人力資源部工作承諾范文
根據公司為一線部門做好服務工作的會議精神,人力資源部門圍繞本部門工作職責,進行了深入討論,就人力資源部為一線部門做好服務應具備的思想進行了深入剖析,并要求落實到行動上。
一、加強服務意識,提高服務水平
首先,強化服務思想。做為人力資源部門的員工,大家應該時刻提醒自己,公司的人力資源部門是一個服務與管理并舉,服務大于管理的職能部門。在履行公司賦予的管理職責的同時,要時候提醒自己加強服務意識,做到用心服務、用愛服務,提高服務意識、服務技能、服務水平。要擯棄官僚作風、機關作風,從思想深處改變自我認知,要時刻想到一線部門的辛苦和貢獻,要為一線部門的同事解決好后顧之憂,讓他們安心工作。
其次,提高服務能力和水平。為了提高服務技能和服務水平,人力資源部門的員工應加強業務知識學習和鍛煉,提高工作效率和準確性,減少因自身能力或業務知識不足帶來的工作返工或修改,避免影響各部門到人資部辦事的效率,避免耽誤大家的時間、浪費大家的精力。
第三,態度積極熱情。對前來辦理的'同事,或電話咨詢相關問題的同事,要態度端正、耐心、細心解答,盡可能做到微笑服務。克服人手少、瑣碎事情多時的急躁、煩躁情緒,學習一線部門加班加點工作的優良傳統,在上班時間因解答員工詢問而影響的工作,下班后主動加班加點完成。建立良好的心態,創造良好的辦事氛圍。
第四、提高辦事效率。優化人資部辦事流程,同時對流程進行公告,讓員工清楚辦事相關事宜的過程、應準備的材料、審批的時間等,以減少員工因不清楚辦事過程帶來時間浪費及誤會。
二、落實具體措施,提高服務質量
針對每項工作,我們制定的具體的服務措施,以把服務工作落到實處,達到一定的服務質量。
首先,在人才招聘和配置方面,深入一線部門了解部門對人才的需求,了解部門現有的人才結構,找出人才結構中存在的問題,與部門一起制定相應的解決措施,優化人才結構。積極拓展招聘渠道,同時發動公司同事一起,搜集外部人才信息,鼓勵員工為公司推薦優秀人才。
在培訓工作中,努力學習優秀的人才培養理念,收集優秀的培訓資源,優化、改進培訓方式,提高培訓效果。要考慮一線員工或駐外員工工作時間的問題,協助其處理好培訓與工作時間的關系。
在薪酬工作中,學習優秀的薪酬管理理念和操作技巧,為公司優化薪酬結構提出可行的建議或方案;為員工耐心解釋公司的薪酬政策,查詢薪資發放情況;幫助各部門做好員工定崗定級工作。
績效考核工作中,配合各部門做好員工的績效考核,為了部門的人員管理和人才隊伍建設,人資部門不要怕做惡人,要敢于充當部門的黑臉。通過績效考核工作,引導員工正向發展。
干部管理工作,提高人員考察、選撥的科學性,與部門緊密配合,為公司和部門選撥優秀的管理干部或后備管理干部。
在職稱、執業資格、從業資格工作中,及時發布相關考試、培訓、申報評審的信息,組織員工參加,積極為大家做好后勤服務工作;認真細致審核申報材料,減少返工;梳理辦事流程并進行公告,使員工清楚申報的各項條件、時限等。
社保公積金方面,加強社保辦理的及時性、準確性,積極熱情協助員工轉移、查詢、申報提取社保公積金等。梳理社保提取、轉移、查詢流程,并公告,減少一線員工在社保方面花費的時間。
勞動關系方面,做到辦事公開、明確,減少員工的疑慮。比如,在合同簽訂方面,耐心解釋合同條款,給予員工充分的考慮時間,及時簽訂或續簽合同,以便員工安心工作;在請假管理方面,第一時間處理員工的請假申請,保障員工的休假權益。在員工崗位轉換、工作單位變動時,及時辦理相關手續,發放通知,讓員工安心到新的崗位或單位報到工作。
其次,定期收集一線部門所關心或不清楚的、且屬于本部門工作范疇的問題,集中進行政策/制度的宣貫和答疑。建議在OA或網站上設立信息交流平臺,方便員工提問,人資部解答。
以上是人力資源部門圍繞自身工作職責提出的服務措施。我們將努力加強自身能力和素質修養,努力做好人力資源工作,做好為一線部門的服務工作。
20xx-1-17
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