面試指南：與領導有沖突該怎樣解決？

　　面試指南：面試題：與領導有沖突該怎么解決？

　　人力資源部的HR偶爾會問及這個問題，而其它部門的部門經理對這個問題更是情有獨鐘，因為你被聘用以后將每天都在他手下做事，而絕大部分上司都不愿意招聘一名不聽話的下屬。我原來的一位頂頭上司就曾直截了當地告誡我：“好員工的首要標準是聽話，其次才是辦事能力。”不過面試的時候萬萬不可因此而顯得唯唯諾諾，因為也有不少老板、上司信奉“千人之諾諾，不如一士之諤諤”，我便是其中一個。

　　一般情況下，當面試官問你這個問題，你可以這樣回答：“我會反復比較、權衡我和上司兩個人的觀點。如果我意識到自己錯了，自然會不遺余力地執行上司的策略;如果經過反復考慮之后，我仍然堅持自己的觀點，我就會給上級以必要的解釋和提醒。在這種情況下，如果上司仍然堅持他的觀點，我會服從他的意見。”

　　如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位之上另有一位經理，且這位經理當時不在場，那就可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見;對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

　　面試指南：面試遇到智力測試題如何回答？

　　（1）排除法

　　把一些無關的問題先予以排除，可以確定的問題先確定，盡可能縮小未知的范圍，以便于問題的分析和解決。這種思維方式在我們的工作和生活中都是很有用處的。

　　（2）遞推法

　　由已知條件層層向下分析，要確保每一步都能準確無誤。可能會有幾個分支，應本著先易后難的原則，先從簡單的一支入手。

　　（3）倒推法

　　從問題最后的結果開始，一步一步往前推，直到求出問題的答案。有些問題用此法解起來很簡單，如用其他方法則很難。

　　（4）假設法

　　對給定的問題，先做一個或一些假設，然后根據已給的條件進行分析，如果出現與題目給的條件有矛盾的情況，說明假設錯誤，可再做另一個或另一些假設。如果結果只有兩種可能，那么問題就已經解決了。在科學史上，“假設”曾起了極大的作用。

　　（5）計算法

　　有些問題必須經計算才能解決。要注意的是，智力測驗中的問題往往含有隱含的條件，有時給出的數是無用的。

　　（6）分析法

　　這是最基本的方法。各種方法常常要用到分析法。可以說，分析能力的高低，是一個人的智力水平的體現。分析能力不僅是先天性的，在很大程度上取決于后天的訓練，應養成對客觀事物進行分析的良好習慣。

　　（7）作圖法

　　根據問題中已知的條件，采用適當的方法畫出圖形，有助于問題的解決。有些問題，在沒畫圖之前，會覺得無處下手，畫了圖后就一目了然了。

　　（8）綜合法

　　事實上，許多問題都要運用幾種不同的方法才能解決。所謂綜合法，就是綜合各種方法（包括前述各種方法以外的方法）去解決某些問題。

　　面試例題1：100美元哪里去了？

　　3個朋友住進了一家賓館。結賬時，賬單總計3 000美元。3個朋友每人分攤1000美元，并把這3 000美元如數交給了服務員，委托他代到總臺交賬。但在交賬時，正逢賓館實施價格優惠，總臺退還給服務員500美元，實收2500美元。服務員從這500美元退款中扣下了200美元，只退還3個客人300美元。3個客人平分了這300美元，每人取回了100美元。這樣，3個客人每人實際支付900美元，共支付2700美元，加上服務員扣的200美元，共計2900美元，那么這100美元的差額到哪里去了？

　　答案：這道題純粹是文字游戲，但是如果你的頭腦不夠清晰，很可能把你搞糊涂了。客人實際支付2700美元，就等于總臺實際結收的2500美元加上服務員克扣的200美元。在這2700美元上加上200美元是毫無道理的，而在這2700美元上加退回的300美元，這是有道理的，因為這等于客人原先交給服務員的3000美元。

　　面試例題2：擊鼠標比賽現在開始！參賽者有拉爾夫、威利和保羅。

　　拉爾夫10秒鐘能擊10下鼠標，威利20秒鐘能擊20下鼠標，保羅5秒鐘能擊5下鼠標。以上各人所用的時間是這樣計算的：從第一擊開始，到最后一擊結束。他們是否打平手？如果不是，誰最先擊完40下鼠標？

　　解析：n秒鐘擊n下鼠標其實是擊第一下鼠標時才開始計時的，實際上擊n-1下需要n秒鐘，那么若擊40下鼠標，拉爾夫需要(40-1)/(9/10)=39/0.9秒，威利需要(40-1)/(19/20)=39/0.95秒，保羅需要(40-1)/(4/5)=39/0.8秒，因此威利先擊完。

