英國捷豹路虎董事總經理羅登格洛弗(Rawdon Glover)表示，消費者不想完全在網上買車。
他說：“不到10%的客戶想要完整的數字體驗。在這一領域獲勝的制造商將使買車變得盡可能容易。”
捷豹路虎是過去兩年中在一定程度上引入在線汽車銷售的眾多汽車制造商之一。
其他支持數字化銷售的品牌包括現代、達契亞、標致、寶馬、福特和特斯拉。
格洛弗已經確定了購車過程的24個階段，其中19個階段可以由JLR數字化完成。
“我們正在對我們的網站(例如，配置器)進行大量投資，以使我們的客戶能夠獲得更多的數字服務。但是，所有實施都將通過經銷商實現。”
“我們正在研究物理世界和數字世界如何協同工作。”
他概述了不斷變化的購車習慣：“客戶希望在家做研究。當他們到達零售商處時，他們已經快要買到了。客戶更了解情況。”
因此，格洛弗不希望在經銷店的互動“只是交易”。他補充說，他認為經銷商的作用是建立關系，成為社區的一部分。這也保證了零售商的長期業務，因為客戶將更有可能返回進行維修和保養。
捷豹在2016年與Rockar合作開了一家數碼店，并首次宣布了線上零售計劃。在現代的帶領下，這是第二個與Rockar合作的品牌。這項服務為客戶提供了網上購車的選擇，也為客戶提供了在人口密集地區(如倫敦的韋斯特菲爾德斯特拉特福德)從經銷商處購車的機會，客戶是“非銷售專家”，而不是委托銷售人員。
此后，現代汽車發布了自己的點擊購買平臺，現代Rockar零售店被更傳統的經銷商集團接管，人們認為捷豹路虎可能也會走上同樣的道路。
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