年終歲末，轟轟烈烈的工作總結又要開始了！那么，工作總結怎么寫，才能寫到點上，才能有所收獲？今天，本文就基層、中層和高層如何寫工作總結作一簡要說明。

通常來說，如何是被組織或上級要求寫總結，這樣的總結往往不全面、不深刻、流于形式；如果是主動寫的總結，這樣的總結一定是上級喜歡的，也是組織需要的。

員工總結

把握六個要點：1）職責認知：兩個要點：簡化和補充。簡化就是要突出關鍵點；補充就是完善，出現了哪些變化，要增加哪些職責，對職責進行補充彰顯了員工對工作的反思和責任感。2）工作計劃：計劃是行動的指南，要完成哪些工作任務。3）主要業績：兩個方面：分內之事和分外之事。分外之事，是對別人的支持和幫助，是有格局的表現。4）經驗教訓：談六件事：A）上級認可的一件事情；B）上級還不知道的一件干得好的事情；C）一件重要的事情；D）一件緊急的事情；E）做得不太好的一件事情；F）需要做但還沒開始的事情。5）自我評價：一是在上級的幫助下的進步，二是通過主動學習有哪些提高。6）工作展望：明確堅持什么精神，也是下一輪工作的開端。

中層總結

職能和業務部門的中層的工作總結側重點是不同的，以制造型企業為例，職能部門主要包括行政、后勤、人力、財務、法務、審計、質量、研發、工程；業務部門包括采購、生產、物流、營銷、銷售、服務。同時，正職和副職寫總結也是有不同側重的。

業務中層：業務目標，團隊建設，業務能力。每個業務領域都需要清晰的業績目標，這是企業賴以生存發展的基礎。業務部門更需要團隊作戰，做總結時，一定要檢視團隊合作的有效性。對于業務能力，要按照五級能力的劃分，盤點一下團隊的能力狀態。職能中層：管理目標，部門協作，管理能力。在組織里，職能部門都帶有全局性管理的性質，因此，要有清晰的管理目標。既然帶有全局性質，那么，對協作的要求要高于業務部門。職能管理能力，也就是專業性和解決問題的能力，要不斷加強。中層副職：主要是在正職授權之下開展工作，要做好配合。

高層總結

老板三件事：公司方向，政策資源，高管激勵。1）他要把握公司發展方向，組織制定公司戰略，解決為誰服務、往何處去的問題。2）要為企業從外部獲取資源，爭取一些有利于企業發展的政策。3）要訂好激勵政策，平衡好企業的成長性與收益性。除了激勵政策，老板平時也要對高管團隊做好安撫。

總經理三件事：年度目標，核心能力，班子建設。1）完成老板交給的任務，也就是年度業績目標。2）要為企業構建核心競爭力，這就是為什么老板請你做總經理，而不是別人。3）作為班長，要做好班子建設，甚至要關注整個企業各級管理團隊的建設。

副總三件事：領域目標，專業優勢，人才隊伍。1）每個分管領域都有自己的目標。2）通過找標桿，主動提升，建立起相對于競爭對手的專業優勢。3）要想獲得專業優勢，必須要有專業人才，專業人才一是自己培養，二是主動去尋找。

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