供電所工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的供電所工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、范圍
本標準規定了供電所安全員的崗位職責、工作標準。本標準適用于供電所安全員的工作。
二、崗位職責
1、堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度，負責農村供電所的安全管理工作。
2、負責制定本所安全生產工作計劃和工作目標，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實。
3、嚴格執行“兩票”制度，協助所長召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實安全管理辦法，負責提出安全生產獎懲意見，做好安全生產考核工作。
4、組織對電力設施定期進行安全巡視檢查。搞好勞動保護和安全工器具、施工工具的管理，負責按季度編制上報全所安全技術勞動保護措施計劃，并督促實施。
5、組織開展季節性安全大檢查，能夠結合安全生產的特點，定期或不定期地組織開展有針對性的專項安全檢查活動，對檢查中發現的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報，督促整改。
6、按照“四不放過”的原則，參與事故調查分析，并做好事故的調查、統計和上報工作。
7、依法保護供電區域內的電力設施，負責線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學習與考試工作，按時、準確填報安全報表。
9、定期組織開展農村安全用電大檢查活動，做好安全用電知識的普及和宣傳工作。
三、工作標準
1、認真貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針。在所長的領導下制定本所安全管理工作的年、季、月度計劃，并做好相應工作總結，制訂安全管理的組織措施、技術措施和宣傳措施。
2、負責制定本所年、季度安全教育培訓計劃，并分解至全所月度工作計劃中認真組織實施，確保每季至少組織對本所職工進行一次安全技術培訓，每年至少組織對本所職工進行一次安全規程系統學習與考試。
3、協助所長每月召開安全例會，分析農電安全生產上存在的問題和薄弱環節，制定切實可行的對策，提出下階段安全工作重點和意見。
4、負責督促指導班組開展好每周一次的安全日活動，每月對班組的安全工作進行一次檢查與考核指導，將考核結果及時整理歸檔，作為年終考評的依據。
5、負責編制上報本所年、季度安全技術勞動保護措施計劃并組織實施，負責反事故措施計劃的制定和落實。
6、配合做好大修工程現場施工方案、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責，并具體組織落實。
7、在工作中，嚴格執行“兩票”制度，按月審核、統計上報“兩票”，兩票合格率達100%。
8、按照公司《安全生產獎懲規定》和本所安全生產考核辦法，嚴肅查處各類違章違紀人員，有效杜絕違章現象。
9、對發生的人身、設備事故按照《事故調查規程》，根據“四不放過”的原則，對責任人進行嚴肅處理，并將調查處理情況及時上報。
10、每月對本轄區內的供用電設備進行一次巡視檢查，針對所發現的設備缺陷，分類匯總，制定整改計劃，并協助所長組織實施。
11、負責轄區內剩余電流動作保護器的運行管理、定期檢查、測試工作，確保安裝率、投運率、動作率均達到上級考核要求。對剩余電流動作保護器的總保護每月至少測試一次。
12、協助所長組織開展好季節性安全大檢查活動，結合階段性安全生產特點，開展好有針對性的專項安全檢查活動，安全檢查活動要做到有計劃、有布置、有總結，對查出的問題要制定整改措施，并督促落實。
13、負責做好本所勞動安全防護用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動保護和滿足現場工作要求。
14、負責制定本所年、季度安全用電宣傳教育計劃，并認真組織實施，定期組織開展農村安全用電大檢查活動，及時發現和消除農村安全用電隱患，不斷提高農村安全用電意識。
15、負責搞好安全管理臺帳，按時完成安全統計報表。積極參加政治學習、業務技術學習等。
16、完成上級交辦的其它工作。
供電所工作總結220xx年，在公司的正確領導下，全所員工以團結務實的工作作風，奮力拼搏、進位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達的各項工作任務，現將我所一年來的工作情況匯報如下。
一、圓滿完成了各項經營指標。
全年累計完成供電量2656.45萬Kwh，與去年同期相比增加224.75萬Kwh，增長率為9.24 %；
全年累計完成售電量2481.92萬Kwh，與去年同期相比增加230.58萬Kwh，增長率為10.24%；
全年累計售電均價0.6904元/Kwh，與去年同期相比增加0.0074元/Kwh。
全年累計10KV線損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點；0.4KV線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55 百分點。
全年實現電費收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元，增長率為11.41%；每月電費做到了月結月清，回收率達100%。
二、20xx年所做的主要工作。
（一）端正思想，轉變觀念，以奮力拼搏，進位趕超的精神，全面推進各項工作。
在年初，結合我所的實際情況，我們多次召開全體員工會議，針對存在的問題認真進行剖析，找到了問題的癥結所在，就是目標不明確，觀念較落后，執行力不強。面對急切需要解決的這幾個問題，我們以貫徹落實公司三屆三次職代會暨20xx年工作會議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標，全面部署各項工作任務，大力實施“觀念再造”工程，積極推進“五破五立”，打破了個別員工安于現狀、消極依賴、應付了事，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業、奮力趕超、勇擔責任的思想意識。
（二）安全生產局面進一步鞏固。
1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實省市縣公司《20xx年農電安全工作要點》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責任狀，安全壓力層層傳遞，安全責任落實到個人。每月定期召開安全分析會和安全日活動，組織學習公司有關安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。
2、開展了反違章“利劍”行動活動，成立了以所長為組長、全所員工參與的活動小組，制定了《營前所反違章“利劍”行動活動方案》。堅持從作業現場管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴厲查處違章行為的高壓態勢。通過活動的開展，及時糾正了多起違章現象。增強了員工遵章守紀的自覺性和主動性。
3、積極開展“二抓一建”安全風險管控活動，以“抓執行、抓過程、建機制”安全風險管控活動作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點，認真落實以所站長為安全第一責任人的安全生產責任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產責任狀，強化以工作票簽發人、許可人和工作負責人為核心的現場安全責任制。加強全過程安全管理和作業風險管控，確保各項措施落到實處，有效管控各類安全事故風險。
4、春、秋兩季安全大檢查活動取得實效。為了保證春檢、秋檢工作不走過場，我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過自查發現安全隱患27起，及時整改到位13起，上報公司安監部14起，下發整改通知書5份。春檢安全隱患整改已結束，公司已下達秋檢整改計劃，整改工作正在開展中。
（三）進一步規范了生產管理。
1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開展，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過消缺、完善工程、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶，采取調整三相負荷不平衡、調整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。
2、建立了“圖實相符”常態機制，成立了以副所長楊華武為組長、各班站長為成員的工作小組。完成了配電設備“圖實相符”現場核查、系統核實、整改工作。
3、定期開展了線路、設備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預防性試驗工作。完成了 10KV營水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農民街等8臺JP柜的安裝，改造了搬運隊、鄉部、電信、農民街、大乙、樹下、牛氏唐等臺區0.4KV線路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作。
