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公司物業管理手冊模板 公司物業管理手冊內容
日期:2023-03-13 00:22:52    编辑:网络投稿    来源:网络资源
公司物業管理手冊  決策。  調節轄下員工內部或與客戶的關系。  衡量標準:  小區服務事件發生率。  事件處理的及時性。  管理費欠費率。  業主(住戶)滿意程度及
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  • 公司物業管理手冊

      決策。

    公司物業管理手冊

      調節轄下員工內部或與客戶的關系。

      衡量標準:

      小區服務事件發生率。

      事件處理的及時性。

      管理費欠費率。

      業主(住戶)滿意程度及社會反響。

      工作難點:

      在維護公司利益立場上,滿足業主要求。

      工作禁忌:

      利用職權之便,以損害公司利益達到管理目的及效果。

      與工作有聯系的部門:

      內部:美心房地產各職能部門,創佳物業管理有限公司各職能部門;

      外部:政府、電信局、郵政局、國土房管局、物價局及其他有關部門;

      任職資格:

      身體:健康學歷:大專以上工作經驗:具有五年以上大公司相關工作經驗

      個人素質:責任心強,工作認真、細致,具有較強邏輯思維和統籌分析能力。

      職務名稱:工程部副經理所屬部門:管理公司經理室

      直接上級:創佳物業管理有限公司經理

      工作概況:根據《物業管理條例》的`有關規定,貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對工程難題及時提出處理方案及跟進。與小區的施工單位做好溝通協調。

      工作要求:熟悉相關的物業管理法規。熟悉樓宇的工程結構,具有良好的工程檢修知識,具有較強責任感,工作認真、細致,積極、主動。

      職責范圍:

      每周參加公司總辦召開的行政會議,協助經理落實會議精神。

      審核工程部每月物料耗用情況,對異常現象及時處理。

      每月審核轄下部門員工的考勤情況,批核本部門增減人員的申請。

      及時與相關部門進行溝通聯系。

      對工程部日常事務作出審批與決策。

      調節本部員工與客戶的關系。

      衡量標準:

      設備故障發生率及其返修率。

      工程處理的及時性及完成工期。

      客戶的投訴量。

      工作難點:

      以最少的資源完成工程的檢修、并能最大限度地滿足業主(住戶)要求。

      工作禁忌:

      對工程問題妄下判斷,從而造成延誤維修或增大維修成本。

      與工作有聯系的部門:

      內部:各區管理處、水電維修組及其他各部門。

      外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門。

      任職資格:

      身體:健康學歷:大專工作經驗:具有相關工作經驗

      個人素質:責任心強,工作認真、細致,具有一定的專業水平

      各區管理處

      職務名稱:主任所屬部門:各區管理處

      直接上級:創佳物業管理有限公司經理

      工作概況:根據《物業管理條例》的有關規定,貫徹實施公司的工作要求及完成經理室下達的工作任務。對業主提出的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好

      ……………………

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