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在職場要怎么與上司溝通
日期:2023-02-21 16:37:54    编辑:网络投稿    来源:互联网
在職場要怎么與上司溝通  我們經常埋怨領導或者上級不了解我們,關鍵是你有沒有讓領導看到你知道你,所以你在跟領導溝通的時候,正是他了解你的過程,今天小編分享的是在職場與上
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      我們經常埋怨領導或者上級不了解我們,關鍵是你有沒有讓領導看到你知道你,所以你在跟領導溝通的時候,正是他了解你的過程,今天小編分享的是在職場與上司溝通的方法,希望能幫到大家。

    在職場要怎么與上司溝通

      職場與上司溝通的方法

      1、認清溝通雙方的角色

      在與上司溝通時,你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通,不是朋友。上司在公司里總是要體現自己的權威的,因此不論你談論什么、做什么,都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色后,溝通的大方向就不會錯。

      2、了解上司的特點

      你的上司是一個什么樣的人?如果你的上司很霸氣,那么這個人可能會很固執,對于這樣的人,你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。因此,溝通的時候,千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他,而要采取“迂回”戰術,不要急于把你的觀點說出來,而是通過各種例子或事實來說服他。固執的人都有自己的成見,如果采取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短,不要寄希望于10分鐘內就能把他“搞定”。

      還有一些上司非常追求完美,做事情也力求達到百分之百完美的程度,不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時,也要把握好他的這種特點,萬一不行,要及時改變溝通的目標。有些上司非常內向,跟他說話時,他好像沒有什么樣反應。其實,這樣的上司往往在心里面已經有自己的想法,只是你察覺不到罷了。跟內向的上司溝通時,一定要注意觀察他的言語動作等微小細節,因為內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來,他嘴上說的,也許會跟內心的真實想法不一致。如果你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人,要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣,跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人,不要以為自己認為某件事情有價值,別人也跟你一樣持有相同的觀點。

      3、以公司為核心

      與老板溝通,有點“與狼共舞”的感覺。一方面,我們議論他;另外一方面,他又給我們發薪水,這是很矛盾的。若跟他溝通不好,馬上就會影響到你的前程命運。因此,與老板溝通時,溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的,本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流,相信你的老板不會持太大的反對意見。對于老板來說,公司的最高核心就是利潤。當老板不同意你的說法時,你要考慮到老板說的是不是有理,你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠是站在公司的角度考慮問題的,只要是能給他帶來利潤的意見,老板肯定是同意都來不及。

      當然,如果你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人,那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領導,要靈活掌握。跟領導溝通始終要明確上下級的角色,不能忽略其權威。

      更好的和領導溝通的技巧

      尊重你的領導

      領導需要絕對的權威,做下屬第一點要做的就是尊重領導,感覺領導能力不夠,非議領導的行為,甚至蔑視領導是職場的大忌——即使你的領導真的能力不足。不要圖一時口快,或者意氣用事讓你的前途從此蒙上陰影。態度決定一切,忠誠高于一切是領導信奉的,下屬的信奉則是:領導永遠是正確的,領導永遠是權威的。

      時刻注意形象

      相信第一天上班的人對自己的形象特別在意,上班久了,熟了就無所謂了。就向結婚前后的女人一樣,婚前注重打扮,魅力動人,婚后再也不打扮了,灰頭土臉,黃臉婆一個,那么老公包二奶就有情可原了(哈哈)。首輪印象固然重要,持續的保持良好的印象更加重要。有些朋友會說:別人都不注意,我們公司就是這樣的。其實,如果別人都在意形象,或者公司有嚴格的要求,做是一種本分。如果公司沒有要求,你注意了,不是更加突出嗎?良好、清新、成熟、穩重的形象是職業白領的基本要求,每一個領導都不會忽視的。

      準確領會上司意圖

      一切工作都是從接受上級指示和命令開始的。上司要委派工作時,我們應立即停下自己手中的工作,準備記錄。在上司布置任務時,切勿打斷上司的話,應該邊聽邊總結要點,要充分理解指示的內容,明確完成工作的期限和主次順序。

      如果上司做出的決策確實與你的思路大相徑庭,那也不妨首先執行這個決策,然后私下里找上司交流一下,提出你的看法,通過交流弄清上司做出此等決策的意圖。這樣,你才能知道在實際工作中,通過何種途徑更好地完成任務。

      不過無條件執行并不表示不能沒有個人看法,但是上司出于對全局的考慮所做的決策一定有他的道理,千萬不要干出徹底否定上司決策的事兒。對上司的決策應在實行的過程中思考其目的,把握好加入個人意見的分寸,進而達到預期的工作效果。

      匯報工作的方法

      在完成任務之后,你應如何匯報工作?在做匯報準備時,要把匯報的內容整理記錄好,對比較復雜的東西寫成正式報告材料;匯報時,首先匯報結論,然后介紹經過及補充說明。但匯報的內容應都是事實,不要隨意加上自己的臆測。

      寫出高質量的工作報告應該是一個合格職員所具備的能力。工作報告要求既從宏觀上把握,又能突出要點,層次清晰、論證明確、條理清楚、主次分明,文筆要求樸實、貼切。工作報告是上司對你進行考察的主要依據,所以一份高質量的工作報告對你至關重要。

