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員工績效考核的實施方案參考范本怎么寫 員工績效考核的實施方案參考范本怎么填
日期:2023-02-22 05:45:30    编辑:网络投稿    来源:互联网
員工績效考核的實施方案參考范本  一、 考核目的:  規范和提高員工的服務意識、服務標準,通過考核提升員工的工作能力、工作積極性,利用經濟這一杠桿作用,推動服務質量、管
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      一、 考核目的:

      規范和提高員工的服務意識、服務標準,通過考核提升員工的工作能力、工作積極性,利用經濟這一杠桿作用,推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高,確保總公司制定的各項工作目標順利完成。

      二、 考核原則:

      1、 服務行為的標準化、規范化;

      2、 逐級考核、統一考核;

      3、 公平、公正、公開。

      三、考核對象:物管處全體員工。

      四、考核細則:

      1、考核人:各項目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監督和執行。

      2、考核周期:每月一次。

      3、考核依據:公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件;評價個人當月重點工作的完成情況。

      4、考核內容:

      勞動紀律:出勤上有無遲到、早退、曠工等現象,遵守公司規章制度方面情況;

      工作情況:工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度;

      安全方面:工作過程中有無事故發生;

      執行力:對公司的計劃任務完成情況及執行中的'創新完善情況;

      禮儀形象:舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著是否得體;

      成品保護:設備有無丟失、缺陷,公共設施維護情況;

      領導力、決策力:對日常事務和突發事件的處理,對部門人力物力財力時間的指揮調度,本部門的整體戰斗力,本部門重大活動的決斷與調整;

      5、檢查方式:主管每天檢查,物業主任每周不定期隨機檢查,公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。

      特別說明:在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者,經確認情況屬實的將對其加倍處罰。

      6、考核程序:

      每月25日各項部門主管將匯總,并報主任審核后公布;

      品保部將檢查、拍照記錄,其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總,計算分值后報人資部,最后由人資考評匯總。

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