如何用溝通化解沖突
人與人之間相處，溝通很重要，很多事情都是因為溝通得不到位才有沖突。有時候。由于經驗的有限，個人經歷的不同，看到的也不一定是真的，聽到的也不一定對的，就像有很多次，別人只是開玩笑，你卻當真，你很生氣，但是你不知道，當時他真的只是開玩笑。以下是小編為大家精心推薦的如何用溝通化解沖突，歡迎閱讀收藏，希望對您有所幫助。
如何用溝通化解沖突溝通的定義。
溝通是為了某個目標，大家交換信息、思想和情感，從而在個體和群體之間達到共同協議的過程。
溝通要排除的三自。
自我：凡是以自己為中心，不考慮其他人的感受。
自私：只考慮自己的'利益，不顧他人及集體的利益。
自大：認為他人都是錯的，他人都是笨蛋。
溝通的機制。
編碼 解碼 反饋 編碼：真誠的贊美與感謝。
表達。聊他人感興趣的話題。
解碼：傾聽（設身處地地聽）（智者善聽，愚者善說）。
以他人的角度看問題。
反饋：真誠地關心他人（不便與痛苦）。讓他人感覺到有重要感（肯定、贊美與善問）。
產生沖突的原因。
角度。
解決溝通的原則。
尊重的心賞識的心合作的心共享的心認同的心同理的心
溝通的技巧。
找當事人及時溝通積極引導。意見不統一時先贊美。有情緒時暫緩溝通。平級間交流要有“肺”
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