      如果你是新上任的部門主管,更要謹記及時寫工作計劃并交給上司檢查,計劃以務實、可行為原則。每期工作結束時附以翔實的`工作報告,會給你的上司留下能干的印象。

      越是職位高的人,需要處理的事就越多,有時候不可能把每件事都管過來。上司把某項工作交給你,是對你的信任,是對你工作能力的肯定。如果遇到雞毛蒜皮的事也去向上司請示匯報,上司就會懷疑你的能力了。

      區區小事可以在自己的權限之內,憑自己的判斷,把事情處理得好。對于權限之外的事,則不要自作主張,應該即刻向上級請示,否則,就有可能被上司認為是越職。

      虛心接受批評

      在受到上司批評時,應把握以下幾條原則:

      (1)認真對待批評

      上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評,尤其是訓斥容易傷和氣,那么他在提出批評時一般是比較謹慎的。而一旦批評了別人,就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你把批評當耳旁風,我行我素,其效果也許比當面頂撞更糟。因為,你的眼里沒有上司,讓上司面子盡失。

      (2)對批評不要不服氣和牢騷滿腹

      批評有批評的道理,即使錯誤的批評也有其可接受的地方。聰明的下屬應該學會“利用”批評。上司對你錯誤的批評,只要你處理得當,有時會變成有利因素。但是,如果你不服氣,發牢騷,那么,這種做法產生的負效應將會讓你和上司的感情距離拉大,關系惡化。

      (3)切勿當面頂撞

      當然,公開場合受到不公正的批評、不應該的指責,會給自己難堪。你可以一方面私下耐心作些解釋,另一方面,用行動證明自己,當面頂撞是最不明智的做法。既然你都覺得自己下不了臺,那反過來想想,如果你當面頂撞了上司,上司同樣下不了臺。如果你能在上司發其威風時給足他面子,起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。只要這上司不是存心找你的茬,冷靜下來他一定會反思,你表現一定會給他留下深刻而難于磨滅的印象,他的心里一定會有歉疚之情。

      (4)不要把批評看得太重

      一兩次受到批評并不代表自己就沒前途了,更沒必要覺得一切都完了。如果受到一兩次批評你就一蹶不振,打不起精神,這樣會讓上司看不起你,今后他也就不會再信任和提拔你了。

      (5)受到批評不要過多解釋

      受到上級批評時,反復糾纏、爭辯是沒有必要的。

      那么,確有冤情,確有誤解怎么辦?可找一兩次機會表白,但應點到為止。即使上司沒有為你“平反昭雪”,也用不著糾纏不休。這種斤斤計較型的部下,是很讓上司頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評,當然可以“寸土必爭”,“寸理不讓”。可是,一個把上司搞得筋疲力盡的人,又談何晉升呢?

      提建議要慎重

      向上司提建議有很大的學問,一定要選擇時機,切忌在他心情很壞的時候或用不妥的方法提出。

      大多數上司雖然談不上日理萬機,但也非常忙碌,有時還有許多煩惱纏繞著他。當他心情好的時候,有些建議盡管不太中聽,他還是能接受的;如果他工作沒做好或者家中有什么不快的事,他正憋著一肚子火無處發泄,你這時提建議,特別是刺耳的良言,那就正好撞在槍口上了。即使你的建議好得讓他不能不采納,但他也不會記著你的功,反而會因為你當時戳著他的痛處而記恨你,甚至找機會給你點顏色看看。

      如果建議對公司有益,最好在開會時提出,但切忌批評上司。你想提出與上司不同的意見,可以在私下里單獨向上司提。因為別人聽不到,加上你的態度謙虛誠懇,上司肯定會慎重考慮。

      工作上獨擋一面

      在工作上能夠獨擋一面,上司才能相信你的能力。

      單位里有那么多的工作瑣事,上司不可能事事過問。他只在宏觀上把握全局,而具體的每一部分工作都由下屬分工負責。這種工作的獨立性使得你必須有獨擋一面的能力才行,這是你在單位立足和升遷的必備素質。如果你能在如財務、英語、計算機方面有一技之長,上司覺得這方面離開你不行,這樣在上司心目中才會有你的位置。如果你沒有這種能力,不僅不能讓上司省心,還會成為上司的包袱。當你真的成了包袱的時候,會有什么結果呢?上司不把你甩掉才怪呢!

      那么怎樣才能使自己獨擋一面呢?

