保潔主任述職報告
隨著個人的素質不斷提高,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?下面是小編整理的保潔主任述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
保潔主任述職報告 篇1尊敬的各位領導、同事們:
你們好!
我叫岳愛華,現在任東油行政部保潔主管。我是20xx年5月進入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員,20xx年8月升為客房領班,20xx年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中,曾4次獲得公司先進個人,2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任,給了我工作的肯定,也給了我壓力和前進的動力,使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責是協助經理對保潔員工進行有效的管理和監督:做好工作計劃;處理突發事件;主持員工例會,傳達上級的決議和指令,執行和檢查工作落實情況;培訓員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內容:負責東油項目的衛生指導和清掃;紅林新都H、K棟衛生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓和日常考核等。 20xx年在公司領導的指導下,緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業精神和“以人為本”的先進管理理念,有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。
第一, 發現問題,及時防范。
第二, 制定標準,提出方案。
第三, 提高效率,遇事有主見。
第四, 節約成本,從倉庫出入抓起。
保潔主任述職報告 篇2一、保潔主任崗位職責:
1、按照上級劃定的保潔區域和制定的清潔工作標準,帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
1)保潔的區域包括主通道和生鮮區,有時候根據賣場的發展狀況會有改動。如原來保潔有三個主通道的劃分,老服務臺前為分隔線,左右各一區,賣場入口通道為一區。現在賣場改造后,服務臺換地方,并且,原來的煙酒區通道改為餐飲變成小通道后,就有組內分開打掃,保潔不再負責。
2)帶領員工完成工作:早上上班后,到各個區域檢查一下,看看員工是否在積極的工作,并且注意觀察員工的狀態,再與員工溝通,鼓舞干勁。
2、接受領導的督導和檢查,服從上級命令。
1)只要是上級的命令,一切都是服從。保潔有固定的區域劃分,員工的年齡段也偏大,所以非常辛苦,但是只要是領導指示的工作,都是開導自己的員工,讓他們積極的接受附加的任務,比如說新餐廳開業時,保潔中午加班清晰抽油煙機等。
2)對于領導提出的意見會欣然接受,不找過多的理由。
3)有檢查才會有動力,對待工作不怠慢,隨時準備好接受檢查。
3、合理調配員工,合理安排保潔員公休時間,保證不空崗或偏崗。
1)合理調配員工:根據員工的工作能力和員工的性格,還有年齡特點,來安排員工的工作崗位。比如說:生鮮區,由于水漬比較多,需要經常推地,耗費體力比較大,所以將僅有的兩個男保潔員安排到里面;大門口主通道來往的人比較多,顧客丟的雜物多,比較費腿力,必須來回走動,還要勤快,所以安排稍年輕的保潔員。
2)16個保潔員,每人一個月休息4天,平均每天都要有2到3個人休息,為了不耽誤工作,避免一天歇的員工數量過多,影響工作。在每個月初都會把保潔員召集到一塊,商量著把調休事先安排好,如果員工有特殊事不能按照排好的班進行,就讓她和其他人調班。這樣既不影響工作,又讓員工得到滿意。
4、對當班清潔重點、難點部位進行保潔,督導員工做好責任區清潔工作,不留衛生死角。
保潔員不但要在早上將所有區域衛生打掃一遍,最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進員工的保潔狀況,有句話說“員工只干檢查的事”。必須經常對賣場裝況檢查,跟進。才能保證保證員的工作效率。
一般在上午、下午、晚上都會在三晌的忙閑時間段分別檢查一遍。發現不到位的及時的指出來,提醒員工做到合格。
5、對部門的所有工作用具進行管理。要愛護保潔工具,合理使用各種器具,以免造成損壞,科學使用各種清潔劑,以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。
)愛護保潔工具,比如要求員工在使用掃帚的時候不能推著用,職能順著掃帚毛的方向,延長使用壽命。保潔使用的小鏟子,每人一把,責任到人,讓他們自己保管好等等。
2)清潔劑目前使用過的只有洗衣粉,每隔一段時間都會讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強腐蝕性的清潔劑,目前還沒有接觸過。
3)清潔用具放在固定的位置,不能隨意亂放。
6、培訓新員工對工作和企業制度的認知。
雖然我們不開班前會,但是每次都讓員工參加員工大會等,讓員工了解了許多關于企業文化的東西。每來一個新人,首先會告訴他要視顧客為親朋好友,視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀律規范。同時老員工帶他的時候再經常的提醒他要如何遵守企業制度。
7、對員工的紀律、行為進行管理。
1)每天在跟進保潔員清潔效果的同時,檢查員工的紀律,是否在聊天,是否倚貨架,偷懶等。
2)培訓保潔員在打掃過道時,禮貌的提醒顧客讓路,能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。
8、負責公司臨時安排的清掃工作
