轉的趨勢，中高端消費品，特別是迎合了當代中產階級人群健康需求的中高端大健康類消費品已經迎來了發展的春天。
大學生消費問卷調查心得體會通用8消費人類生存的基本條件，是人與生俱來的本能行為，消費是人類社會經濟活動的重要組成部分。消費分為生產消費和生活消費兩種。生產消費是指人們在勞動過程中，對勞動工具、原材料、燃料等的消耗，從而生產出某種新產品。生活消費是指人類為了生存和發展，以及人類自身的繁衍對生活資料的消耗。生活消費按消費需要的主體又分為個人消費和社會公共消費，我們通常所說的消費是指個人消費。個人消費的內容包括物質消費和精神文化消費兩方面。衣、食、住、行、用等消費屬于物質消費。文化教育、休閑娛樂、藝術欣賞、度假旅游以及享受服務性的消費行為都屬于精神文化消費。
現代大學生的日常消費重要集中在幾個方面，第一當然還是吃飯問題。大多數大學生會選擇在學校的食堂解決平時的飲食需要。遇到特殊情況會以班級、宿舍或者社團為單位去學校附近的餐館聚會。其實很多情況下單獨一個人吃飯的時候大家基本不會注意自己吃的是什么，可以果腹就已足矣。接下來的就是一個不特殊的特殊情況了---戀愛。沒有什么事情比戀愛更讓人自覺地掏錢包了。找個戀人就意味著花錢如流水的日子來臨。既然有戀人相伴，就免不了要消費，其實這一點誰都明白，有調查結果顯示認為戀愛費用偏高的大學生占六成以上，戀愛費用有7.6%的學生是由家里特別提供；84.3%的學生是從生活費中支付。看來從錢的角度能夠理解了愛情兩價目字好辛苦！
現如今，擁有一臺手機算不得什么。但對大學生來說，無論是電話本身，還是話費的支付，都是一筆不小的開銷。在手機消費上大學生用上了各種來錢的手段，一個小小的電話牽扯了各方精力。據了解，攜帶手機的學生基本分成兩類，一是真有工作為了方便聯系，以處實習階段的學生居多；一是純屬虛榮，各個年級的學生都有。看來大學生中有相當一部分人將其作為炫耀的奢侈品，實在有悖于手機的用途，如此看來，只要手機對于大學生說沒發揮應有的作用，那就應該算是個昂貴的物件了。
還應看到，在追求時尚的大學生消費群體中，存在著無計劃、盲目攀比、奢侈浪費等一系列問題。一學期結束后，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出了計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費。為了擁有一款新手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其它必要開支；一些同學家里貧困，但是為了追求時尚，他們只好在學習的同時，通過家教，幫人設計軟件，到公司兼職等賺些外快，來補貼家中匯款不足；還有些人不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望，以至走上犯罪的道路。
毋庸諱言，大學生其經濟來源主要靠父母，自己兼職掙錢的并不多，許多大學生花錢還是十分謹慎的，力求“花得值”，他們會盡量購買那些價廉物美的商品。為了能在畢業時找份滿意的工作，大學生不得不參加各種各樣的考試，取得相應的資格證書，僅考試費用就是一筆不小的支出了，而為準備考試進行的考前投資遠遠超過考試費本身的數目。一位大三學生的話頗具代表性：“平時要買書，不得已時還得上培訓班，但不管怎么貴，也得咬咬牙，否則過不了關反而誤了大事。”像這樣把錢花在購買學習資料上的學生并不少。
當然，更應看到，很多貧困大學生并沒有被生活的困難嚇倒，他們在許多方面表現出了對未來生活的美好預期。在學習、擇業和面對事業的競爭上他們表現出了比非貧困生更大的信心，他們大都相信憑借自己的努力，前途是可以改變的，這都源于貧困生比非貧困生更為強烈的自尊心。
當代大學生在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比奢侈浪費等尷尬問題，與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。作為學校更應該關注校園環境對學生消費觀念的培養的重要影響作用，幫助學生樹立正確的消費觀。
大學生消費問卷調查心得體會通用9（一）法律規定的一些內容還沒有真正"落地"，比如消保法規定了消保法規定了耐用商品和裝飾裝修服務由經營者承擔舉證責任的制度經營者承擔舉證責任范圍太窄、舉證責任時限短等問題。
（二）一些新的消費領域缺乏有效規制，網絡消費、服務領域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領域。
（三）消協組織的作用發揮不夠。在實踐中存在著登記管理不明確、編制經費不到位、履職能力不適應的情況。
（四）消費者維權渠道需要進一步理順。
從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對于改善市場環境，維護市場誠信，保障消費維權，拉動經濟增長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務發展迅猛，網絡消費成為消費侵權案件的多發領域。據商務部反映，互聯網領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經成為侵權假冒的重點環節。
一是質量不合格和假冒現象比較嚴重。20xx年，質檢總局開展了5類14種電子商務產品質量的國家監督抽查，合格率只有73.9%.據國家工商總局抽查，20xx年的網購正品率只有58.7%.
