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支行長述職報告2021 時間：2022-01-17 10:15:09 支行長述職報告2021 我要投稿

支行長述職報告2021

　　一、述職報告寫作忌諱

　　述職報告是各級機關、企事業單位和社會團體的工作人員向本單位的組織部門、上級領導機關或本單位員工陳述或匯報自己在任期內履行崗位職責情況的報告。

　　述職，已成為我國各級領導干部、公務員、軍隊干部和專業技術人員例行或任期滿后擬晉升而進行考核的一種重要形式。

　　述職報告的寫作者也不僅僅局限于那些具備應用寫作能力的文秘人員，而是具有較大的普遍性。

　　述職報告寫作應做到“四忌”。

　　二、述職報告種類劃分

　　從內容上

　　1、綜合性述職報告：是指報告內容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。

　　2、專題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專題反映。

　　3、單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作匯報。這往往臨時性的工作，又是專項性工作。

　　從時間上

　　1、任期述職報告：這是指從任現職以來的總體工作進行報告。

　　一般來說，時間較長，涉及面較廣，要寫出一屆任期的情況。

　　2、年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫本年度的履職情況。

　　3、臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務，寫出其任職情況。

　　比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗，或組織了一項體育競賽，寫出其履職情況。

　　從表達形式上

　　1、口頭述職報告：這是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告。

　　2、書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職報告。

　　三、支行長述職報告2021（精選30篇）

　　無情的時光老人像一陣寒風，走得無聲又匆匆，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，是時候認真地寫一份述職報告了。那么述職報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的支行長述職報告2021（精選30篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　支行長述職報告1

　　根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行XX縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。

　　我于20XX年2月份來XX縣任職，XX年4月郵儲銀行XX縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為XX縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為XX縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。

　　（一）協調支行組建，保證團結穩定

　　一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行XX縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為XX縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。

　　（二）力抓業務發展，提升經營效益

　　作為支行負責人和XX縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。

　　1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。

　　儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。

　　二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年XX縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬，占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。

　　2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。

　　資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額貸款業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額貸款全年發放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務XX縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。

　　3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。

　　公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，XX縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發單位及財政資金。

　　公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為XX年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為XX縣支行收入增長的又一動力源泉，截止XX年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信XX年公司業務將會有較大的發展。

　　支行長述職報告2

　　回顧20XX年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對X支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了XX銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了X行徘徊不前的局面：

　　(1)存款總量穩步增長，存款余額突破XX億元，較年初增長了XX%，超額完成分行下達計劃的XX%;

　　(2)日均存款近XX億元，較年初增長了XX%，超額完成分行下達全年計劃任務的XX%;

　　(3)貸款余額實現XX億元，較年初增長了XX%;

　　(4)全年累計辦理貼現XX億元，翻了去年的兩番;

　　(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為XX%，比分行下達的計劃還低近1倍。

　　(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了XX美元，是上年結算量的近三倍;

　　(7)營業收入比上年增長XXX%。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶。

　　前年底，我從XX調到XX銀行來，XX行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近XX萬元，最高時點數達XX萬元以上。

　　1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院

　　在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在XX地區，最具有代表性的莫過于XX工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，XX工學院把很多結算從其它銀行轉到了我XX銀行，銀校合作的新局面開始形成：

　　(1)通過我行的現金流量近XX萬元，日均存款在XX萬元以上，存款最高余額近XXX萬元;

　　(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;

　　(3)我行已向該院發放貸款XXX萬元，并向其品學兼優的XXX名學生發放了首次助學貸款XXX萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

　　2、樹立大營銷觀念，已將XXX電器公司培養為我行的基本客戶

　　XXX電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為XXX萬元，最高時點數為XXX萬元，在我行的結算量高達XX億元。

　　3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好

　　通過不懈努力，重慶東建機械廠于XX年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：

　　(1)全年外匯結算量高達XX萬美元，結售匯XX萬美元;

　　(2)人民幣日均存款XX萬元，存款最高時點數為XX萬元;

　　(3)保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計XXX萬元;

　　(4)保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計XX萬元。

　　(5)辦理押匯XX筆，共計XXX萬美元。

　　二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

　　為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展XX元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

　　三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了XXX坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了XX證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

　　五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：

　　(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基等公司在我行的有問題貸款XXX萬元;

　　(2)收回XX年欠息近XXX萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

　　六、XX年工作打算

　　20XX年，將進入一個斬新的世紀，在XX銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創XXX坡支行業務發展的新高。

　　(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;

　　(2)進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人;

　　(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;

　　(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

　　支行長述職報告3

各位領導、各位同事：

　　大家晚上好！

　　20XX年是不同尋常的一年，在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部室的大力支持下，我們班子成員通力配合，緊緊依靠支行全體員工，緊密圍繞年初制定的各項目標任務，努力開拓、奮力拼搏，各項工作取得一定成績，20XX年實現本外幣帳面利潤XX萬元，中間業務收入XX萬元，年末本外幣存款余額16912萬元，較上年新增XX萬元，完成任務19.68%，其中人民幣儲蓄存款、企業存款分別新增XX萬元和XX萬元，任務完成率分別為116.92%、16.52%，在市分行一季度儲蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績。

　　一、主要工作和基本經驗

　　1、一思想是基礎，選人用人是關鍵。

　　人的行為受思想支配，有什么樣的認識就有什么樣的行為態度，在如何貫徹落實市分行黨委的經營思路上，我積極配合班長充分溝通，搭成共識，并采取個別溝通、例會等方式，把支行全體員工的思想統一到市分行黨委的總體部署上來，明確發展才是硬道理，不發展才是最大的風險，打牢做好各項工作的思相基礎。

　　在人力資源改革的基礎上，從政治素質、工作責任心、業務素質等方面搭配好支行的中層干部架構，用人所長，避其所短，把一批工作有激情，干事有辦法的員工充實到中層干部隊伍中，同時抓好員工隊伍建設，注重多方面培養員工，建立干部退出機制和后備干部儲備。

　　2、明確目標、強化措施、加強制度和機制建設

　　沒有目標，就好象行般沒有航標，早在去年年末，支行班子就自定了來年各項任務指標，并將指標按季，按月分解，相繼出臺了“XX支行二季度存款保險基金捆綁推動方案”、“XX支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點，季季有活動，極大地推動了業務發展，在考核上，不斷完善修訂考核辦法，突出當季考核重點，實踐證明、目標明確、措施得力是推動各項工作的重要保證。

　　3、推動各項業務全面發展，努力打造精品銀行

　　儲蓄存款突出“早”字，一季度儲蓄競賽，我行就做好了早宣傳、早發動、早布置，并在例會上反復強調、督促，突出競賽方案，布置營業大廳，制定競賽排行榜，每周一講評、每月一排名，營造氛圍，支行儲蓄存款整體營銷放在了開發區土地補償款上，全行上下緊緊抓住一季度社會資金寬裕的有利時機，實現了儲蓄存款開門紅。

　　企業存款突出“源”字，即抓企業存款的開戶源頭，我行始終與縣工商局企業股，會計師事務所、縣經濟開發區、縣招商局等保持密切聯系，為新開辦企業和招商引資企業辦理驗資開戶、結算等一條龍服務，對財政存款的營銷工作也沒有放松，經多方努力，20XX年2月份終于使縣財政局會計中心在我行落戶。

　　資產業務力求“實”字，結合縣城經濟特點，我行把零售貸款作為資產業務的主打牌，在敘做已簽約的東港花圓項目同時，年初積極介入文廟商城商鋪按揭項目，從項目考察、組織材料上報、申批、簽約、開盤、競拍、到單筆敘做，我與客戶經理全程參與，頂烈日冒酷署，一絲不茍，把每戶的按揭材料一一上門調查，核實清楚，確保上報材料的真實可靠。當年成功發放商鋪貸款12筆292萬元，住房貸款18筆49.4萬元，堵截虛假按揭材料1筆。

　　中間業務力求“全”字，我行積極響應省市分行做大做強中間業務，同時也為了XX支行自身發展的需要，在現有的條件下，20XX年開辦了代收聯通、移動、固定電話、小靈通話費業務，今年代理保險，代售基金也取得較好業績。

　　4、依法合規、內控優先，嚴格監督檢查，切實提高執行力。

　　作為副職，在積極配合一把手的同時，時刻牢記依法合規、內控優先。我認為基層銀行缺的不是規章制度，缺的是不折不扣的執行力。對上級安排布置的各項工作，要嚴格監督檢查，不檢查就等于不重視。20XX年4月，縣支行事后監督工作上收到市分行后，由于各種原因，以行當月差錯高達1筆，我連續給營業部相關人員開了三次會，逐筆分析差錯原因，幫助尋求解決辦法，對柜臺業務有針對性的指導培訓，同時出臺“XX支行差錯管理辦法”，“XX支行每周學習制度”，逐步遏制了差錯率心中有數高不下的勢頭。8月份省銀監局的檢查仍發現存在不少問題，反映出基礎管理的簿弱，，這使我認識到提高員工業務素質規范操作化的緊迫性，但也不是一朝一夕所能解決的。有其長期性和艱巨性，集中整改月過后，我行將繼續加強此項工作。20XX年我行按規定對部分員工實行了輪崗交流，通過錄像回放，現場檢查，也處理了一批違規違紀員工，處罰不是目的，目的是讓大家知道什么能做，什么不能做，就是要嚴格執行規章制度。

　　5、服務為本，以文明優質服務水平的提升推動各項業務的發展。

　　文明優質服務是商業銀行永恒的主題。如何進一步提升服務水平，我行首先從叫響“三有三聲”做起，通過定期回收業務錄像，及時總結講評存在問題，把服務與績效考核掛起鉤，其次加強員工業務技能訓練，把技能達標與評星評先掛起鉤，第三，今年在營業大廳設置了大堂經理，出臺了“XX中行大堂經理管理辦法”，明確了大堂經理的職責，延伸了柜臺服務。新班子成立后，又開展了營業部晨訓，提高了管理的時效性，進一步提升了我行的業務水平。

　　6、積極協助一把手行長，抓好安全保衛工作。

　　安全保衛警鐘常鳴，逢會必講，我行認真落實各項安保制度，出臺“XX支行24小時行政值班制度”，認真落實節假日行領導帶班制，每季案件形勢分析會制，開展了應急預案演練和消防演習，做好兩節期間安全大檢查工作，確保了安全生產。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的政治素質和業務素質有待提高，需進一步加強學習.

