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蘋果客服的工作職責是什么 蘋果客服的工作職責有哪些
日期:2023-02-14 09:06:15    编辑:网络投稿    来源:互联网
蘋果客服的工作職責  蘋果客服要為客戶提供電話技術指導,以幫助客戶解決蘋果手機問題;接下來是小編為您整理的蘋果客服的工作職責,希望對您有所幫助。  蘋果客服的工作職責
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      蘋果客服要為客戶提供電話技術指導,以幫助客戶解決蘋果手機問題;接下來是小編為您整理的蘋果客服的工作職責,希望對您有所幫助。

    蘋果客服的工作職責

      蘋果客服的工作職責

      崗位職責:

      1.為客戶提供電話技術指導,以幫助客戶解決問題;

      2.保障客戶滿意度;

      3.在系統中如實記錄客戶來電信息;

      崗位要求:

      1.大專及以上學歷(優秀者學歷可放寬到高中,接受實習生),對電子產品感興趣;

      2.有良好的主動服務意識,可以從客戶角度出發考慮和解決問題;

      3.有良好的語言表達能力以及抗壓能力;

      4.能順應項目組排班要求,保證出勤率;

      薪資福利:

      1.無責任底薪2300元+績效獎金(400元及以上,根據個人能力上下浮動),平均月薪2500-3500元;

      2.入職前4周帶薪培訓,培訓即簽訂勞動合同,購買6險1金;

      3.公司為每位員工免費配備蘋果MAC個人電腦(約20000元/臺),如晉升為主管及以上級別,還會額外配備平板電腦;

      4.員工享有最新數碼產品(如iphone6)優先體驗權;

      【擴展閱讀】

      蘋果售后倉庫管理員崗位職責

      崗位職責:

      1、利用蘋果的售后管理系統建單,完成信息的錄入

      2、負責對受理的機器及時返貨,以及接收蘋果返回的機器

      3、跟進蘋果要求店面的相關數據指標,細化到每日的工作

      4、與蘋果倉庫人員在線溝通,處理平時的一些工作

      5、協助店面的前臺與工程師,配合店長完成平時的'基本工作

      任職資格:

      1、熟練操作Excel表格,能夠很好的利用表格來細化工作

      2、有良好的溝通和理解能力,靈活的處理事情

      3、有較強的團隊合作能力

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