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2.輕拿輕放，雙手交貨。顧客點完之后，要引導他們到收銀臺，禮貌地說再見。

3.生理上有缺陷的顧客應該主動為他們購買商品。

4.當顧客詢問本柜臺沒有出售的商品時，應主動引導他們到正確的位置。

5.當客戶需要的商品缺貨或斷貨時，真誠地向客戶道歉，并做出說明或推薦其他替代品。

6.當客戶對員工不尊重時，員工應謹慎處理或盡量回避，并向直接上級報告。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。

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