　　2、對員工的關心，幫助不夠，思想政治工作不夠深入細致。

　　3、有時埋頭于具體工作而忽略了上下左右關系的溝通協調，這在以后的工作中我將逐步改正，努力使自己成為一名政治合格、業務精良的優秀管理者，不斷提高自身的經營管理水平。

　　如果說自己在20XX年取得了一點成績的話，那么離不開組織上的關心培養，離不開支行新老班子兩位班長的幫助，更離不開支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝。20XX年工作思路和措施也已出臺，因時間關系就不展開了，我的報告完了，謝謝大家。

　　支行長述職報告4

　　今天，我們召開20XX年第一次全行工作會議，主要任務是總結20XX年工作，重點部署20XX年任務，動員全行廣大員工，認清經營形式，咬定經營發展目標不動搖，戮力同心，強力發展穩健扎實推進XX郵儲銀行快速健康發展。

　　一、20XX年工作回顧

　　20XX年，在省市行的正確領導下，圍繞省行的可持續，重效益，防風險的工作要求，全行員工齊心協力，圓滿完成全年各項工作任務。

　　（一）20XX年全行經營情況

　　20XX年，我行實現業務收入：1555萬元，完成計劃97.5%（計劃為1595萬元，實際收入中扣除XX月份總行計提減值準備金138萬元）實現利潤524萬元，主要指標中，個金條線完成收入518萬，公司業務收入604萬，信貸收入433萬，全年累計收入在全省縣支行中位列第7，幾項主要業務發展來看，個人儲蓄余額27803萬，較年初增加6551萬，占XX全口徑26%，公司存款年末余額：3億，小額信貸結余3013萬元，較年初增長296萬元，商貸和二手房結余8025萬元，較年初增長：2730萬元，信貸逾期率為0.5%，幾項主要指標在全省位次分別為：收入規模位列第七，信貸逾期率，全省第43位，在全省分等分級評定中，成功由二等支行升級為一等支行，經營成果顯著。

　　（二）風險管控能力有所提高，管理工作精細程度得以強化

　　20XX年，我們以風險，審計，業務三道防線為依托，按照市行審計風險等部門提出的要求，對管理工作進行了精細化操作，對存在問題，進行了認真整改，兩個二級支行順利通過省行達標驗收，全年管理工作無紕漏，無案件事故發生。

　　二、20XX年的工作任務

　　（一）20XX年的發展目標

　　全年業務收入計劃實現2155萬元，其中個金收入635萬元，公司收入660萬元，信貸收入860萬元。

　　上述指標，現已經與市行簽訂在行長經營責任書中，按照今年計劃，全行收入比照去年絕對值增加600萬元，增幅為38.58%，（XX年，我行收入增加絕對值為257萬元，增幅為20%）收入絕對值和增幅均為歷年最高，完成今年的收入計劃壓力空前，但我們堅信：有市行班子的強有力的支持，有我們班子的沖鋒陷陣，帶頭營銷，有全行員工戮力同心做后盾，我們有信心，咬定目標不放松，確保全面完成市行下達的各項指標，確保一等支行的位次不能降，為此，提出幾點要求：一是發展是全行工作重心，一切工作圍繞經營發展，政策上全力傾向于業務發展。一切為發展服務。二是要扎實穩健開展工作，一定要確保資金安全，要確保信貸資產安全，確保全年無案件事故發生，三是要提精神，帶隊伍，要求各級負責人以身作則，要有干事業的精，氣，神要帶出各有所長的團隊。

　　（二）20XX年的主要工作措施

　　1、個金業務：要繼續發揮網點優勢，穩步發展余額，確保兩個網點全年凈增余額6400萬元，完成保額：910萬元，尤其近期是業務發展旺季，支行長要利用好獎勵政策，發揮好理財經理大堂經理作用，做好高端客戶的維護，做好中小客戶的服務，同時，做好理財類業務的發展，樹立XX財觀念，加大VIP卡和信用卡的發放力度，尤其要強力推進信用卡業務的團辦工作，推動電話銀行，網銀等自助業務的發展，借助示范網點轉型，深度挖掘客戶，培育業務增長點。

　　2、公司業務：要繼續加大維護力度，力爭穩定現有額度，并有所增加，做好中小客戶的開發和營銷，同時組織票據業務摸底，和上門營銷，發揮能人作用，作為一個新的業務增長點力爭有所突破。

　　3、信貸業務：今年要建成信貸區域中心2-3處，現已建成一處，要充分發揮區域中心作用，小貸要真正走下去，拓展其覆蓋面，繼續做大抵押類貸款和小企業貸款的開發工作，同時積極聯系財政，爭取盡早開辦糧農寶貸款。對催收工作，要求清收崗提前介入，解放信貸人員，對現有逾期，要加大力度，勤跑，勤催，全年逾期控制在1%以內。

　　4、支行管理和渠道建設工作，今年，大樓支行面臨全國示范網點總行驗收，yy支行面臨示范網點轉型，還有一處城區網點的二類轉一類的支行設立工作，因此，支行管理建設等工作任務繁重，這就要求：兩支行長必須切實負起責來，管理工作基礎必須夯實，要按章按制度辦事，要嚴格按規程操作，要在位謀事，要全身心投入到支行經營管理工作中。

　　5、加強營銷體系建設，開展交叉營銷，能人營銷，樹立大營銷的理念，兩個二級支行，在圍繞示范網點轉型過程中，要盡力將信貸業務引入交叉營銷到有需求的公司客戶和有理財需求的客戶中，而信貸團隊，也要將信用卡，個人儲蓄，POS和商易通業務等營銷引入信貸客戶中，將我們的優質客戶培育成我行的忠誠客戶。

　　6、加強員工>培訓。員工是銀行的基石，各級員工首先要以持續的學習能力來迎接銀行新業務的挑戰，同時，鼓勵員工參與各級各類從業資格的考試，要加強培訓，給員工提供更多的自我升值自我充電的機會，全面提高員工的個人素質和業務水平，由于我行新入職的大學生較多，要從實戰營銷的角度，培訓接人待物的禮儀，營銷話術，情景演練等多角度，對員工進行多層次立體的培訓，使員工的理論與實踐相結合，在實際工作中發揮更大的作用。

　　7、加強郵銀和諧，立足錯位經營，共謀發展的定位，要樹立全網意識，各級干部職工在處理與企業關系時要做好溝通，協調不了的不要累積矛盾，要及時上報，大家共同努力，促進整體郵政金融事業的共同發展。

　　同志們，20XX年將是全行奮力拼搏的一年，我們深知創業維艱，守成不易的道理，在新的一年里，讓我們在省市行的正確領導下，以省市行的.會議精神為指引，在新一屆領導班子的帶領下，上下同心，奮發進取，為全面完成今年的工作目標而努力奮斗！

　　支行長述職報告5

　　今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

　　跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

　　(1)、各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

　　(2)、貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)、經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

　　(4)、中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

　　二、主要工作措施和成功經驗：

　　(一)以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

　　1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。

　　20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建 設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

　　2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

　　今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。

　　支行長述職報告6

尊敬的各位領導、同志們：

　　我叫XXX，現年XX歲，中共黨員，畢業于XXX，本科，自20XXX月X日起任XX縣支行副行長，分管貸款、風險管理等工作。在XX行工作的一年內，我能夠提高政治站位，認真貫徹落實省、市分行各項工作部署，堅持穩中求進的總基調，牢記普惠金融使命責任，忠誠履職擔當，以金融扶貧工作為重點，狠抓能力建設，嚴格風險管控，倡導合規文化建設，保持了貸款業務的健康、持續發展，現我從以下幾方面進行述職：

　　一、工作開展情況

　　1、緊抓管理、促進轉型，零售資產業務穩健發展

　　一是收入穩步增長。截止20XX年12月底，零售資產業務實現收入X萬元，完成年度計劃X%，同比增加X萬元，同比增幅X%。小企業收入X萬元，較去年同期增長X萬元，同比增幅X%，完成年度計劃X%。

　　截止20XX年8月底，零售資產業務實現收入X萬元，完成年度計劃X%，同比增加X萬元，同比增幅X%。小企業收入X萬元，較去年同期增長X萬元，同比增幅X%，完成年度計劃X%。個貸和小企業收入均達到本年度形象進度，預計到年底超額完成收入計劃。

　　二是資產業務健康發展。截止20XX年12月底，貸款總結余X萬元，本年凈增X萬元，其中扶貧貸凈增X萬，完成全年凈增目標，且完成金融扶貧、兩增兩控、綠色信貸等社會責任目標。20XX年發放XX縣高中學校小企業貸款X萬元、某制藥公司X萬，超額完成小企業目標。

　　20XX年在金融扶貧轉型時期，克服政策變化和人員困難，截止8月底，貸款總結余X萬元，本年凈增X萬元，完成全年凈增計劃X%，提前4個月完成兩增兩控、綠色信貸等社會責任目標。20XX年發放小企業貸款X萬元，全年凈增X萬元，完成全年計劃X%，超形象進度。

　　三是風險管控成效顯著。20XX年12月底我行不良貸款余額X萬元，不良率0.4%，低于全省平均水平0.3百分點，風險把控在全省排前列。

　　20XX年我行嚴格按照一把手逾期0容忍的高壓態勢，清逾期降不良。截止8月底，我行不良貸款余額X萬元，不良率0.19%，全省前10名，在扶貧貸大量到期的情況下，我行逾期管理水平和風險把控能力仍需進一步提高，確保資產質量保持良好。

　　2、積極搭建合作平臺，拓寬營銷渠道

　　20XX年在省市行的正確指導下，我行加大了扶貧辦、人社局、工會、婦聯、郵政局、煙草公司六大平臺建設力度，為實現零售貸款批開發，創造良好外部環境。

　　一是與金融辦合作的金融扶貧貸款市場占比，截止目前，由去年的7.2%提升到今年的8.9%，得到了縣政府各級領導的高度評價。

　　二是與人社局創業中心合作的再就業貸款，截止8月底本年實現放款X萬元，提前完成全年普惠小微金融服務社會責任目標。

　　三是本年度工會、婦聯、郵政局和煙草公司推薦放款分別為X萬元、X萬元、X萬元、X萬元。

　　3、加大培訓和學習，法律合規持續加強

　　20XX年一方面響應政府審計和監管部門要求，一方面為規范業務發展，我行加強合規文化建設，提升全行員工合規經營意識。

　　一是深入開展“學法用法、知法守法”普法警示教育活動。邀請檢察院和公安局開展警示教育活動，全員學習，大力營造人人學法、知法、守法的文化氛圍，讓法律、法規內化于心，在員工中形成了強有力的合規文化軟約束力。

　　二是強力做好各項培訓。以學習《員工行為違規處理辦法》活動著力提高全員風險風控能力和合規執行力，分崗位、分批次、分條線進行規章制度、操作流程、業務知識等培訓。

　　三是開展“全面剖析檢查回頭看”活動。全行自上而下學習問題、剖析問題、解決問題，確保各項問題整改到位，嚴控各類風險，貫徹銀行業“30條禁令”要求，強化對員工的教育、約束和管控，做到合規發展業務。

　　4、加強團隊建設，提升人員凝聚力

　　20XX年在市行工會的大力支持下，我行先后開展了婦女節、勞動節活動，組織全行職工參加的跳繩、羽毛球、氣球、智力接棒等趣味活動，活躍員工歡樂工作氛圍；同時我行在信貸業務發展旺季為實現勞逸結合開展內容豐富的活動，組織信貸員參加踢毽子、投籃、登山、漂流等體育活動。一把手定期開展信貸員家訪，與信貸員共同聚餐活動；我行積極參加市分行組織風采展示比賽，我行信貸全員參演紅色小品節目《不忘初心、牢記使命》，取得了一等獎的好成績，通過一系列活動進一步了提升員工的向心力和凝聚力。

