接待客人時需要用到什么禮節

　　商務交往中，接待客人時有什么禮節呢?下面是小編給大家分享了一些在接待客人時會用到的禮節，歡迎閱讀!

　　接待客人時需要用到什么禮節

　　關于介紹問題

　　介紹有兩種：第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。

　　1.自我介紹有四個要點需要注意。

　　A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。

　　B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了，訓練有素。

　　C.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。

　　D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。

　　2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務最高的。

　　乘車(雙排座轎車)

　　通常主賓位為右后座;當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。

　　接待客人請吃飯

　　1、 選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則，根據不同的客人，選擇不同的酒店。

　　2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應事先通知對方。

　　3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領導需要降階相迎。

　　4、 左手迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方;右手送客：送客時領導或長輩走在左前方。

　　5、 介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優先知情權， 他們被后介紹。

　　6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

　　7、 排座次時主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。

　　8、 點菜時主人不可放棄權力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。

　　9、 敬酒不勸酒，請菜不夾菜。

　　10、吃自助餐時，遵守少量多次的原則，不要給客人帶菜，更不許剩菜。

　　11、 注意沾醬菜的吃法，不可咬一口后接著蘸醬。

　　12、 通常歐美國家的人不吃動物內臟，不吃寵物。

　　13、此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題。可以談藝術、建筑、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。

　　名片的使用

　　1、 酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的`姓名。

　　2、 涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

　　3、 如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。

　　4、 注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。

　　5、 名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。

　　接待工作中的禮儀禮節

　　服務人員在工作崗位上接待或準備接待顧客時，一定要積極主動和選準時機。為顧客提供優質服務，是每一位服務人員責無旁貸的事，若想使自己的服務奏效，重要的是做到站立到位、適時招呼。

　　接待工作中的禮儀禮節：站立到位

　　一般情況下，服務人員在工作崗位上均應站立迎客。即使是允許就座，當顧客光臨時，亦應起身相迎。而站立迎客時，最重要的是注意站立到位，即服務人員主動站立于不但可以照看本人負責的服務區域，而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置。實行柜臺服務時，有所謂"一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線"之說。意思是，一個柜臺，如果只有一名服務人員應站在柜臺中間;兩名服務人員應分別站立于柜臺兩側;三名或三名以上服務人員應間距相同地站成一條直線。而實行無柜臺服務時，服務人員大都應當在門口附近站立。在站立迎客時，服務人員一般應面向顧客或是顧客來臨的方向。不允許其四處走動巡視，忙于私事，或者扎堆閑聊。

　　接待工作中的禮儀禮節：適時招呼

　　在服務行業里，由服務人員主動向顧客打招呼，早已成為一種慣例，.com/zl通常，它被叫做"迎客之聲"。作為接待顧客說出來的第一句話，"迎客之聲"直接影響到服務人員留給顧客的第一印象，并且在雙方的交易過程中舉足輕重。要使自己真正講好"迎客之聲"，有三點需要服務人員注意：

　　一是時機適當。只有在應該向顧客打招呼時及時向對方打了招呼，才會使對方聽起來既順耳，又順心。

　　二是語言適當。在講"迎客之聲"時，務必注意稱呼得體，問候禮貌，用語準確，一定要使之切合當時的語言環境，不僅貼切，而且自然。同時，還須注意不失禮貌。

　　三是表現適當。服務人員在向顧客主動打招呼時，少不了要以自己的表情、舉止相配合。在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。正確的做法，應當是面帶微笑，目視對方，點頭欠身。

　　招待客人說話技巧

　　要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不要打斷客人說話，盡量順從客人的意愿來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，要專心去聽，就像對待朋友一樣，盡量營造一個舒適、放松的良好氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦!就算再怎么反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的!一定不要忘“請”、“謝謝”、“讓我來”、“希望您能……”、“但愿這次合作愉快”、“能和您一起合作真是太好了”(雖然有些別扭，但還是必不可缺的!)之類有禮貌的語言。

　　招待客人的禮節食物

　　在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。如果可以的話，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。當你看到客人的心情不好的時候，請泡一杯綠茶加上較甜的點心;當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。坐、站姿勢

　　站著的時候，手上可以隨意地拿著一個文件夾，或是客戶之間的話，就把十指交叉，放在肚臍眼前面，雙腳并起。如果是介紹某樣東西、產品的話，就一邊介紹，一邊手捧那樣東西，指出那樣東西好的地方(當然，也有壞的地方…)。坐著的時候，你可以輕輕靠住后面，這是比較輕松的，當然，如果是比較拘謹的場面，就要立直了腰板，手放在大腿上。

　　談完后，要輕輕地、面帶笑容地伸出你的手，并說“合作愉快”(當然，不是合作的話，就改掉“合作”兩個字就OK了!!)并送客人出門口。

　　千萬記住，沒有笑容，一切可能就完了哦!!就算是招牌式笑容也沒關系的!!在家中怎樣招待客人總之客人來家里后，不必太過熱情，但是也不必拘泥于禮節太過局促，該怎么說話就怎么說話。不用擔心說錯話。不管是親戚還是朋友，讓他們感覺到舒適輕松的感覺。準備好拖鞋或者鞋套。一定要事先準備好，不要讓客人在門口站太久。這樣會顯得很不禮貌。而且自己至少要穿戴整潔，不要穿著睡衣拖鞋之類的。

　　不管客人有沒有要求喝水，冬天準備好熱茶，夏天最好是水果或者冷飲。如果不這樣做的話，會顯得太冷漠，太不會關心人了。洗臉洗手的毛巾準備好。如果客人很遠過來，讓他們洗個手洗個臉之類的。家里太熱或者太冷的話，最好開下空調之類的。不管客人有沒有要求吃飯，一定要準備幾個菜，哪怕不豐盛。也是自己的一番心意。不用太過浪費，相信自己用心做的飯菜，一定會讓客人感覺很好的。

　　不要來了客人之后，要求客人看自己家里的裝修，一定要客人看自己的相冊之類的，讓他們隨意點，也不要把自己家庭的內部事情一股腦的訴說。作為客人也不要太過挑剔，如果看到主人做飯洗碗很忙碌，不妨幫一下忙。會顯示你是個熱心的人，也會讓主人覺得開心的。

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