數據顯示,2014年上海大眾汽車斯柯達品牌全年實現銷售28萬輛,同比增長超過26%。在這一年里,上海大眾汽車斯柯達品牌保持了新產品密集發布節奏,Rapid Spaceback昕動、Octavia全新明銳以及Yeti野帝都會系列三款車型相繼推出,進一步完善了產品體系,年輕化、個性化的品牌形象也愈加明晰。
產品架構日趨完善 繼2013年Rapid昕銳、Superb速派、Yeti野帝等新產品密集上市之后,2014年上海大眾斯柯達全新越級行旅車Rapid Spaceback昕動、基于新一代MQB平臺打造的Octavia全新明銳以及Yeti野帝都會系列三款車型接力上市,為消費者帶來更多優質選擇,而更為年輕時尚的產品陣容也讓這個百年品牌呈現出蓬勃發展活力。 其中,于2014年4月推出的Rapid Spaceback昕動造型動感時尚,紅色車身與潮酷黑色套件的經典搭配尤為搶眼,更擁有行旅車靈活實用的駕乘空間,并以諸多科技裝備營造出舒適從容的駕乘體驗,贏得眾多年輕消費者的青睞,引領了國內汽車市場個性時尚的新風潮。截至2014年年底,昕動共實現銷售16,235輛,發展態勢看好。值得一提的是,Rapid Spaceback昕動以動感出挑的造型在2014年捧回“紅點設計獎”,還勇奪2014“中國金方向盤”大獎,出色實力贏得專業認可。與此同時,Rapid家族的另一成員Rapid昕銳也展現了優異的成長性,憑借清新時尚的造型和全面均衡的性能表現在年輕消費群體中擁有超高人氣,全年實現銷售78,246輛。2014年,Rapid家族兩款車型共實現銷售94,481輛,成為中級車市場的佼佼者。 作為上海大眾首款MQB平臺車型,2014年5月越級上市的Octavia全新明銳不僅擁有更具年輕時尚活力的造型設計,在動力操控、駕乘空間、科技裝備等方面也均有全面提升,展現了A+級巔峰之作的卓越品質,自上市以來就贏得了業界和消費者的高度認可,銷量一路上揚,更榮膺首屆汽車自媒體年度評選年度中級轎車、2014年度最佳中級轎車、2014超級汽車年度中級車、2014汽車設計大獎、年度人氣車型等多項大獎。2014年,Octavia明銳車型銷量達到117,754輛,成為最受消費者歡迎的高端中級車之一。 2014年5月,上海大眾斯柯達旗下純正德系高性能SUV車型Yeti野帝增加了都會系列車型,將時尚都市氣質與純正歐式越野風格完美融合,滿足了消費者多元化的審美需求。隨著消費口碑的逐步釋放,斯柯達Yeti野帝打動了越來越多追求時尚個性的年輕消費者,2014年實現年度銷量17,613輛。此外,斯柯達品牌旗艦車型Superb速派和高端精品小車Fabia晶銳也保持了穩健的發展步伐,2014年度分別實現銷售30,389輛和19,763輛。
品牌形象年輕時尚 隨著產品線的不斷擴充完善,上海大眾斯柯達年輕化、時尚化的品牌形象也逐漸深入人心。近兩年推出的Rapid昕銳、Superb速派、Yeti野帝、Rapid Spaceback昕動、Octavia全新明銳等車型均采用了斯柯達品牌全新設計語言,充滿年輕時尚活力;而于第12屆廣州車展上首度亮相中國的Vision C概念車則展現了斯柯達品牌更具表現力、充滿動感與情感張力的未來發展方向,備受好評與期待。 在營銷舉措方面,上海大眾斯柯達敏銳感知80后成為主要用戶、90后逐漸進入新車消費市場的新環境,通過豐富多彩的線上創意營銷舉措增加與消費者的情感共鳴,并借助社會化媒體達到海量傳播的效果,讓斯柯達品牌與年輕時尚人群的聯系更為緊密。比如Octavia全新明銳推出“前行,只為更好”主題營銷活動,將產品融入生活,契合年輕消費者不斷挑戰、渴望擁有更美好未來的心愿;Yeti野帝緊密結合“一起野,才兄弟”的宣傳主題對兄弟情誼做跨界詮釋,激發消費者勇于探索、熱愛生活的精神;Fabia晶銳制作的街霸系列創意視頻則將這款硬派小車刻畫成格斗英雄,獲得了80后90后的集體共鳴。