　　二、工作中存在的不足

　　到XX工作的一年時間，工作環境發生了改變，在經過短暫的熟悉之后，我雖然很快進入了工作狀態，但是仍有許多亟需提升的地方，工作中存在一定的不足，主要表現如下：

　　1、貸款業務發展未達理想目標。全年貸款較往年凈增增幅很多，但主要是房貸和再就業，傳統業務發展滯緩；房貸業務占比太少，貸款結構還有待調整。

　　2、統籌兼顧意識不強。作為主管貸款的掛職副行長，在業務發展上只片面從融資需求考慮，淡化了個金、公司業務的發展，統籌發展和綜合營銷意識有待提升。

　　3、缺乏創新思維。因受工作能力和水平所限制，工作創新不夠，開拓力度不大，只會按部就班上級行的指示，工作沒有突破性的進展，存在著滿于現狀思想，不能做到居安思危。

　　三、下步工作措施

　　一是持續做好金融扶貧，實現特惠向普惠成功轉型。與扶貧辦做好對接，借助政府平臺，加大貧困村的開發力度，實現新的增長點；并結合XX實際，利用好政府平臺，開展鄉村振興活動，做好信用村建設，實現特色行業批量開發，成功向普惠金融轉型。

　　二是做好新產品的宣傳，實現消費貸款穩中求進。利用好工會平臺，借助各單位工會力量宣傳我行消費貸，做好對消費貸到期客戶的持續回訪，在正常還款后實現續貸，避免出現余額下滑；充分發揮網上支用的優勢，體現便捷、循環使用的優勢，吸引新一批客戶對我行消費貸款貸款的關注。

　　三是鞏固與X部門合作，加大X擔保貸款發放力度。在擔保中心人員變動后，重點做好溝通協調工作，重新啟動市場的宣傳工作。

　　四是以新產品為突破口，實現小企業貸款新增量。結合XX小企業市場情況，20XX年以民生類貸款為營銷重點，實現小企業貸款新增。

　　五是持續加強隊伍建設，優化作業流程，提高工作效率。

　　六是嚴守合規底線，確保資產質量。各崗位做好履職，對新受理的客戶重點從貸款用途、信用狀況、資產狀況進行嚴格的交叉驗證；行領導通過對大額授信、頻繁使用、短期逾期客戶進行貸后檢查，杜絕信貸從業人員的道德風險。

　　七是全力做好到期催收和逾期清收。形成一人發生逾期，全員積極參與催收的氛圍，增強催收力量。持續做好風險客戶排查和退出，對老逾期戶要求信貸員在到期前一周電話回訪、前3天上門走訪；當天到期未還款的必須上門催收，避免風險貸款向不良貸款遷移；對進入司法程序的貸款積極與法院溝通，確保早日收回。

　　20XX年是XX行發展的關鍵一年，在經濟下行壓力之下，我要適應新常態，帶領員工在發展中解決存在的問題，以“穩發展、控風險、提能力、促轉型”為主線，通過平臺建設、合規經營、風險化解、強力催收等措施確保貸款業務持續穩健發展；在市分行的指導下，在一把手的帶領下，我要加強學習，提升能力，不忘初心，勵志前行，為XX縣支行20XX年業務發展和2020年業務儲備貢獻自己的更大力量。

　　以上報告，如有不當敬請批評指正！

　　支行長述職報告7

　　按照區分行績效考核管理辦法要求，現將本人在20XX年度擔任XX市分行黨委委員、XX區支行行長一職期間的履職情況報告如下。20XX年，在市分行黨委的正確領導下，在各位同事的大力支持和幫助下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以業務發展和合規經營作為全行工作的出發點和落腳點，不斷加強學習和思想觀念更新，全面貫徹落實總分行20XX年工作會議的各項部署，堅持以客戶為中心，以“創新發展，轉型發展，跨境發展”為指引，堅持把開拓支行業務發展作為首要任務，緊密結合XX市經濟、社會發展實際，緊密結合本行的實際情況，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，全力以赴，搶抓機遇，力拼市場，大力發展存款、貸款和中間業務，全面實施“12345”重點工作。截至20XX年11月末，各項人民幣存款余額為XXX萬元，較上年末增加了XX萬元，其中，公司存款新增XX萬元，儲蓄存款下降XX萬元（含理財后增長XX萬元）。本外幣授信資產余額為XX萬元，較上年末增長XX萬元。其中：公司貸款為XX萬元，較上年末增加XX萬元；

　　消費貸款為XX萬元，較上年末增加XX萬元；

　　銀行承兌匯票貼現為XX萬元，新開企業網銀XX戶，累計辦理貼現XX筆，XX萬元，利息收入XX萬元，辦理轉貼現XX筆，XX萬元，新開個人網銀XX戶。現將本人一年來的工作述職如下：

　　一、加強業務學習和思想觀念更新。

　　當前，金融市場競爭日益加劇，為了能夠進一步做好本職工作，勝任支行行長一職，我不斷加強業務學習，隨著工作的需要，我給自己安排學習了業務知識和與業務密切相關的法律知識，細化地跟蹤掌握了相關的一線業務流程操作，做到管理心中有數。同時，為防止思想觀念掉隊，我時刻注重學習區分行和市分行的重大經營決策和工作思路，學習總行和區分行領導的講話思想精神，以確保我對支行發展思路的理解不脫離區分行和市分行的軌跡，在充分理解的基礎上，貫徹到員工的思想中，貫徹到工作落實中，確保整個隊伍思想不掉隊。

　　二、緊抓全行重點工作，扎實推進各項工作落實效果

　　一）、成功實現了支行新辦公樓和XX支行的搬遷。今年我行舉全行之力，在區行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難，全力以赴，順利完成搬遷任務，并實現慶典圓滿成功。

　　二）、突出業務發展主線，夯實業務發展基礎

　　1、緊緊圍繞“12345”重點工作作為支行全年工作主線，即：“突出一條主線—網點轉型；

　　深挖兩大領域客戶群—公司金融客戶群、個金金融客戶群；

　　拓寬三項主業—負債業務、資產業務、中間業務；

　　抓好四個亮點--國際結算、信用卡、理財業務、投資銀行；

　　實現五大提升—經營效益、市場份額、內控水平、員工素質、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹立信心、奮力拼搏，拓寬思路、拼搶市場，深入XX區各個廠礦企業一線，積極開展高層營銷和“一把手”營銷，千方百計大力拓展公司、個金優質客戶，為支行業務發展夯實基礎。

　　2、存款工作突出“早動手”，落實“全員營銷”。結合市分行存款競賽活動，支行都做了盡早安排，組織部門、員工召開存款動員大會，將目標任務層層分解，積極落實“全員營銷”。

　　3、主動出擊搶抓XX區落戶主項目：先后及時跟進成功營銷了陸港經濟開發區產業引導基金和目前XX區最大的開工項目，投資110億元的XX有限公司、XX光伏電站等一批在當地有較大影響力的招商項目在我行開戶。產業引導基金先后將引進的X家公司在我行開立了基本賬戶，XX特鋼及其X家分公司先后在我行開戶；

　　同時我們又緊盯了一些前期的開工項目，比如賽林硅業等，也要力爭營銷成功。

　　4、打通信息通道。由于歷史原因，政府引進的項目都在建行和工行開立了賬戶，很少光顧X行。今年支行在加強與市行的互動和聯動營銷外，積極主動貼近地方政府主要經濟管理部門，大力開展營銷，終于取得了很好的效果。我們經常走訪XX區招商局、發改委、兩個管委會、工商局注冊科、會計師事務所，并定期拜訪區上相關領導，為我行第一時間獲取信息資料開展營銷創造了良好的條件。及時抓住XX區煤炭市場綜合整治機遇，大力營銷煤炭商戶，為夯實我行存款打下一定基礎。

　　5、狠抓資產業務，為支行經營效益和鞏固客戶關系打下堅實基礎。今年支行加大營銷力度，下大力氣走訪篩選一批企業，發揮我行強大的產品組合優勢，由公司條線牽頭，加強各條線之間的整體聯動營銷，扎實落實網點轉型，實施公司業務的下沉，大力拓展我行目標授信客戶，并將目標客戶逐戶分解至每位客戶經理。截止到11月末，全年儲備項目XX戶，新上報授信客戶XX戶，現已批準的授信項目X個，預發放的授信項目X個。截止今年11月30日，本外幣授信資產余額為XX萬元，較上年末增長XX萬元。其中：公司貸款為XX萬元，較上年末增加XX萬元；

　　消費貸款為XX萬元，較上年末增加XX萬元；

　　銀行承兌匯票貼現為XX萬元。

　　三、扎實做好文優服務工作

　　以企業文化建設為載體，抓好職工隊伍建設，通過各種形式培訓和的活動，外聘專業老師來行開展了禮儀授課，組織職工開展了業務技能訓練、體能鍛煉等活動；

　　抓好“文明示范窗口”、“青年文明號”、“精神文明”先進單位建設活動的同時，推動“兩個文明”共同發展。

　　四、認真做好安全保衛工作

　　安保工作是全行各項工作中的重中之重，對全行的工作有一票否決權，全行堅持“安全第一、預防為主”的原則，把工作的重點放在安全教育和案件預防上，有效地杜絕了各類事故的發生。加強員工教育，就是提高防范意識和防范技能；

　　認真落實安全檢查制度，加強安保、消防硬件設施的檢查力度，對存在的安全隱患實施全面整改，及時反饋更換，把安全隱患壓制在萌芽狀態。我對總分行的安全規章制度和安全要求、提示文件總會在第一時間及時傳達到每個部門，在規定的時間里做好安全檢查工作；

　　每逢重要節假日，我都會組織召開專題會議，做好專項防范安排。確保了全年無“四類”案件的發生，全年安全生產運營無事故，保障了各項工作順利進行。

　　五、工作中存在的問題

　　從整體來看，XX區支行的公司、個金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴重不足，XX區支行整體公司、個金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴重不足，造成今年的業務發展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動因素，部分業務指標推進不理想，存款起伏波動較大，對大戶的依賴性非常強，穩定性較差。

　　在工作中，由于管理經驗不足，還存在解決問題的思路放不開，處理一些不和諧因素辦法不多，處理事務考慮不夠全面等問題，注重業務發展多，關注成員及員工壓力少，對員工的市場營銷觀念引導地還不夠。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一。在工作中與相關部門的協調不夠到位，對工作抓落實的力度還不夠。群眾意識、服務意識和大局意識在實際工作中還有一定差距，這些都是我要在今后的工作中需要改進的地方。

