區域助理的崗位職責

　　篇一：寶時得區域助理崗位職責

　　區域經理助理負責輔助區域經理的銷售業務工作和組織建設工作，下設若干個店長。

　　一、區域經理助理崗位說明書

　　職責與工作任務：

　　1、在區域經理領導下進行工作。

　　2、協助區域經理處理好銷售業務工作。

　　3、協助區域經理協調下屬部門之間的關系。

　　4、協助區域經理做好對外單位聯系的具體工作。

　　5、負責分管范圍內的各項工作。

　　6、完成領導交給的其他工作。

　　二、區域經理助理權限

　　1、有對初級—高級置業顧問有晉升、降級、辭退的權力；

　　2、對店長工作有指導權和考核權；

　　3、對區域經理決策有建議權。

　　篇二：銷售助理工作職責

　　崗位職責：

　　協助銷售總監和大區經理、各省區域經理處理各種內勤業務，如樣書寄送、文件蓋章、通知發放、費用劃撥、財務報銷、客戶檔案歸類整理，數據記錄與核實、監督客戶服務經費的落實到位等。

　　1、負責公司銷售及其他銷售相關文件資料的歸類、管理工作。

　　2、負責各類營銷數據的整理，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢；協助銷售總監對相關市場數據做匯總、整理工作。

　　3、負責銷售人員周報的匯總統計，并就相關信息整理歸檔。

　　4、協助銷售總監對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核，并做好歷史記錄。

　　5、接受委托，幫助區域經理安排、聯系、接待來京重要客戶。

　　6、協助銷售總監做好部門內務、部門例會的組織召開，并做好會議記錄。

　　7、協助銷售總監做好市場活動的組織、召開工作，執行具體會務性事務。

　　8、完成銷售總監臨時交辦的其他任務。

　　技能要求：

　　1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；

　　2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進心；

　　3.要求積極主動的工作態度，做事細心且富有責任感；

　　4.具有較好的溝通能力及客戶服務意識；

　　5.做事情條理性強；

　　6.優秀的溝通及表達能力和談判公關能力；

　　7.有責任感,有挑戰精神,有團隊意識；

　　8.非常強的學習能力及信息處理能力

　　9.判斷，預測，決策能力及寫作能力

　　銷售助理工作細則

　　對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項事務的處理都會直接關系到銷售業績的好壞，從銷售數據的統計、匯總；到市場信息的收集、匯報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。

　　1 .與區域業務人員的聯系

　　1.1 每周工作周報的收集并整理，及時上報領導（各區域經理每周一10：30之前以E-MAIL形式將周報發送至銷售總監并抄送銷售助理）

　　1.2 業務人員費用的申請、借款、核銷事宜

　　依據公司《業務政策及銷售定額書》、《銷售人員財務管理制度》等的要求，及時、準確、有效的開展業務人員銷售費用的核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷；市場經費的審核等工作。

　　1.3 區域業務人員所需資料的整理，如；

　　1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡介等）；

　　1.3.2 產品資料（包括產品演示光盤、產品資料、體驗卡等）；

　　1.3.3 協助銷售人員編寫商務文檔（如院校使用問題匯總報告，投標意向書等）。

　　1.4區域業務人員差旅跟蹤；

　　1.4.1對于業務人員《出差申請》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時間、路線是否合理等；

　　1.4.2業務人員出差完畢后，對拜訪結果進行了解、重要信息匯報銷售總監并將拜訪信息進行歸檔整理；

　　1.4.3對于業務人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調查（可通過院校回訪等形式）。

　　2 銷售環節涉及工作

　　2.1 銷售合同管理流程

　　2.1.1合同擬定：根據銷售總監反饋信息，草擬銷售合同；

　　2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報呈總監、總經理審批；

　　2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以PDF格式提供區域經理，落實簽署工作；

　　2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務部門統一保管）。

　　2.2銷售回款管理流程

　　2.2.1根據開票情況及帳期約定，協助銷售總監提醒區域經理落實（催促）回款工作；

　　2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；

　　2.2.3落實回款過程中，出現的任何問題及時匯報銷售總監；（如：未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等）

　　2.2.4月底與財務部、教學服務部核對回款情況，確保各部門間信息一致。

　　3 銷售部內部管理

　　3.1銷售數據及其他銷售相關資料的歸檔、管理工作；

　　3.1.1整理區域經理每周提供的周報信息，并將更新信息匯總到《全國院校銷售進程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；