二是投訴和案件增長迅速。20xx年全國工商部門共受理網絡購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%；在消協組織受理的20135件遠程購物投訴中，網絡購物占到了92.3%.根據最高法院提供的數字，北京市朝陽區法院自消保法施行以來，共受理消費者網購合同糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費維權法律體系的基礎上，應當加快電子商務的立法進程，完善電子商務監管體制，明確經營者、消費者的權利義務，規范落實電子商務平臺和企業的主體責任。同時依法充分發揮消協組織的作用，并協調和理順消費維權機制。
消費者權益保護工作永遠在路上，消費者權益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況，必將更全面的推動消費者權益保護法的貫徹實施，更好的保障消費者的合法權益。
大學生消費問卷調查心得體會通用10在此次調查活動中對于我自身來說可謂是受益匪淺，從最初的確定主題，再到后來的實施和操作，在這一系列的過程中無不滲透著我們的汗水和心血。在此我將我的一些心得和體會分三個方面進行論述：第一，操作過程中的協作很重要；第二，要有一個具體實施的方案及積極進行相關活動的團隊；第三，我對于調查結果的看法和建議。
最初的確定主題可謂是件不容易的事，我們商量了將近兩天，一直難以達成統一意見，后來的操作過程中分歧也一直存在著。直到這時我才突然意識到團隊一起做一件事的不易，因為你的考慮到多數人的意見，而不是簡單的將一個人的意志強加給他人，在這之中溝通最為重要，在我看來我們每一個組員都有必要學會聆聽他人的意見，而不是純粹的堅持個人已見，忽略他人的存在和意義。這是一個小組的事不是某一個人的事情，每個人都有自己的權利和義務。每個人的責任就是把分內的事情做好，每個人的權利就是均可以發表自己看法和建議。
主題確定了就開始操作實施了，操作實施的首要任務是解決如何操作的問題，即拿出一個具體的實施方案來，通過一系列討論我們最終把方案制定出來了，并且各人都有自己的任務要做，這樣做是我所贊成的，我以為凡事首先的準備工作是非常重要的，做好了準備工作會收到事半工倍的效果，有句話“凡事預則立，不預則廢”說的就是這個道理。每個人的任務分配好以后就是步入真正操作的階段了，在這階段中我們每個人都進行了大量的資料搜集工作還有進行相關的調查人員聯系確保調查的對象的穩定性可靠性。接下來的工作就是進行相關問卷調查和相關人員采訪座談了，在這之中我們尤其感受到了一個良好的調查方案的重要性，比如在采訪上我們所設計的采訪問題就顯的特別重要，一旦問題沒設計好這將會造成采而無用，用而沒采的狀況，不僅浪費了自己和他人的時間，還勞而無功，累個半死的。除此之外我個人還覺得調查方案中涉及到的數據的統計工作也是一項艱巨的任務，在調查方案中我們要明確我們需要哪些數據，需要將哪些數據計算成百分比或將哪些數據只需統計出來而無需計算成百分比等等的情況，不然我們將會做一些無用功，我們不能小看這些數據，對于它們的統計可不是一個簡單的工作，一不留神就會弄錯的，而且其工作量之大、工作程度之復雜并不是我們想象的那么簡單。
最后談談我關于調查結果的一些看法，關于我們這次的“臺州學院大學生消費狀況的調查”的結果可以顯示：當前大學生的消費狀況總體還是比較合理的，但局部也會存在一些問題。
其合理體現在絕大多數大學生花錢還是有節制的，不會有很多月初就是月光族的情況，也不會有很多為追求時髦不顧一切的情況。值得高興的是他們大多都知道父母掙錢的辛苦和不容易，他們當中很多人都有進行一系列的資金的開源以減輕父母的負擔的想法，并且很多人都付諸了實施，比如努力獲得獎學金呀、兼職呀等等，可見當前大學生并不是“養兒不知父母恩”的一代，他們有著很強的自我責任感。
看到這可喜的一面時，我們同樣不可以忽視大學生消費存在的一些局部問題，比如消費結構的不合理，很多人花費在購物、娛樂、戀愛上的費用遠遠高于日常生活和學習的費用，這種情況大有人存在，而且不是少數，這就造成了當前大學生消費的物質化而非精神化，即花費在物質享受上的錢財過多，花費在改善精神世界和知識水平上的資金過少的問題。除此之外還有消費沒有計劃想花就花的問題，事先做好計劃的情況少之又少，而有記帳行為的情況更少，很多人反映向來沒有記帳的習慣。而且在面對自己熱衷的方面能不能控制自己這個問題上很多人將近一大半的是
選擇會控制不住而大肆花錢，對于這個問題我想我們不能小看的，要引起我們的重視，常言道“了解自己的第一步就是認識自己”只有當我們認識到自己在消費上存在的一些問題時我們才明白該如何去改進，如何讓自己走向更深一步即學會理財。再次，我想說的是當前很多大學生對于消費的意識也許存在一個誤區，即消費就是花錢，其實以我目前的認知認為其實消費在某種程度上來看也是一種投資行為，只是有的人投資在沒有回報的事物如零食和娛樂等等上面，而有些人卻投資在知識和技能的改善上面，不過好像后者的人數少之甚少。
末我想說的是我們有必要在消費這個問題上好好了解下自己，至少是這個，當然全面的去了解自己那最好了。