隨時接受公司安排的臨時工作,比如7月份讓保潔加班打掃活動室,8月童裝換地方大挪動的時候,保潔員都積極的參與,沒有怨言。
二、車管主任的崗位職責
1、對員工車輛和顧客車輛進行管理。
1)根據部門領導和公司的安排,劃分員工停車和顧客停車的區域。
原來后院是員工和顧客共同的停車區,后來,領導決策將員工停車區域改為對面倉庫。后院也變成了顧客專用的停車區
2)保障車輛的安全。
A、根據劃分好的區域,嚴格的要求車輛在規定范圍內停放。比如咱們的自行車區絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車,只要有三輪車進入,都提醒顧客自行尋找停放地點。
B、為保障安全,顧客和員工的車輛都分有停車牌,保證每位員工都憑牌取車,每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應點的存車牌。另外,提醒顧客停車后落鎖。
C、對車輛的安全要負責到底。對于員工的車輛:經常有員工晚上加班,車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開,一般都是等到最后,或者將們鎖上,鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時間后還每人來,就會將車輛拖到公司后院大門內并用鎖套住,來保證車輛不丟失。
2、保證停車場內的秩序和形象。
1)保證秩序:大門前的顧客停車區。如果有顧客同時進和出,會先出后進,而且提醒顧客要在進入存車區以前靠右停放車并進行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品帶走。
2)時刻維持存車區內的清潔。及時的清理雜物。
3)將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致,并且有序的擺放:先在靠路邊的劃線區內擺放,再擺到中間的劃線內。
3、對車管員進行管理
1)為了車輛的安全,車管員一定要精神集中,不能擅離職守,所以對車管員首先要重視紀律培訓。并且經常性的提醒車管員要遵守規定,不能松懈。
2)有時候,車區的停車位滿了,顧客無法停車,會對我們提出很多意見,甚至不滿。這時候,就要要求員工禮貌的解釋原因,并向顧客道歉,安撫顧客的情緒。
3)不定時的.抽查車管員的工作狀態,看是否有松懈,檢查車牌是否有丟失等。
4)每天都要對存車牌進行盤點,確保與車輛對照,準確無誤。
三、車保課管理部分共性問題分析:
1、如何保證本部門定性工作效果(6S、紀律)及部門的秩序和士氣。
1)保證6S,首先要讓員工明白6S考核標準,按要求工作。同時要帶頭做起,如戴工牌,保潔員的工牌佩戴非常到位。
2)對于6S和紀律要不斷地跟進、檢查,同時對經常犯的問題要著重的跟進并進行培訓,比如保潔員在主通道上
2、分析服務現狀,亮點、存在問題及下步思路。
1)車管員在主動服務方面做的不錯,只要有人進車都會馬上幫忙找出空位,讓其停放。
2)保潔一般不用接觸顧客,只有在清潔地面大片水漬時,提醒顧客繞道走,以免滑倒。這一項做的也非常到位。
3)相對比來說,保潔員比車管員在說話口氣上稍好些,車管由于在外面環境嘈雜,所以說話非常大聲,語氣稍重些的話,都會讓顧客覺得不滿意。這一點,會繼續加強提醒和培訓員工。
4)下一步思路是首先從自身做起,對顧客說話要講求方式,用自己的行動樹立榜樣,來培訓員工。平常注意跟進員工時要現場培訓。
3、管理的下一步工作重點及推進思路(理念推行、培訓、人員成長)。
4、人員結構分析:
1)分析所負責組內有潛質及有問題的員工,下步調整思路。
A、車管課,員工工作態度都非常好,很負責。由于工作環境問題,與顧客溝通時的態度也都不相上下。
B、保潔課,表現非常好的是車冬梅,不但干活負責,而且非常積極,有問題交待時,總是沖在最前面。
王福蘭工作時,工作速度稍慢點,但是工作態度很好,不管任何人交待的事情,都會立即照辦。
C、車管保潔的人員年齡偏大,之前已經勸走了三人,根據公司規定目前還有車管上任桂英、劉愛文,保潔上王喜明都已經超出規定的年齡范圍,干到月底還會繼續勸退。
D、目前為了平衡人員結構,急需年輕點的員工。
5、對以后工作規劃
1、車保的工作都很簡單,每天都是重復做同樣的事情,我們需要的就是繼續不斷地保持,讓每天做的事情都像第一次做時那樣認真。
2、公司在不斷地進步,車管也不能后退,目前車管需要的是讓員工的素質進一步的提高,來維護公司的形象。
A、以身作則,不斷地鼓舞員工士氣,鼓勵員工改進自身能力的積極性。及時的對表現好的和進步的進行表揚。
B、關心、關愛員工,及時的與他們溝通,及時的給予幫助,不但要關心工作,還要關心生活中的問題。像以前那樣,來新員工了,主動幫忙找房子,平時如果有員工生病的話,帶他去醫院等等。還有員工夫妻生氣的話,進行溝通,幫助化解矛盾。
3、改善員工的服務、紀律狀況:多采集顧客和員工對我們的意見,不斷地完善工作;其他組內都有自己進行的考核,我們會根據工作中存在的主要問題,(比如說保潔的聊天現象)加強管理,對他們進行內部考核與評比。
四、對上級評價提出建議、自我評價。
1)希望領導對我平常的工作多提出意見,對這次述職中存在的不足之處,直接的指出來,并指導如何進行改善。
2)工作比較負責任,平常大大咧咧的,需要在工作上再細心一些,發現更多的問題來進行改善。脾氣容易沖動,是個直性人,但是通過一直的磨練,已經有些進步。以后會更加努力。
【保潔主任述職報告】相關文章:
保潔經理的述職報告12-26
主任述職報告12-01
安全主任述職報告11-30
年級主任述職報告01-18
級部主任述職報告01-21
保潔人員離職報告02-25
醫院科主任個人述職報告11-30
村委會主任述職報告11-25
優秀班主任述職報告01-25
小學年級主任述職報告01-23
这里有更多你想看的
|
- 上一篇:保潔員個人述職怎么寫 保潔員工個人述職報告
- 下一篇:返回列表