　　答案：威利先擊完。

　　面試例題3：父親打電話給女兒，要她替自己買一些生活用品，同時告訴她，錢放在書桌上的一個信封里。女兒找到信封，看見上面寫著98，以為信封內有98 元，就把錢拿出來，數也沒數放進書包里。在商店里，她買了90元的東西，付款時才發現，她不僅沒有剩下8元，反而差了4元。回到家里，她把這事告訴了父親，懷疑父親把錢點錯了。父親笑著說，他并沒有數錯，錯在女兒身上。

　　問：女兒錯在什么地方？

　　答案：拿倒了，86看成是98了。

　　面試例題4：3個孩子翻衣兜，他們把兜里所有的錢都掏出來，看看一共有多少錢。結果一共有320日元。其中有兩枚硬幣是100日元的，兩枚是50日元的，兩枚是10日元的。每一個孩子所帶的硬幣中沒有相同的。而且，沒帶100日元硬幣的孩子也沒帶10日元的硬幣，沒帶50日元硬幣的孩子也沒帶100日元的硬幣。你能弄清楚這3個日本孩子原來各自帶了什么硬幣嗎？

　　答案：第一個小孩：100，50，10；第二個小孩：100，50；第三個小孩：10。

　　面試例題5：有一種小蟲，每隔2秒鐘分裂一次。分裂后的2只新的小蟲經過2秒鐘后又會分裂。如果最初某瓶中只有一只小蟲，那么2秒后變2只，再過2秒后就變4只……2分鐘后，正好滿滿一瓶小蟲。假設這個瓶內最初放入2只這樣的'小蟲。

　　問：經過多少時間后，正巧也是滿滿的一瓶？

　　答案：經過1分58秒時間，也正巧是滿滿一瓶。因為從一只蟲蛻變為2只蟲只需2秒鐘。在瓶內只有一只蟲子的情況下，經過2秒鐘后就變成2只。這時的情況和瓶內一開始就有2只蟲子的情況是一樣的。出現這兩種情況的時間差是2秒鐘。所以，經過1分58秒后，也正好是滿滿一瓶。

　　面試例題6：斯芬克斯是古代希臘神話中的帶翅膀的獅子女魔。傳說她在底比斯附近要人猜謎，猜不出來就要殺人。一次，她要底比斯王子猜謎：“有一種動物，早上4條腿，中午2條腿，晚上3條腿，是什么動物？”聰明的王子說：“是人。”他猜中了。

　　如果你是現代的斯芬克斯，會提出什么樣的問題呢？比如，1和0之間加上什么符號才可以使得到的數比0大又比1小呢？你知道嗎？

　　答案：0.1

　　面試指南：求職面試別輸在最后一道加試題

　　面試，是全面考查應聘者的方方面面，這種考查不僅是在正式面試的那30~40分鐘，各種方式都會讓面試官給你來一道最后的加試題。

　　職場面試案例一：

　　安麗是個銷售干將，年輕時，做事風風火火，雷厲風行，人也厲害，干脆利索。可是，今年31歲的她，已漸漸沒有了當年的魅力，事業開始走下坡路，甚至有點力不從心，看到老板總也不給加薪，就辭職跳了槽，結果到了職場上，才知道，老板不給加薪的理由，經過3個月東奔西跑，敢情其他老板見了她這年齡，也都給開個低價。安麗這才感覺到自己在銷售場上真的人老珠黃不知錢了，于是，也就只好給自己開在3K以下。這一天她應聘到了一個小公司，雙方談的很好，但是，沒有談到工資問題，原來老板很欣賞安麗的銷售能力和口才，但也擔心她的脾氣。安麗也很想在這個公司干下去，面試之后，忍耐不住，當晚用QQ與老板談起了工資問題，老板問她："你準備接受多少的工資標準?""起碼2.8K吧!"老板心中得到認可，但是說："我現在還不能完全了解你的能力，需要一個月的試用，這一個月，基礎工資1.8K，加上提成也可達到你的標準。" 安麗一聽火冒三丈，當時就關閉了QQ，不在搭理老板，當然，老板也就不用再搭理她了。

