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如何提高與客戶的溝通效果和效率 如何提高與客戶的溝通效果
日期:2023-02-21 16:08:53    编辑:网络投稿    来源:网络资源
如何提高與客戶的溝通效果  如何與客戶溝通然后順利拿到項目呢?下面,小編為大家分享提高與客戶的溝通方法,希望對大家有所幫助!  一、第一印象很重要  這雖不是一個看臉
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      如何與客戶溝通然后順利拿到項目呢?下面,小編為大家分享提高與客戶的溝通方法,希望對大家有所幫助!

      一、第一印象很重要

      這雖不是一個看臉的過程,但大多情況下,我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象,現在專業的業務員一般情況下都有屬于自己的職業裝,給人一種很精神很干凈的感覺,果你的穿著打扮與你的身份和職業不相符,有點不倫不類的話,客戶一看你的外表就會覺得你很討厭,他肯定不愿意跟你繼續交流。

      注意儀表美,可以有效地增加給別人的好感,讓別人更好的接納,給人留下良好的第一印象。

      二、做一個忠實的聽眾

      每一個人都有表現自我的需求,作為銷售員,在一門心思表現自己產品的同時,也要給客戶一個表現自我的機會,而不是一味的給客戶灌輸自己的產品理念,這樣顯得比較有目的性和投機性,讓客戶厭煩。適當的聽取客戶的需求,做一個耐心的聽眾,鼓勵他們多談他們自己,同樣不可少。

      傾聽會讓你更明白對方的想法,為zui終達成協議,打下良好的基礎。

      溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方,這是一種認真傾聽的表現形式,也是對客戶的一種尊重,這是贏得溝通成功的必要準備。

      三、不斷學習,不斷提升

      銷售員的目標對象是客戶,而客戶的身份和愛好不盡相同,譬如,有客戶是股票迷,銷售員如果對股票略知一二,即使不是資深行業,談及股票,也可迅速拉進與客戶的距離,為銷售成功做了鋪墊。所以銷售是一個很有挑戰性的行業,同時也是一個能力提升很快的行業。

      不斷學習,不斷提升的過程就是你成長的過程。但不可否認,也有一批銷售員放棄學習和努力,自怨自艾,死在了成功的路上。

      四、幽默風趣的語言使溝通更愉快

      枯燥乏味的解說,很少有人愿意聽下去的,同樣一個事情,換一種幽默的表達方式更容易被人們接受。機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝。翻看那些銷售寶典,機智幽默的銷售案例不勝枚舉,甚至于利用幽默的`語言化解銷售尷尬,從而取得成功。

      五、主動交往

      有些銷售員生性膽小內向,害怕跟陌生人交往。但是既然選擇了銷售行業,就要干一行愛一行,自己的缺點,想法設法去克服,不斷讓自己完美。現實生活中,有許多人盡管與人交往的欲望非常強烈,但他們在社交上總是采取消極的被動的退縮方式,總是等待別人來首先接納他們。

      要知道,別人是不會無緣無故對我們感興趣的。因此,我們要想贏得別人,同別人建立良好人際關系,建立起一個豐富的人際關系世界,就必須做交往的始動者,處于主動地位。我們就應少擔心,多嘗試。當你主動與陌生人打招呼,攀談時,你會發現你的努力幾乎都是成功的。

      六、圍繞目標,不要口若懸河

      愛說,能說,是銷售員的通病,這是銷售員的必備技能之一,但是別忘了,凡是過猶不及,當你口若懸河,滔滔不絕,離題千里時,就會漫無目的,不能把自己的意圖表達明白,結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。見人說人話,見鬼說鬼話,不要忘了這句流傳于銷售圈的至理名言。

      七、提高自己的行業知識和產品知識

      常言道:干一行就要愛一行,做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識,才能使溝通言之有物,言之有理,說服力強,才能贏得客戶的信任。

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