　　六、20XX年工作思路

　　要積極大力推進公司業務發展，落實XX個授信儲備項目，促進公司、個金板塊業務的聯動，交叉營銷，在做好公司授信業務的同時，努力從企業中篩選中高收入群，大力拓展個人存款、理財、貸記卡等業務，重點擴大代發薪客戶群，穩定客戶來源；

　　做好網點業務轉型工作，加快全功能網點建設，把公司業務下沉做實、做強；

　　堅持以客戶為中心，實施客戶分層營銷，擴大客戶群體，篩選中高端優質客戶實施重點營銷；

　　要強化員工培訓，全面提升員工素質，為業務的持續發展奠定堅實的人力資源基礎；

　　切實提高柜臺服務水平，使客戶在我行能夠享受到高水準、專業化的服務，提高客戶的滿意度和認可度。把消費信貸業務作為拉動個人金融業務的重要動力源，通過投資經營類、車貸、個人消費信貸篩選優質客戶群，實施貸記卡、貴賓卡、個人網銀、電話銀行的捆綁營銷和全面服務，提高客戶的忠誠度和回報率。加大績效考核力度，有效利用二次考核優勢，充分調動全員工作的積極性；

　　加大對中層工作的督辦力度，有效提升工作執行力；

　　繼續加大對XX區招商局、發改委、兩個管委會、工商局注冊科等地方政府主要經濟管理部門和會計師事務所的營銷，做好當地招商項目落戶我行。

　　以上是我的年度述職，不妥之處請大家批評指正。謝謝！

　　支行長述職報告8

　　大家好！時光轉瞬即逝，20XX年已過去。一年來，我在總行的悉心指導和支持下，充分履行支行支行任黨委書記、行長的崗位職責，認真貫徹落實有關金融政策方針，秉公辦事，認真執行有關財務管理規定，從帶隊伍、抓管理夯基礎、抓業務促發展入手，推動各項工作穩健扎實開展，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。下面，按上級要求，現向大家作述職報告，懇請各位批評指正。

　　一、各項業務發展和經營效益穩步提升

　　20XX年是我到任行長的第二年，支行從當初的存款不足30億，資產規模不足億，到現在存款超過億，資產達到億，盈利近9000萬元，無論從效益、規模、盈利能力上，可以說今非昔比，這里既凝聚了總行的正確領導、員工的辛勤付出，也是我個人拼搏奮斗的結果。一年來，我始終堅持科學發展觀，按照“資本充足、治理完善、內控嚴密、運營安全、服務優良、效益良好”的標準，努力實現我支行科學高效的可持續發展。緊緊圍繞“好銀行”的目標，努力開拓創新，科學進行決策，積極建立約束激勵機制，努力提高管理和防范風險工作水平，實現了改革、發展、穩定的協調統一，取得了一定的成績。

　　(一)經營指標完成情況

　　1、存款情況。截至10月31日，各項存款時點額為X萬元，其中對公類存款X萬元，儲蓄存款為X萬元，分別較年初增長X萬元、X萬元、X萬元，完成指標調增后季度計劃分別為X%、X%、X%。

　　截至10月31日，各項存款日均額為X萬元，其中對公類存款X萬元，儲蓄存款為X萬元，分別較年初增長X萬、X萬元、X萬元，完成指標調增后季度計劃分別為X%、X%、X%。

　　2、貸款執行情況。截至10月31日，各項貸款余額為X萬元，較年初增加X萬元，增長幅度為%。其中公司類貸款X萬元，時點較年初減少X萬元，日均余額較年初下降；中小企業貸款為X萬元，較年初增加X萬元，完成全年計劃指標的%、完成季度計劃的%；個人貸款為X萬元，較年初增長X萬元，完成指標調增前季度計劃的%，完成指標調增后季度計劃的％。

　　3、銀行卡情況。截至10月31日，銀行卡存款日均余額X萬元，較年初增長X萬元，完成指標調增前全年計劃的X%，完成指標調增后全年計劃的%。發卡量為張，較年初增長張,完成指標調增后計劃的X%，銀行卡平均余額達到元。

　　4、收入、支出及利潤計劃執行情況。截至10月31日，營業收入為X萬元，營業支出為X萬元，利潤總額X萬元，結合各正常調整因素后，凈利潤為X萬元，超額完成總行年度計劃凈增長指標。但由于非應計貸款超額，風險性調整后凈利潤萬，與總行的利潤計劃X萬元相比，完成了計劃的%。

　　5、結構調整指標完成情況

　　截至10月31日，風險資產利潤率為%，完成了總行年度計劃的%。市場占有率為%，完成了在總行年度計劃的%。存款付息率為%。貸款收息率為%，完成了年度計劃的%。

　　6、國際業務、中間業務收入指標完成情況

　　截至10月31日，中間業務收入為X萬元，完成了年度計劃的%。國際業務結算額和結售匯金額兩項指標分別完成X萬元，實現了零的突破。

　　(二)加速了網點建設，風險防范功能明顯提高

　　到任之初，19家網點有5家存款不到5000萬，存款過億的只有2家，且網點營業環境較差，員工隊伍的積極性急待提高，我通過整合資源，現在網點存款全部億元以上，達到4億元的家，存款規模是當初的倍，資產倍，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間，新改造網點4家，新增網點2家，尤其是寬城區政府延伸柜臺的設立，兩年間吸收存款近10億元，同時更為我行與寬城區政府的合作奠定了良好的發展基礎。20XX年初，興隆山網點劃入我行，當時存款只有1500多萬。經過一年的努力，存款達到近3億元。持續推進風險管理體制改革，不斷完善風險管理體系，優化風險管理流程，從體制上保障我支行風險管理的科學性、合理性和有效性。加強了安全防范措施，提高了風險防范功能，提升了企業形象。

　　二、履職的主要措施

　　(一)健全內控制度，提高風險管控能力

　　為進一步確保我支行各項業務經營合法、業務操作合規、資產營運安全，我堅持按照《支行干部交流和員工崗位輪換管理辦法》和《支行重要崗位人員輪崗及強制休假制度》要求，今年共對多人進行崗位輪換，對人開展強制休假。并在強制休假期間，抽調由各職能負責人為組長、職能部門成員、網點主管會計和客戶經理組成的專項業務檢查領導小組，對各項業務開展情況進行全面的核查，促進經營目標的實現。與員工簽訂了“安全責任書”，并不定時的查庫和安全檢查，確保了資金、人身和財產的安全，確保了各項經營活動的順利開展；堅持了各項考核按考核辦法核算，一張表公開兌現，沒有暗箱操作，給職工一個明白、知情和放心。從而有效地規范財會、信貸制度，嚴肅財經紀律，提高了經營效益。

　　(二)夯實經營基礎，增強經營效益

　　重管理，踏實做事是我一貫工作的作風，今年，我在信貸管理、財務管理等幾個主要業務上，做了大量扎實有效的工作。在信貸管理方面，為提高個人貸款營銷競爭力，放寬了對個人貸款限控制額。在財務管理方面，堅持勤儉辦行的原則，從點滴入手，堵塞漏洞，確保應收盡收，能不支或少支的盡量不支或少支，對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進行考核，強化了營業費用的支出管理，有效地杜絕了各種不合理的支出。

　　(三)加強員工考評，突顯人才強社

　　支行的興衰成敗關鍵在人。到任之初，我支行人員業務水平、服務態度一般，經過一系列活動的開展，如團隊禮儀大賽，業務技能競賽，新員工培訓，服務之星、吉行新星評選等，員工有了質的飛躍，服務水平和業務技能不斷邁上新的臺階。今年來，我繼續按照“總量控制、合理配置、優化結構、提高效率”的原則，在支行內進行了戰略性人力資源開發，深入實施“三項制度改革”，出臺了一系列人事管理辦法，增強全體員工的緊迫感、危機感、責任感和敬業愛崗精神。一是通過組織公開招聘、競聘等多種形式，使真正使想干事的人有機會，會干事的人有平臺，干成事的人有地位，打破了論資排輩、單向選擇的用人模式。并加強員工考核考評力度，確保風險防控工作的穩步推進。二是通過制定《支行20XX年度員工教育培訓計劃》，全面部署了全年職工教育工作。并對網點內勤及機關工作人員進行了業務知識測評考試，并將考核階段化、制度化，進一步增強了員工學業務、強素質、練技能的積極性和主動性。三是對支行機關中層管理人員按季進行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評，堅持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業績就出列”的原則，加大考核考評力度，讓優秀的人才脫穎而出，提高了工作效率。今年總行的檢查中，多次被通報表揚，吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業業務競賽，不僅取得團體第一名，同時取得個人總成績第二名的好成績。

　　(四)加強信貸管理，優化資產結構

　　嚴格執行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認真做好貸前調查、貸時嚴格審查、貸后跟蹤檢查。通過構建全方位的貸后管理檢查體系，明確檢查時限，劃分檢查金額，規范檢查的程序和方式，同時堅持雙人檢查制度，對規定額度上的貸款全部實行實地檢查，對所作檢查明確內容和重點，及時了解和掌握借款人和各種情況，進一步確保了信貸資產的安全。同時加大不良貸款的清收力度，通過健全管理機制、強化信貸隊伍、制定清收措施和加強部門協調進一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類標準不良貸款余額X萬元，占比X%，同比下降X萬元，降幅%，實現了不良雙降目標。

　　(五)完善績效考核各項工作，提高了員工的積極性

　　1、向員工印發《支行績效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學習，同時抽調各崗位業務骨干先后進行討論，完善現行分配制度。進一步完善了薪酬激勵機制，提高員工認識，也順應總行改革需要，建立重實績、重貢獻、向優秀人才和關鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現崗位和貢獻差異的正向分配激勵機制，提高了員工的積極性。

　　2、形成了以平衡計分卡為基礎的績效管理體系，打造復命型組織全員參與，責任與資源對應，用切實可靠的績效管理，形成激勵，推動部門職能的更好實現，推動組織結構、人員構成的優化，在執行過程中，以客戶為中心，用客戶價值去定義績效和流程改造。讓員工把能力發揮到最佳狀態復命，讓團隊緊盯目標不放松，發揮最大潛力直到完成復命，讓企業家們制定的目標逐步實現和超越。

　　(六)以豐富多彩的活動為載體，打造良好的企業文化

　　通過各種活動，打造我支行的企業文化。一是認真開展綜合治理工作，扎實開展民主評議行風政風工作，繼續保持市級最佳文明單位、先進單位創建工作。二是鼓勵員工積極參加各項活動，培養員工的集體感、榮譽感、凝聚力、向心力。

　　回顧一年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發展和職責履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識。二是要對工作高標準、嚴要求，不因人、因事、因時體現區別，要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造出奮發向上的工作氛圍，創造更好的經濟效益。

　　在即將到來20XX年，我將繼續堅持與時俱進的發展理念，創新經營理念，改進經營管理，打造學習型的銀行團隊與提高員工的執行力，強化核心競爭力，突出結構調整和實效減虧，為支行又好又快的持續發展做出更大的貢獻。

