網絡咨詢主管的崗位職責
對于網絡咨詢主管這樣一個崗位,大家可能不是特別熟悉。實際上,網絡咨詢主管的工作兼具了咨詢職能和銷售職能,對求職者素質要求較高。那么,網絡咨詢主管的崗位職責具體有哪些呢?下面就跟隨著小編一起來看一看吧~
作為網絡咨詢主管,其崗位職責主要有如下八條:
1、負責網絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展,提升咨詢質量, 為公司爭取更多客戶;
2、通過網絡開發客戶,利用即時聊天工具接待網絡在線咨詢者,負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流,達成合作;
3、統計各項在線數據并提交;
4、負責網絡咨詢部的日常管理工作,保證咨詢工作規范、高效進行,并達成銷售目標;
5、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查,解決工作中出現的`問題;
6、熟悉電話咨詢流程;
7、熟悉當面咨詢流程;
8、具備數據分析能力,能夠掌握留電率,有效對話數,電話轉化率,當面轉化率,總轉化率等。
怎么樣,現在大家是不是對網絡咨詢主管這個崗位有了一定了解呢?如果對咨詢行業和銷售行業都有興趣的同學,不妨嘗試一下網絡咨詢的工作挑戰一下自己,準備好了就來獵頭網投遞簡歷吧!
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