4、線路通道清障進展順利，我們結合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10KV線路每季定期組織員工進行巡檢砍杈，對0.4/0.22 KV線路砍杈工作，要求全所臺區責任人每月至少巡檢一次，做到及時發現，及時處理。
5、完成了10KV營前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10KV營平線牛氏唐支線0.5km、10KV營水線邊頭坎支線0.15km、10KV營陽線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺、搬運隊二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個變臺。10KV營平線鄉部支線、10KV營前線洞子支線、平富新村新增變臺等工程正在施工中。
6、協助外聘施工隊完成了10KV營平線大潭分支線、10KV營水線與雙溪聯絡線、10KV象陽線等工程的施工任務。10KV鉛鋅礦線正在緊張施工中。
（四）加大了營銷管理力度
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時完成了抄核收工作任務。
2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進行了調整。通過發放宣傳單、走訪鄉村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持，電價調價工作進展順利。
3、積極開展標準化臺區建設，重新組織全體員工學習臺區達標管理考核辦法、綜合管理評分標準和指標評判標準，增強了員工的思想認識。并專門在營前新溪村新溪臺區進行試點，通過改造線路、更換智能電表等技術措施和調整三相負荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進達標工作。
4、按時完成了SG186營銷系統資料的修改、補錄工作和系統登陸操作。
5、完成了專變客戶高壓合同續簽工作。
6、完成了47戶計量異動，追補電量6609Kwh、追補電費0.48萬元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542KW。新增專變客戶3戶，用電容量450kvA。
7、加強營銷稽查管理工作，今年9月份要求臺區責任人對臺區的日常管理工作進行自查，并從各站抽調業務骨干進行抽查，對存在的問題，做到發現一起、整改一起。特別要對不認真進行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問題，要黑下心來、不留情面的進行嚴厲批評和考核，對拒不改正的，上報公司處理。
（五）加強了所站內部管理。
1、積極支持配合公司二級機構競聘上崗工作，我所調出員工8名、調入員工7名、所內調整員工5名，此次調整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應潮流，克服困難，按時完成了移接交工作。全所員工思想穩定，工作積極，為確保完成全年工作任務奠定了堅實基礎。
2、嚴肅勞動紀律，切實轉變工作作風，我所以此次機構人員調整為契機，按照公司的要求，結合各站的實際情況，下發了營前所關于整頓工作作風、嚴肅勞動紀律的通知，明確規定了上班簽到和請休假制度，所站長帶頭執行。
3、今年以來，公司加大了對員工的培訓、考試力度，先后舉辦了安規、三種人、SG186系統、生產安全系統、標準化作業平臺、發展提升年、計算機應用等培訓與考試。全所員工均能參加，通過培訓學習，員工素質有了明顯提高。
4、積極構建學習型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機構、制定了競賽規則、方案，公司領導親臨現場指導。全所員工積極參與、經過激烈的比賽，賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績。其次是每逢節日組織員工聚會，通過聚會活動，增進了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團結互助合作的氛圍。
（六）標準化供電所創建工作得到了提高。
根據公司創建工作的統一部署，為加快我所創建工作的進度，依照公司《標準化供電所評價標準》和《創一流考核辦法》，結合我所的實際情況，制定了創建工作方案。成立了四個創建工作小組，分別由所辦管理人員任組長，全員參與，做到分工明確、責任到人。要求各組組長要親自參與，做創建工作的表率。主動靠前，及時解決各組在創建工作中遇到的實際問題，加大督促檢查的力度。全所員工要進一步統一思想、提高認識，加強對業務流程的培訓學習，熟練掌握相關的業務流程，嚴格按流程標準要求及時、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創建工作二次考核辦法。
二、存在的主要問題。
1、安全生產的壓力大，營前所管理的變臺、線路多，供電范圍較大，農網升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現象時在發生，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產帶來極大影響。
2、營銷稽查、線損管理有待加強，部分臺區日常管理工作不到位。
3、員工缺編3人，現在員工任務繁重，長期缺員與標準化、精細化管理的矛盾日益突出。新農村員工薪酬待遇、績效考核、人才晉升機制缺乏活力。
三、20xx年的工作思路。
1、加大安全生產的管理力度，嚴格工作流程和現場管控，狠抓違章，確保安全生產的穩定局面。
2、加強營銷管理，以標準化臺區建設為契機，加大營業稽查力度，推進臺區的日常管理工作。
3、加大設備、線路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發現、故障早消除。同時積極配合實施農網升級改造工程，提高供電質量和設備的完好率。
4、全力推進創一流供電所建設，重點要突破缺陷處理、設備管理、搶修管理、業擴報裝、計量管理等業務流程實現閉環的常態化。做到資料真實、全面、準確。要按照公司的要求，重新調整力量，全員共同參與，保質保量完成任務。
5、做好優質服務，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間，提高電壓質量，提升服務水平。
供電所工作總結3我把今年下半年到xx供電所工作學習的情況向各位領導作簡要匯報。
一、感知“好所”印象
業內人都知道xx(所)是個“好所”,啥叫好？好在哪？通過近半年的工作學習觀察，個人認為xx所員工有三大特點：
1、員工業務素質普遍較高，單兵作戰能力強，且協作程度較高。9月上旬公司組織的營銷競賽，我們所組隊前往，未比賽前就有兄弟單位調侃：競賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準備的！當時我只當一句玩笑話一笑而過，結果還真的獲的團體第一！事后才得知，劉x、伍x在公司核算、收費這一塊業務上相當精通，若排個江湖座次，肯定在前三甲之列，拖后腿的反而是我！抄表催費的農電工可以高空作業的比例是x%，檢修、施工沒有“請工”的概念，甚至經常“被請”，如到熊口幫忙抄表催費、到積玉口幫忙架線等。在移民工程、南水北調等幾個大型配網工程中全所一齊上，以極快的施工進度和較好的施工質量完成任務，其施工力量之強悍，公司罕有幾個基層站所能與之比肩。
2。員工收入合理。公司農電工年收入最高的在xx所，何x師傅管理x戶，月工資x元（未扣養老保險），收入與勞動強度成正比。
3。員工有強烈的企業歸屬感，工作幸福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅持“善待農電工”這種信念支撐下共同努力的結果，是形成全所“團結創優”氛圍的原動力，是提升整體戰斗力的精神支柱，并在黃xx任期內達到頂點。
二、學習“好所長”的先進管理經驗
公司黨委指派我跟隨黃所，拜師學藝，在同吃同住的半年里，耳聞目染，總結出黃所以下四項優秀品質：
1、人格魅力突出，極善思想溝通。黃有個習慣，早上班半小時，把籃球場清掃一遍。起初我認為是作秀、是多余，那我在這段時間做什么呢？我做三件事，買早點、抹桌子燒開水泡茶、打開內網登錄每日必登的幾個系統。后來黃告訴我，晨起掃地有兩個作用，一是“微汗級”的鍛練身體，二是以身垂范，所長都在掃地，你還有什么不能做？所里人都知道，黃很會“日白”，也怕他“日白”。其實就是見縫插針式的做思想工作，不一定非要是辦公室約談的嚴肅方式，地點可以是值班室、食堂、球場等非正式場合，員工至少是不受拘束的，暢所欲言。思想通，路路通，工作上執行起來沒有阻力。這點正是我要學習的，因為我性格自閉，語言木衲，溝通力弱。
2、學習能力強，鋪排工作有前瞻性。黃經常安排我一項工作，當我做完或做一半時，內網上才掛這項工作的安排通知，我在想黃的消息這靈通，未卜先知？后來我問起才知道，他上網瀏覽最多的是xx公司和省公司的網站，加上本來站所的工作就有一定的規律性，不難判斷公司下一步的工作動向，鋪排工作有前瞻性，不管結果如何，肯定是朝好的方向在發展，至少避免了突擊性加班，一個所長再忙，花個把小時瀏覽網站的時間是肯定有的。
3、為人正直，處事果斷，原則性強。作為一個執行者，黃非常注意維護上級文件精神的嚴肅性，保護執行員工的積極性。如電費郵政批扣，多數站所只注重于簽約率，只要簽約戶數上去了，就能得嘉獎、拿獎金。而黃很看重批扣成功率，無特殊理由不得解約，注意保護這種新興的，高效的繳費方式，可把多數收費人員從走收這種高強度工作中解放出來，于人于己都是好處多多。正是黃堅持原則，我所批扣成功率連續幾個月達到x%，非現金收費工作已深入人心，呈一個良好的發展態勢。在夜站x和x管涌這兩次事件中，黃組織得力，出擊快速，戰果明顯，得到現場指揮（市長）的高度贊揚。
