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接待日本客戶注意事項有哪些 接待日本客戶注意事項及細節
日期:2023-02-28 09:36:25    编辑:网络投稿    来源:网络资源
接待日本客戶注意事項  接待日本客戶看似一個簡單的工作,但在中間也是有一些需要注意的事情的。下面是小編為你整理的接待日本客戶的注意事項,希望對你有幫助。  接待日本
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      接待日本客戶看似一個簡單的工作,但在中間也是有一些需要注意的事情的。下面是小編為你整理的接待日本客戶的注意事項,希望對你有幫助。

    接待日本客戶注意事項

      接待日本客戶注意事項1

      在工作的每個細節體現對于客人的尊重,是日本的方式。所以,既然是接客戶從酒店到工廠去參觀的。首先要做好本職工作,比如,在酒店迎接的時間,地點要事先約好,提早一點到,如果不認識客戶,帶上接機牌之類的方便客戶找到你。注意裝束。事先和司機做好溝通,比如司機的手機號碼,約好客人到門口后,你一打手機就開車到門口來接,路上不要超速,不要鳴號。到公司幾分鐘前通知其他接待人員到門口迎接等等。

      客戶帶來的翻譯也是客戶啊。出于對于別人的尊重,應該通過翻譯交流。而且翻譯常常可以起到很重要的作用,不要得罪了他,不然你們的會談會有問題的。當然,偶爾可以說一兩句表示歡迎的日語,注意尺度,點到為止。坐車的時候要主隨客便,讓客人自己休息。一般客人如果有興趣回問一些周邊區域的一般性的問題。只要做到他問什么你回答什么就可以了。

      接待日本客戶注意事項2

      日本人大多數信奉神道和佛教,他們不喜歡紫色,認為紫色是悲傷的色調;最忌諱綠色,認為綠色是不祥之色。還忌諱3人一起“合影”,他們認為中間被左右兩人夾著,這是不幸的預兆。日本人忌諱荷花,認為荷花是喪花。在探望病人時忌用山茶花及淡黃色、白色的花,日本人不愿接受有菊花或菊花圖案的東西或禮物,因為它是皇室家族的標志。日本人喜歡的圖案是松、竹、梅、鴨子、烏龜等。

      日本人有不少語言忌諱,如“苦”和“死”,就連諧音的一些詞語也在忌諱之列,如數詞“4”的發音與死相同,“42”的發音是死的動詞形,所以醫院一般沒有4和42的房間和病床。用戶的電話也忌諱用“42”,監獄一般也沒有4號囚室。“13”也是忌諱的數字,許多賓館沒有“13”樓層和“13”號房間,羽田機場也沒有“13”號停機坪。在婚禮等喜慶場合,忌說去、歸、返、離、破、薄、冷、淺、滅及重復、再次、破損、斷絕等不吉和兇兆的語言。商店開業和新店落成時,忌說煙火、倒閉、崩潰、傾斜、流失、衰敗及與火相聯系的語言。交談中忌談人的生理缺陷,不說如大個、矮子、胖墩、禿頂、麻子、瞎聾、啞巴等字眼,而稱殘疾人為身體障礙者,稱盲人為眼睛不自由者,稱聾子為耳朵不自由者等。

      日本有紀律社會之稱,人們的行為舉止受一定規范的制約。在正式社交場合,男女須穿西裝、禮服,忌衣冠不整、舉止失措和大聲喧嘩。通信時,信的折疊、郵票的貼法都有規矩,如寄慰問信忌用雙層信封,雙層被認為是禍不單行;寄給戀人信件的郵票不能倒貼,否則意味著絕交。日本人在飲食中的忌諱也很多:一般不吃肥肉和豬內臟,也有人不吃羊肉和鴨子;招待客人忌諱將飯盛過滿過多,也不可一勺就盛好一碗;忌諱客人吃飯一碗就夠,只吃一碗認為是象征無緣;忌諱用餐過程中整理自己的衣服或用手撫摸、整理頭發,因為這是不衛生和不禮貌的舉止;日本人使用筷子時忌把筷子放在碗碟上面。在日本,招呼侍者時,得把手臂向上伸,手掌朝下,并擺動手指,侍者就懂了。談判時,日本人用拇指和食指圈成“O”字形,你若點頭同意,日本人就會認為你將給他一筆現金。在日本,用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。

      日本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互之間是行3O度和45度的鞠躬禮,鞠躬彎腰的深淺不同,表示的含義也不同,彎腰最低、也最有禮貌的鞠躬稱為“最敬禮”。男性鞠躬時,兩手自然下垂放在衣褲兩側;對對方表示恭敬時,多以左手搭在右手上,放在身前行鞠躬禮,女性尤其如此。

