醫德醫風培訓實施方案
為了確保事情或工作有序有力開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的醫德醫風培訓實施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
為加強我院醫德醫風建設工作，不斷提高醫院的綜合服務能力，結合我院實際，制定醫德醫風建設工作實施方案。
一、項目需求
隨著綜合服務觀念的不斷強化，建立系統的、科學的、先進的服務質量評價體系，以便更好地適應醫學模式的轉變。系統的、科學的和先進的服務質量評價體系標準，有利于提高門診質量和服務管理水平，有利于護理學科的發展和綜合服務人才的培養。在綜合服務質量評價體系中，滿意度短信測評是其重要的組成部分，控制的組織結構建設是質量保證的基礎和條件。
二、實施方案
1、成立醫德醫風系統研發小組，組織討論，對我院系統需求進行歸納匯總，對該系統功能進行總體評估。
2、對兄弟單位進行系統考查，學習對方先進技術，總結歸納，吸取對方先進經驗。
3、系統研發階段需要北大工程師進行幫扶指導，在研發過程中進行加強學習，提高我院信息技術力量儲備，以滿足我院系統運行穩定、功能全面。
4、系統上線需要各科信息聯絡員密切配合，組織各科醫護人員進行培訓學習，對系統存在的不足提出改進意見和建議。
三、實施目標
1、強化醫德醫風教育。加強全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德和職業技能教育，增強我院職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能；有針對性的`開展警示教育，筑牢防腐拒變的道德底線；引導醫務人員特別是黨員干部統一思想，主動結合工作實際踐行良好的醫德醫風，樹立衛生行業新風尚。
2、結合實際，深入開展溫馨服務活動，改善醫療衛生環境，優化服務流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施；轉變服務態度，積極倡導服務文明用語，做到態度和藹、溫馨服務，杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現象；加強與患者的溝通，傾聽患者意見；妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生；進一步深化政（院、站、所）務公開，向社會公開服務承諾，主動接受社會監督。
3、加強醫療質量管理。緊密結合“醫療質量管理年”活動，建立健全醫療質量管理體系；組織學習《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等法律法規；嚴格執行醫療規章制度、技術操作規范，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥；開展專業培訓和大比武活動，不斷提升醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。
醫德醫風培訓實施方案2為弘揚和踐行社會主義核心價值觀，強化醫德醫風建設和行業自律，樹立醫院的良好形象，推動醫院健康發展，根據湖南省衛生計生委和湖南省中醫藥管理局《關于在全省醫療機構開展醫德醫風教育專項行動的通知》（湘衛醫發［20xx］6號）（以下簡稱《教育專項行動通知》）要求，結合《中南大學湘雅二醫院進一步加強行風建設實施辦法》（院黨字[20xx]44號院行字[20xx]74號）已對行風建設進行了總體部署的實際情況，特制定此醫德醫風教育專項行動實施方案。
一、總體思路
堅持主體責任，強化內外監督；堅持預防為主，強化制度保障；堅持正面引導，強化氛圍營造；堅持警示教育，注重獎懲并重；堅持聚集問題，強化整改落實；堅持巡查辦案，強化震懾效應。把醫德醫風教育專項行動與新一輪改善醫療服務行動緊密結合，進一步增強服務意識，改善服務態度，提升服務水平，提高醫療質量。
二、三年目標
到20xx年底，醫院專職醫德醫風建設人員齊備，部門職責明確，職工行風教育培訓率達到100%。醫德醫風評議平臺基本建立。
到20xx年底，完善醫院廉政風險信息化管理平臺，對重點部門、重點崗位、重點人員實現風險點防控。
到20xx年底，醫院醫德醫風管理架構健全，醫院黨的建設顯著加強，醫務人員為民服務意識明顯增強，醫德醫風建設廣泛融入醫療服務中，群眾滿意、行業認可的良好風氣形成。
三、組織領導
按照《中南大學湘雅二醫院進一步加強行風建設實施辦法》，我院醫德醫風教育專項行動在醫院行業作風建設領導小組的領導下，在分管醫療工作副院長的直接領導下，由行風建設工作小組成員單位開展相關工作，由醫療作風建設辦公室協調組織實施。
四、主要任務
１、健全醫德醫風管理運行機制
進一步健全醫德醫風管理體系，加強醫德醫風建設組織領導，配齊專職人員，確保專項經費，明確工作職責，完善工作機制和內部監控機制，制定年度工作目標，把醫德醫風建設納入醫院黨風廉政目標管理，黨委履行醫德醫風建設主體責任，紀檢監察部門履行監督執紀職責，形成主要領導負責抓總，分管領導具體落實，相關部門各司其職的工作格局，構筑醫德醫風建設組織保障。
２、提升醫德醫風教育內涵