　　3.1.2銷售報表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）

　　3.2對于銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。

　　3.2.1對于各區域經理提交的銷售費用、市場費用做初期審核；

　　3.2.2票據審核包括：發票粘貼的規范性、發票內容的合理性、報銷金額的準確性等；

　　3.2.3對于費用使用情況，做好登記匯總工作，協助銷售總監合理管控區域經理的年度費用預算。

　　3.3協助銷售總監做好部門例會的組織、召開工作，并做好會議記錄，

　　3.3.1根據會議安排提前做出會議通知，并協調辦理訂票、訂房等事宜；

　　3.3.2協調會場布臵、會議資料整理、會議議程下發等工作；

　　3.3.3做好會議記錄，并將會議記錄整理、下發；

　　3.3.4會議上布臵的各項工作，向銷售總監匯報各區域的完成情況。

　　3.4 對日常銷售材料的收集、管理等的工作；

　　3.4.1負責各類銷售資料的收發（如：傳真、信函、郵件等）；

　　3.4.2對于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據可查，數據清晰；

　　4 市場信息收集、市場活動籌備

　　4.1做好各省市年度招生數量的統計工作，收集行業相關信息；

　　4.2接受區域經理的要求，做好來京客戶的服務工作（包括：機票預訂、接機安排、酒店預訂等）；

　　4.4協助銷售總監處理市場活動中的會務性工作；

　　4.4.1根據活動要求，選擇場地、布臵場地，做好酒店、機票預訂等工作；

　　4.4.2 做好參會嘉賓的接待工作；

　　4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品等的準備工作；

　　4.4.4做好會議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；

　　4.4.5活動中各項事務須及時通報銷售總監。

　　篇三：客戶助理崗位職責

　　1、 負責向客戶提供全方位、全過程日常服務工作，包括售樓配合、業主入 伙、收樓服務、保修服務、裝修服務、入住服務、特約家居服務、社區文化、其他特色服務等。

　　2、 關注客戶的需求，主動為客戶提供力所能及的各種服務，盡力為客戶排憂解難，主動為客戶提供微笑、禮貌、文明服務，展示良好的精神風貌和專業形象。

　　3、 負責對分管區域的巡視檢查工作，對公共秩序、安全管理、室內裝修、清潔、綠化、維修養護等工作進行日常檢查、監督、指導，及時處理巡視發現的各種問題。

　　4、 負責與客戶的聯系工作，保持與客戶的密切聯系，及時了解用戶需求，收集、處理客戶的求助、建議、咨詢、報修、投訴等信息，做好客戶回訪工作，主動跟蹤、處理用戶反映的各種問題。

　　5、 做好小區事務管理，包括收費、環境管理、公眾文件及公告管理、客戶報修與便民服務、客戶信息管理等工作。

　　6、 向客戶宣傳物業管理的有關政策，法規和物業管理規章制度，宣傳防火、防盜、健康生活等知識，及時向客戶披露物業管理區域內的各種相關信息。

　　7、 負責文書及檔案管理工作，做好各項管理服務工作的原始記錄，并進行統計分析，為領導決策提供可靠信息。

　　8、 協調各部門、各崗位的工作，使客戶服務整體互動、協調、有序。

　　篇四：服務顧問助理崗位職責

　　一、 日常管理工作：

　　1． 協助服務顧問對責任衛生區域的日常清理，如：桌面常用工單、結算單的整理，地面無塵，煙灰客走即清。確保辦公場所的整潔。

　　2． 整理、清潔非一次性三件套，及時將收回三件套整理至整理箱，避免丟失。

　　3． 整理服務顧問當日維修單據，確保預檢單、工單、結算單的有序、完整。

　　4． 負責服務顧問當日免費保養券的.填寫、整理，每天下班前把當日免費保養券送至保修員處。

　　5． 協助服務顧問當日保修工單的開具、整理工作，確保保修工單在DMS系統的提交。負責每天下班前把當日保修工單、領料單、保修結算單（一式兩聯）送至保修員處，確保保修工作的有序開展。

　　6． 參加前臺培訓學習，了解各車型產品知識，以提高自身業務能力。

　　7． 加強服務意識，經常學習新知識、新技能，努力提高業務知識水平。

　　二、 嚴格執行SGM廠家相關服務流程規定，協助服務顧問日常服務流程的開展。幫助服務顧問維系基盤客戶。以下為服務流程中助理執行細節：

　　1． 協助服務顧問在新車交接工作中，負責填寫服務跟蹤表中相關車輛及客戶信息，保證新車交接工作的順利進行。

　　2． 負責將新車交接中客戶服務跟蹤表中信息錄入DMS系統，保證信息的準確性。制定服務顧問新車交接信息表，并依據信息表中和客戶約定首保時間對首保客戶進行邀約。（邀約也可由客服人員進行）確保新車用戶從銷售到售后的銜接，避免新車用戶的流失。

