公司貴賓接待流程是什么
公司貴賓來訪，是一件比較重要的事情，接待工作流程需要注意什么？下面是小編為你整理的公司貴賓接待流程，希望對你有幫助。
一、接待辦法及標準
1、來賓分類
按照接待對象、目的及場合，將接待來賓分為以下三類
A類：特別重要或者重大的接待。指的是國家、省市及各級政府部門的重要領導，來賓單位的主要領導，由武漢總公司主要領導、各中心分管領導及有關部門負責人陪同接待。
B類：比較重要或者重大的接待。指的是與各中心有業務關系的客戶、潛在的投資人，以及各級政府部門的相關人員，由各中心分管領導及有關部門負責人陪同接待。
C類：一般性接待。指一般性設備、原材料廠家的來訪、參觀，由相關部門負責人或者指定人員接待。
D類：總公司各中心與生產中心的聯絡。指各中心業務員及相關人員到廠進行學習和培訓，由相關部門負責人進行食宿安排。 2、就餐標準(不含煙、酒水、禮品)
日常用餐和陪餐要按照確有必要的原則，并嚴格執行財務管理的有關制度和規定。用餐標準分為以下三類：
A類：最高130-150元/人均; B類：最高100-130元/人均; C類：按照公司員工餐標準; D類：按照公司員工餐標準;
3、來賓的住宿費原則上自理，部分和情況特殊者，由辦公室請示生產中心領導同意后，予以處理，否則誰安排誰支付。
二、接待程序
1、計劃與準備
(1)在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時，對來賓接待，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。在這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準報領導審批。
(2)行政部根據來賓情況按計劃通知公司相關部門，通知參加接待活動的領導、陪同人員、落實會客時間及場所。
(3)行政部根據來賓情況提前按接待標準預定好接待用餐的酒店，按照以上規定及標準酌情安排酒水、香煙、用餐標準;提前按接待標準預約好來賓休息的酒店，酌情在房間內準備相關資料水果、香煙等(接待標準，吃住行也可以由接待部門直接處理)。
(4)如有需要相關接待部門可根據情況配合安排來賓游覽、購物、娛樂等其他項目。
(5)因特殊會議需要，行政部負責準備安排會議室花卉、水果、煙茶、投影設備、領導桌牌、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，并安排相關人員攝影攝像等。
(6)根據接待要求，行政部安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從行政部和主接待人員協調安排，統一調度。
(7)行政部根據情況提前購買車票及機票。
2、具體實施標準：
* A類來賓接待標準
陪同人員：董事長、總經理、總監、副總經理、各中心經理
(1)迎接：董事長、總經理、總監、副總經理、各中心經理在高速路口、機場、車站迎接
(2)參觀：董事長、總經理、副總經理、各中心經理陪同，由主接待人員沿途介紹公司基本情況以及遠景規劃，到達項目地后詳細介紹項目相關信息。
(3)座談：公司人員確保座談環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據需要制作領導桌牌、橫幅、歡迎牌、指示牌，調試好投影設備、攝影攝像設備。
(4)用餐標準：行政部根據情況預定酒店。
(5)休息賓館標準：行政部根據情況預定酒店。
(6)行政部根據情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀路線。
(7)行政部根據上級情況購買禮節性禮品。
* B類來賓接待標準
陪同人員：副總經理、相關部門經理
(1)迎接：由相關部門經理到公司駐地門口迎接，引導來賓。
(2)參觀：副總經理、相關部門經理陪同，由主接待人員沿途介紹公司基本情況以及遠景規劃，到達項目地后詳細介紹項目相關信息。
(3)座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
(4)用餐標準：行政部根據情況預定酒店。
(5)休息賓館標準：行政部根據情況預定酒店。
(6)行政部可根據上級情況購買禮節性禮品。
* C類來賓接待標準
陪同人員：相關對口的部門經理及人員
(1)參觀：相關對口的部門經理及人員陪同，由主接待人員沿途介紹公司基本情況以及遠景規劃，到達項目地后詳細介紹項目相關信息
(2)座談：公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔，將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室
(3)用餐標準：公司員工餐
(4)休息標準：員工宿舍 * D類來賓接待標準 陪同人員：相關部門負責人
(1)迎接：由相關部門安排車至漢川汽車站迎接
(2)參觀：相關對口的部門經理及人員陪同，由主接待人員沿途介紹公司基本情況以及遠景規劃，到達項目地后詳細介紹產品相關信息
(3)座談：相關對口的部門經理辦公室
(4)用餐標準：公司員工餐
(5)休息標準：員工宿舍
3、接待禮儀
(1)儀表：面容清潔，衣著得體
(2)舉止：穩重端莊，從容大方
(3)言語：語氣溫和、禮貌文雅
(4)態度：誠懇熱情，不卑不亢
(5)迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序
(6)接受名片時：要以恭敬的態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
(7)過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”
(8)上樓梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先上、先下
(9)座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事
(10)送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。 4、注意事項
接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。
公司貴賓接待禮儀1、接待人員要根據來賓的級別不一樣而有所改變，如果對方是地位、身份很高的人，那么就應該由本公司最高領導來接待，這是尊重，也是一種規格;
2、引領過程中和貴賓的`位置要遵守以下規則：前方高于后方，除非對方不認路;右側高于左側;中間高于兩邊。
3、上下樓梯的順序和在平路上基本一致，但一定要靠右側
4、進出電梯：如果是滾動式電梯和樓梯順序一致，如果是升降式電梯，則有無人駕駛和有人駕駛之分。無人駕駛的，應該主人先進后出，期間需要按開(關)門鈕;有人駕駛的讓客人先進先出。
5、會談時座次有自由式、主席式、并列式和相對式，可根據室內布置、場合、對象而選擇合適的模式。
6、服飾、表情、動作、語言應該就不用多說了吧。
貴賓接待方法1、如何迎接客人?
一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時間。客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。
2、如何稱呼、介紹和握手?
關于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
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