　　以上述職述廉報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。

　　支行長述職報告9

　　20XX年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、作為一名對公客戶經理

　　不僅要加強學習好20XX年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

　　1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

　　2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業務的開展工作。

　　二、加強客戶營銷，增加客戶群體。

　　自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

　　第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

　　第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

　　支行長述職報告10

分行考核組、同志們：

　　20XX年，無論是對XX支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。我覺得可以用下面八句話來概括：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。

　　作為XX支行一把手，一年來，在區分行黨委的正確領導下，我團結和帶領班子成員與全體員工，認真貫徹落實總分行工作會議精神，在業務發展上緊緊圍繞區分行黨委提出的“大而強”、 “小而好”的戰略目標定位，加快發展，不斷提高經營效益；在班子建設上以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度建設為保證，努力把我行領導班子建設成“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”的堅強領導集體。

　　可以說，20XX年，我行各項工作在全行員工的共同努力下取得了歷史性突破，絕大部分指標超額完成了區分行下達的計劃任務，全行經營管理水平、市場競爭實力、整體創利能力都有了較大幅度的提升，經營指標和員工收入在同業和系統內都名列前茅。員工的歸屬感、責任感和主動性普遍增強，支行黨總支凝聚力、戰斗力得到加強。

　　下面我就自己20XX年的學習和工作情況，向區分行考核組和同志們匯報如下，請大家評議。

　　一、認真學習，努力提高自身的政治業務素質和思想道德修養

　　堅持黨總支中心組理論學習和自學相結合，及時掌握黨和國家的方針政策，不斷更新商業銀行的經營管理知識。通過學習，提高了自己的理論水平、決策水平、駕馭全局能力和市場適應能力。

　　樹立正確的權力觀，堅持廉潔自律，自覺接受監督。自覺把自己置于組織和員工的監督之下，做到權為民所用。對全行的財務工作、貸款審批、干部任免、人員調配，嚴格把關，公開透明。認真執行領導干部廉潔自律準則和總分行制定的廉潔自律各項規定，自覺抵制拜金主義、享樂主義、以權謀私的腐敗行為，不為利所誘惑，不為欲而越軌，不為私去枉法，自覺按法規行事，按程序辦事， 始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風和勤奮的工作作風辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。同時，注重加強對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理，既注意八小時以內的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，經常進行廉潔自律教育，警鐘長鳴，防患于未然。

　　加強班子團結，增強班子的凝聚力和戰斗力。自覺在學習上、工作上、生活上做出示范，放權不失控，給助手一個寬松的、能最大限度發揮才能的工作環境。決策中，能認真執行民主集中制，堅持集體領導和個人分工負責相結合，與班子其他成員主動溝通，互相支持配合，虛心聽取并積極采納班子成員的批評意見和好的工作建議。待人處事真心誠意，表里如一。

　　加強了工作作風和思想作風建設。經常深入企業和網點調查研究， 了解柜臺營業情況，與員工談心，聽取客戶意見、建議，對能夠解決的問題，當場給予答復解決；需要研究的問題，回來后迅速與主管領導和部門聯系解決。耐心細致地做好員工的思想政治工作，對員工反映的工作、生活問題，在政策允許的范圍內，積極妥善予以解決，不推不拖，不擺架子，密切了干群關系。工作中能夠放下架子，撲下身子，既當指揮員又當戰斗員，每月都要到重要客戶和網點走一趟，與員工一道抓業務、促發展，不斷激發員工工作積極性和能動性。

　　二、正確貫徹落實分行黨委確定的發展目標、工作思路和措施，力促全行高質高速發展

　　一是找準市場，強化營銷，堅定不移地做好了存款工作，資金實力進一步增強。

　　大家知道，XX即使在撤縣設市后，仍然屬于縣域經濟，金融資源極其有限，對存款的競爭可以說到了“白熱化”的程度，稍有松懈，存款市場份額就會被同業蠶食殆盡。20XX年，我們一直把存款作為全行重中之重的工作，常抓不懈。通過加大資源配置，完善考核辦法，加強市場營銷等行之有效的措施，促進了存款的穩步增長。到年末，全口徑存款時點余額XX萬元，居XX當地國有商業銀行第一位，占年末四大國有商業銀行存款余額總和的49%，存款余額是占位第二的農業銀行的2倍，是工商銀行的3倍，是中國銀行的6倍，而我行的營業網點數不到四大國有商業銀行城區網點總數的三分之一；全口徑存款較年初新增XX萬元，全口徑存款新增占到了四大國有商業銀行新增總額的185.46%(其他三家國有商業銀行都是負增長)，占到了XX全部7家銀行業金融機構存款新增總額的36.53%。資金實力、創效能力、資產質量均位居XX國有商業銀行之首，大部分經營指標完成情況在全區12個直管行中也位居前列。

　　二是積極營銷貸款，優化信貸結構，采取了加快發展和加強管理并重的策略，貸款質量進一步優化。

　　交流，需要一個溫馨的環境 在國家宏觀調控加強，銀根緊縮的情況下，積極向XX城區骨干企業和優勢行業營銷貸款，扣除收回貸款因素，全年純新發放各類貸款21986萬元，重點投放到了XX市造紙、釀酒、機械制造、電力安裝、醫療衛生、旅游等優勢行業，在XX城區各家銀行中獨占鰲頭，受到了XX市委、政府的表彰，為我行與政府的進一步合作奠定了堅實的基礎。同時加強了對信貸資產的管理，年末五級分類不良貸款額為38萬元，不良率僅為0.4%，資產質量更趨優良。

　　三是努力開源節流，增收節支，經營效益和員工收入均大幅度提高。

　　20XX年，通過落實區分行計財工作會議精神，加大了費用定額管理的力度。首先，在年初修訂了績效考評辦法，樹立了資源配置向一線傾斜、向一線要效益的經營觀念，下撥給網點的營銷費用達到了歷年最高水平。其次，加強了對日常辦公費用的管理，號召全行從節約一滴水、一度電、一張紙做起，堅決避免一切不必要、不合理的開支。但是強調節約，并不是說不能增加任何開支，而是把節約下來的費用，一部分用于科技、培訓，增強發展后勁，一部分用于工資激勵，增加員工收入。我們對該花的錢絕不吝嗇，近年來，我們克服各種困難在更新陳舊的科技裝備，改善落后的基礎設施方面投入相當大的資金，提升了我行的外部形象和市場競爭能力。同時員工收入也得到很大程度增加。

　　四是內部控制水平不斷提高，領導班子和員工隊伍建設進一步加強。

　　按照總分行黨委的部署，認真開展了違法違規行為專項治理工作，加大了對各項業務的監督檢查力度，及時消除了風險隱患，確保了全年業務安全運行。開展了創建“四好”班子、爭做優秀領導人員活動，努力以班子建設來推動工作，以班子建設來鼓舞士氣，以班子建設來解決問題。同時，還開展了以“講追求、樹正氣、干事業、創一流”為主題的機關作風紀律整頓活動，進一步增強了員工的紀律觀念和機關為基層、全行為客戶的服務意識，工作效率較以前有了很大提高。

　　三、存在的不足

　　一年來，我的工作雖然取得了一定的成績，但與XX銀行改革與發展對我的要求、總分行黨委和同志們對我的要求相比還存在差距，需要在大家的幫助下改進和提高。

　　一是受區域經濟發展質量、不正當同業競爭加劇等因素的影響，業務指標的完成不均衡，尤其是個人存款和一些戰略性指標的完成情況不夠好。

　　二是學習主動性、全面性和系統性上還有差距；在工作方式、管理藝術上也還有待進一步改進。

　　XX建行過去的每一點成就，都是全體員工共同努力的結果。而明天的每一個進步，都與包括我在內的每一位員工的努力密切相關。在今后的工作中，我堅信，在區分行黨委的帶領下，在全體員工的努力下，我們有信心、有決心讓XX建行的明天因為我們而更加美好!

　　謝謝各位!

　　支行長述職報告11

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　20XX年，我擔任XX支行副行長，分管營業部和辦公室工作，任支部宣傳委員。我的工作主要職責是抓好會計核算、柜臺服務、后勤服務、綜合管理、隊伍建設;組織宣傳，開展內控管理工作和安全保衛工作。一年行將結束，對照來看，我本人認真履職，分管科室干部職工勤懇盡責，忘我奉獻團結一心，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。下面我就20XX年個人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報。

　　一、加強自身修養，提高管理水平

　　一年來，我堅持總行和支行黨支部的正確領導，加強政治理論學習，深入學習貫徹黨的各種政策法規，主動從總行各種會議精神、文件、報刊、網絡了解和掌握政治經濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學知識的能力的用知識的水平，用于指導業務工作。

　　根據支部委員分工，我負責安排支部日常學習工作。為做好黨員和職工的政治思想和業務學習，積極利用晨會、業務學習周例會等方式組織和動員大家交流知識和信息，增長業務知識，提高業務素質。

　　由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習金融、財務會計、內部管理規章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，保證了分管業務依法合規規范有序開展。

　　二、加強政治思想工作，堅持民主集中制，建設班子集體

　　領導班子的建設不只是一把手的任務，作為副職也有不可推卸責任，我認真遵守黨的紀律和民主集中制原則，持續為提高領導班子的凝聚力、號召力和戰斗力做出努力。日常工作中，不攬工諉過，敢于面對問題，勇于承擔責任，對于班子集體決定的事項，不折不扣地堅決貫徹執行，尤其是與職工利益密切相關的、比較敏感的、關系職工利益的工作，經班子充分討論研究決定后，帶頭落實，在職工中有正確鮮明的態度，促進了支行各項決策決定的貫徹執行，共同建設支行領導班子和集體。

　　三、勤懇敬業、全面履行職責，促使分管工作有效開展

　　(一)確定目標，統籌安排各項工作

　　隨著XX支行的發展，在總行的大力支持下，支行業務快速發展、人員逐年增加，日常管理和基礎核算工作任務繁重。在分管工作中如何統籌考慮，合理安排，這是我時刻考慮的問題。一方面我經常與中層干部交流工作，溝通想法，達成共識，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出會計規范化達標一級單位目標;打好業務技能基礎，參加下屆技能大賽;規范內部事務流程，提供規范的后勤保障等。今年以來，在科室同事的辛勤努力下，會計核算質量進一步，基礎管理工作更加規范，保證了支行經營工作順利開展。

　　(二)堅持不懈開展業務培訓，努力提高人員素質和業務質量

　　去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績，5名員工取得了單項名次。我今年堅持每季度技能訓練和測試，以績效考核督促技能尖子更進一步。注重對新員工的培訓，新員工見面會上就要求踏好職業生涯的第一步，同時制定明確的技能標準要求，并指定一名技能很強的副主任負責培訓工作。在新員工培訓工作中，從食宿、生活各個方面給予關心，提供舒心的工作的工作環境，促使新員工按期上崗。定期開展業務知識教育培訓，結合實際操作開展學考結合的培訓工作，員工業務素質得到不同程度的提高。

