藥店營業員的工作崗位職責是什么
一、 藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規,熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度,依照《公司管理制度》來規范自己的行為,全心全意的為顧客提供滿意和優質的服務。
二、 嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品,擺放整潔,標示清晰,準確表示品名、產地、規格、價格等,方便顧客選購。
三、 銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能,用途用量和禁忌,注意事項等,不夸大和誤導顧客。
四、愛護店內設備,設施,發現損壞及時上報維修。
五、必須堅守工作崗位,不得串崗、離崗。
六、 認真執行處方藥品銷售管理規定,按規定程序和要求做好處方藥的配方、發藥工作。 嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 顧客反映用藥后出現不良反應的`情況應收集和記錄,并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。
七、 營業前做好柜臺、貨架、商品、地面等環境衛生,達到干凈整潔、明亮。
八、 上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律,不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。
九、 必須提前準備好營業期間的需用品,用具。熟練工作流程。
十、 及時補充商品,及時檢查,缺貨及斷貨現象,能及時上報計劃。
十一、 營業中應及時拉面和補充商品,及時規整擺放零亂的商品。
十二、 新到貨須認真配合驗收員清點驗收,及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。
十三、 加強服務意識,隨時做好顧客提供服務的準備,發現顧客有需導購時,應立即上前友善地為其提供各種服務。
十四、 觀察賣場銷售環境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件,沉著冷靜,迅速通報上級或打110報警。
十五、 努力提高自身水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
十六、 交班按時,應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重復并認真填寫交班表內容,及貴重藥品的交接本,記錄自己端正準確。
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