　　分析：

　　公司中，常常有一些員工，工作能力很強，但是，個性和脾氣也很強，不服天朝，自作主張，讓老板留之頭痛，舍之心痛。面試中發現這類應聘者，當然要對性格進行一番考驗，借談工資看看性格，這是老板一計，安麗正好中計，掉進陷阱。明智的做法是與老板耐心的談判或禮貌的拒絕。而不應該當時就關掉QQ，給人不禮貌、沒教養的感覺，自己也輸在最后一道加試題上。

　　職場面試案例二：

　　侯杰跳槽后，投了幾十份簡歷，才拿到面試機會，這家公司是人力資源咨詢公司，面試方法也與眾不同，除了回答問題還有在電腦上做大約3個小時的測評題，面試結束后，讓他們在兩天之內等通知。侯杰因做過一年多的人力資源工作，HR將他的名字列在錄取名單中，等待與老板研究后定下來。第二天下午，心情急切的侯杰打電話給公司說："公司錄不錄取我們沒關系，能否把測評結果給我們?"接電話的HR楞了一下，和藹告訴他："測評結果只是公司用來選拔人才用，不給個人。" 侯杰又補充一句：" 錄不錄取我們沒關系，我只想要測評結果，因為我測評了三個多小時呢!"放下電話，HR將錄取名單取出，劃掉了侯杰的名字。您現在閱讀的文章來自“中國人才指南網”，請記住我們的永久域名：/

　　分析：

　　在這里，侯杰犯了三個毛病，一是面試之后，急于打電話追問，沒有給人家一個商量研究的時間;二是電話中首先宣布：錄不錄取沒關系，顯示了自己對公司的不在乎，一個不在乎公司的人，公司當然也不會在乎你;三是測評題就是公司當成筆試題的一種先進方法，沒有給面試者發回試卷的先例。面試后的一舉一動、一言一行，也都代表了一個人的禮儀、素養，可不是只在面試的時候現演戲，裝出來的，而禮儀、素養，是要在日常生活中注意素質和修養的提高，潛移默化修煉出來的。

　　職場面試案例三：

　　李惠早就把各種典型面試題根據自己的情況作了答案，熟記在心。競爭激烈，不容易通過，只好早點下手。這一次接到面試通知，又把問題重新復習一遍，滿懷信心去參加面試。

　　工夫不負苦心人，果然答的不錯，看樣子面試官很滿意，面試結束時，面試官問她："你還有什么問題需要與我們交流?" 李惠遲疑地說："我想問一下，咱們公司是不是也常加班?每個星期都有雙休日嗎?"面試官看了李惠一眼，沒有正面回答。但是，在研究錄取名單中，卻沒有李惠的名字。

　　分析：

　　職場上，不合理的事情常常發生，比如說：加班不給工資，雙休日變成了單休日，但是，對于企業來說，很多不合理的事情成了不成文的規矩，如果你在應聘時破了這個規矩，企業自然覺得你的敬業精神不夠，不能滿足企業的要求，也就合理合法的將你拒之門外。

　　面試指南：“雷人”面試題究竟考驗什么能力？

　　“我在3次面試中都被問到：唐僧師徒四人誰最適合做銷售。太無語了!”應屆畢業生韋瑞婷在總結了自己半年來的求職經歷后，把自己網絡的昵稱改為“雷人面霸”。

　　金融危機給應屆畢業生求職帶來了影響。急于拿到offer的畢業生采取了用數量求質量的策略，“海投”簡歷、“海面”企業，希望在茫茫職海中早日找到可以棲身的救命船。幾乎每個人都磨煉成了“面霸”，然而身經百戰的他們也常會被一些意想不到的面試“雷”倒。

　　相同的問題被連著問了3次

　　韋瑞婷是天津師范大學的本科生，去年下半年她便向幾家心儀的外企和國企投了簡歷，全部石沉大海。一次次的希望破滅之后，她調整了求職戰略：“做不了鳳尾，就做雞頭”，把目標投向所在城市的中小型企業，并選擇了門檻較低的銷售崗位。很快，她陸續收到五六家企業的面試通知。

　　韋瑞婷的“第一面”是一家服裝公司，沒有經驗的她被考官問得措手不及。其中一道題是：唐僧師徒四人誰最適合做銷售。她一下子蒙住了，馬上開動腦筋：唐僧太“正”，悟空又太好動不好管，八戒嘴倒是挺甜可關鍵時候靠不住，至于沙僧，過于老實容易被人“忽悠”……“如果我這么說不合考官的意怎么辦?”帶著這樣的顧慮，她回答得支支吾吾。結果，“第一面”成了“終面”，再也沒了下文。