供電所工作總結420xx年工作已經結束，回顧一年中我所安全工作在上級黨委的正確領導下，在公司主管部門的工作指導下，全所職工積極倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實現全年“三個百日”無事故。下面將XX供電所全年安全工作向在座的各位領導匯報：
一、20xx年，安全生產主要開展了以下幾項工作：
（一）明確思想加強學習，安全工作精細化管理。年初根據縣公司20xx年安全工作會精神，組織全所職工學習領會，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學習安全活動48次，學習安全簡報15次，組織安規考試4次，達到以學促管。學習中互相討論交流心得，每次會議、學習的過程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規考試4次，送往市公司農電工培訓七人次，無一人未通過考核。以“百問百查”學習活動為契機，通過學習“百問百查”加強了職工的業務技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
（二）始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責任狀，年初還制定了我所切合實際的相關安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設備維護與臺區管理員安全工作進行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過努力，我所設備完好率達到99%以上，無任何安全事故發生的好記錄。每年對所有安全用具進行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關，全年我所開出線票102份，具體操作票222份，開票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
（三）加強電網建設，施工實行過程控制。電網建設是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導下，通過在全所員工的.努力，為“三橋”地區的工農業生產和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10KV線路延伸0。5946KM，380V線路延伸1。4381KM，安裝公變兩臺分別為：XX公變3#、XX公變3#兩臺配變，合計容量為630KVA，低電壓改造一處，農村臺區共增容500KVA，10KV電力客戶新增520KVA/5臺，XX110KVXX變電站配套工程等等施工，每次施工都認真組織了班前會，交待工作任務與注意事項，施工現場保證安全員到現場監督。抓施工人員安全措施、施工現場安全，班后會總結工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環節不失控。
（四）以春、秋兩檢為契機，促進電網堅強。在兩檢中，我所在安全生產設備、勞動安全和作業環境、安全生產管理、五個方面作出安全性評估，對存在的問題和安全隱患，首先進行分析和總結，并進行消缺。通過自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹多、竹茂的特點，花大力氣，排除阻力，依法進行了艱苦的砍伐。據我所維護班統計，今年共砍伐樹障8000余棵、竹障2200余根，使10KV線路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線路的暢通。
（五）安全目標完成情況。全年沒有發生人身傷害事故，沒有發生路線、設備重大事故，沒有發生對社會造成嚴重影響的停電事件，至20xx年12月31日，沒有發生破縣公司安全運行記錄。
二、安全工作中存在的不足：
雖然我所在安全方面取得了一定的成績，同時也存在一定的不足之處有待下一步改進：
1、安全生產工作中個別員工安全意識不強，存在事不關已的態度。再是安全文化建設有待加強，職工年青化造成施工中經驗不足，個別存在習慣違章行為。
2、臺區設備安全巡視不到位，造成臺區設備運行不正常。
3、電網堅強程度不夠，XX所老舊線路較多，部分線路超壽命運行，對客戶安全用電造成一定的影響。
三、20xx年安全工作思路：
（一）明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和，不發生重大社會影響的停電事故，不破縣公司安全記錄，確保“雙零”目標。
（二）深化“百問百查”，健全安全工作責任制。開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質量。加強安全生產管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農電工安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，收編臺區日常維護、農電工安全考核制度有機相結合，穩定農電安全形勢。進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產工作各項規章制度，建立和完善工作標準。。
（三）完善應急機制，提高事故應急處理能力。線路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實電網安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所員工對線路與設備突發事故的應急處理能力，防止電網大面積停電事故。
（四）加強電網巡視，確保電網安全穩定運行。通過對安全簡報的學習，認真分析電網事故發生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發現隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雪等自然災害、被盜的防范措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運行能力。
相信在20xx年工作中，XX供電所在公司的領導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個臺階。
供電所工作總結5本營業廳，擔負著xxx區xx平方公里內所有電力客戶的用電咨詢、業擴報裝、故障報修、售電購電等業務，并且營業廳是xxxx區對外的唯一窗口。而且，在各級領導的關懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設工作取得了較好的成績，于xx年和xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風和行風建設標兵班組的稱號。班組現有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因為大部分都是年輕人，所以對工作充滿著朝氣和活力。 因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學習和創新的優秀團隊。
一、用能力去創新，貼心式服務感動“你，我，他”
作為公司唯一指定銷售點的營業廳位于xxx區內，地理位置偏僻，離居民區較遠，最遠的居民區距離營業廳近xx公里，客戶繳費十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區活動，分別對xxx區、xxx社區、xxx等社區進行了走訪及上門服務。而正是通過這次感動式服務進社區，營業廳 利用休息時間，先后走訪小區及物業，大力去社區宣傳階梯電價政策，宣傳用電常識和節電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶們的認可和支持。
營業廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為出發點，以“微笑服務，優質服務”的服務理念，對各個年齡層，各個階級的人們，
都秉承著微笑服務的宗旨， 更是為老幼病殘孕開設快速交費通道提供特殊服務的方式，讓大家感受到我們的真心實意。
二、強化工作管理，提升工作業績，實現工作目標
為適應現代化營銷建設的需求，營業廳根據上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內容，利用工作平臺將人員信息、工作計劃、管理制度、技術標準、班組培訓等相關信息進行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動態，及時將最新工作內容進行發表，為班組基礎工作提供信息化的技術支持，也實現了班組從傳統管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業廳作為xxx地區對外的唯一窗口，營業廳的行為言談完全代表著xxx公司的對外整體形象，這就要求我們時刻提醒自己，嚴格遵守員工規范，熟讀員工懲戒條例，將最優秀的一面展現給客戶。介于平時的加強管理，和自我完善意識的增強，在xx年，我班真正的實現了“零投訴”的營銷目標，這對于身為電力人的我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。
在收費方面，為提高居民交費離柜率，營業廳大力宣傳并引導居民客戶使用自助繳費機進行交費，和查詢用電情況明細，避免居民客戶在繳費高峰時期的長久等候。而且，為了實現更加完善的人性化設施，營業廳還安裝了便民支付點，不僅可以繳納電
費，連水費、煤氣費、話費都能夠全權代理繳納，徹底的實現一體化的繳費功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。