提升醫德醫風教育內涵，搞好“三結合”。結合學習貫徹新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神抓實醫德醫風教育；結合先進典型宣傳抓實醫德醫風教育；結合醫院日常管理抓實醫德醫風教育。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育；弘揚白求恩“無私奉獻、精益求精”和南丁格爾“終身純潔、忠于職守”精神，開展以愛崗敬業、傳統文化為核心的職業教育，重點做好新入職員工醫德醫風培訓與宣誓教育；結合中國醫師節、“5.12”國際護士節等活動深挖醫德醫風先進典型，加強宣傳推介，發揮榜樣激勵作用；采取違紀人員現身說法、醫德醫風典型案件剖析等形式，開展反面案例警示教育，增強醫務人員自我教育、自我約束、自我管理的能力，強化醫德醫風底線意識；充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，打造一批作風優、服務好、效率高的黨員示范窗口或崗位。
３、完善醫德醫風監督方式
把醫療服務項目和價格，藥品和高值醫用耗材價格，院內醫德醫風投訴信箱、電話，行風建設“九不準”、“五不準”具體內容等向患者公開公示，實行住院患者醫療費用“每日清單”制度，提高醫療服務透明度；定期開展患者、職工第三方滿意度調查和出院患者回訪，建立醫德醫風評議平臺，在服務窗口設置醫德醫風滿意度評價器，接受患者實時評價，強化社會監督；完善廉政風險信息化管理平臺，對重點部門、重點崗位、重點人員等實施風險點防控。
４、推進行風重點問題專項整治
堅持以解決患者反映比較突出的大處方、亂收費、指定藥店買藥涉嫌利益輸送、違規外出手術、服務態度不好、治療方案溝通不到位及隱私保護不夠等問題為重點，強化監督檢查，狠抓源頭治理。重點組織開展不合理檢查、不合理用藥、不合理使用耗材、不合理收費和醫務人員收受回扣、騙取醫保和醫療救助資金等專項整治活動，對重大問題依法依紀處理，落實責任追究。
５、建立行業信用管理制度
探索建立醫院信用管理系統，將醫務人員不良執業行為、行政處罰信息、嚴重醫療質量安全事件、違反“九不準”、“五不準”行為等內容納入信用管理。對經行政機關認定、司法機關判定或仲裁機構裁定，發生了醫藥購銷領域和醫療服務不正之風案件的公司、廠家，建立不良記錄制度，實行禁入管理。
６、深化改善醫療服務行動
堅持以患者為中心，進一步推動改善醫療服務行動計劃，建立現代醫院管理制度，推進分級診療制度實施，持續改善醫療服務，改進醫療服務流程，規范診療行為，保障醫療安全。注重醫學人文關懷，制定醫務人員服務用語和行為規范，強化醫患溝通，尊重和維護患者權利，妥善化解醫療糾紛，引導患者科學理性就醫，使人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會和患者滿意度明顯提高。堅持以提升員工滿意度為核心，以保障醫務人員“三室一休一餐”為重點，保障員工合法權益，充分調動醫護人員工作積極性、主動性，樹立醫護人員職業榮譽感。
五、實施方法
１、加強宣傳教育。在院務會上傳達省衛生計生委《教育專項行動通知》精神，研究部署在全院范圍內開展教育專項行動工作；利用院周會、醫療例會傳達《教育專項行動通知》精神，通報行風建設現狀，重申行風建設要求；各黨總支、黨支部要采取多種形式，積極宣傳行風建設和醫德醫風教育專項行動的重要性、必要性，學習《教育專項行動通知》精神，再次學習“九不準”、“五不準”，并以今年５月28日央視新聞報道的《治理醫藥購銷“回扣”６人被處理》案例為戒，組織討論反思，充分調動干部職工參與醫德醫風教育專項行動的積極性、主動性、自覺性。
２、開展自查自糾。在黨總支的指導下，以各黨支部為單位，以“九不準”、“五不準”為重點，對科室是否落實行風建設和醫德醫風教育專項行動要求，醫務人員是否收受“紅包”、回扣，是否在診療區域接待銷售人員，是否違規統方，是否違規外出會診（手術），是否指定藥房買藥等進行認真地自查自糾。
３、加大巡查力度。采取專項檢查、明查暗訪等形式建立醫院、多部門聯合、專職行風部門三級巡查模式，對教育專項行動落實情況，有無醫藥代表促銷，有無醫務人員接觸醫藥代表、指定藥房買藥等情況進行監督檢查，發現問題，及時整改，抓拍典型，嚴肅處理。
４、強化重點防控。對病歷、處方點評和行風巡查中發現問題較多的科室和個人進行提醒談話或約談，告誡認清形勢，高度重視行風建設，防止收受回扣；召開重點區域、崗位人員會議，通報行風建設情況，提出行風建設要求；組織藥品供應商、廠商開會，嚴肅相關紀律，提出具體要求；針對發現的苗頭性、傾向性重點問題和工作中的薄弱環節進行及時整改。
５、加強專項點評。多部門聯合開展門診處方、住院病歷專項點評，完善臨床用藥監測、點評、公示、反饋、約談、考評等系統化、規范化的管理流程，采取綜合措施，著力整治不合理用藥。
６、加大懲戒力度。對違反行風建設“九不準”、“五不準”行為實行零容忍，發現一起，調查一起，處理一起，并追究相關人員責任。在醫院日常管理工作中自覺落實醫德醫風建設要求，將醫德醫風納入干部選拔任用、干部考核、評先評優、晉升晉級、年度考核等工作中，實行醫德醫風問題一票否決。
六、工作要求
１、提高思想認識，加強組織領導。開展醫德醫風教育專項行動，加強醫德醫風建設是深化醫藥衛生體制改革，構建和諧醫患關系的重要保障。各科室負責人要按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，切實履行“一崗雙責”要求，把醫德醫風教育專項行動作為一項重要工作，列入工作日程，融入醫療管理工作中，以提高患者滿意度、增進和諧醫患關系為目標，加快醫德醫風建設步伐。
２、落實部門職責，確保取得實效。各黨總支、黨支部，各科室要根據《中南大學湘雅二醫院進一步加強行風建設實施辦法》中行風建設任務分工和20xx-20xx年工作進程安排，全面統籌協調，細化工作措施，突出問題導向，按要求完成各項工作任務，做好工作總結，確保各項工作取得實實在在的效果。
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