有關儀式與企業文化

　　企業文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調節員工行為，而在企業文化建設中，企業儀式是一種最直接的、又是更深層次的影響因素。

　　關鍵詞：儀式企業文化 塑造

　　企業儀式是企業管理的日常表現形式，它是通過規定企業家和員工在企業中的行為習慣，從而形成自己獨具特色的企業文化，使企業中的某些活動固定化、程式化。

　　企業儀式分為正式儀式和非正式儀式。正式儀式包括企業日常經營管理活動中常規性的工作儀式，如工作例會、晨會、培訓會、展會等；另外企業的正式儀式還包括對企業具有重要意義的紀念活動儀式，如周年慶典、年會等。非正式的儀式即企業開展的與員工生活直接相關的各種活動，如聚餐、聯誼會、文體活動等。

　　被忽略的儀式

　　我國歷來是一個“重實體輕程序”的國家，企業由于經濟利益第一位的目標，往往只重結果，不重過程。從企業儀式本身上看，目前普遍形式單一、缺乏創新，最重要的是企業儀式無法與企業文化保持高度一致。企業儀式的策劃必須首先明確自身文化的本質內涵，要與企業精神、使命、愿景和價值觀等緊密結合。而目前我們的企業儀式仍存在常規性、重復性和可替代性，其主要原因就是策劃的前提無法與企業文化保持高度一致。如果我們沒有為自己的企業建立最能引發全員共鳴的獨特使命、愿景和核心價值觀、企業精神；沒有為自己的企業設計完美表達理念精髓的徽標、旗幟和吉祥物、主題歌曲等形象工具；沒有深入挖掘自己企業的歷史故事與習俗，則無法找到富有深刻內涵的企業儀式。如：馬云領導的阿里巴巴公司創業十周年的`生日。當晚，阿里巴巴在杭州黃龍體育中心舉行了有3萬人參加的十周年慶典聯歡晚會，馬云以白發、雞冠的典型“朋克”造型亮相，既讓晚會別開生面地增添了時尚娛樂的元素，又迅速吸引了各大媒體爭相炒作。阿里巴巴正是基于“讓天下沒有難做的生意”的理念依托，成為全球十大網站之一。而阿里巴巴公司各類儀式的設計都是基于這一理念作為依托。目前企業儀式的設計大多缺乏廣泛的參與性，難以長期堅持。企業儀式決不能成為某幾個部門或幾個人的游戲，更不能三分鐘熱度或三天打魚兩天曬網。很多企業存在“面子工程”意識和受制于經費狀況的問題，對企業儀式的策劃很難做到長期規劃，往往是設計一次鋪張浪費很大的儀式就草草了事，很難起到長遠的影響作用。

　　傳統正式儀式應從小節入手

　　正式儀式中最傳統的是開會。開會儀式是塑造企業文化形象最直接的手段。開會儀式的重要性主要體現在：可以統一思想，把會議組織者的想法傳達給每一個參會者；開會可以增加人脈資源，讓會議參與者和組織者逐漸熟悉起來，直至后來成為好朋友；開會可以讓人從繁忙的工作中解脫出來，換一個心態和思路；開會可以發揮與會者的聰明才智，共同完成對某事的策劃，并做出決定。作為企業正式儀式，一個簡單的日常會議，需要每個參與者精心設計。從開會的時間、內容、會議的參加人等都需要事先做好準備，有些看起來不起眼的會議，其實可以起到重要的文化宣導作用。同時也必須注意到，管理儀式雖然重要，然而領導者把大部分的時間浪費在會議上，導致會議效率低下，就是舍本逐末了。

　　精心設計企業慶典儀式，增強員工的歸屬感，有利于企業價值觀的傳播精心設計的企業儀式用一個主題貫徹整個活動，將理論性的、抽象晦澀的價值觀等企業文化語言轉化為形象生動、有形可見的行為，在一種或莊嚴、或歡樂、或熱烈、或隨和的情境氛圍中，讓員工自覺不自覺地接受了隱性教育，深化對企業價值理念的認識、理解。在參與企業儀式、感受企業文化熏陶的過程中，員工們充當著儀式中不可或缺的一個角色，獲得一種心理體驗，發現自己的重要性，意識到自己是企業大家庭中的一員、企業的發展有自己的貢獻和力量，從而可以增強員工的歸屬感和自豪感，提高員工的工作熱情和對企業的向心力。看上去似乎只是單純的慶典和頒獎儀式，實際上主要履行著固化和傳導企業文化的功能。很顯然，通過富涵企業文化要素的儀式，獲獎對象在心理上得到了高度的滿足感。

　　獎懲是企業激勵員工的重要形式，獎懲儀式與企業文化對接，彰顯企業的文化價值公司年底都有獎金發放，很多都是慣用的銀行轉賬。如若選擇年底舉辦頒獎儀式，選擇現場發送，借助頒獎儀式從而帶給獲獎對象以榮耀并感染其他人，同時，公司可通過獎金的額度和獎項設定表述其價值取向及其重視程度（這體現著企業文化的提升功能），更能提高員工對公司文化的認同感和對公司的歸屬感。海爾會定期舉辦諸如表彰大會，員工大會等儀式，在這些企業儀式上不斷地重復企業文化對企業發展和員工發展的重要性。同時，在儀式上，表現好的員工將會收到來自公司高層的獎勵，用以鞭策那些暫時落后的員工。大多數跨國直銷巨頭都懂得利用獎懲儀式融合企業文化要素，傳遞價值取向。比如，作為女性創業的園地，玫琳凱對業績優秀的銷售顧問的獎勵也頗具女性特色。每年，玫琳凱為她們舉行精致的頒獎儀式，并根據業績表現獎勵特別定制的別針，包括代表最高獎賞的鑲鉆石大黃蜂別針和粉紅轎車。精致的頒獎儀式，輔之于可供每天佩帶的、代表榮耀的別針，隆重的頒獎儀式帶來的榮耀在別針中得到延續。公司的獎懲儀式要有企業自己的文化特色，而不是簡簡單單發錢，要時時刻刻體現公司的文化氛圍。在麥當勞的本部——美國，有一件非常重要的年度事件，那就是最佳漢堡包制作團隊競賽。通過競賽，所有的麥當勞分店都會仔細琢磨漢堡包制作的細節。麥當勞也通過這種慶典傳遞一種價值觀，那就是質量至上。

　　非正式儀式的組織要有親和力

　　我國是一個禮儀之邦的大國，無時無刻都存在禮儀之規。恰恰是這些禮儀約束著人們的行為，禁錮著人類的思想。作為企業的非正式儀式如果還按照原有的規則操作，很容易讓員工產生距離感，缺乏親和力。例如：企業的會餐、慶功會等，按照中國傳統的酒文化，每個客人的位置都是固定的，程序都是固定的，很容易讓參與者厭煩，建議將這樣的儀式改成自助餐，大家自由交流，讓企業的非正式儀式更具親和力。這樣更有利于激起員工的歸屬感而將他們融為一體，提供企業成員相互了解的機會，促進非正式交流，減少工作配合方面的摩擦。企業文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調節員工行為，而在企業文化中，企業儀式是一種最直接的、又是更深層次的影響因素，其塑造強勢企業文化的作用是毋庸置疑的。

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