三、以全運會為工作方向，開展合理化建設工程
為了規范服務工作的軟、硬環境，營業廳按照公司營銷部制定的統一規范，完善了營業廳各種設施，增設了綠色植物，規劃了布局結構，加強了基礎建設，提升了服務檔次，打造了優美的服務環境，使得寬敞明亮的服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客戶的高度認可。而且在全運期間，營業廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物，讓客戶感受到我們對全運會的重視和支持。
以全運會為契機，營業廳開創了“雙語服務，雙語匯報”的'先河。在越來越國際化發展的影響下，國內的外來人口開始增多，而為了能夠實現我們的優質服務，在業務咨詢辦理窗口，特設立“雙語服務”的標志和人員，并在匯報詞中將這一特點充分展現出來，實現可行性價值的體現。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能說明過去，能力方可代表將來。在以后的工作中，營業廳全體員工將繼續立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無私”的
企業精神，實現“工作范圍無死角，業務辦理零差錯，營銷服務零投訴”的工作目標，樹立起良好的形象。
供電所工作總結6為切實開展好“安全生產月”活動，促進安全生產狀況的持續穩定好轉，我所根據上級指示精神，始終堅持“責任銘記心中，標準貫穿始終”的安全文化理念，圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，大力開展了以“深化標準作業，強化風險控制”為主題的“安全生產月”活動。
一、領導重視，組織措施到位
為加強本次“安全生產月”活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，所長肖齊剛同志親自負責本次安全月活動的組織實施，各轄區負責人積極配合開展。根據上級指示精神，結合自身特點，在元月初召開各類安全學習會議，傳達了上級文件精神，制定了《20xx年安全工作計劃》，緊緊圍繞“深化標準作業，強化風險控制”的主題開展此項活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。由于我們準備充分、布置周詳，使我所“安全生產月”活動一開始就步入有組織、有領導、有計劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動中本所無任何大小安全事故發生。
二、組織學習，開展形式多樣的宣傳教育活動
任何嘴供電所以“安全生產月”活動為契機，通過安全宣傳條幅及各種會議、黑板報、安全生產考試等多種渠道，大張旗鼓地進行了宣傳，同時組織全體員工學習有關安全工作的章程，重點學習了安全生產各項重要文件及事故通報，從而形成人人關心、人人參與的生動局面，用輿論導向激發員工的參與熱情，讓員工牢固樹立“預防為主、加強監管、落實責任”的思想，把規范自己的行為、注重安全生產變為自覺行動。在安全月活動中，利用各種形式，宣傳公司安全生產管理工作，通過懸掛橫幅、張貼標語等形式，營造“安全生產月”活動氛圍。全所人員開展集中教育培訓活動，參加安全教育培訓3次。組織員工學習相關的法律法規、安全管理和安全生產基礎知識、安全生產法紀等，內容包括日常安全用電、用氣、用水知識以及防火、防盜、防爆、防食物中毒等，通過安全知識學習，讓安全生產知識走進千家萬戶，讓“責任銘記心中，標準貫穿始終”的理念深入人心。
三、以安全生產月活動為契機，落實隱患整改，注重成效
為了將本次“安全生產月”活動落到實處，使活動的開展有成效，所長經常到鄉鎮施工現場進行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時給予指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，本所堅持日常檢查、周安全檢查及專項檢查相結合的檢查方式。
除安排日常檢查及周檢查外，還組織進行了專項檢查：元月初，所長組織專人對鄉鎮農村用電、用戶專變轄區的安全防護設施進行了為期兩天的專項安全檢查，對所查出的隱患（問題）已全部要求各轄區負責人進行了整改。活動期間，所長帶隊安全檢查7次，共查出隱患2項，已全部進行整改，整改率達100%。通過進行有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各轄區負責人的不定期巡查，使我所安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我所生產安全的穩定提供了良好的安全環境，確保當前和今后一個時期的安全生產。
通過本次活動有聲有色地開展，在全所上下取到了良好的效果，提高了全所員工的安全生產意識，使我所在安全生產、安全管理等方面的工作均上了一個新臺階，各轄區負責人并且簽訂了安全責任書，形成了個人保班組、班組保部門、部門保全局的責任劃分，進一步增強了各轄區負責人員的履職責任心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。我們將以此次安全生產月活動為契機，經常深入到一線，深入到現場，努力抓好安全生產工作，達到以月促季，以季促年，全年安全生產無事故的目標，平安、順利地完成20xx年各項安全生產工作任務。
供電所工作總結7我擔任供電所所長兩年來以來，在地方黨委政府的正確領導下，認真依照崗位目標責任要求，扎實抓好各項工作任務的貫徹落實以促進茅村鎮經濟的發展，積極服務于地方經濟為己任，在全所干部職工的共同努力下，為我鎮的工農業快速發展奠定了堅實的基礎，提供了有力的保障。 現將本人兩年來履行職責、思想學習、工作情況方面情況匯報如下：
一、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策與鎮黨委政府保持高度一致，堅決貫徹執行富民強鎮政策。
保證供電所在農村方針政策和地方黨委、政府重大決策的貫徹和落實，是供電所的一項重要任務。作為供電所支部書記、所長，我積極結合我鎮實際的情況，認真研究貫徹意見，及時傳達到廣大黨員和干部、群眾中去，并狠抓落實。一是堅持黨的基本路線，堅持以經濟建設為中心，確立了“樹形象，展新姿，積極開展優質服務”，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量發展生產力，優化供用電環境。二是在面臨農業結構調整和農村經濟高速發展，農村群眾的生產生活快速提高，農村電力的供應出現矛盾的情況下，大力加強供電所精神文明建設，大力加強黨風廉政建設，大力加強思想政治工作，促進供電所兩個文明建設快速發展，職工工作作風的轉變和提高。三是圍繞改革發展穩定的大局，不折不扣地推動黨在農村各項方針政策的落實，扎扎實實的搞好電力設施的改造、維修，積極拓展開辟電力市場，保障全鎮工農業生產的安全、穩定、可靠供電。
二、勤奮學習，努力提高思想政治素質和貫徹執行為人民服務宗旨
近年來，本人始終做到政治堅定，思想上始終與黨中央保持一致，堅持學習，注重提高自身思想政治素質，始終把理論和業務學習放在首位。認真學習一系列重要講話，認真學習法律常識、市場經濟知識、電力科技知識和上級有關文件。通過學習，進一步提高了貫徹實踐“三個代表”的自覺性和堅定性，保持了與時俱進的精神狀態。能夠切實的理論聯系實際，扎扎實實的開展各項工作;嚴格貫徹執行上級和地方黨委政府的決策，積極配合地方政府做好社會穩定工作，高度的與黨組織保持一致，堅定信心，不怕勞苦，為地方經濟發展盡心盡責。
三、穩定社會，全面整改設備，落實安全生產，改善用電環境，保障經濟發展
以對黨和人民高度負責的態度，認真分析當前農村經濟社會形勢，穩定社會，把握大局，堅定信心，把實踐宗旨的落腳點放在做好本職工作上，集中精力解決好本鎮經濟和社會發展中的實際問題，打破用電瓶頸，積極改善用電環境，促進和保持我鎮經濟持續穩定增長，并為加快發展創造有利條件。一是配合政府支持國家建設，改造落后的用電村，穩定社會。二四年二月份，為了更好的支持徐北繞城高速的順利開工，我帶領大伙走村串戶，上門對農戶進行做思想工作和說服開導，以保證我們的線路施工改造工程的順利進行。同時，我帶領大家至現場研究線路改造方案，克服了天寒地凍的種種不利因素，比公司要求的時間提前了1 余天完成了施工改造任務。20xx年4月28日，為解決斷電達2個多月之久的大山村的燃眉之急，按照鎮黨委政府指示精神，我帶領全體職工連續奮戰，每天早5：3既到工地，投入5余人，工作13小時之上，放棄了“五一”黃金長假，奮戰在大山村切轉電源供電工程工地上。5月20xx年起，由于供電線徑細，造成沿線的廠礦企業居民用戶無法正常用電，生產生活無法得到保障。在得到這些意見后，我帶領有關人員積極進行實地丈量，勘察線路走向，定位桿基，積極向縣供電公司申請改造線路，經過多次申請，供電公司終于同意了我們的改造計劃，投資16多萬元改造留武線。20xx年五一前夕，為爭取時間施工，我帶領全所職工連續奮戰兩天兩夜，在春季落谷之前，奠定了良好的施工基礎。五一期間，我和職工同志們放棄了長假，連續奮戰一個月，順利完成了線路改造任務，最大限度的滿足了沿線的工農業生產，居民生產生活的用電，為我鎮經濟的發展奠定了基礎，打破了用電瓶頸、桎梏。目前，我所又把1kv113#農一線，就是從茅村至趙莊的高壓線路的改造工作納入了申請和改造計劃，準備于20xx年內進行改造。逐步把茅村鎮的用電桎梏一一解掉，促進和保障我鎮的經濟發展。
四、深入開展優質服務，加強自身的政治素質的培養，當好“電保姆”