　　(三)加強日常管理，提高會計核算工作質量

　　20XX年，在經濟發展不確定性增多和金融環境多變的形勢下，各類社會經濟活動復雜，處在縣域環境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會計核算操作風險管理，這對會計操作和內控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時掌握內外部形勢對會計核算工作提出的新要求，及早安排指導，一方面加強日常業務監督。加強日常授權、印章、庫款、重憑管理，加大對重點業務、重點環節的檢查頻次，尤其關注承兌、貼現、網銀開戶、受托支付等業務的核算管理。一有空閑，就主動進柜臺溝通交流工作，發現和解決問題。注重利用內外部自查、檢查的結果整改和提高業務操作水平，先后經過人民幣結算賬戶開立，轉賬、現金支取業務檢查，人民幣收付業務，票據、支付結算業務，銀企對賬工作和會計科目使用情況及會計內控檢查，組織人員集中解決業務操作漏洞，經過檢查、學習、整改，提高了基礎核算工作質量。

　　(四)集思廣益、多措并舉，重點解決網點排隊問題隨著客戶群體的擴大，基礎客戶迅速增多，支行現有企業客戶XX余戶，當年新增開戶XX戶，個人客戶約XX萬戶，當年新增客戶XX余戶，網點日均業務量約XX筆，客戶的增多增加了柜面壓力，客戶排隊問題一度十分集中。我多次多方征求意見，分析提出解決措施，先后通過修訂《會計人員績效考核辦法》，調增業務量得分比重，從績效考核調動工作主動性;抓緊對2批新入行員工的指導督促，盡快適應快節奏的核算程序;通過輪崗，充實儲蓄柜面的熟練人手，以老帶新提高工作效率;通過晨會、會議點評督促，提高整體辦理業務的速度;遇到群體客戶集中辦理業務，增設彈性窗口;周末、節假日，推行彈性工作制，通過增開窗口提高服務能力;設置業務時段提示牌，提示客戶合理安排時間辦理業務;對繳款客戶制定特定方案，方便隨時繳款;業務高峰期，對群體客戶提供專柜，釋放窗口;引導客戶提高銀行卡、網銀、回單柜等自助設備利用率，提高人機替代率，分流客戶，通過以上措施，較好的解決了網點排隊問題。

　　(五)落實服務細節，整體服務能力得到提升

　　20XX年，XX銀行加快發展的關鍵一年，總行要求全面提升金融服務水平，樹立良好的品牌形象。隨著專業銀行網點的增多，專業銀行服務質量也得到提升，主要競爭對手不約而同的通過服務競爭贏得客戶。要維系客戶，必須繼續提升服務水平。

　　我認真落實XX銀行《優質文明服務管理辦法》，相繼制訂下發了各項業務監督檢查考核辦法，開展了《落實服務禮儀，提升職業形象》的系列培訓，初步開展規范化服務管理。隨著新員工的增加，同步開展窗口服務規范化教育。認真學習傳達每季度《優質服務通報》，針對存在的問題舉一反三。7月份，開展了“服務月”活動，整體服務質量在各機構排名中前列，前三季度，服務評比排名均列前茅。1—XX月份，未發生一起向總行呼叫中心的有效投訴，服務質量穩步提高。注重通過服務營銷客戶，分管部門共完成儲蓄存款穩存XX萬元。

　　(六)勤工作，積極參與構建企業文化

　　作為工會小組長，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事;以“崗位練兵、評選標兵”、創建“XX市青年文明號”等形式，努力提高職工的工作積極性，引導大家扎根支行、熱愛支行。為進一步活躍業務生活、凝聚團隊力量，組織團支部、工會開展了第二屆趣味運動會;組織參加與企業、其他單位及兄弟行開展體育比賽;組織觀看電影《建黨偉業》、組織參加XX市看守所警示教育活動等。重視宣傳報道工作，鼓勵職工動腦動手，撰寫各類信息稿件;嚴格行文規范，把好文稿審核關。

　　(七)勤督促，扎好三防一保工作

　　貫徹落實“內控管理年”各項工作要求，按照支行內控管理年實施方案，抓好安全保衛制度建設，督促各崗位履行職責;結合社會治安形勢和銀行業案例，促進臨柜人員及保衛人員應知應會知識的學習;加強安全防范意識教育，定期組織進行業務交叉檢查，不定期組織安全衛生檢查，通報問題，督促整改;進行了多次安防突擊檢查，開展了防爆演練;安全防衛工作在總行檢查和公安、銀監聯合評價中得到肯定。

　　四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員

　　干部的品德是根本素質。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執行，愛崗敬業，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對支行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化。

　　良好的思想道德素質是干部職工學習業務和改革創新的動力，是業務工作保持正確方向前進的保障。因此我平時注重抓職工的思想政治工作，定期對分管科室的職工思想工作情況進行分析，主動找談話，交流思想，發現問題及時解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現，掌握動態，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來，營造了積極進取的氣氛和環境，使隊伍綜合素質得到提高。

　　五、存在的問題與不足

　　雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表現在：

　　(一)學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠。

　　(二)工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。

　　(三)經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。

　　六、今后工作思路

　　作為XX支行的一員，寧夏銀行的發展趨勢、支行已形成的發展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰和困難，我將緊緊圍繞總行領導，按照支行的安排，準確判斷和應對各種形勢，落實業務規范化核算要求，進一步提升核算工作效率和財會隊伍素質;落實規范化服務要求，深化服務客戶內涵，全面提升客戶滿意度;健全工作責任機制，加強流程管理，促進內部管理上臺階;加強內控管理，切實防范操作風險和道德風險，確保穩健安全經營，努力為支行的發展無怨無悔付出和奉獻。

　　謝謝大家!

　　支行長述職報告12

　　本人現擔任支行分管內勤副行長。半年來本人在總行和相關部室領導的正確指導下，在支行行長的具體安排和全體柜員的積極配合下,嚴抓財務管理、安全保衛、行風建設等分管業務，強化內控，確保各項業務順利發展。現將半年來工作情況匯報如下：

　　一、內部管理方面

　　(一)嚴格落實崗位責任，強化內部管控機制

　　按照會計內部控制條例，結合柜員具體分工和操作內容，參照“十個必須、三十條嚴禁”等會計制度，明確員工各自崗位職責、工作內容及責任和義務，確保員工在實際操作中嚴格執行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責任事故明確到人。行內處處呈現嚴謹的工作氛圍，員工具備良好的職業操守。

　　(二)執行輪崗坐班制，有效防范操作風險

　　為達到互相學習共同提高的目的，及激勵員工積極進取，上半年，我支行對本部和分理處的部分柜員進行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著，深受廣大員工好評。

　　為有效防范風險，我支行積極實施網點負責人坐班制，通過現場辦公的方式，及時適時了解營業場所、業務操作當中的不足，進行有效管理和監督，規范柜員臨柜操作，及時防范風險。同時這一舉措進一步加強了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創造了良好基礎。

　　(三)提升會計管理水平，整改中加強學習

　　我支行于年初提出申報會計工作二級達標單位，為順利通過申報會計達標，提高支行總體會計管理水平，經細致討論后，我們提出采取邊學習邊檢查邊整改的方法，會計主管輪留在兩個網點蹲點指導,引導柜員樹立人人重視、人人有責的觀念，同時監管柜員日常工作。

　　此外，通過每月召開事后監督分析、臨柜業務操作和會計知識學習等會議，及時通報事后監督情況，分析差錯原因和問題根源，使會計管理水平不斷提高。借助申報達標這次機會，一方面發現不足，提高了整體會計管理水平，并在今后的會計工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報其他指標積累了經驗。

　　(四)提高風險意識，杜絕違規操作

　　據不完全統計，銀行業內大部分業務差錯和違規操作案例的發生,均由柜員思想意識淡薄，風險防范意識不強引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規操作理念,提高風險意識。對于新柜員,要強化業務知識和業務技能的練習,在老柜員的幫帶下順利上崗。平時勤加考核技能，征求柜員意見并合理制訂各自技能考核最低標準，激勵柜員自行練習。并建立相應獎罰機制，柜員年底測試時必須達到經協商同意的最低標準。

　　(五)開展星級評比，推進整體服務

　　根據總行下發的《“講合規、優服務、比技能、提質量、防風險”勞動競賽實施辦法》通知內容，結合雁蕩支行實際情況，經過柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評比細則，按月進行考核評比排名，公布得分情況，引起柜員對業務技能和服務質量方面的重視，激勵柜員不斷進步與完善，營造柜員積極向上的工作氛圍。

　　二、安全保衛方面

　　(一)貫徹文件精神，落實責任制，提高安防意識

　　及時貫徹上級安全保衛工作的有關文件精神，每月組織柜員召開安全保衛會議、學習法律法規知識；結合網點實際，查漏補缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態，全面提升柜員的安防意識。

　　成立“三防一保”綜合治理工作領導小組，并簽訂責任書。采取群防群治，與鄰近有關單位和個人簽訂周邊朋友關系，加強對網點保安的管理，確保在世博會期間防止各類事故及案件的發生，實現安全經營無事故。

　　(二)加強防護設施的管理，建立臺帳做好安防

　　根據總行制訂的安全保衛月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結合，加強對柜員制度執行、安防設施維護情況進行檢查。發現問題及時整改，保證各網點的安全運營。落實柜員每天2次監控回放、每月2次入侵報警測試，每月1次110報警測試。同時做好記錄，確保監控、報警等安防設施保持良好運行狀態。強化ATM檢查維護及夜間巡查，切實加強風險防范。

　　加強安全保衛檔案管理。根據安全保衛檔案目錄，充實安全保衛紙質檔案和電子檔案，對轄內各網點的重要部位安全防范檔案建立電子臺帳。

　　三、行風建設方面

　　(一)落實監察和行風建設工作，努力提高服務質量

　　重視行風建設和監察工作，組織全支行干部員工觀看警示教育片；分理處以上領導干部、客戶經理和會計主管參加廉政知識考試；加強勞動紀律的考核和服務監督。

　　做好對柜員八小時以外的動態考核工作，通過談心和家訪來了解柜員的家庭生活、業余愛好，解決柜員的實際生活困難，消除風險隱患。通過開展“尋找未知的自己”活動，讓柜員發現自身的不足并進行改進，從而進一步提高支行整體服務水平。

　　(二)認真準備市級精神文明單位復評工作

　　我支行在20XX年已榮獲市文明單位稱號。網點搬遷，使我支行形象有了顯著改觀，服務水平、環境衛生有了明顯的改善，使支行的綜合實力不斷提高，實現精神文明和業務雙豐收。

