大家好,電信新入網用戶是什么意思，電信新入網用戶關懷服務很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、尊敬的客戶：感謝您選擇我們的產品。為了方便您盡快了解和使用它，請花點時間閱讀以下您可能會遇到的常見問題：1。訂閱套餐和可選套餐什么時候生效，月租費怎么算？單個手機套餐自申請之日起當月生效，每月基本費按您申請之日起至當月月底的天數按日計收(特別約定的除外)。當月可以享受套餐包含的所有內容，超出部分按照您跑的套餐超出部分費用收取。過渡資費套餐，當月執行過渡資費標準，次月按照簽約資費標準計費。可選包和流量包：在辦理當月生效，不包括生效前一個月已使用或超額使用的流量(另有約定除外)。二、如何及時了解套餐使用情況？可以通過以下途徑查詢：1。寬帶登錄網上營業廳(http://www.189.cn)，手機登錄掌上營業廳(http://waphl.189.cn)。網上營業廳還提供繳費充值、積分查詢兌換、業務辦理等多項服務。2.可以通過寬帶或手機登錄189郵箱查詢上一賬期的套餐消費情況。3.手機寫“數字碼”發送到“10001”(收發10001短信免費):推薦：編輯112發送到10001進行綜合信息查詢。4.撥10001。聽到語音提示后，按“1”鍵進入查詢服務。三、如何便捷繳費？可以通過以下方式支付：1。您可以登錄網上營業廳(http://www.189.cn)、翼支付網站(http://www.bestpay.com.cn)、使用電信預付卡或銀行卡進行支付。天翼手機用戶也可以直接編輯“701#預付卡密碼”發送到“10001”來支付這款手機。2.也可以選擇與銀行簽訂合同，辦理話費代扣業務。特別提醒！如果您與銀行簽訂的代扣業務號發生變更或注銷，請提前到銀行辦理相關代扣變更或注銷手續，否則您原業務號產生的費用仍會從您的銀行卡中代扣，給您造成不必要的損失。3.去電信營業廳、電信代辦點或銀行繳費。四。當月套餐內贈送的話費和流量未使用。它們可以帶到下個月或累計使用嗎？套餐內多部手機贈送的流量可以共享嗎？請注意，套餐內贈送的話費只能在當月使用，不能算到下月或累計使用(特別約定除外)。套餐內多部手機的贈送流量也是獨立計算，不能共享(主副卡套餐除外)。5.套餐每個月都有贈送的話費。為什么繳費超過基本套餐費？有兩種情況會導致你要支付的費用超過套餐的基本費用：1。實際費用超過套餐給的費用；2.使用產生的費用中，有不包含在套餐贈送中的費用。以樂享互聯版89元套餐為例：樂享互聯版89元套餐包含240分鐘國內通話時間(本地市話、國內長途、國內漫游通話)、400M手機上網流量、30條國內點對點短信、6條國內點對點彩信、來電顯示、189郵箱(2G容量)、30小時/月WIFI上網、10元增值服務。不包括：

2、CP/SP

3、類增值業務及信息費、中國電信收取的信息服務費、港澳臺、國際長途及漫游費、非點對點短信費等。當出現以下情況時，您支付的費用將超過套餐每月基本費用：實際國內通話時間(本地市內通話、國內長途通話、國內漫游通話)、點對點短信費、點對點彩信費等。超過贈送話費，或者實際使用手機，手機上網流量費，wifi

4、上網時長超過贈送標準，還有一些額外費用

5、以上使用量沒有超過贈送的話費和流量，但是消費了套餐中沒有包含的話費內容，這部分費用也需要另外支付。例：5月份，張先生辦理了89元的3G上網套餐。基本月套餐費89元，贈送240分鐘國內通話時間。6月份，張先生國內長途電話累計。

6、300分鐘，QQ會員黃鉆費10元，168高考查詢費

7、5元，英國，100元。其中國內長途通話60*0.15元/分鐘=9元需要付費，QQ會員的黃鉆費為CP/SP訂閱增值服務，168高考查詢費為

8、68語音信息費屬于中國電信收取的信息服務費，英國長途費屬于國際漫游。這些都是除了需要額外付費的套餐通話費以外的部分。因此，張先生6月份應付的話費為89 9 10 5 100=213元。6.手機2G或3G上網時，上下游流量算流量嗎？不管手機是2G還是3G，上下游流量都算流量，累計計算就是手機流量。當累計時間或流量超過套餐內標準時，按照套餐內超出流量的約定單價進行額外收費。七、上門安裝的幾點提醒。為確保您的順利使用，請確保聯系電話的準確和暢通。如果您所在地區的電信資源可用，安裝人員會提前與您聯系。安裝寬帶時，請確保您的計算機和相關支持設備已準備就緒，以免延誤您的安裝。一邊上網一邊看樂視電視

9、或者如果多臺計算機連接到互聯網，您需要購買并安裝一臺小型交換機或路由器。你還需要購買自己的固定電話。同時，在您同意的情況下，我公司會幫您在電腦中安裝10000個管家。10000管家是專門為我們電信用戶定制的網絡自助服務軟件。集自助網絡故障排除、寬帶服務自助、遠程電腦維修、專業網速測試等功能于一體。可以使用萬管家進行自助測速、自助排障等。大大提高了以后使用我們寬帶服務的便利性。八、產品欠費停售。為什么還收套餐的月基本費？雖然您的產品因欠費停機，但由于協議未到期或正式銷戶手續未完成，我公司將繼續為您保管，以便您隨時支付。如果暫時不需要使用，可以暫停號碼保護業務；如果不想繼續使用，請及時辦理銷戶手續。九。什么是實時話費？和開票時的收費一樣嗎？實時話費是指所有用戶在您的賬戶中從未繳費月(當前月計費周期)第一天到即時(現在)所花費的金額，包括每月固定費、功能費、話費、短信費、長途費、漫游費、網絡使用費、上網費等。是你了解當前消費情況的參考。由于部分優惠是在計費時統一辦理的，所以實時話費可能與您最終的計費費用不一致，您最終支付的是后計費費用。

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