此外,上海大眾斯柯達在2014年打造的手機游戲營銷“瘋狂劃算”也受到熱烈追捧,參與人數近20萬人次,簡單的玩法、豐厚的獎品和極強的互動性吸引了更多年輕消費者關注和購買斯柯達品牌的車型。在線下活動領域,上海大眾斯柯達同樣做了不少時尚新穎的嘗試:Rapid Spaceback昕動與ELLE雜志跨界合作,助陣ELLE風尚大典頒獎典禮及摩登天空音樂派對,并面向公眾征集昕動的“出色代言人”;Yeti野帝聯合“快的打車”推出關愛孕婦出行的“母嬰免費專車”活動等,這些不僅吸引了廣大年輕消費者的熱情響應與積極參與,也有效提升了相關車型的關注度與美譽度。 2014年,上海大眾斯柯達在娛樂與體育營銷方面的表現也可圈可點。上海大眾斯柯達獨家冠名東方衛視《不朽之名曲》,展示了百年品牌的深厚底蘊與發展活力;首次贊助環上海公路自行車賽,更與環青海湖國際公路自行車賽七度攜手,以出色的產品性能和專業的保障團隊為賽事的順利舉行保駕護航。Yeti野帝憑借卓越性能成為第三十次中國南極科考隊專用SUV,傾情助力中國南極科考隊南極科考行,并獨家冠名MC Hot Dog &張震岳兄弟本色演唱會,釋放熱血豪邁、展現真我的品牌精神。此外,在2014 CRC中國汽車拉力錦標賽上,上海大眾斯柯達紅牛車隊憑借Fabia CRC Car的出色性能及車手的精湛技藝榮獲2014賽季國家四驅組車隊年度冠軍,盡顯百年斯柯達杰出的運動基因和卓越的產品品質。
服務體系創新升級 在產品陣容和品牌建設快速發展的同時,2014年,上海大眾斯柯達在完善網絡布局、優化服務舉措上也持續發力、堅持創新,秉承“Human Touch真心呵護”的服務理念,依托成熟、完善的管理體系和專業、優質的服務為斯柯達車主提供全方位的服務保障。 截至2014年底,上海大眾斯柯達已經在全國建立起510家營銷服務網點,并陸續啟用了簡約時尚的新標準展廳,為越來越多的消費者創造優質便捷的服務體驗。與此同時,上海大眾斯柯達“大師之路”銷售顧問大賽和服務技能大賽也持續開展,通過實戰演練和技術比武持續提升經銷商團隊的凝聚力與戰斗力。 2014年,上海大眾斯柯達對備受用戶好評的“斯柯達服務節”也進行了深耕細作,不斷創新。服務節期間,上海大眾斯柯達不僅開創了“線上預約,線下服務”的新型服務模式,在保證服務質量的前提下提升服務效率,減少客戶等待時間;還傾情推出延保服務,通過套餐選購讓車主在車輛過保后也可尊享原廠質保。與此同時,廣受用戶歡迎的斯柯達車友匯也進一步發展壯大,截至2014年底,斯柯達車友匯在全國范圍建立起了328家分會,會員數量超過百萬,并通過斯柯達車友匯官方微信、雜志《銳客》和“斯柯達車主回家之旅”等活動持續為車主交流搭建良好溝通平臺。而與用戶攜手走過六年的斯柯達學苑2014年也煥然新生,全新開創的課程模塊化自由組合應用模式為用戶提供了更加個性化的用車知識。 完善、專業的服務讓斯柯達品牌贏得了廣大車主的信任與好評,更在業界享有出眾口碑。在由《汽車與駕駛維修》雜志和騰訊汽車聯合主辦的“2014中國汽車客戶關愛獎評選”活動中,上海大眾斯柯達一舉奪得“年度品牌車友會獎”;在“2014中國汽車服務金扳手獎”評選中,斯柯達品牌連續第八年榜上有名,榮膺至臻服務獎。此外,在2014年中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)中,上海大眾斯柯達位列售后服務滿意度第二名;J.D.Power亞太公司2014中國汽車銷售滿意度研究(SSI)報告顯示,上海大眾斯柯達的滿意度排名位列主流車細分市場第11名,與2013年相比躍升了10位,滿意度提升迅猛。 數據顯示,自2007年推出首款戰略車型以來,上海大眾斯柯達累計銷量已超過135萬輛。近兩年來,隨著新產品的不斷推出,以及品牌形象的日益年輕化時尚化,上海大眾斯柯達步入了一個全新的發展階段。2015年,斯柯達品牌將迎來120周年,這個擁有悠久歷史和蓬勃活力的百年品牌在中國正走向新的輝煌。
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