我深知優質服務是我們企業的生命線，做好優質服務工作也是我工作中的重點，決不可馬虎、懈怠。為農村個私企業做好后盾和“電保姆”，成了我的當務之急，為了最大限度的解除企業的后顧之憂，我帶領大家制訂了各種便民措施，并開展便民服務，急客戶所急，想客戶所想，及時的解決客戶在用電過程中所遇到的困難，并且開通了用電綠色通道，設立服務熱線，把我辦公室的電話對社會公開，設立監督電話和舉報電話，及時解決群眾反映的問題。同時對社會公開承諾，廣泛的開展便民、為民活動，上門為軍烈屬、老黨員、五保戶、企業進行服務，取得了群眾的信任和認可，并且聘請了人大代表和退休老職工為行風監督員，并定期召開監督員會議，聽取意見和建議，改進工作作風。平日我以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，在節日期間沒有收受任何職工、任何單位、任何人的金錢，更沒有收受任何用電客戶的金錢、禮物和禮品。節日期間對送禮者能當場謝絕的當場婉拒，不能當場謝絕的通過其他方式謝絕，保持了一個共產黨員的先進性和純潔性。在思想源頭上，以實踐“三個代表”重要思想為主題，以黨性、黨風、黨紀教育為主線，我帶領全所黨員干部深入開展了黨的宗旨教育，反形式教育，勤政廉政教育、警示教育、和黨紀政紀條規教育等活動。利用身邊人，身邊事，教育黨員干部，從中吸取教訓，引以為戒。通過一系列的教育活動的開展，提高了廣大黨員干部黨性覺悟，增強了拒腐防變的能力。身教重于言傳，一年中全體職工沒有發生一起黨風、行風、廉政方面的問題，沒有發生一次向客戶吃、拿、卡、要的事件和違法違紀案件，在全社會樹立了良好的電力形象。
供電所工作總結8為認真貫徹落實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展目標戰略，加強供電所規范化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產、營銷服務等工作的標準化，強化服務功能，提高工作質量和效率。在上級主管部門的幫助指導下，我所堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，本著“真誠服務，共謀發展”的服務理念，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，完成了局內下達的各項經濟技術經營指標。通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所20xx年度的工作情況報告向各級領導簡要匯報如下：
一、經營指標完成情況：
1、供電量：截至今年10月份累計完成10Kv供電量萬kwh，比上年度同期上升%。
0.4 Kvkwh，比上年度同期上升%。
2、售電量：截至今年10月份累計完成10Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。0.4 Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。
3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計完成%， 0.4kv線損率累計完成%。
4、電費回收率：應收億元，實收億元，欠費萬元，回收率99.9%。
二、安全生產工作情況：
安全方面：
安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，在全所職工的共同努力和上級部門的正確領導下，我所今年未發生
農電生產人身傷亡事故；未發生有人員責任的重大及以上電網、設備事故。供電可靠率，電壓合格率均達局內要求。在安全方面，我所采取的重要措施為： 一是結合“查隱患、找根源、強管理、保安全”和“兩抓已建”工作，做好我所供電線路及設備的隱患排查治理，加強巡視管理，確保了汛期電網安全，保證了“春節、五
一、十一”長假的安全供用電。二是加強安全工器具管理及現場施工安全管理，杜絕了違章現象的發生。三是利用每周安全活動日時間，組織全所職工學習《安規》、《事故通報》以及《上級安全文件》，提高了全員安全意識，并組織員工進行安全自查，舉一反三，吸取教訓，堵塞安全漏洞，杜絕違章現象及安全事故的發生。四是組織了全體職工對新《安規》進行學習和考試。五是成立“標準化作業現場反違章糾查小組”，對全所工作進行“三查”。即：對施工現場、搶修現場進行全程糾查；對報修現場、服務現場進行隨機抽查；對辦公室和宿舍狀況進行定時檢查。六是認真開展《安全用電知識畫冊》發放工作。組織配電班、營業班全體人員深入各村、各戶對安全用電知識畫冊進行逐戶發放，并對用戶在安全用電知識方面進行詳細講解，使廣大客戶認識到安全用電的重要性，并確保了發放率和簽字回收率達到99%。
生產方面：
在生產方面，20xx年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業擴變壓器增加較多的現狀，組織人員及時更新了設備臺帳和線路圖紙，從而保證了設備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數，方便了今后工作的更好開展。為提高設備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查，并及時處理設備缺陷，確保了生產設備的安全運行。
1、線路跳閘情況：
截止12月份我所共計跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。
2、新農村建設（電氣化村）情況：
計劃建設7個（耿XXXX村），現已全部完成。
3、低電壓治理情況：
計劃治理7個村（XXX村），現已全部完成。
4、生產MIS情況：
生產MIS已全部錄入完成，現正在進行設備維護。
5、水利磁卡表安裝應用情況：
為了有效解決農村收費難的問題，我所轄區范圍內的磁卡表進行了安裝，共計安裝戶，現已投運XXX戶，其他正在陸續投運。
6、線路改造情況：
對XXXX線路、XXXX線路主路1-41號桿進行了線路改造；完成了XXXX線路與XXXX線路雙回線路架設、改造工程；對XXXX線路主路27號桿至主路41號桿及XXXX分支1至14號桿進行了線路改造。
三、線損管理方面：
我所積極配合營銷部落實新頒發的《線損管理考核辦法》從管理、技術兩個方面下手結合sg186程序落實降損工作。10kv線損完成% ，同比上升%。
四、電費回收方面：
電費回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費并且及時回收電費，我所積極拓寬收費模式，實行POS機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費，并且做為全局試點實行電費郵政代收工作，該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實局《電費回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費回收制度。實現了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作。
五、優質服務工作情況：
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦
實事的精神，開展了一系列重要舉措。
一、有計劃定期對員工進行服務理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。
二、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
三、認真接受行風監督員的監督，并組織召開了兩次行風監督員座談會。
四、對12個村進行了安全用電宣傳，出動48人次，發放宣傳材料4000余份，向社會、客戶宣傳電力設施保護的重要意義。
經過全所職工的共同努力，我所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
六、業績考核方面：
為全面推行績效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執行全過程、落實責任到全員的閉環管理機制，著重做了四項工作。一是認真組織學習業績考核辦法和考核細則，強化責任意識，充分激發員工潛能，實行獎金二次分配，按績取酬及時兌現獎懲。二是把年度各項工作指標、工作任務層層分解，逐級落實到、班組、個人，進一步量化指標，實行按月考核，按月獎懲。三是進一步加強計劃管理，不斷提高會議質量和效率，為加強供電所管理提供有力的保障。四是深入開展爭先創優活動，比學習、比創新、比業績、比貢獻，促進員工互相學習，互相激勵，共同提高。
七、存在的主要問題
1、安全方面：部分員工仍存在安全意識不強，技術水平低，危險辨識能力和自我保護能力意識差。
2、人員培訓方面：人員培訓力度不夠，技能培訓針對性不強。
八、黨風廉政建設:
20xx年我所認真學習了公司黨組關于加強黨風廉政建設方面的有關文件精
神，同時開展了許多活動，并結合我所實際情況，層層分解，責任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規和所規所紀，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴禁以電謀私行為的發生。以加強思想作風和紀律教育為基礎，進一步完善懲防體系建設，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律各項要求，營造“干事、干凈”的良好氛圍。通過黨風廉政建設的開展，推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設的深入開展，堅持以人為本，積極做好信訪和穩定工作，積極營造企業與員工同舟共濟、和諧發展的良好環境，確保員工隊伍穩定。
九、20xx年度工作安排：
20xx年度，XX供電所全體員工將齊心協力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。