　　回學校后韋瑞婷急忙上網，發現這是一道經典的面試題，答案有好幾種，只要能自圓其說就可以。

　　吸取了第一次失敗的教訓后，她在網上搜了大量求職“面經”，熬夜背了幾道題，自信滿滿地迎接第二天的另一場面試。

　　韋瑞婷萬萬沒有想到，第二天她又被問到了同樣的問題。

　　韋瑞婷心里竊喜，把記憶中的答案向考官表述了一遍。這么“標準”的回答自然贏得了考官的好感，考官稱贊了韋瑞婷對銷售的理解，“對問題考慮得很全面”。

　　幾天后，韋瑞婷又參加了一家公關公司的面試，形式是白熱化的“群面”。

　　“我們這組有6個人，分到一個討論題。題目一下來我簡直就要尖叫了。天啊，怎么又是這個!”幾天來韋瑞婷已經是第三次遭遇這個題目。

　　比起其他沒準備的小組成員，韋瑞婷在討論中很占上風，她的觀點基本上一直帶領著小組討論的思路。韋瑞婷偷偷瞄了眼坐在一旁的考官，“好像對我投來了贊賞的眼光”。這個熟悉的題目讓韋瑞婷“艷壓群芳”。當天下午，她就收到了公司的復試電話。

　　“這樣的面試太‘雷人’了，如果下一場面試又被問到這樣的問題，我可不想再背一次答案了，可是，如果被問到‘面經’上沒有的問題，我又該怎么回答呢?”

　　如今，很多畢業生已經把面試當成考研來準備了，花很長時間背題背答案。死記硬背的應試訓練已從高考、考研向求職領域蔓延。

　　怎么回答都不對

　　與韋瑞婷不同，華中科技大學的畢業生陳杰已是不折不扣的“面霸”。陳杰從去年9月開始參加了不下30場面試。他一度把QQ簽名檔改為“如果我不在面試，就是在去面試的路上”。

　　雖然還沒有滿意的offer，但經歷了這么多場真刀真槍的血腥廝殺，陳杰已練就了一身刀槍不入的本領，面對考官的任何問題，他都有著一套完美回答。

　　上個月他“面”了一家本地公司的人力資源職位，一下子被“雷”倒了，去之前的信心被消磨殆盡，“從來沒經歷過這樣的面試，我怎么回答都是錯的。”

　　3名廝殺到“終面”的考生被安排了一場“群面”。考官是位慈眉善目的長者，他笑盈盈地說：“我們今天就聊聊‘三國’吧，你們最喜歡里面什么人物?”

　　陳杰心里一驚：“我對‘三國’的全部了解都來自電視劇，怎么說好呢。”

　　在陳杰還在思想斗爭的時候，第一個同學已經脫口而出：“我最喜歡諸葛亮，因為他足智多謀，上知天文下知地理。”考官笑道：“可他卻偏偏要去扶那扶不起的阿斗，他以為這樣就是幫了主公劉備，可是蜀國日后的滅亡和他脫得了干系嗎?我們做人力資源的一定要看準人，看不準的話對企業是很危險的。”

　　陳杰捏了一把汗，心想，好利害的笑面虎。還沒等他開口，第二位同學又搶了先機：“我最喜歡劉備，他寬厚仁慈，知人善任。”考官搖了搖頭：“劉備小事優柔，大事武斷，平時遇事只知放聲大哭，不是個當一把手的材料。我們做人力資源的萬萬不可這樣，不然不僅影響了公司的發展，還會耽誤了應聘人的前途。”

　　比較熟悉的諸葛亮、劉備已經被說過了，總不好說爭議更大的曹操，免得又被面試官駁斥。陳杰想了想說，“呂布一個人單挑劉關張三人，有勇有謀，實乃英雄。”考官接上話：“呂布這個人，好色薄情，先是認賊作父，后又弒父奪色，實乃小人。如果我們做人力資源的一不小心放了這樣的人進來，謀朝篡位是小事，可別到時候把公司整個出賣了!”

　　陳杰突然感覺頭皮一陣發麻：“他把呂布歸為小人，不就是說我看人不準，助紂為虐?這個職位豈不是沒戲了!”

　　抱著破罐子破摔的心理，陳杰大膽地反問考官：“您最喜歡哪位人物?”

