保安績效考核的方法有哪些
有很多的公司都會針對保安制定一些績效考核的方案,所以保安們要知道一些績效考核細則。下面是百分網小編為你精心推薦的保安績效考核技巧,希望對您有所幫助。
保安績效考核方法1、衛生要求和處事能力考評標準:
1.1 每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生(如魚池、大門口、門牌等)發現有垃圾、積水、積物、發現不達標或收到投訴扣0.5分/次,超過8小時未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對公司人員進行監督(如發現不按規定擺放物品,亂扔垃圾,隨地吐痰等不文明行為),如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊,做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新,違者扣0.5分/次;如發現物品掉失,找不到責任人扣當班人員扣1分/次。
1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵,如發現損壞或缺少及時上報找出責任人,未能及時匯報扣0.5分/次。
1.5遇到特發事情未能處理和及時上報(如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規行為),發現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。
1.6未經領導批準同意,擅自放外來人員、員工(工傷除外)進入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉漢、精神病患等人員進入廠區,違者扣0.5分/次。
1.8保安室內禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天,如發現違者扣1分/次。
2、工作態度紀律及考評標準:
2.1對來訪客人主動問好有禮,有人查詢時要站立起來回答,不得漫罵、擾亂同事和領導,如有發現或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處,共同完成工作,如有發現愉懶,斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3積極主動做事,發現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排,頂撞領導者,帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發現問題未能及時到位(如未經登記、同意,帶外來人員進入廠區;紅外紅異響亂報;員工爬窗等)扣1分/次。
2.6禁區內(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準停車,如發現或收到投訴扣1分/次。
3、工作質量要求及考評標準:
3.1進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許后方能放行,如發現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監督員工及外來人員車輛停放是否達標,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.3監督員工上下班打卡秩序,帶出物品檢查情況,不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發登記工作并及時處理,當班必須清理完所有信件報刊才能交班,發現不達標或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監督檢查消防器材我作,發現問題及時整改和匯報,未能及時匯報扣0.5分/次。
3.7按規定定時或不定時巡邏并做好記錄,及時向領導匯報特殊情況,出現問題未能及時匯報扣1分/次。
3.8值班時在查看監控和紅外線有無異常情況,并做好記錄及時匯報,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等),發現問題及時匯報,出現事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監督好員工、公司車輛安全,不能讓陌生人員靠近,發現異常及時作反應,并向領導匯報,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人,由值班人員負責,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入,發現,發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品,如發現損失,找不到責任人由交班和接班保安共同負責,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監控登記表》記錄,發現不達標扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄,發現不達標扣0.5分/次。
3.16保證公司門口車輛暢通,貨車8:30分之前不能開到倉庫后門等上貨,外來人員(司機)不能開摩托車到倉庫后門及車棚內,只能停放在大門口臨時停放區。發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個月定期對消防器材檢查,發現問題及時匯報,及時上交檢查表格行政部,發現不達標扣0.5分/次。
3.18上班看報紙雜志,玩手機者扣1分/次。
3.19監督員工上娛樂室活動情況,發現不按制度的人員做出處理和作好記錄,并向領導匯報,視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。
