解析戰略成本管理在物業管理企業中運用

　　但我們要思考的是物業管理企業如何引進戰略成本管理，并能有效運用到管理中去?使之能進一步促進行業的發展和進步，在此，筆者提出以下幾點建議，以期拋磚引玉。

　　一、加強人力資源管理

　　知識經濟的勃興使人成為經濟發展的主要因素，這一點在物業管理行業也在日漸顯現，我們可以發現，寫字樓的現代化程度越來越高，智能化小區層出不窮，物業管理方式越來越技術化、知識化，人的素質在其中扮演著越來越重要的角色。另一方面，在戰略成本管理中，“人本管理”的思想占據著重要的地位，目的.在于通過人力成本的有效管理來實現企業在競爭中的“成本優勢”。

　　但人們對物業管理行業勞動密集型、人員素質低構成的印象依然根深蒂固，從現實角度而言，高年齡低學歷依然在物業管理從業人員占著極大比例，表現在成本管理中也是重物質成本而輕人力成本。但這已明顯制約了物業管理企業發展的地步，在深圳，物業管理人才的高度缺失便很好的詮釋了這一點。

　　這便需要物業管理企業的決策者們從戰略成本管理的角度來思考這些問題了，在物業管理行業，我們是需要年齡大、文化程度低，但技術熟練程度高的員工?還是需要年輕、文化程度高的員工?戰略成本管理給我們的答案是：前者可以使企業在短期內降低人工成本，而后者則可以為企業獲得長期的成本優勢。

　　同時，戰略成本管理還要求將人力資源管理放在核心位置，并充分調動員工的工作積極性，讓全員都參與到管理中來。

　　二、加強企業文化營造

　　成功的企業文化營造是企業發展之源和活力之本，企業文化從本質上說是企業內部人員在較長時間內形成的共同信念、行為和工作態度。他影響著企業的全部管理制度和措施，從這一角度而言，企業成本管理也離不開企業文化的輻射。

　　在物業管理行業，關于企業文化建設也日漸引起重視，但多著重于企業形象的提升和品牌樹立，還未形成一種氛圍而成為企業員工自覺行動的表現。這需要我們更多的關注和重視企業文化的建設。

　　但我們可以相信的是，有著良好企業文化氛圍的企業，必然有利于各項成本管理制度的實施，同時從另一方面而言，成本管理與控制不單是某一個人或某一個專門管理部門的工作，企業內部每一個部門和每一個員工都是成本形成的影響者和成本控制的參與者、實施者。而企業文化的營造，能使企業在進行成本管理時，將全體員工都當作成本管理的主體，將成本控制意識作為企業文化的一部分。

　　三、加強成本管理 的全程監控

　　戰略成本管理 一個很重要的要求是對成本進行全過程的管理，在物業管理 企業，既要從企業的大的決策方面考慮成本，也要對物業管理一般服務中的成本進行有效監控，還要加強對企業外延的成本管理，包括保安、清潔等外包服務的成本管理。

　　其實iso9000質量管理體系為我們提供了一個全程成本管理的平臺。如今，物業管理企業 通過iso9000質量管理體系認證早已不是新鮮事，而iso9000管理體系的核心便是過程管理，這與戰略成本管理的全局性不謀而合，我們可以將成本管理與iso9000很好的融合在一起，實施對成本管理的全程監控。

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