2020年，本人認真履職，恪盡職守，在單位領導的堅強領導和同事的支持配合下，個人領導水平和業務能力取得長足進步，較好的完成了崗位職責，推進業務服務領域取得一定成效，受到服務對象的肯定和表揚。

一是加強組織領導，全力構建部門聯動機制

牽頭成立工作專班，組織工作人員前往兄弟單位，學習先進地區部門經驗，打通數據壁壘，實現各部門信息數據聯動共享，構建起部門聯動機制。

二是完善規章制度，促進業務工作運行規范

堅持問題導向，針對業務辦理工作中出現的問題和漏洞，及時查缺補漏，在建章立制上下功夫，制定完善的規章制度，第一時間下達并組織學習，促進工作規范運行。

三是建立工作機構，提高服務工作能力水平

全面梳理服務環節，優化部門設置和流程，強化人員隊伍培訓和教育，增強服務效能和服務滿意度，工作業績有較大提升。

四是建立計算平臺，促進保障工作高效運轉

實現數據多跑腿，人員少跑路，引進公司先進的計算平臺系統，無縫銜接業務辦理工作系統，實現人機高效合一，促進了保障部門的發展要求。

存在的主要問題與下一步工作打算

一是對相關業務政策法規學習理解不夠，業務水平有待進一步提高。

二是部門工作人員少，重點項目推進緩慢，工作局面未能全面打開。

三是督查指導不夠，對下屬單位的指導機會不多、調研力度不夠。

2021年，我們將從以下幾個方面努力：

一是加強工作統籌規劃。擬定明年的工作目標，明確工作推進的路線圖和時間表，確保重點項目穩步推進。

二是爭取相關部門支持。落實體制機制建設經費，確保信息工作的順利開展。

三是強化業務工作指導。加大督促檢查力度，推動各部門加快進度，確保工作任務圓滿完成。

四是增強學習教育培訓。不斷提高工作人員的業務能力和水平。

2020年12月30日

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