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店長的具體工作職責是什么 店長的具體工作職責怎么寫
日期:2023-02-19 16:29:01    编辑:网络投稿    来源:网络资源
店長的具體工作職責  店長在很多時候都是店鋪店員開展工作的指標方向。下面是小編推薦給大家的店長的具體工作職責,希望大家有所收獲。  店長的具體工作職責一  1.全面
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      店長在很多時候都是店鋪店員開展工作的指標方向。下面是小編推薦給大家的店長的具體工作職責,希望大家有所收獲。

      店長的具體工作職責一

      1.全面負責門店管理及運作。

      2.制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實。

      3.嚴格控制店內的損耗。

      4.審核店內預算和店內支出。

      5.傳達并執行營運部的工作計劃。

      6.負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通。

      7.負責門店各部門管理人員的選拔和考評。

      8.合理控制人事成本,保持店員工作的高效率。

      9.指導各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績。

      10.進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放。

      11.督促門店的促銷活動。

      12.保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養。

      13.負責全店人員的培訓。

      14.指導其他門店人員的在職培訓。

      15.協助總部有關公共事務的處理。

      16.授權值班經理處理店內事務。

      17.向總公司反饋有關營運的信息。

      18.負責店內其他日常事務。

      店長的具體工作職責二

      1.教育管理。作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念,店長要隨時教育全體店員“站在顧客的立場上考慮一切”,這是店鋪工作的立足點。

      2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。

      (1)監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

      (2)執行總部下達的商品價格變動。

      (3)監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

      3.銷售管理。

      (1)執行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際,制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售,以保證各項經濟

      指標的.完成。制定各部門的各項經濟指標,將計劃落實到各部門,與經濟效益掛鉤,調動全體店員的工作積極性。

      (2)執行總部下達的促銷計劃和促銷活動,制定本店的具體實施方案。

      (3)掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

      4.組織管理。店長要具備組織管理的能力,有效地匯集各部門的能量,從而充分發揮整體效能。

      (1)做好門店各個部門的分工管理工作。

      (2)負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的管理;負責對店員的培訓教育;負責對職O:人事考核、職JU是升淑和調動的建議。

      (3)對店員的業務操作進行監督和指導。監督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務處理等作業;監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

      5.管理報表分析。在現代化的零售業中均運用POS系統來管理門店,使店長能夠及時得到門店經營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究,作出改進經營的對策。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。

      6.公共管理。

      (1)向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。

      (2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見,對顧客表示感謝和道歉,并提出妥善解決的方法。店長要經常教育全體店員認真對待顧客的投訴意見,因為這些問題直接關系到企業的信譽和店鋪的形象。

      (3)做好與門店周圍社區的各項協調工作。積極參加所在社區的各項公益活動,與周圍的部門、單位、學校、團體保持經常性的交流建立和睦關系。

      7.店鋪設備及環境清潔、衛生的管理。

      (1)掌握門店各種設備的維護保養知識。

      (2)監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理。

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