大學生消費問卷調查心得體會通用11周四，又是一年一度的"3.15"消費者權益保護紀念日，這幾天，全國人民都在關注消費者的權益保護問題，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業和事件。經營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協會工作人員這兩天對消費者權益保護工作也很重視，也在加強市場檢查力度，避免自己的轄區出現大的損害消費者合法權益事件，及時處理消費者的投訴，查處損害消費者合法權益，尤其是損害消費者合法權益的違法行為。
當然，每一位工商執法人員都知道，保護消費者合法權益是一項長期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費者如何想。
在平時，除了工商局，有哪個單位會想到消費者？消費者投訴時，誰會看到他們？"3.15"到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護消費者權益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當前我國保護消費者合法權益的一部分現狀。消費者投訴時，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費者權益保護法》提到的到"有關行政部門申訴"，除了工商局在不折不扣的落實，不知道還會有那個部門也在落實。
我也希望自己的認識是片面的，畢竟，處理消費者投訴的部門越多，消費者的合法權益也會得到更大的保障。保護消費者合法權益是不是只能靠處理投訴來實現？如何才能更好地保護消費者合法權益？我想，處理消費者投訴，是一種被動行為。保護消費者合法權益，工商部門更應該主動。實際上，工商部門、工商行政執法人員只要切實履行法律法規賦予的市場監管和行政執法職責，就是對保護消費者合法權益做出的最大的貢獻。
法律法規宣傳、打擊商標違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經營違法行為等工作，有哪一項與保護消費者合法權益無關？經營者主體資格合法、市場經營行為合法有序，經營者與消費者消費糾紛會減少，消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經營者與消費者達成和解、能夠依法作出賠償或者補償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費者合法權益也會得到最大程度的保障。
如果各個負有保護消費者合法權益的部門都能依法履行職責，會是怎樣的情況呢？
大學生消費問卷調查心得體會通用12我想圍繞著消費者權益保護與這個主題以及企業品牌形象的提升，企業的健康發展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業創新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權益至上的理念，是提升企業品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產的唯一目的，生產者的利益只有在促進消費者利益時才應加以注意。市場經濟是消費導向型經濟，經營者只有關注和尊重消費者權益才能實現經濟利益的最大化，樹立消費者權益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產品因為各種的原因發生問題，但在對待消費者方面各個企業卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業一再拖延，使事態一再擴大，最終引發全面的危機。也有的企業正視問題，積極表態，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產生這種差異，關鍵在于理念不同，我們希望眾多企業能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權機制，是提升企業品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協相繼在企業推動建立了一批消協聯絡站，這些企業自愿接受消協組織領導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權益方面做了積極的貢獻。最近中消協召開了全國消協企業聯絡站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權益的經驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業內部建立消費維權專門機構，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權的制度、規則，推行質量擔保、先行賠付，建立消費者維權保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業介紹，強化消費維權機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業在這方面不斷創新，作出更大的成績。
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