1、繼續加強隱患排查力度，將查出的隱患上報生技部，制定整改計劃，按計劃對隱患進行治理。
2、做好建華站投運后的10KV線路調整布局，徹底解決供電瓶頸，為全區經濟發展做好服務工作。
3、根據計劃，按時進行營業普查以及用電檢查工作。
4、加強電力設施保護，加大宣傳力度，重點解決線下樹問題。
5、將水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生產MIS系統，加大人員培訓，使生產MIS系統正式運用。
7、對所轄10KV線路進行全面檢修，消除缺陷，保證線路安全運行。
8、做好“兩率”的統計、分析工作，確保“兩率”工作達到各項指標要求。
9、加強優質方面培訓，不發生投訴事件，確保客戶滿意率100%。
10、每月認真落實“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作。
11、不定期召開行風監督員座談會。
20xx年度，XX供電所全體員工將齊心協力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。
供電所工作總結9供電所，是電力企業直接服務于客戶的窗口。它擔負著農村供電與安全管理工作，服務于地方經濟的發展。要真正樹立省集團公司良好的形象，打造出‘陜西電網、雙優電網’的服務品牌，全靠供電所在實際的工作去顯現。結合本人的工作體驗，我認為作為一名基層供電所所長，必須具備較強的綜合素質和職業道德，才能當好領頭羊。
1、順應改革形勢，堅持與時俱進，是當好所長的重要前提。
首先要立場堅定，保持清醒的頭腦，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗時，應以大局為重，不計個人得失，只能以積極的態度擁護，參與和支持改革。
其次是強化創新意識。供電所長要樹立“奮發進取、管理創新”的工作思路。不要總是因循守舊，要在上級下達的工作方針的大框架內，敢于發展、創新，敢于樹立我為人先的超前意識。主動圍繞為什么創新、創新什么、如何創新等問題，深入思考，開拓進取。這也是供電所作為企業層管理人員，必須具備且主動解決的實際問題。所長要認真組織員工學習、領會縣公司關于開展管理創新的有關文件精神，不能墨守成規，最大限度的集思廣益，群策群力，以實踐的方式不斷破解農電管理的難題。
2、堅持認真學習，提高綜合素質，是當好所長的必要條件保證。
（1）品行端正。作為所長，思想品德至關重要，還需講究自身形象。主要體現在：為人正派、辦事公道、談吐從容、舉止規范、以身作則、
率先垂范。只有如此，才能在供電所內部形成向心力、凝聚力、號召力。
（2）技術過硬。作為所長、業務上必須過得硬。工作中既當指揮官，又當戰斗員。遇到業務難題，會動嘴、懂技術、能動手。
3、熟悉掌握本所基本情況，這是所長必須具備的基本功。
唯有情況熟悉才有發言權，工作才能做到主動。作為所長一是應該熟悉所轄供電范圍內的基本情況、用電人口、供電面積等；二是掌握本所概況、員工的構成層次，對其工作進行合理布署和安排，做到各盡所能，充分發揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業中相對領先的管理措施和經驗及存在的問題。
4、嚴格的管理。
作為所長，干工作抓管理必須做到：一要嚴、二要細、三要實。所謂嚴，就是嚴格按照規程、制度和規定辦事，努力克服感情因素，考核獎懲做到一視同仁；所謂細，就是考慮問題周到，小處著眼，大處著手。在實施的全過程嚴格跟蹤管理、安排工作有序。計劃措施、核查、總結環環相扣緊，做到對工作的全過程進行監控。所謂實，就是實在，求真務實，反對形式主義，不做表面文章。
5、團結同志。
講究領導藝術，注意工作方法，這也是當好所長的成功之道。具體地說，要注意以下3個方面：一是謙虛謹慎，作風扎實。應有寬闊的胸懷，利用所務公開的形勢，充分發揚民主，廣泛聽取不同的意見；二是堅持以人為本，認人為賢，不要認人為親。必須堅持公平、公正、公開的原則。三是真心誠意關心員工，尤其是在
他們工作、生活、身體和家庭遇到困難時，更要盡可能的給予他們以幫助。
6、想當好基層供電所所長，要樹立七種意識
一是安全意識。安全是供電企業的命根子，所長要切實增強安全管理責任感和使命感，自覺把安全工作放在各項工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固樹立“安全第一、預防為主、責任重于泰山、隱患險于明火、安全生產無小事”的安全工作理念，做好農村供用電安全工作。時時刻刻講安全，事事處處抓安全。樹立全員講安全、人人抓安全的責任意識。變“要我安全”為“我要安全”，杜絕習慣性違章行為，認真落實各施工現場的安全管理工作。
二是服務意識。所長要牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨，在觀念上進行自我革命，改革傳統的思維模式。變“管理”為“服務”，牢固樹立滿足客戶的需求，由被動服務變為主動服務。真正做到急為客戶所急，想為客戶所想，把客戶滿意不滿意作為我們的服務標準，落實好“三貼心”服務。
三是全局意識。要顧全大局，上下步調一致，政令暢通，令行即止。在思想上、行動上時刻與縣公司的整體利益保持一致。
四是責任意識。所長要充分認識電力體制改革的深化，供電企業的責任越來越大，因此要增強責任意識，全面做好農村用電的各項管理工作，真正做到讓領導放心、讓客戶滿意、讓職工滿意。
五是管理意識。管理就是效益，沒有規矩就不成方圓。所長要在認真學習上級各項管理制度的同時，結合本所實際，制定切實可行的
具體管理措施，建立健全各項規章制度，做到凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督，凡事有人考核。
六是法紀意識。所長要自覺學法，做到懂法、守法、用法，尤其要掌握電力法律法規，堅持依法辦事、依法管電。用法律的手段來維護農村供用電秩序。要熟悉黨紀、法規，廉潔自律，不以電謀私，遵守組織紀律。
七是競爭意識。一個企業的生存靠創新，沒有創新的管理意識，企業就無法長期發展。所長必須牢固樹立發展意識，在發展中不斷創新管理。
7、當好基層供電所所長，要具有四種能力。
（1）理解和貫徹上級指示的能力。要全面貫徹和落實好上級布署的工作任務，就要能深刻地領會上級精神，了解員工的思想狀態，才能不折不扣的完成上級的各項工作布署。所謂領會上級精神，就是要深刻領會上級意圖，正確理解大政方針，以增強工作的預見性、系統性。所謂了解員工的思想狀態，就是要把本所的實際情況弄明白、搞清楚，多征求員工的意見和想法，多向他們征求發展之策。
（2）團結協作的能力。所長是農村供電所安全工作、經營管理工作和文明建設工作的領頭人，在發揮自己模范帶頭作用的同時，要注重團結合作，做到謙虛謹慎、嚴于律紀、寬人之過、諒人之短，不要唯我獨尊，我行我素，甚至打擊報復。在工作和生活上要逐漸培養起一種容人、幫人、與人為善的互助風尚。團結同事，充分發揮他們的潛能，與他們一道做好各項工作。
（3）解決問題的能力。基層供電所面臨諸多方面的問題，這就是要求所長要具備較強解決問題的能力，要能采取切實可行的措施和辦法，創造性解決具體問題，重點處理和化解各類矛盾。
（4）開拓創新的能力。首先在思想上要創新，要勇于樹立沖破傳統觀念束縛的思想，在工作創新的基礎上，提高工作業績。其次要在管理上創新，要樹立向管理要效益、向管理求發展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平，創造性地開展好各項工作。
8、作為基層供電所所長，要處理好一個關系
要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關系。因為鎮（鄉）政府是黨在農村最重要的一級政府組織。農電工作任何時候都必須緊緊圍繞黨在農村的中心工作上去開展。因此，農電工作要服從和服務于地方經濟建設發展的這一目標。對鄉鎮黨委、政府要做到勤匯報、勤參謀、勤宣傳，全力服務于地方經濟的發展需求，爭取地方政府領導的關心、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下，做好基礎電力工作。
無欲則剛，有為則進！只有從自身做起，吃苦在前、享受在后，才能帶領全所員工做好供電服務工作，取得更好的成績來回報公司和社會。
供電所工作總結1020xx年，我所在車間及車間支部的指導幫助下，認真貫徹落實部、路局、段的指示精神，積極開展各項活動，通過全所同志的共同努力，較好地完成了全年的各項任務，全年設備運行良好，無發生嚴重的違章違紀現象，職工思想基本穩定；截止到12月25日，實現了安全生產4988天的好成績，為確保路局、段實現全年各項目標做出了應盡的貢獻。
進入20xx年，我所能認真組織職工學習全路運輸安全工作會議精神及路局和段1#文件精神，通過認真學習，使全所職工深刻理解了安全生產的內涵，認清了安全形勢，增強了憂患意識，堅定了“安全第一”的思想不動搖，明確了安全與班組的榮辱。個人的利益密切相關，對班組存在的安全問題能夠進行深刻反思，也使職工增強了安全生產的強烈事業心和責任感。更加明確了全年工作的方針。指導思想和目標，加深了對文件精神的理解，為做好全年工作奠定了良好的思想基礎。與此同時，我所又結合上級文件精神要求，制定和完善了切合本所實際的全年工作方針。目標和獎金分配辦法，更進一步調動了職工的生產積極性。