      首先,有自己獨特的眼光。上司在作決策時,肯定需要下屬出一些新招和“點子”。這些“點子”即使不一定被采用,也能給上司思考問題和做出正確決策提供一個新的思路。

      其次,做同事所不能做。當有些事情上司和同事都感到棘手時,假如你能從容鎮定地把問題解決,上司一定會對你刮目相看,所謂“危難時刻方顯英雄本色”嘛。

      最有效的與領導溝通技巧

      與領導溝通技巧1:要主動報告

      說領導上級不重用我們時,要捫心自問一下,你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。舉個例子,孫小姐是某總經理的手下,昨天總經理一下飛機,她在車里面就不停地跟他報告,從來了多少人,什么人參加,到會場怎么樣,布置怎么樣,銀幕怎么樣,這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經理來問,她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養成的好習慣,就是對工作進度要主動報告,以便讓上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差還來得及糾正。

      與領導溝通技巧2:對上司的詢問有問必答

      對領導上級的詢問吞吞吐吐,有答沒答的,這樣的下屬非把上司氣死不可。

      蔑視事實,把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的驕傲,這是自命不凡的人常有的弊病。——蒙田

      人們不喜歡改變自己的決定,他們不可能在強迫和威脅下同意別人的觀點,但他們愿意接受態度和藹而又友善的開導。——卡耐基

      與領導溝通技巧3:充實自己,努力學習

      一個人只有與領導站在同樣的位置,才知道領導在想什么,所以要想了解上司的言語,充實自己,努力學習,變得十分重要。這不只是說他講廣東話你聽不懂,我講上海話他聽不懂,應該是說,上司站在五十層樓,我們站在三十層樓,眼界怎么會一樣呢?上司每個月讀四本書,我們每個月連兩篇文章都沒有看完,你怎么跟得上他呢? 這就要求我們不斷學習,上司想到什么我們也能想到,上司看到什么我們也能看到,那么他與你溝通就容易多了,一講就懂了,一講就明白了,這就是心有靈犀一點通,是溝通的最高境界。

      與領導溝通技巧4:接受批評,不犯三次過錯

      子曰:“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這么偉大,但我們可以告誡下屬:“一個人第一次犯錯是不知道,第二次犯錯是不小心,第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯,我們給你兩次機會,第三次我們就要開刀了。

      有一次希爾頓去日本東京,在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓:“希爾頓先生,您取得了輝煌的成就,您的經營技巧是什么?我和所有人都想知道。”

      希爾頓聽后笑了笑沒有正面回答,他對女記者說:“你到了東京之后,住進我的旅館,臨走時把你不滿意的地方告訴我,當你下次來住時,我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧!”

      與領導溝通技巧5:不忙的時候主動幫助他人

      旁邊的人做得不太好,或你不是太忙的時候,應伸出手幫上一把。你這樣做,上司就會認為你“可愛”,會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身,把自己的事情做好了,別人的事情可不管。

      其實一個人在不忙的時候,應該主動地去幫助別人,這種好習慣大公司都有。你什么時候看到過,麥當勞的柜臺前有三四隊客人在那兒排隊,且有一隊很長另外幾隊都很短?絕對沒有。因為麥當勞有規定,不忙的時候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙,上司一定會喜歡你的。

      與領導溝通技巧6:毫無怨言地接受任務

      有的時候上司臨時交代一些事情要做,下屬就嘟起嘴,一副死不甘愿的樣子,這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你,那么他交代的任務,就要毫無怨言地接受,并做到讓上司滿意。

      我在當貨運部督導時,客票部的一個女職員因懷孕害喜害得很嚴重,支店長就跟我說:“那個客票部的梁小姐最近身體很不舒服,你可以順便支持支持,幫他們開開客票。”其實我是搞貨運的,對開票不太懂,但是他認為我是一個碩士,稍微學一學也就會了,于是我就說:“沒問題。”沒多久我們那個機場王主任調臺北,支店長又告訴我說:“機場最近很忙,臨時還沒有派人,你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊?”我說沒問題,就到機場去了。后來,我太太生小孩的當天,我正在做包機,第二天有人向支店長說了這件事,支店長問我說:“有這回事嗎?”我馬上說:“航空第一。”再后來,支店長也調臺北去了,我就升上去了。因為客票也懂,包機也懂,貨運也懂,倉儲也懂,正好是全才,不升我升誰呢?

      作為主管,你派個任務給下屬,他毫無怨言地接受,主管會覺得又感激又難受,將來一定想辦法補償他。對這個下屬來說,這就是他的機會了。但讓人不明白的是,為什么當上面派任務給我們的時候,很多人卻死也不甘愿,而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的,以后就是有機會,上司也不愿意給你了。

      與領導溝通技巧7:主動改善讓上司進步

      上司進步,就是這個部門進步或這個公司進步。這個部門進步或這個公司進步,就是每個人會對自己的工作、自己的流程、自己的業務主動地提出改善計劃的碩果。

      不要常常說上司不了解我們,應該說我們根本就沒有這個資格讓他去了解,他也不想了解你,因為你是個扶不起的阿斗。以上7個建議如果你真的都不想做,就是擺明了這輩子你無所謂,也不想被栽培。由此及彼,不是上司不了解我們,是你根本就沒有做到讓他了解,讓他喜歡。這才是問題的真正根源。

      我們常常講,在瞎子里面獨眼就是大王,大家都是瞎子,你只要有一只眼睛,就是大王了,所以成功并不是想像的那么困難,上面7個建議,每一個你稍微注意一下,你的上司就會很喜歡你。到最后你被提拔起來的時候,你猜人家會怎么講,哎呀,我們領導很了解他。這時,你就告訴他,不是領導了解你,是你讓領導知道你。


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