導游資格考試練習題以及參考答案

　　導游證導游信息 : 20xx年導游資格考試《實務》練習題

　　導語：在導游證考試中，關于《實務》的相關內容你知道多少?業務范圍，導游人員可分為哪些你知道嗎?導游人員的獨立工作能力主要體現在哪里?一起做做題目看。

　　1.( )的導游人員才有資格從事導游工作。

　　A.取得全國導游人員資格證書

　　B.與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務公司登記

　　C.向當地旅游行政部門申領導游證

　　D.定期參加培訓

　　E.獲得導游人員等級證書

　　2.按業務范圍，導游人員可分為( )。

　　A.職業導游人員

　　B.全陪導游人員

　　C.地陪導游人員

　　D.景點景區導游人員

　　E.海外領隊

　　3.導游人員的獨立工作能力主要體現在( )。

　　A.獨立促銷的能力

　　B.獨立帶團的能力

　　C.獨立學習導游技能的能力

　　D.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力

　　E.獨立宣傳講解的能力

　　4.導游能力的要素包括( )。

　　A.語言

　　B.知識

　　C.思想品德

　　D.職業道德

　　E.服務技能

　　5.( )是旅游工作最顯著的一個職業特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。

　　A.熱情友好

　　B.真誠公道

　　C.團結協作

　　D.賓客至上

　　E.耐心細致

　　6.對誤機(車、船)事故的處理，應做到( )。

　　A.導游人員應立即向旅行社領導及有關部門報告并請求協助

　　B.地陪和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)聯系，爭取讓旅游團(者)乘最近班次的交通工具離開本站，或改乘其他交通工具前往下一站

　　C.穩定旅游團(者)的情緒，安排好在當地滯留期間的食宿、游覽等事宜

　　D.及時通知下一站，對日程做相應的調整并向旅游團(者)賠禮道歉

　　E.寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經濟損失

　　7.以下旅游活動由社會動機激發的有( )。

　　A.到俄羅斯進行貿易洽談

　　B.湖南籍臺灣同胞回故鄉探親訪友

　　C.返城知青到當年插隊地重游

　　D.到北戴河進行氣功療養

　　E.到白洋淀度假休息

　　8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現象時有發生，導游人員應經常關注旅游者這些方面的安全并做到( )。

　　A.多做提醒工作

　　B.代為保管旅游者的證件

　　C.切實做好每次行李的清點、交接工作

　　D.提醒司機清車、關窗并鎖好車門

　　E.盡量幫游客看管財物

　　9.民航的運輸飛行主要有( )形式。

　　A.班期飛行

　　B.紅眼航班飛行

　　C.不定期航班飛行

　　D.加班飛行

　　E.包機飛行

　　10.導游人員在導游活動中有( )情形的，扣除8分。

　　A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員

　　B.擅自中止導游活動

　　C.講解質量差或不講解

　　D.私自轉借導游證供他人使用

　　E.未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務

　　11.領隊在上團前需要做的物質準備包括( )。

　　A.領隊證

　　B.護照及(團隊)簽證

　　c.團隊名單

　　D.門票結算單和費用

　　E.機票

　　12.旅游者到達某地后，希望探望在當地的親戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的.之一。當旅游者向導游人員提出此類要求時，導游人員應( )。

　　A.設法予以滿足

　　B.婉言拒絕

　　C.協助聯系

　　D.讓旅游者自行解決

　　E.向旅游者講明具體乘車路線

　　13.導游人員在講解服務中應注意的問題有( )。

　　A.涉及內容要得體

　　B.處理好宗教與迷信的關系

　　C.力戒黃段

　　D. 避免緘默冷淡

　　E.對游客有問必答

　　14.下列選項中，屬于個人事故的是( )。

　　A.丟失護照

　　B.攝像機遺忘在公共場所

　　C.錢包在夜市被盜

　　D.在游覽景點過程中走失

　　E.自由活動時走失

　　15.旅游安全事故主要包括( )。

　　A.交通事故

　　B.誤機事故

　　c.治安事故

　　D.火災事故

　　E.食物中毒事故

　　16.送團前，導游人員應對交通票據進行( )核實。

　　A.計劃時間

　　B.變化時間

　　C.票面時間

　　D.時刻表時間

　　E.問訊時間

　　17.以下屬于地陪送行前的業務準備內容的有( )。

　　A.做好上下站聯絡工作

　　B. 核實交通票據

　　C.商定出行李時間

　　D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發時間

　　E.及時歸還證件

　　18。樹立良好的形象，有助于( )。

　　A.增強旅游者對導游人員的信任感

　　B.縮短導游人員與旅游者間的心理距離

　　C.確立導游人員的領導地位

　　D.地陪取得全陪和領隊的配合和支持

　　E.彌補導游講解的不足

　　19.為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以( )。表現出神采奕奕的風度來吸引旅游者。

　　A.真摯的表情

　　B.禮貌動聽的語言

　　C.文雅大方的舉止

　　D. 修飾有度的衣著打扮

　　E.果斷利索的處事作風

　　20.為了圓滿完成接待任務，導游服務集體必須互相協作，因為( )。

　　A.他們有共同的經濟利益，即為各自獲取最大的經濟收益

　　B.他們有共同的服務對象.即同一旅游團隊的旅游者

　　C. 他們有共同的工作任務，即執行共同的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務

　　D.他們有共同的努力目標，即組織好旅游者旅游活動，使旅游者獲得滿意的服務

　　E.他們代表著各自所在旅行社的利益

　　【參考答案】

　　ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD

　　6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE

　　11.ABCE 12.ACE 13.ABCD 14.ABDE 15.AC

　　16.ACDE 17.BCDE 18.AB 19.ABCD 20.BCD

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