20xx年，我所始終堅持樹立“安全第一”的思想，認真貫徹落實“1233”安全工作法，堅持“五個不動搖”，不斷改進班組的安全管理；今年，我所始終結合實際認真組織職工進行安全教育，通過學習一系列事故案例和事故通報，剖析原因，制定有效措施；以及開展節前教育和節后收心會，使職工不僅認識到了安全的重要性，提高了安全意識，也增強了自控和互控能力，為確保人身安全發揮了作用。其次，我所還能夠按時對發現的問題及時組織職工召開安全分析會，通過分析原因，制定對策，杜絕了問題的重復發生。再者，能結合上級要求組織職工開展各項安全活動，通過活動，對職工觸動很大，更進一步提高了職工的安全意識，杜絕了隱患的蔓延，為確保人身安全和設備安全奠定了良好的基礎。今年，我所更進一步完善了安全逐級負責制，真正做到了責任到人、考核到人、落實到人，對提高職工自覺遵章守紀發揮了督促的作用，使得我所今年沒有發生嚴重的違章違紀現象。20xx年，我所始終能夠堅持對安全用具、防洪器材、防火防盜情況等進行檢查，按時將安全用具、儀表送段試驗，使其始終處于良好狀態。我所能嚴格兩紀，加強了班組的自控、互控，有效地減少違紀現象的發生。20xx年，我所組織職工安全教育49次（包括節前教育、節后收心會和安全專題討論）召開周安全分析會52次。自控率17條。
今年，我所能夠加強設備管理，針對不同季節提高對設備的巡測力度，增加了設備的巡視次數，加強了對設備修后質量的考核。20xx年，我所繼續執行設備包保制度，將所內設備分配到人、考核到人；同時，我所結合所內實際，仍然將加大對設備的巡測作為設備管理的重點；惡劣天氣、斷路器跳閘后都能及時進行特殊巡視、并堅持汛期“兩檢制”，由于巡視及時認真仔細、不走過場，設備缺陷都能及時發現，有效地避免了設備缺陷的擴大升級。今年所內發現設備故障缺陷11件；在車間技術員的指導。幫助及相關班組的配合下，加之所內及時安排，是缺陷都得到了處理和有效的控制，確保了設備的正常運行。在加強設備巡視的同時，我所能結合春檢。秋檢并認真做好設備修前調查，認真落實設備整治計劃。20xx年在所內外線人員的配合下，內線人員集中，按要求完成了對55kv場地一次設備清掃維護6次，55kv場地架構。母線絕緣子清掃維護4次，55kv場地手動GK（6臺）小修1次，55kv場地LH（6臺）。YH（3臺）。 ZB（1臺）。避雷針。（3臺）各小修1次，9千米控制電纜小修1次，所內2次設備清掃及端子測溫12次，10KV高壓室。高壓分間。戶外GK一次設備清掃維護5次，10KV高壓室9臺手動GK。高壓分間ZB小修1次，10KV高壓室電纜。電纜溝清掃維護1次，55KV場地一次設備測溫12次。為完成上述任務和配合工廠檢修，所內共辦理第一種工作票38張（取消1張），第3種工作票62張；由于全所人員能夠認真執行標準化程序，堅持精檢細修，辦票過程中各負其責、嚴格把關、堅持自、互控，確保了設備的修后質量及人身、設備的安全，杜絕了以往經常發生的問題。20xx年，我所牽引斷路器跳閘3次，配電斷路器跳閘4次；跳閘后所內當班人員能及時反饋，并對相關設備進行特殊巡視，上述跳閘均與所內無關。今年，外線人員能夠按時對其管內設備進行巡視、站場負荷測量，日常能加強對兩路信號電源的巡視檢查，并對發現問題及時反饋，積極主動與車間、檢修隊聯系處理，確保了設備的安全供電。
20xx年，我所能認真對照上級要求，加強了班組政治學習和業務學習，通過組織職工按照車間支部下達的計劃認真學習，使職工的的思想覺悟和安全意識都得到顯著提高，敬業精神和責任及事業都得到增強；今年，由于我所采取的學習方式得體，充分調動了職工的學習熱情；在班組集體學習的基礎上，大家都能堅持自學，并能認真填寫學習筆記，按季歸納學習心得。在業務學習上，我所能按照上級下達的計劃積極組織職工學習，堅持每月組織全體人員進行一次技術演練；今年，我所還配合車間組織職工進行“三新技術”培訓，效果良好，使職工的技術業務素質、實作技能都得到了顯著的提高，也使職工提高了實際工作能力。今年，我所還能加強對職工進行上級文件精神的傳達，堅持每月組織職工學習計劃生育知識，召開防火治安會議；能認真組織傳達學習上級下發的各種文件，使上級文件精神深入人心并能得到積極落實。
20xx年，我所始終重視工會小組工作，并充分發揮工會小組的作用，以文化室為陣地，積極組織職工開展有意的文體活動和競賽；小組成員各負其責，按時更換文化室。“三欄”，并安要求落實班務“四公開”使職工對班務明確，能夠充分發揮當家作主的權力，增強了職工的主人翁意識。今年，我工會小組能夠認真組織小組成員學習相關文件，使上級精神及時傳達到位并盡早落實。在此基礎上，我所還能按時對勞保用品進行檢查，組織職工召開班組民管會，對職工比較敏感的問題認真討論，求同存異，力爭使職工滿意；主動爭求大家意見和建議，了解職工的困難和疾苦，盡量為職工解決一些比較實際的問題；并堅持做好家訪談心；針對有困難的職工，我所在積極與車間工會聯系困補的同時，組織職工開展互濟活動，緩解了職工一些應急的困難。使職工能安心工作，對穩定職工隊伍發揮了作用，尤其在今年的擴能改造施工中，班組認真組織，職工們都能克服困難，主動放棄休假，按時到崗到位，全力確保配合施工任務的良好完成。在開展的各項活動中，班組骨干都能積極主動發揮作用，吃苦在前、無私奉獻的模范作用深受職工的好評。
在人員管理上，我所結合開展創建“安全自控型”班組活動，積極發揮職工的生產積極性，以制度管理和思想政治工作為輔，引導職工積極良好地完成各自認為，并適時開展聯勞協作，增進了職工之的了解，加深感情，也增強了班組的凝聚力。總的來說，效果較好。今年我所加強了對材料、衛生、公備品的管理及能源消耗的管理，工作做的較好，在今后還應繼續加強。
回顧一年的工作，我所在今年的各項工作做的較好，但還有許多的問題。今后一定努力克服改正，對照要求，不斷汲取經驗教訓。展望新的一年，我所有信心，在上級領導的支持幫助下，有全體人員的共同努力，明年會更好。
供電所工作總結11按照《XX供電公司20xx年“安全生產月”活動方案》的要求，20xx年6月運行六隊結合實際以“關愛生命、安全發展”為主題深入開展“安全生產月”活動，現將活動有關情況總結如下:
為深入貫徹落實科學發展觀，進一步宣傳貫徹安全生產的方針、政策，普及安全生產法律法規和安全知識，推進安全文化建設，運行六隊以“安全環保責任落實深化年”活動為主線，面向基層、面向群眾，深入開展“安全生產月”活動，為全面實現安全生產形勢穩定，建設和諧電力，提供強有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強領導，精心組織，廣泛宣傳發動，確保活動有計劃、按步驟開展
運行六隊及時成立了“安全生產月”活動實施小組，制定了活動方案，把“安全生產月”活動有計劃地進行部署，確保活動的順利進行。
為了加大宣傳力度，使活動深入人心，開展了以下宣傳活動：
1、充分利用運行六隊網頁，為及時宣傳報道安全生產月提供了一個平臺，使全隊廣大干部職工能方便交流活動中好的經驗和做法。
2、開展安全環保活動宣傳活動，隊部和每座變電站在6月1日的安全會組織學習一篇關于環保的主題文章;
3、隊主管領導撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發表在東區公司網頁上。
二、加大培訓力度，進一步提高職工安全意識
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬，組織所有人員進行統一答卷，以安全生產法律法規、安全常識、防范知識、應急救援、逃生自救技能為主，內容涉及《安全生產法》、《電力安全工作規程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產禁令》等相關法律法規。
2、組織“我要安全”講故事活動。圍繞“我要安全”這一主題，真實講述發生在員工身邊的具體事例，每座變電站選出一篇優秀的小故事，共計8篇。
三、突出重點，發動全體干部職工進行雨季安全檢查，查找問題督促整改，消除安全生產隱患。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式，開展安全生產檢查活動。開展事故隱患排查，檢查重點包括責任制落實、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應急管理、違章和事故處理等內容。變電站自查自改共查出問題16處，全部及時整改完畢。
四、切合實際開展應急預案演練，增強應急處理能力
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進行了雨季抗洪防災預案演練，內容包括：抗洪防災應急反應、人員組織分工、排水設施的使用、排水地點的選擇、房屋滲漏雨的臨時處理等方面，通過應急演練提高了運行六隊應急指揮能力和值班員的應急避險能力。另外各變電站充分發揮職工的積極主動性，結合各站實際特點，也開展了抗洪防災演練，為全隊安全渡過雨季奠定了基礎。
今年“安全月”活動已經接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導下，經過全隊全體干部職工的共同努力，取得了預期效果，達到了預期目的。同時我們要進一步認真分析存在的問題和不足，及時消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動成果，進一步夯實安全生產基礎。
供電所工作總結12優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行xxx小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶xxx戶，按報修承諾規定處理xxx戶，完成承諾率xxx%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備xxx余人次，免費為客戶xxx更換家用保護器xxx余臺，我所為武連鎮xxx余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請xxx位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。
xx月xx日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即xxx全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大x大的方便了用電客戶。