3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度,視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關表格登記,發現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交班時,做好交接工作(物品交接、當班情況的交接等),發現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次;因沒有交接清楚而違反要求,相關人員扣1分/次。
3.24從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車后尾箱、司機室等)方能放行,沒有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時(即8小時內)停放在保安室的物品登記手續,沒有登記清楚扣0.5分/次,沒有經主管批復而亂放的扣1分/次,超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。
3.26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》,無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。
3.27接到來訪客人探訪總經理時,保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部,一般情況下不能直接打總經理電話要先通過助理處理,探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內,偽者扣1分/次。
3.28 嚴禁摩托車,自行車,電動車,助力車等進入廠區或新廠區,特殊情況必須向主管申請同意,違者扣1分/臺車。
4 員工流失率及考評標準:
4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上,如不達標扣0.5分/次。
4.2 以身作則,做好榜樣,做到上傳下達,發現不達標或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表,衛生值日表,崗位輪流表等相關表格事項,發現不達標扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
4.4 監督及反映保安工作值勤情況,發現問題及時處理匯報,發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對消防器材進行檢查,發現過期無效及時改換,發現問題及時匯報,及上交檢查表格到行政部,發現不達標扣0.5分/次。
4.6 定期對保安人員進行培訓,沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池,發現不達標扣1分/次,收到投訴扣2分/次。
保安績效考核制度1、著裝 行為舉止 (滿分為36分)
(1)上班時著制服干凈、整齊(1分)鈕扣全部如好(1分)領帶系正(1分)。
(2)制服外衣、衣領、袖口不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品:如章、筆、紙、呼機、手機、鑰匙扣等。2分:
(3)當班期間不穿或攜帶制服離開轄區。2分
(4)上崗時佩帶工作證。2分
(5)上崗時跨立或立正姿勢正確。2分
(6)不得留長發(1分)敞懷(1分)挽袖(1分)穿拖鞋、打赤腳(1分)戴歪帽(1分)。
(7)舉止文明、大方(1分)不講粗話、臟話(2分)。
(8)不準與業主、來訪客人爭吵(5分)打罵(10分)。
2、能力、工作表現(滿分為44分)
(1)按規定時間上崗交接班,不得無故遲到、早退。3分
(2)認真做好車輛(2分)人員(2分)物品(2分)出入的登記。3分
(3)嚴格執行請假制度、未經同意不得擅自不到崗或離崗。5分
(4)聽從指揮、服從命令、行動迅速。4分
(5)不準損害公司的聲譽和利益。2分
(6)不得損壞公司財物和轄區內的公用設施。2分
(7)嚴格執行公司各項規定、堅持原則、秉公辦事。2分
(8)當班期間嚴禁喝酒(2分)睡覺(2分)打牌(2分)下棋(2分)看電視(2分)及做與工作無關的事(2分)。
(9)不準向業主、住戶或上司業務有關人員收受或索取任何形式的禮物和小費。2分
(10)在業主、住戶提出要求、幫助時,能主動、迅速為業主、住戶解決困難,不推諉。2分
(11)積極參加政治學習、業務知識學習及軍事、消防等業務培訓。2分
(12)努力完成好上級交辦的工作。2分
(13)團結互助、不做、不說破壞團結的話和行動。2分
3、業績(滿分20分)
(1)為業主、住戶提供優質服務受到表揚、表彰。2分
(2)利用工作之外時間為業主和住戶提供服務。2分
(3)拾金不昧,主動將錢和物品交到管理處。4分
(4)敢于同壞人壞事作斗爭,制止和防止了惡性事件,事故的發生。4分
(5)在發生火災、盜竊、制止犯罪等方面有突出表現。2分
(6)保護公司財產和小區公用設施有突出表現。2分
(7)有突出工作業績,年度內被評為先進(優秀)工作者。
(8)在破獲和檢舉各類刑事,違法案件中有突出表現。
(9)受到各級機關表彰、獎勵者。
4、獎勵、處罰
一、凡堅持四項基本原則,努力學習、積極工作、遵紀守法、作風正派,并有下列表現之一的,應給予表彰或獎勵:
1、在同犯罪分子作斗爭中,英勇頑強、機智果敢、不畏艱難、不怕犧牲,表現突出的。
2、搶險救災,預防治安災害事故,保護國家和人民生命財產安全,有顯著成績的。
3、積極參加社會主義精神文明建設,文明執勤有突出成績的。
4、努力學習文化科學技術和本職業務,在技術革新或合理化建議等方面對保衛工作有圈套貢獻的。
5、以身作則、作風民主、深入實際、依靠群眾;在執行政策管理隊伍、維護團結、完成任務等方面有顯著成績的。
6、其他方面有突出成績或較大貢獻應予獎勵的。
二、凡有下列違反紀律行為之一,給國家、集體和住戶,財產造成損失或不良影響的,應當根據不同情節分別給予警告或經濟、物質上的處罰,構成犯罪的,應當依法追究刑事責任。
1、 違反黨和國家的政策、法律、法規的。
2、執行命令,違反保安紀律或違反單位規章制度,造成嚴重后果的。
3、貪污、受賄、盜竊公有資產的。
4、在執行勤務中遇有危險時,臨陣畏縮,使集體財產和住戶生命財產遭受損失的。
5、泄露公司秘密、丟失、轉借,損壞執勤設施的。
6、因玩忽職守造成損失,以及當班時發生案件、事故不及時報告、隱瞞或謊報情況,造成后果的。