　　3． 負責接受、整理、安排服務顧問當日預約車輛信息，梳理服務顧問當日預約車輛，保證預約安排時間恰當，預約工作有序開展。

　　4． 協助服務顧問對來站車輛進行環車檢查，鋪設三件套，詢問有無貴重物品，記錄客戶反映故障，填寫預檢單。協助服務顧問在預檢環節給客戶營造舒適感覺。

　　5． 協助服務顧問查詢客戶維修檔案，開具工單，將客戶描述故障詳細記錄在工單客戶故障描述檔處，以備車間維修技師診斷故障。

　　6． 把預檢單上車輛外觀、內飾情況登記在維修工單處，核實客戶喜好聯系方式，主動詢問客戶是否還有其他需求，是否免費洗車，是否取回自費更換舊件，以及回收舊件所放的位置，再次詢問車內是否有貴重物品，確保維修工單的完整性。

　　7． 協助服務顧問為客戶詳細解釋維修項目的費用、所需時間、運用FFB介紹維修保養的對車輛的好處。

　　8． 對于檢查項目，協助服務顧問做好問診記錄，對于故障發生的原因，預計維修更換的項目做簡單的介紹，為下一步的維修做好鋪墊。

　　9． 協助服務顧問詢問客戶是否需要在廠等待，并引導客戶至客戶休息區，（首次進站客戶需介紹大體的服務流程、休息區環境、設施以及衛生間位置等）為客戶端第一杯水。引導客戶進入舒適區。

　　10． 協助服務顧問進行工單派送，維修過程中及時和客戶溝通維修進展情況，觀察客戶動向，主動聯系、關懷客戶。為客戶提供優質服務。

　　11． 協助服務顧問做好交車前準備工作，了解修峻車輛停車區，車輛原始狀況恢復，故障是否維修徹底，車輛內部是否清潔如初。并及時和相關維修技師溝通。

　　12． 查詢維修工單配件領料情況是否與維修項目一致，配件有無漏發、多發、發錯情況，及時和配件部門溝通了解。

　　13． 核查維修項目是否與開單時約定情況一致，查詢客戶是否為協議記帳單位，將工單引入元動系統，制作結算清單。

　　14． 準備好原始維修工單、領料單、結算單、保修單，通知客戶交車。

　　15． 協助服務顧問為客戶進行交車，進行成果價值展示，為客戶車輛張貼下次保養提醒貼，當客戶面取下三件套。

　　16． 協助服務顧問詳細解釋結算單維修項目，并與原始工單進行比對，告訴客戶增項的必要性，以及此次增項對客戶車輛有哪些好處。解釋維修項目明細，是否與約定時一致，（免費保養要告訴客戶此次免費項目價值多少錢，此次免費保養為客戶節約的費用）查詢客戶是否為會員客戶，主動告知客戶本次優惠費用。

　　17． 協助服務顧問主動詢問客戶是否還在其它需要進一步解釋的，請客戶在工單、結算單處簽字確認。引導客戶至收銀臺處結算。

　　18． 主動詢問客戶對本次服務是否滿意，約定三日回訪時間及客戶喜好聯系方式。

　　19． 感謝客戶光臨，并與服務顧問一起送別客戶。確保整個服務流程的流暢。

　　篇五：策劃助理崗位職責

　　1、 廣告文案的撰寫

　　根據整體策略方向，撰寫階段性廣告主題，并與設計做好溝通；

　　2、 市場數據的整理分析（周報、月報）

　　市場信息收集、對周邊及競爭市場進行深度調查分析，出具具有針對性和有實際指導意義的結論報告；

　　3、 客戶資料的統計與分析（周報、月報）

　　客戶來源區域、獲知途徑、客戶需求、客戶職業等的統計與分析；

　　4、 廣告投放效果追蹤和評估（周報、月報）

　　根據雙方意見制定及落實廣告計劃，并監控廣告效果；監督案場人員及時統計每天的來電來訪量、每次廣告推廣的來電來訪量，并做好月度媒體分析；

　　5、 策劃方案及設計稿件的溝通與意見反饋

　　針對乙方出具的策劃方案與設計稿件，及時與甲方進行溝通并做好意見反饋；

　　6、 媒體及活動公司的尋找與洽談

　　根據媒體投放需要尋找適合的廣告位、預訂報紙版面等媒體方面的洽談；舉辦活動時與禮儀活動公司進行洽談協商；

　　7、 階段性推廣活動方案撰寫及執行活動執行方案的撰寫；

　　活動公司的對接；

　　協助制作設計所需物料；

　　做好現場執行工作。

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