2017導游資格證《導游業務》習題附答案
引導語：導游是依照導游人員管理條例的規定，取得導游資格證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。以下是百分網小編分享給大家的2017導游資格證《導游業務》習題附答案，歡迎測試!
1、世界旅游日是哪一天?根據什么確定的?
世界旅游組織在1979年第3屆代表大會上正式確定9月27日為世界旅游日。因為這一天恰是北半球旅游旺季剛剛過去，南半球旅游黃金季節即將來臨之際。此時也正是世界各國人民旅游度假的好時節，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會上通過了世界旅游組織章程。
2、中國旅游圖形標志是什么?其含義是什么?
圖形標志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時期的青銅器“馬踏飛燕”。其含義是：(1)天馬行空，象征前程似錦的旅游業。(2)馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國盡興旅游。(3)馬踏飛燕青銅器制品，象征著中國悠久的歷史，文明古國的偉大形象。
3、何謂“紅綠通道”?標志是什么?
海關通道中的紅色通道為應稅通道：一般海外游客走此通道。標志為紅色正方形“口”。海關通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國主管部門給予外交禮遇。簽證護照外國籍人員及海關給予免驗的人員走此通道。標志為綠色正八角形。
4、何謂護照?有哪幾種?
護照是主權國家發給本國公民入境和在國外旅行、居留的證件，以證明其國籍、身份及出國目的。護照分為：外交護照、公務護照、普通護照三種。
5、中國海關對于中藥材、中成藥進出境有何規定?
旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區的，總值限人民幣1500元，麝香不準出境，犀牛的'角和虎骨不許進出境。
6、目前，我國受理的外國信用卡有哪幾種?
有7種：萬事達卡、維薩卡、運通卡、大萊卡、JCB卡、百萬卡和發達卡。
7、行合掌禮有何要求?
行合掌禮時，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴肅。對年長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過額頭。
8、什么叫導游服務?
導游服務是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。
9、導游服務的基本原則是什么?
滿足游客需求原則;維護游客合法權益的原則;經濟效益和社會效益相結合的原則。
10、游客的合法權益有哪些?
有5個方面：(1)旅游自由權;(2)旅游服務自主選擇權;(3)旅游獲知權;(4)旅游公平交易權;(5)依約享受旅游服務權。
11、導游人員在途中，應位于旅游車車廂的什么部位?為什么?
導游員一般應位于車廂前部，靠近車門和司機的地方，面對旅游者，這樣全車游客你可以一覽無余，便于觀察他們的表情、神態以及對你導游講解的反映。同時可以讓游客看到你、認識你、熟悉你，便于今后配合你工作，以減少在游覽過程中出現游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機近，遇到情況也好及時處理。
12、作為一名地陪導游人員，怎樣做好導游講解工作?
做為一名地陪導游員，一定要主動、熱情地為旅游者做好導游服務工作，力求導游服務工作規范化。具體講：
(1)地陪應照顧游客上車，清點人數后應向游客報告當天的天氣情況、重要新聞以及當天活動安排和中晚餐時間和地點;
(2)沿途中，地陪應向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風土人情，講解將要去參觀的游覽景點的概況、特色和歷史價值告之在景點停留的時間及參觀結束后的集合時間、地點，還應講解游覽過程中的有關注意事項;
(3)在景點講解時應繁簡適度，應包括景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面內容，講解語言應生動，富有表達力;
(4)地陪應在計劃的時間與費用內，讓游客充分地游覽觀賞，做到導游講解與參觀游覽相結合，同時，地陪應注意游客的安全，隨時清點人數，防止旅游者走失。
13、做為地陪在旅游團抵達的前一天，你應落實哪些接待事宜?
(l)落實旅游車輛;
(2)掌握聯系電話;
(3)落實住房和用餐;
(4)了解運送行李情況;
(5)了解不熟悉的景點情況;
(6)校對日程安排表;
(7)與全陪聯系。
14、旅游團抵達后，地陪應做哪些服務工作?
(l)認清旅游團;
(2)核實人數;
(3)如與計劃不符應及時通知旅行社;
(4)集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應協助當事人到有關部門辦理行李丟失或賠償申報手續;
(5)集合登車，上車后要禮貌地清點人數，到齊坐穩后請司機開車。
15、旅游團剛剛抵達本市，從機場、車站、碼頭到下榻飯店途中，地陪應做好哪幾項工作?
(1)致歡迎辭，代表地接社、本人和司機歡迎客人光臨本市，介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機，表示提供服務的誠摯愿望，預祝旅途愉快;
(2)調整時間，接入境旅游團，地陪要介紹兩國時差，調整好時間;
(3)做好首次途中導游，介紹下塌飯店，宣布集合時間和停車地點。 这里有更多你想看的
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