我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（xx）xx號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了xxx的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。
供電所工作總結13一、 本年安全工作基本情況機主要工作
1、全面落實安全生產崗位責任制，明確每個崗位的安全職責，將責任落實到人頭，使每個人員都做到各盡其職，努力提高全所人員的安全意識和責任意識。年初我所和每個員工鑒定了《安全生產目標責任書》，確保了安全生產目標的落實。
2、根據州公司和公司要求認真開展春季和秋季安全大檢查，積極落實缺陷和隱患整改措施。本年度，共計發現缺陷33處，處理26處；對違章建筑下發《安全隱患告知書》16份；清理線路通道內樹木112棵；更換、調換過載變壓器5臺。
3、落實作業現場反事故措施，開展反違章活動，開展標準化作業。無論是本所開展的工作還是外來施工配合停電的工作，均認真進行現場查勘，做好危險點分析預控，根據現場作業情況制定完善的安全措施和方案；工作前嚴格落實安全技術交底，落實現場安全措施；工作中全面制止和杜絕違章行為，嚴防人身事故的發生。
4、抓好員工的安全教育和規程學習，除特殊情況外堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工
作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理。
5、合理安排、加強現場監督，安全高效的完成了20xx年煙電工程項目的實施和驗收。
6、嚴格落實搶修現場安全措施的落實和監督，圓滿完成20xx年度“元旦及春節保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國慶保電”等保電任務。在應急搶修中沒有發生一起人身安全事故和設備事故。
二、存在的主要問題
1、線路和設備巡視不全面，發現的缺陷和隱患不能及時有效的處理；不能正確區分缺陷和隱患的界定。
2、安全基礎相對還比較薄弱，員工的安全意識和安全技能還有待提高。
3、電力設施保護難度大，處理難。老百姓建房與線路通道的矛盾日趨激烈，因違章修建房屋引發的安全事故將成為供電所最大的安全發熱點。
4、安全制度和安全措施的落實力和執行力不能達到百分百。
5、對安全工作中的違規、違紀行為處罰力度不夠。
三、安全工作重點
1、加強對線路和設備的巡視檢查，對發現的缺陷和隱患做好危險點分析與控制，制定方案及時消除。
2、認真開展每周的安全活動和每月的安全技術培訓，努力提升員工的安全意識和安全技能水平。
3、強化管理，注重落實，全面提升供電所安全工作的執行力，保
證安全工作的落實不打折扣。
4、積極開展電力設施保護宣傳活動，和地方政府部門聯動協調，加大對違章建筑、盜竊破壞電力設施行為的處罰力度。
5、認真開展春季和秋季安全檢查，提升供電所整體安全水品。
6、利用農網升級改造、設備技改等項目，提升供電所設備水品。重點改造缺陷多、老化重的線路和設備。
7、提前準備、合理實施保證20xx年春節、高考、烤煙、國慶等重大節日和事件的安全保電工作。
供電所工作總結14時光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個年頭。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將這些年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來，我把為共產主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，努力完成黨交給我的各項任務。xx年7月我光榮地加入了中國共產黨，我在進一步認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論。把理論聯系實際，積極投身于建設有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現實統一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業務本領，努力精通本職的業務知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作有機地統一起來。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統一起來。
二、工作中勤奮，業務上鉆研
我負責農電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優質服務為重點，積極發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。城南供電所為客戶提供零距離服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業務的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在工作中我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優質服務的同時，我還本著“優質、高效、方便、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答復！一句話，優質服務是電力體制改革的必然要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。因此，我們必須用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。未來，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民
三、不懈的努力、永遠的追求
這些年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發展作出更大的貢獻。
供電所工作總結15根據××電國際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產和居民生活的正常用電。現將有關工作總結
一、強化領導明確責任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領導高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領導組織機構和工作機構，明確了迎峰度夏領導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點工作。同時各班組根據工作任務，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實到位
一是認真制定了城區電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業務不熟和推諉扯皮現象的發生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規定在迎峰度夏的關鍵期間，做到二十四小時值班制，把責任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發現問題又能及時得到處理和解決，三是還規定迎峰度夏領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發，從配電線路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰；二是組織有關人員對轄區內的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發現安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態，有較地控制了安全事故的發生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區安全、穩定供電。
四、全力以負迎峰度夏工作取得實效
一是力戰“圣帕”，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風“圣帕”登陸××州后，給我市生產、生活基礎設施以及財產帶來很大損失，同時使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領導帶頭值班，并親臨受災現場指揮搶險工作，同時安排人員嚴格執行24小時值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動搶險人員50人次，搶險20次，處理各類險情40處，處理故障30起，出動車輛30臺次，對8臺變壓器實施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進行特巡，有效地保證了城區居民和社會正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營業班在迎峰度夏期間，認真對用戶來訪服務工作，得到了用戶的認可和肯定。
總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進××州市經濟發展做出了較大貢獻。
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