　　在全面總結上半年工作后，認真分析各項成果的得失利弊、工作的盲點，并結合我支行實際情況，我提出了下半年工作計劃，初步構思如下：

　　1、以帳戶年審為契機，對所有帳戶開展一次全面梳理。對不規范帳戶進行清理，完善賬戶管理工作。

　　2、加強財務費用管理，提倡厲行節約，杜絕不合理開支。

　　3、加強會計業務培訓，組織柜員內控知識考試和技能考核，全面提高柜員業務水平。

　　4、組織全體員工進行營業場逃生演練。熟練掌握各種應急預案，全面提升柜員的安全防范意識。

　　5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。

　　6、配合總行審批分理處自助銀行工作，妥善解決加鈔問題。

　　以上，是我近半年來工作總結以及下半年工作計劃。回顧已走過的一年，我行在各個方面都取得了長足進步。20XX年是全行改革發展的重要一年，后勤部門是維護支行順利工作、保障支行安全的重要部門，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、增強責任感、和緊迫感，提高自身的戰略謀劃能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，團結支行其他干部員工，為實現支行創建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

　　支行長述職報告13

　　一、基本情況

　　我20XX年10月至20XX年10月擔任明珠花園支行行長。負責該行的全面工作，這五年的時間里，在上級行黨委的正確領導下，我團結帶領全行員工認真完成各項任務，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

　　二、任職期限內工作及職責履行情況

　　（一）在思想工作方面，堅持勤政廉潔，努力提高自身素養。做為一名黨員，時時以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質。不計個人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領導，團結同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進取的工作氛圍，調動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認真學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級行的戰略部署和要求，通過政治理論學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到抓好黨風廉政建設，把黨風廉政建設工作始終放到首位，在實際工作中求成效。

　　業務發展情況：

　　1，業務發展步伐明顯加快

　　我從XX年10月至XX年10月，XX年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，XX存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，XX年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，XX年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，XX年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。

　　2，中間業務發展迅速，XX年中間業務收入133萬元，XX年中間業務收入174萬元，XX年中間業務收入146萬元，XX年中間業務收入168萬元，XX年截至到10月中間業務收入92萬元。

　　（二）內部控制管理

　　網點工作管理上，強化內部管理：

　　1，在大力發展業務的同時，注重內部管理工作，制定了網點經理、主管、客戶經理、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學習制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。

　　2，開展形式多樣的內控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了案件隱患學習制度，我行每月針對內控、案件隱患進行了學習和分析，進一步加強內部控制制度教育，建立健全內控管理體制和工作機制，促使我行內控管理水平有一個新的提高。

　　（三）持續經營能力的強弱及存在的問題和不足

　　回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

　　1，是員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業務普遍存在畏難以至于在具體的業務操作中效率相對低下。

　　2，是客戶經理隊伍建設有待提高，客戶經理業務素質不全面，僅停留在傳統的一些個金業務上，不能適應新業務的全面發展。

　　3，是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。

　　現如今我已到人民分理處擔任主任，在今后的工作中，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過不懈努力，努力完成各項指標，牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現人民路分理處快速發展而努力奮斗。

　　三、重大經營管理事項和案件事故及應承擔的經濟責任

　　（一）重大經營管理決策和審批事項及其結果。

　　（二）重大經濟案件和責任事故。

　　（三）直接責任。

　　（四）間接責任。

　　四、其他需要說明的問題

　　（一）述職日所在單位未決訴訟。

　　（二）述職日未了事項。

　　支行長述職報告14

各位領導、同志們：

　　我叫XX，現年XX歲，大學文化程度，高級政工師。20XX年2月調入XX支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐"三個代表"重要思想，認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，團結、帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

　　下面，按照市紀委領導干部廉政述職工作要求，現從以下四個方面向大家進行述職報告，請評議。

　　一、關于履行黨風廉政建設責任制情況

　　加強黨風廉政建設，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發展穩定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務環境。

　　結合農行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹，并將其作為員工年終評先選優的重要依據。

　　一是以優化經濟環境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高，進一步優化了經濟發展環境。

　　二是主動接受社會各界監督。積極聘請市人大代表、政協委員和工商企業代表為我們抓行風建設工作的監督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。

　　三是加大紀檢監察工作力度。在開展“端正政風行風、優化發展環境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效。

　　四是抓重點工作，措施落實到位。圍繞責任制的主要內容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領導干部廉潔自律。針對群眾關注的公車私用、公款揮霍、干部住房等焦點問題，制訂了《規范農行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規定》、《工作人員公務活動中的用餐規定》、《八條優質服務工作準則》等多項制度，印發了《關于切實加強元旦、春節期間黨風廉政建設通知》等相關文件，領導班子成員帶頭自覺嚴守有關規定，用實際行動倡導勤儉務實創業的風氣。

　　今年我行領導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業意識進一步增強，黨群干群關系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業糾風工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規范了業務經營行為，保證了經營安全，樹立廉潔、勤政、務實、高效的農行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務審批制度和干部人事制度改革。特別在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執行《黨政領導干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開競聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。

　　二、關于本人廉潔自律情況

　　為官之道，廉為根本。抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從政規定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容，放到突出位置。

　　1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、“科學發展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調查研究、執行廉政規定，自覺接受監督和改進思想作風，遵守《廉政準則》，以創新的精神和求實務實的工作態度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。

　　2、嚴格執行國家規定，努力當好班長和系統領頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在XX行班子第一次民主生活會上，我就反復表示：來XX行工作決不允許吃喝風，決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。

　　在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執行省、市行對領導干部提出的廉潔自律各項規章制度，率先垂范，甘為標桿。作為一名基層行行長，我手中有一定的“權力”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，特別是在人、財、物的管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權搞以權謀私，自覺當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。

　　支行長述職報告15

尊敬的各位領導、同志們：

　　20XX年，我在州分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞五個抓好，五個突出的工作思路，結合 講黨性、重品行、守廉潔、作表率主題教育活動，時時省視自己在工作作風、思想作風、等方面存在的問題，與班子成員團結一致，堅決貫徹落實黨的十八大精神 創新服務促進科學發展的精神，較好地完成了各項工作。我認真回顧了自己一年來學習、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報，請各位領導和同志們對我多提寶貴意見。

　　一、加強自身學習

　　今年以來，我積極適應角色轉變，認真總結自己在思想和實踐等方面的不足，自覺加強政治理論學習，認真學習領會十八大精神的現實意義和深遠的歷史意義，使我在思想認識上有了明顯提高、理論修養上得到了增強、政治信念上更加堅定。認真學習金融管理等業務方面的新知識，努力提高自身業務素質和工作能力，做學習型、進取型的管理人員。以身作則、發揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業、勤于律己、寬以待人，獲得領導和同事們的信任。

　　二、工作方面情況

　　1、在工作中，我始終注意找準自己的位置，適應自己的角色，全力配合行長開展工作，充分發揮助手的作用。積極維護集體意志和決策，在思想上行動上與支行支部保持高度一致。

　　2、認真履職，加強管理。與員工一道加強對規章制度的學習和執行，增強員工的風險意識，加強與員工的業務溝通，規范操作合規，在防范風險的同時強化了學習培訓，提升整個團隊的綜合素質。認真貫徹落實省州分行紀檢監察工作會議精神，切實抓好我行20XX年黨風廉政建設和案件防控工作，從思想上重視案防工作，抓好內控案防，突出日常管理。

　　3、把教育實踐活動融入到日常業務發展的具體行動之中，結合實際將十八大精神轉化為指導我們經營管理的動力。在今年的旺季營銷活動中，我積極配合各部門開展營銷，與班子一道參與重要客戶的營銷維護，努力拓展存款來源，頻繁走訪客戶、營銷客戶，了解客戶需求，密切客戶關系，加快客戶結構調整。在年末工作中，力爭確保計劃完成，確保占比提升的全面落實。

　　4、做好各項日常管理服務工作，加強前臺業務提供后勤保障和業務技術支持，為前臺員工減輕負擔，全力搞好客戶服務。

　　三、自身存在的不足

　　1、角色轉變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營銷上投入精力不多，客戶營銷能力和管理水平有待提高。

　　2、工作存在坐等思想，主觀努力有待提高。

　　四、當然，我的缺點和不足還遠不止這些。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

　　1、是繼續加強學習，加強政策執行能力，提高業務能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業務工作的能力，加強管理，加強服務。

　　2、是要承擔更多的責任，為支行的整體發展多出主意，多想辦法，多做工作，加強客戶營銷。

　　3、加強業務培訓、學習，不斷提高領導及全行員工的綜合素質。為三綜合建設和推行作出自己的努力。

　　4、多傾聽員工的呼聲，經常與員工談心、交心，了解員工的思想動態，解決員工的實際問題，進一步增強凝聚人心、向心力和決勝市場的競爭力。

　　以上是我的述職報告，懇請各位領導和同志們評議。

　　支行長述職報告16

　　我于XX年6月擔任XX支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計劃。至XX年末，各項存款增長創出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。

　　一、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高

　　機構整合后，照接省行營業部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的XXX公司劃給XX支行，僅這一戶就帶走對公款10，000萬元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處，但由于大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

　　一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層干部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。

　　二是加大公關力度，積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶XX市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員到了我行，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。

　　經過全行上下的艱苦努力，我行XX年度，各項存款的增長創歷史新高，各項存款余額達172，595萬元，較年初凈增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，158萬元，較年初凈增17，003萬元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97，742萬元，較年初凈增長20，939萬元，完成考核計劃的144%，旬均增長14，720萬元，完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬元，完成計劃的194%，可以說，XX年的各項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。

　　二、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降

　　XX年，經機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良貸款20，709萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，XX年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰略。

　　一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業負責人，經過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受觸動，避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。

　　二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何打好攻堅戰進行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件，規定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。

　　支行長述職報告17

　　20XX年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成績顯著。

　　（一）人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

　　1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。

　　2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶XX萬元。

　　3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。

　　5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

　　（二）消費信貸累計發放筆，金額XX萬元，收回XX筆，金額XX萬元，實現利息收入XX元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

　　（三）做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

　　支行長述職報告18

　　一年來，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計劃。下面就一年以來的工作進行述職。

　　一、加強班子建設，堅持從嚴治行

　　沒有規矩，無以成方圓，沒有一個好的領導班子，就談不上發展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基儲制度建設為保證的要求，努力建立一支政治素質好、經營能力強、制度執行嚴的高效領導班子。

　　工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效、務本、求實、創新的原則，加強內部綜合治理和隊伍建設，強化內控制度，防范和化解經營風險，收效甚佳。在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故。經過員工的共同努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開展創造了一個良好的工作環境。

　　二、開展資金組織工作，存款增長創新高

　　我行僅一年歷史，資金尚未形成規模，20XX年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照穩定，增長；再穩定，再增長的步驟，穩健前行。

　　1、穩定存款。20XX年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩定性較弱，發展必須建立在穩定的基礎之上，每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩定在15億，同時去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩定于15億8千萬，日均15億元，為下一個存款目標20億的實現打下了良好的基礎。

　　2、規模增長。三季度，我開發的新客戶中國通5億存款加盟后，我的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規模也晉升到一個新的階段20億。這成為我行發展道路上的一個轉折，對公、儲蓄業務的開展都呈現蓬勃之態，今年管理部工作轉型，大力開展個人業務，我行上下響應，采取個人業務批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。

　　經過全行上下的艱苦努力，20XX年末，各項存款的增長創歷史新高，存款余額穩定于20.1億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長10億元，分行下達的各項指標均超額完成。

