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如何高效能溝通的讀后感 關鍵對話:如何高效能溝通
日期:2023-02-27 20:45:34    编辑:网络投稿    来源:网络资源
如何高效能溝通  溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。本章小編就和大家說說如何高效能溝通,希望對你有所幫助。 
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      溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。本章小編就和大家說說如何高效能溝通,希望對你有所幫助。

      如何高效能溝通

      溝通是人與人之間為了設定的目標,用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞,并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。

      溝通是雙向的,發送者要明確表達,接收者應積極聆聽,而在這個過程中,接收者對不理解的問題還要進行及時的關鍵對話。關鍵對話包含三個元素:意見分岐、情緒激烈和事關重大。在明確表達的過程中有三個要素:描述性語言,條理清晰,運用肢體語言和視覺輔助工具。溝通不是一種簡單的技巧,應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。

      管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個職能中,并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調,還是領導、控制、決策,都與溝通密切相關。所謂管理溝通,是指為了實現組織目標,管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工,我們必須提高溝通的有效性,處理好上下級、評級之間的關系,化解不同的見解與意見,建立共識。

      如何提高溝通的有效性,我有以下見解。 (一)培養積極主動的溝通意識和良好的心態。

      溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段,通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力,對團隊凝聚力的提升也有很大的.促進作用。另外,溝通還是一種相互學習的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。

      (二)建立良好信任。

      信任是有效溝通的基礎,如何建立信任呢?善于發現自己和別人的共同特點,樂于在困難的情況下給予別人幫助,實事求是,努力學習,關心他人,愿意合作并保持言行一致,心胸寬廣,能在別人出錯時適時提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關系,溝通起來也就容易了。

      (三)溝通要講究技巧。 關于溝通技巧,我有以下心得: 1)具有自信的態度,遇事不斤斤計較。

      人與人之間由于認識水平不同,有時造成誤解經常會產生矛盾,如果我們能有較大的度量,以祥和的態度去對待別人,這樣就會贏得時間,矛盾得到緩解。斤斤計較,最終傷害了感情,也影響了人際間的交往。

      2)體諒他人的行為。

      所謂體諒是指設身處地為別人著想,并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的回應。

      3)有效地直接告訴對方。

      在雙方交流的過程中,盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為),把事情量化,而不是用過多的形容性語言,譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

      4)善用詢問與傾聽。

      適時詢問與傾聽,可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神,看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

      (四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對象的情緒,只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。

      總之,善于溝通是每名員工必須具備的素質,良好的溝通有利于協調人際關系,增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大,需要每一位員工與管理者去共同制造,因此凡事要進行積極的有效溝通,完善自我,奉獻組織,做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人

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