7、壓制民主,打擊報復,弄虛作假欺騙領導的。
獎勵:
1、工作表現突出1次受到客人和上級表揚的獎10元,2次以上受到客人和上級表揚的獎20元。
2、品德高尚、拾金不昧的,物品價值或現金200元以下的獎20元,物品價值或現金500元以下的獎50元,物品價值或現金1000元以上的獎100元,物品價值或現金5000元以上的獎200元。
3、伸張正義、見義勇為的獎100—200元。
4、發現事故苗頭及隱患,積極制止的,抓住1個偷自行車的或物品價值現金500元以下的獎50元,抓住1個偷摩托車、助動車的或物品價值現金500元以上的獎100元,抓住1個偷汽車的或物品價值現金2000元以上的獎200元。
5、合理化的建議被采納,收效明顯的獎50—100元。
6、技術和業務考核及在行業競賽中獲得優秀成績的獎50—100元。
7、工作創新,使質量和水平有明顯提高的獎50—100元。
處罰:
1、上班按規定時間遲到、早退超過5分鐘或每月達2次的扣10元,超過20分鐘或當月累計3次的扣50元,超過1小時或當月累計4次的開除。
2、上班著制服不佩帶帽徽、肩章、臂章、肩帶和上崗證,帽子不帶或沒帶正、衣扣不扣、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、不系領帶的,每一項發現1次扣10元,當月累計2次的扣50元,當月累計3次的開除。 {4.7d%8=
3、頭發不整潔(不留長發、大包頭,蓄發不得露于帽檐外,帽墻下發長不得超過1.5厘米,不得留長鬢角、鬢發長不得超過耳屏。女的不留披肩發,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲長不超過指頭1毫米)發現1次口頭警告,第二個工作日未改正的扣10元,當月累計2次的扣50元。
4、當班時或在公共場所看書、閱報、吃食物、剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、化妝、打響指、聽收音機、娛樂與人談笑打鬧、袖手、背手、插腰或將手插入衣、褲袋中,搭肩挽臂的每一項發現1次扣10元,當月累計2次的扣50元,當月累計3次扣100元,情節嚴重的開除。
5、脫崗10分鐘以上的,用餐時間超過30分鐘的每發現一次扣10元,當月累計2次的扣50元,當月累計3次扣100元。
6、被住戶投訴1次情節較輕的扣10元,當月累計2次或情節較重的扣50元,當月累計3次的開除。
7、不按規定著制服或不按公司管理處統一換裝時間提前、延遲換裝的發現1次扣10元,發現2次的扣50元,發現3次的開除。
8、下班后無故在執勤崗亭逗留15分鐘的,影響他人執勤的,15分鐘發現1次扣10元,發現2次的扣50元。
9、不服從管理、分配,當面頂撞上級工作態度惡劣的發現1次扣50元,發現2次的開除。
10、在哨所內吃飯、吃夜宵的發現1次扣20元,發現2次的扣50元,發現3次的開除。
11、當班時在崗亭內抽煙發現1次扣10元,打瞌睡發現1次扣30元,發現2次的開除。
12、同住戶借錢或小店賒賬的發現1次扣10元,發現2次的開除。
13、當班時飲酒和酒后上班的,發現1次扣50元,發現2次的開除。
14、不按交接班制度執行,工作責任心不強,造成工作差錯或公司財物損失的發現1次扣20元,發現2次的扣50元,發現3次或價值達2000元以上的開除。
15、打架、斗毆,有流氓行為的發現1次扣50元,發現2次的開除。
16、拾到客人遺留物品不及時上交的,發現1次扣50元,發現2次的開除。
17、未經許可私自調班的,經通知無故不加班者,發現1次扣20元,發現2次的扣50元,發現3次的開除。
18、了解其他隊員犯有嚴重過失行為而知情不報的,發現1次扣50元,發現2次的開除。
績效考核的原因實現工作過程的一種控制;對員工實施績效考核,就是要通過對員工業績的評價,來實現對員工在工作過程中行為的約束和限制,使其保持在一定范圍內和一定界限中。績效考核本身就是員工相互評價、相互比較、相互影響、相互監督,也是員工的自我教育和自我調控。績效考核的結果會以一種特殊的力量引導員工,使公司得以駕馭生產經營管理的全過程,掌握對員工的使用支配權,從而保證生產經營出成果、創效益。
員工自身價值的一種提升;對于能力強的員工來說,自身價值的實現比金錢更重要。對員工實施績效考核,關鍵在于讓人才實現自身價值的提升。
如是把績效考核看成了是獎優罰劣的.行政手段,管理者這么看,于是就按照該思想操作績效考核。員工這么看,就是采用各種手段,以獲取考核高分。最終,績效考核成為大家最不愿意觸及的事情,成為大家發泄憤怒和怨言的集中點,于是考核成了累贅,成了額外的工作負擔。
首先,績效考核不是簡單的打分,而是對績效管理工作的總結。那么,這里的關鍵詞是績效管理和總結,而績效管理又包括績效計劃、績效溝通輔導、績效考核與反饋、績效診斷與提高。所以,績效考核不是簡單地對著表格打分,而是對主管和員工之間的共同工作、彼此溝通以及所取得的成功的一個總結。在此基礎上,找出雙方在績效周期內存在的不足,進而進行總結和提高。
由此看來,績效考核絕對不僅僅是對表格的內容的完成情況進行打分這么簡單,而是包含一系列的內容,包括主管和員工以什么樣的方式確定考核指標,考核指標的具體內容是什么,怎么衡量,多長時間衡量一次,主管將如何以幫助者和支持者的身份幫助員工實現績效目標并提升能力,部門主管和員工應該保持什么樣的溝通方式,部門主管是否能及時地把員工的績效表現反饋給員工,員工是否獲得了足夠的資源和領導力支持,等等。績效考核就是上述這些內容進行綜合的總結,而不是簡單的填表打分,填表打分只是績效考核中很小的一部分而已。
管理者很容易就直接進入主題,抓住考核打分不放,認為考核打分做好就是完成了績效考核,實際上不是。主要是總結,要溝通。有了總結和溝通,員工才能真正獲得考核打分之外的東西,而這些東西對員工來說是最重要的。當然,這對于部門主管來說也是相當重要的,因為員工的績效一定意義上就是部門主管的績效,員工的績效都提高了,部門主管的績效也就水漲船高了,勝任力也就獲得提升了!
其次,績效考核的目的是為了幫助員工改善績效,這是關鍵。既然績效考核定位于幫助員工改善績效,那么我們就不能僅僅把目光盯在績效考核上,就不能僅僅完成填表打分這樣的簡單動作,而是要做好這之外的系列工作,包括溝通、輔導、反饋等。
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