　　“金無足赤、人無完人。‘三國’里的任何一位人物，由于其歷史局限，都是有缺點的，所以你們說得都沒錯，可又不全對。”面試官笑瞇瞇地回答。

　　小陳被盡情地“雷”了一把后，失望而歸。后來他打聽到，這家公司臨時調整了招聘計劃，今年不打算招人了，殺入那場面試的3個人，全部成了“炮灰”。

　　“既然不打算招人了，為什么不實話實說呢，實在沒必要用這種方式來否定我們，這讓我在參加以后的面試時都有了顧慮，不知道會不會再被虛晃一槍。”

　　讓“雷人”面試成為寶貴財富

　　“我不理解，學生怎么會對被問到3個同樣問題而感到奇怪!”安利(中國)日用品有限公司人力資源總監饒俊聽說了韋瑞婷的面試經歷之后說，“企業在招聘面試過程中有重復的情況，很正常。”

　　“但是，不管問題是否一樣，企業要考察的實質不在于學生的答案是什么，而是要通過他們對問題的分析，看出他們對專業的理解、邏輯能力和價值觀這些素質。”饒俊建議，學生應怎么想就怎么說，展現自己的理解和分析能力，不要過于注重面試的形式等表層方面。

　　北京大學就業指導中心副主任李軍凱認為，學生在求職中遇到坎坷是很常見的，關鍵是“要用正常心態看待挫折和失敗，千萬不要灰心失望，因為找工作的過程也是一種工作”。李軍凱認為韋瑞婷照搬“面經”上的標準答案，陳杰為每場面試準備“完美回答”都不可取，“如果遇到好的面試官，一下就會看出來了，拿不到高分。”因此，學生要學會“差異化面試”，在回答問題時要根據不同類型企業的需要，結合個人學習、實習經歷作答。

　　李軍凱還建議，學生在求職面試中要有“雙向選擇”的心態，除了向企業呈現自己的專業知識和能力，也要通過面試和企業多溝通，看看這個企業的性質和文化是否適合自己。

　　另外，李軍凱建議學生不要總是抱怨企業的面試刁鉆、“雷人”，也應該從自身找找原因，“前幾天有個畢業生在一家外企面試中對外籍考官說自己是confidence man。他原本想說自己是個自信的人，可他不知道confidence man的實際意思是騙子，鬧出了大笑話。”

　　“沒有經驗的大學生在面試中多少都會犯點錯誤。每場面試完可以寫寫心得，不管這場面試多‘雷人’，犯了多少錯誤，都可以成為寶貴的經驗教訓，自身能力也能得到不斷提高，這樣的話，再挨多少‘雷’也值得。”

　　面試指南：簡單三招克服面試精神緊張

　　關鍵詞：求職面試 面試題 面試經驗 面試緊張 解決方法

　　幾乎95%以上的畢業生在接受調查時都承認自己在面試時精神緊張，它是畢業生面試時需要戰勝的最大的敵人。陌生的環境，被陌生的人提問，事關自己今后一段時間的發展前途，畢業生不可能不緊張，適度的緊張可以促使畢業生更加集中注意力投入面試。但若緊張過了頭，則于面試極為有害，不僅使應試人注意力不集中，甚至可能將事先準備的內容忘得干干凈凈，頭腦一片空白。這里，提供幾種克服緊張的方法：

　　(1) 要做好充分的準備工作。預計到自己臨場可能很緊張，應事先請有關教師或同學充當主試人，舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張的自信心。

　　(2) 應反復告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重要。應該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕松，也有可能出差錯，甚至可能不如你。同等條件下，誰克服了緊張，大方、鎮定、從容地回答一個提問，誰就會取得勝利。

　　(3) 不要急著回答問題。主試人問完問題后，應試人可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時，要注意不可語速太快，快了容易使思維與表達脫節，快了也易表達不清。而你一旦意識到這些情況，會更緊張，結果導致面試難以取得應有的效果。所以切記，面試從頭到尾，講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚，讓人信服

　　面試指南：無領導小組討論的具體程序

　　關鍵詞：面試 無領導小組討論

　　無領導小組討論的具體程序是：

　　(1) 討論前事先分好組，一般每個討論組6～8人為宜;

　　(2) 考場按易于討論的方式設置，一般采用圓桌會議式，面試考官席設在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜);

　　(3) 應試者落座后，面試考官為每個應試者發空白紙若干張，供草擬討論提綱用;

　　(4) 主考官向應試者講解無領導小組討論的要求(紀律)，并宣讀討論題;

　　(5) 給應試者5～10分鐘準備時間(構思討論發言提綱);

　　(6) 主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發言，發言結束后開始自由討論;

　　(7) 各面試考官只觀察并依據評分標準為每位應試者打分，不準參與討論或給予任何形式的誘導;

　　(8) 無領導小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據討論情況，宣布討論結束后，收回應試者的討論發言提綱，同時收集各考官評分成績單，考生退場;

　　(9) 記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。

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