如何與客戶溝通的技巧如何和客戶溝通交流-太闲吧

小伙伴們好，最近小評發現大家對于怎樣和客戶溝通的技巧，和客戶溝通的技巧簡述這個問題都頗為感興趣的，今天整理了一些相關信息一起往下看看吧。

1、交際中要注意表達。

2、在所有的非語言交流中，表達是最重要的，最常用的和最有表現力的。試想一下，如果你每天都帶著僵硬死板的表情和客戶交流，是不會讓客戶感受到服務的誠意的。

3、相反，微笑和生動的表達一定會增加我們客戶的親密度。所以在和客戶溝通的時候，一定要注意自己的表達，不要把自己的壞心情帶入到服務中。你應該用一種輕松愉快的表情來拉近與客人的距離。

4、觀察并關注客戶傳遞的信息。

5、在溝通過程中，仔細觀察客戶的表情、態度、行為和環境，從而掌握客戶的內心世界，找出溝通的話題和談話的重點，再配合有針對性的語言進行說服，打消客戶的顧慮，掌握談判的主動權，輕松引導客戶。在溝通中主動收集客戶信息。

6、適當使用沉默

7、有時候保持一定的沉默是對客戶的尊重和理解，也是一種很好的溝通方式。比如，當客戶吐露自己的建議、意見和心聲時，如果我們能學會沉默，用恰當的無聲語言傾聽客戶的傾訴，就會增加客戶對我們的信任。

8、當然，沉默在不同的情況下有不同的含義和作用，所以要學會把握情況，該沉默的時候沉默，不該沉默的時候不沉默，否則客戶會認為沉默是對他們的抗議。語言轉換溝通很多時候，同樣的意思用不同的語言表達，不同的表情和動作，效果完全不一樣。

以上就是【怎樣和客戶溝通的技巧，和客戶溝通的技巧簡述】相關內容。