it部門的績效考核指標有哪些
對于大多數企業IT部門的領導來說，如何考核本部門的績效一直是件頭疼的事。下面為您精心推薦了it部門績效考核指標，希望對您有所幫助。
it部門績效考核指標一套好的績效考核體系，是以量化指標為支撐的，量化的指標越多，考核起來就越方便，如果考核指標全部量化了，那么每個人自己都可以根據考核細則計算出自己的得分，這樣的績效考核體系對于那些以計件為主的生產部門比較好操作，但對于偏重管理的部門來說，量化的指標就少，考核起來就比較麻煩，這是當前企業管理中的一個比較普遍的問題。公司信息部門量化考核指標大致有：
障礙歷時，按件考核。就是一個障礙從發生到解決的時長，根據障礙所影響設備的重要性，將障礙分等級處理，等級越高的障礙，其歷時指標就越短。這是考核障礙解決及時性的一個關鍵量化指標，可以很大程度上促進員工處理障礙的緊迫感。
設備運行的故障率，按月考核。規定各種設備每月甚至每年出現故障的次數，超過規定的故障率就要扣分，這個指標可以促進員工加強日常對設備的維護和檢查，把一些故障杜絕在萌芽狀態，從而減少故障的出現，這也是提升IT部門工作效率的一個關鍵指標。
服務滿意度，由接受服務的部門來打分。根據解決問題的能力、態度、及時性等來確定，這考驗的是員工服務意識，溝通能力等多方面素質。
根據公司實際情況，按月制定好部門的階段性主要工作目標，并將階段性目標分解到個人，按月考核落實。部門的目標是公司目標的組成部分，完成好這些目標是對其他部門的支撐，只要深入分析自身的'工作特點，還是可以發掘一些能量化的指標，這是績效考核的基礎。
it部門績效考核制度第 一 章 總 則
第一條 績效考核目的是為更好地執行目標管理制度和績效工資制度;通過客觀評價員工的工作績效, 幫助員工提升自身工作水平和工作積極性;保障各部門有效運行, 從而提高公司的經濟效益;給予員工及其貢獻相適應的績效工資和獎勵, 并為員工職務的變動﹑工資的調整﹑獎金的分配、先進的評比提供依據。
第二條 績效考核是以客觀事實為依據，參照績效職責對員工的工作業績﹑能力﹑努力程度、遵紀守法和職業道德進行有組織的觀察﹑分析和公正的評價。
績效考核的原則:
(一) 客觀真實原則, 必須根據日常業務工作中的具體事實作出評價。
(二)公正原則，必須消除對被考核者的好惡感﹑同情心等偏見，排除對上﹑對下的各種顧慮，在自已信念的基礎上作出公正的評價。
(三)公平和公開原則。
第三條 被考核人員：公司全體員工。
第 二 章 績效考核的指標和評分標準
第四條 績效考核指標分為工作評價和管理行為兩類，工作評價主要指工作質量﹑工作態度、團隊精神三個方面(程序員增加“代碼規范”考核指標);管理行為包括考勤、工作日志。
第五條 公司管理行為扣分標準：
1、遲到一次扣3分，早退一次扣2分
2、工作計劃定于每周二17：30之前提交至公司內部平臺，少交一次扣3分，遲交一次扣2分
第六條 工作評價評分標準
第七條 考核成績按100分計，工作評價占80%，管理行為占20%，總評分中：
(一)直屬上級的評分占50%;
(二)其他人評分占50%;
第三章 考核成績的等級劃分
第八條 依據員工的考核得分，將考核成績分為A、B、C、D、 E、F六等，具體等級和劃分標準如下：
A 級：90～100分
B 級：80～89分
C級：70～79分
D級：60～69分
第九條 考核成績由XXX 進行統計匯總、提交考核報告，報總經理審核批準，公布最高分和最低分。
第四章 考核結果的使用
第十條 辦公室為每位員工建立考核檔案, 考核結果將作為發放獎金、評選先進、調整薪酬、升降職務、調整績效、辭退的重要依據。
1、 從2011年1月-2011年3月為試運行期，由公司按照每人200
元、部門主管每人300元進行績效考核。
2、 從2011年4月開始，考核金額由公司和員工各自承擔200元，
共計400元/月進行考核;公司和部門主管各自承擔300元，共計600元/月進行績效考核。
3、 依據各人每月所得考評分數發放績效獎金。
績效考核的含義績效考核通常也稱為業績考評或“考績”，是針對企業中每個職工所承擔的工作，應用各種科學的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價。它是企業人事管理的重要內容，更是企業管理強有力的手段之一。業績考評的目的是通過考核提高每個個體的效率，最終實現企業的目標。在企業中進行業績考評工作，需要做大量的相關工作。首先，必須對業績考評的涵義作出科學的解釋，使得整個組織有一個統一的認識。
績效考核是現代組織不可或缺的管理工具。它是一種周期性檢討與評估員工工作表現的管理系統，是指主管或相關人員對員工的工作做系統的評價。有效的績效考核，不僅能確定每位員工對組織的貢獻或不足，更可在整體上對人力資源的管理提供決定性的評估資料，從而可以改善組織的反饋機能，提高員工的工作績效，更可激勵士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據。
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