      在國際交往中,日本人也習慣握手禮,尤其是年輕人或和歐美人接觸較多的人,也開始有見面握手的習慣。

      在日本,名片的使用相當廣泛,特別是商人,初次見面時有互相交換名片的習慣。名片交換是以地位低或者年輕的一方先給對方,這種做法被認為是一種禮節。遞交名片時,要將名片正對著對方。名片在日語中寫為“名刺”,女性大多使用比男性名片要小的名片。

      日本人對坐姿很有講究。在公司里,日本人都坐椅子,但在家里,日本人仍保持著坐“榻榻米”的傳統習慣。坐榻榻米的正確坐法叫“正座”,即把雙膝并攏跪地,臀部壓在腳跟上。輕松的坐法有“盤腿坐”和“橫坐”:“盤腿坐”即把腳交叉在前面,臀部著地,這是男性的坐法;“橫坐”是雙腿稍許橫向一側,身體不壓住雙腳,這常是女性的坐法。現在,不坐“榻榻米”的年輕一代在逐漸增多。

      日本人待人接物態度認真、辦事效率高,并表現出很強的紀律性和自制力。約會總是正點,很少誤時。

      日本人不喜歡針鋒相對的言行與急躁的風格,把善于控制自己的舉動看作一種美德,他們主張低姿態待人,說話時避免凝視對方,彎腰鞠躬以示謙虛有教養。在社交活動中,日本人愛用自謙語言,如“請多關照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等,談話時也常使用謙語。

      日常生活中,日本人謙虛禮讓、彬彬有禮,同事、行人間極少發生口角。在與日本人交談時,不要邊說邊指手劃腳,別人講話時切忌插話打斷。三人以上交談時,注意不要冷落大部分人。在交談中,不要打聽日本人的年齡、婚姻狀況、工資收入等私事。對年事高的男子和婦女不要用“年邁”、“老人”等字樣,年事越高的人越忌諱。在公共場合以少說話為好。乘坐日本的地鐵或巴士,很少能看到旁若無人而大聲交談的現象。除非事先約好,否則不貿然拜訪日本人的家庭。

      按照日本人的風俗,飲酒是重要的禮儀,客人在主人為其斟酒后,要馬上接過酒瓶給主人斟酒,相互斟酒才能表示主客之間的'平等與友誼。斟茶時,日本人的禮貌習慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。

      日本人給老人祝壽,是選一些有特定意義的年歲。如61歲為“還歷”,意思是過了6O為1歲,返老還童;7O歲為“古稀”;77歲為“喜壽”;88歲為“米壽”,因漢字“米”拆開可變成八十八;99歲為“白壽”,因為“白”字上面加一橫為“百”。

      接待日本客戶注意事項3

      1、日本客戶接待注意事項

      (1)著裝:日本有紀律社會之稱,在正式社交場合,男女均須穿西裝、禮服,忌衣冠不整、舉止失措和大聲喧嘩。

      (2)禮節:日本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互之間是行3O度和45度的鞠躬禮。在日本,初次見面時有互相交換名片的習慣,名片交換是以地位低或者年輕的一方先給對方,給對方遞名片時,一般是從職位高的、年長一方開始,很隨意地交換名片,日本人也認為是一種失禮。

      2、日本客戶飲食習慣

      (1)日本人一般不吃肥肉和豬內臟,也有人不吃羊肉和鴨子;

      (2)招待客人忌諱將飯盛過滿過多;

      (3)用餐過程中不可整理自己的衣服或用手撫摸、整理頭發;

      (4)飲酒是日本人重要的禮儀,客人與主人相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。而斟茶時,日本人的禮貌習慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。

      3、日本客戶喜歡什么禮物

      (1)日本盛行茶飲,所以茶具是首選,最好和對方企業有所關聯,送出時可以帶上祝愿詞;

      (2)字畫,可送給客戶書法或國畫,內容以雙方共同獲利為主要內容;

      (3)根雕,把對方公司的和自己公司的象征性標志用根雕的藝術表現出來,表示長久合作;

      (4)陶瓷餐具,日本客戶對餐具有一種別樣的情懷,可以送些具有中國風格的餐具。

      注:送給日本人的禮物包裝一定要非常精美,但最好不要用綠色和紫色,他們認為綠色不祥,紫色不靠譜。給日本人送禮物時,要手指并攏雙手奉上,且送禮物時一定要避免讓對方過來取禮物,應該走近接受者做到接受者很輕易就能收到禮物。日本人喜歡名牌貨,但不是說要很貴重,哪怕只是一條自有名的商場購買的小手帕也是可以的。忌送梳子,在日語中,梳子與“苦死”同音。

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