關于萬科物業的績效考核方案
導語:績效考核是指考核主體對照工作目標和績效標準,采用科學的考核方式,評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況,并且將評定結果反饋給員工的過程。以下是小編整理的萬科物業的績效考核方案,以供參考。
如大家所知,萬科的物業管理非常周到,給業主的體驗非常好。如此強大的物業服務體系背后,在于其管理精細化的方方面面,其中績效考核也起著不可或缺的'作用。
一、如何考核物業公司總經理?
考核指標說明:
1.物業費用預算控制率
物業費用預算控制率=部門實際費用支出/部門預算費用支出×100%
2.員工管理
員工管理指標通過考核期內員工績效考核得分進行評價
二、如何考核物業公司員工?
1.績效考核的目的
為保證公司經營目標的實現,提高物業人員的工作績效,為物業人員的薪酬調整、學習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀的依據,特制定本方案。
2.績效考核的時間
物業人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種。
3.季度績效考核的內容與實施
季度績效考核是對物業人員每季度的績效表現進行考核,考核標準是被考核者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側重點和評分標準不同,按照評分標準的不同,物業人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。
(1)管理人員績效考核
管理人員季度績效考核的內容和標準如下表所示。
說明:A=5分;B=4分;C=3分;D=2分;E=1分
(2)普通員工績效考核
普通員工績效考核的內容和評價標準,如下表所示。
說明:A=10~9分;B=8~7分;C=6~5分;D=4~3分;E=2~1分
(3)季度績效考核等級劃分
依據物業人員季度績效考核的總得分,將員工分成A、B、C、D、E五個等級,具體等級劃分標準如下表所示。
說明:浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結束后,按照新的等級劃分結果確定浮動工資變化比例。
(4)季度績效考核實施
各部門經理與人力資源部共同進行本部門員工的績效考核,同一員工的績效考核評分由其直接上級負責。人力資源部負責整理統計“員工季度績效考核匯總表”,一式三份,一份給各部門負責人,一份轉財務部作為浮動工資變化的依據,一份留存,年終匯總后存檔。
4.年度績效考核的內容與實施
(1)年度績效考核記分標準
年度績效考核建立在季度績效考核的基礎上,其依據包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標準,如下表所示。
(2)年度績效考核總分計算方法
總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%
(3)年度績效考核等級劃分
公司年度績效考核等級共有五個,其劃分,如下表所示。
(4)年度績效考核的實施
公司年度績效考核由人力資源部組織進行。
5.績效考核結果的應用
(1)財務部依據季度績效考核結果確定員工浮動工資的數額,運用年度績效考核結果確定員工年終獎金數額。
(2)部門經理運用季度績效考核的結果制訂員工培訓計劃,并向公司推薦優秀人才。
(3)人力資源部運用績效考核的結果調整員工結構,優化人員配置。
6.績效考核結果申訴
本公司績效考核結果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結果申訴表”的形式進行。“
人力資源部接到員工申訴后,及時與員工溝通,組織人員進行績效調查,然后根據事實和公司的相關規定進行申訴處理。
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