跟單文員的工作職責
跟單文員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。下面,小編為大家分享跟單文員的工作職責,希望對大家有所幫助!
工作職責
一:跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙,對價錢,跟客戶確認,制作廠內訂單,通知各部門。
二:待貨物快完成時還要聯系報關,船務公司與拖車行,以及報關單證的填制,信用證跟單和跟進有關的業務。
三:另外,跟單文員也必須對電腦有一定的了解,熟悉互連網基本操作,比如手發E-mail等,報關也是相當重要的一部分,需要有這方面的相關經驗,知識。
工作性質
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
(2)設定目標:我們的'工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發的客戶。
(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
(1) 函電的回復:
(2) 計算報價單
(3) 驗簽訂單
(4) 填對帳表
(5) 目錄,樣品的寄送與登記
(6) 客戶檔案的管理
(7) 客戶來訪接待
(8) 主管交辦事項的處理
(9) 與相關部門的業務聯系
注意事項
1:物料是否正確。
2:尺寸是否“準確”。
3:款式是否錯誤。
4:做工是否細致。
5:成品顏色是否“正確”。
6:有無漏定物料。
7:物料是否能按預定時間到加工廠。
8:時間上是否有問題。
員工的一切行為代表著整個公司的企業形象,不論從個人言行或者處事上,注重個人以及公司形象很重要.
自己總結。
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