　　三、信貸投向嚴謹，前景亟待發展

　　20XX年，也是我行信貸業務發展的一年，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數量，也重質量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關，貸后跟進工作從未松懈，信貸資產質量較高，從未出現過逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環節，明年信貸工作將是我行重點要發展的項目。

　　四、改革財務制度，完成利潤計劃

　　20XX年初，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經營成本非常高，這就意味著要實現利潤計劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發展階段，尚未形成規模效益，行政經營費用較低，僅夠支付行內日常開銷，拓展費用少之又少。

　　面對困境，我堅持節支、效益的原則，實行兩手抓：一手抓開源，各項業務搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節流，全行上下牢固樹立過緊日子的思想，在按時支付員工各項費用的同時，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。

　　經過全體員工的共同努力，我行全年實現利潤1340萬元，完成管理部下達的1000萬利潤指標的110%。創利水平1500萬元，人均利潤達670萬元，同XX年相比，有了一定的發展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用于發展客戶。

　　總之，過去的一年，我行的物質文明建設和精神文明建設都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得一定的成績。

　　支行長述職報告19

尊敬的省行領導、各位同事：

　　大家好！

　　根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和資料，現將一年來的工作狀況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。

　　一、虛心學習，加強自身素質建設，努力提高業務潛力和管理水平。

　　作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和職責意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。

　　在平時工作中，為了學習更多的業務知識，了解和掌握全行業務進展狀況，我同各部門負責人經常在一齊研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據比較，查看排行狀況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還透過各種方式與各營業網點的同志們進行交流，了解基層網點業務發展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯系實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題帶給了有益借鑒。

　　二、團結協作，當好參謀助手，共同推進各項業務發展。

　　作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報狀況，并提出自己的意見和推薦。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調潛力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們務必要完成。一是按照總行的統一安排在6月11日務必完成核心系統上線工作，二是我行營業大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前務必完成車改并向全行員工發放車補。此外，更為重要的一項任務是務必按時間進度完成上級行下達的業務指標。可謂工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的職責十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在那里，我要感謝全行每一位中層干部。

　　三、以認真負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。

　　從去年開始，我分管公司業務處、個貸中心、計劃財務處、國際業務部和保衛處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業務知識，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一齊探討業務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

　　我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠發展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是十分不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和職責之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委群眾討論決定，不搞個人說了算，堅決維護群眾X和交行利益。

　　這幾年我一向分管國際業務，應對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場狀況，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發展傳統外匯業務，規范經營和防范風險為前提，繼續持續延邊交行國際業務良好的發展態勢；另一方面根據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推進國際業務快速發展，不斷提高經營效益。今年1-11月份透過外匯業務實現各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業務在交行系統排行均排在前五位。整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數在交行系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在延邊地區同業中穩居第二位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。

　　我對分管的安全保衛工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關持續密切聯系，認真聽取對加強我行安全保衛工作的意見和推薦，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范職責制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發的各種安全保衛工作的文件、案件通報及時轉發到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛工作的緊迫感和職責感，為全行業務發展起到了保駕護航的作用。

　　四、再接再厲，尋求創新，促進我行各項業務的持續發展。

　　回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層狀況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫忙職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠果斷。

　　在今后的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高領導水平和管理潛力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規定的資料，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：

　　20XX年延邊分行改革發展和經營管理所面臨的形勢依然十分嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們務必堅定發展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業務發展的重點。第一，要從延邊交行持續發展的戰略高度，加快個貸業務的發展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特點。此外，由于延邊地區出國勞務收入所構成的購買力推動了房地產行業的發展，這給銀行個人貸款業務的發展也帶給了一個展業舞臺。到11月末，我行個人貸款余額已達6.6億元，占比高達49.69%，個貸利息收入到達3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29.38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅到達0.21%，雖然有拖欠本息狀況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要構成共識，創造條件，大力發展個貸業務。第二，要調整公司貸款業務的發展戰略。從延邊地區經濟發展實際和我行公司貸款業務發展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的6.7億元公司貸款中，仍有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款務必優中選優，在思考各種因素后，無法確保回收的貸款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理

　　好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。第三，繼續推進國際業務良好的發展態勢，樹立強勢品牌形象。

　　一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業務，與中介聯系爭攬客戶，創新業務品種，為客戶帶給方便快捷的服務。

　　二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做大做強，持續在同業的競爭優勢和系統內的地位；延邊交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續健康發展貢獻自己全部的光和熱。

　　支行長述職報告20

各位領導、同志們：

　　大家好!20XX年工作已經結束，在省、市分行的正確領導和全體職工的積極配合下，順利完成了20XX年度各項工作任務。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務。現從以下幾個方面將一年來的工作情況匯報如下，請領導和同志們評議。

　　一、履行本職工作職務情況：

　　認真負責，做好XX縣支行郵政金融業務發展工作。年初依據省市工作會議精神，結合我行的實際情況，按照XX縣郵政局的統一安排，對全局金融類業務發展按季度進行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經營指標。

　　截至20XX年底，全縣郵政金融業務累計實現業務收入533.61(一類網點XX1.70)萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成5XX.05(XX4.XX)萬元，匯兌收入完成XX.XX(3.68)萬元，貸款收入完成64.28(28.68)萬元;實現儲蓄利差收入348.75(54.63)萬元,占總收入的54.5(36.01)%,非利差收入實現XX4.76(97.04)萬元,非利差收入占比達到34.64(63.99)%。

　　截止20XX年底,儲蓄余額達到36070(5800)萬元，累計凈增4967(XX50)萬元，完成市局下達年凈增5000萬元計劃的99.35%;活期余額達到70XX(XX45)萬元，凈增886(573)萬元，完成年計劃20XX萬元的44.3%，活期比例達到XX.44(23.XX)%;累計發放綠卡XX600()張，完成年奮斗目標計劃XX300張的XX1%;賬戶類代發戶數新增894戶,完成年計劃20XX戶的47%,;代理保險完成358.5(45.2)萬元，完成年計劃850萬元的42.XX%;小額完成放貸XX83(234)筆4XX8.99(XXXX.70)萬元，完成年計劃2600萬元的XX8.04%;國債銷售XX240.1(8000)萬元。短信業務發展3957戶，撤辦XX37，凈增2220戶，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。

　　(一)、改革與管理工作配套推進，企業保持了正常運轉。

　　XX縣支行按照市分行的統一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網點相關的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業用的章的更換啟用和銀行網點的掛牌。

　　至9月，支行共計XX人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協調、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業保持了正常運轉。

　　(二)堅持做大業務規模，郵儲余額穩步增長。

　　年初，我局下達了各網點儲蓄發展目標計劃，并根據業務發展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業務考核辦法，引導儲蓄業務發展;在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現首季開門紅”、“奮戰二季度，時間任務雙過半”等勞動競賽活動;針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動;加強了各網點的分類指導，縣局營業廳、大坪、云鎮、米糧等支局超額完成了計劃任務;并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進了我局郵儲余額的穩步增長。

　　(三)加快結構調整，大力發展中間業務。

　　今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉出和國家儲蓄存款利率的多次上調，我局金融業務收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險等中間業務，彌補收入欠產。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區網點負責人對商店摸底，攬收店鋪營業款;利用土特產上市之機，攬收農副產品銷售款;抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業務發展。年初，抓住外出務工人員和學生返鄉時機，根據市局安排在全縣開展了 “致外出打工者的一封信”的業務宣傳活動，當期實現發卡XX32張。

　　二季度以來，開展金融業務入戶調查活動，將綠卡發放重點放在外出打工戶、經商戶和綠卡村、鎮建設上，到重點鄉鎮發放業務宣傳單XX000余份，新建綠卡村XX個，發卡3230戶;三季度重點抓高考學生金榜提名卡發卡工作。年累計發卡XX600張。在綠卡業務發展的帶動下，異地交易手續費收入快速增長，全年實現異地交易手續費收入31.55萬元。

　　三是加大代收付業務的發展。在繼續做好計劃生育獎勵扶助金和養老金的代發工作和石油 款代收工作的基礎上，不斷提高服務質量，鞏固市場份額。今年通過市場開發，煙草電子訪銷戶逐步擴大，實現了縣中、二中、聯通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的代發。年累計代收付業務收入實現XX.85萬元。四是加大代理業務的發展力度。全年短信發展3957戶，累計在網近萬戶;代辦保險358.2萬元，國債累計銷售XX240.1萬元。代理業務年累計實現收入XX1.31萬元。

　　(四)做大做強資產類業務。

　　今年以來針對儲蓄業務轉型的形勢,采取積極應對策略,要求在抓好余額規模發展的同時,重點抓好新業務和資產類業務的發展,以達到彌補收入欠產的目的,從而實現非利差收入占比的提高,截至XX月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業務發展上,我局作為今年業務發展 的重點項目,制定詳細的業務發展考核辦法,充分調動網點發展業務的積極性,在抓好正常業務發展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導網點發展,取得很好的效果。

　　到XX月底,小額發放達到4XX8.99萬元,實現收入達到59.8 萬元,完成任務和實現收入在全市領先.其中發放扶貧和下崗貼息貸款達到XX92.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發放扶貧貸款和失業貼息貸款,有力的促進貸款業務的發展,提高郵政支持地方發展,服務三農的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業務的知名度、和美譽度。

　　1、扶貧貼息年累計發放293筆293戶、 5XX.76萬元;累計收回46筆、46 戶、XX0萬元;年末結余 247筆、 247戶、 409.76萬元。

　　2、下崗失業貼息年累計發放 203 筆、 203戶、 573萬元;累計收回 50筆、50 戶、XX.2萬元;年末結余 XX3筆、XX3 戶、461.8 萬元。

　　3、全縣下轄25鄉鎮，204個行政村，64733戶農戶。評定信用村2個，信用戶49戶。

　　4、小額業務XX縣支行小額業務累計放貸XX66筆、4008.93萬元，完成年計劃任務2600萬元的1XX4.XX%，貸款結余542戶XX79.52萬元，當月實現放貸XX1筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結余量均排全市郵政金融系統第一位。

　　5、小額信用貸款業務

　　自9月3日正式啟動小額信用貸款業務，截至XX月共發放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結存47筆、329.6萬元。其中：農戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、3XX.1萬元。

　　6、支持“一村一品”發展情況。

　　為了推進XX縣支行小額貸款業務支持“一村一品”工作的開展，20XX年XX月XX日上午，XX縣支行在XX縣云蓋寺鎮云鎮村召開農戶貸款現場發放會。云蓋寺鎮黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮人大主席田峰、農技站站長胡海燕、云鎮村村長胡應平等村干部以及XX支行信貸部全體人員和當地村民參加了貸款現場發放會，會上成功發放了三筆農戶聯保貸款4.5萬元。XX縣電視臺也參加了現場會，對現場會進行了新聞報道。現場會后有對6戶農戶發放了20.5萬元貸款。結子鄉和回龍鎮的信用村建設工作已作了前期調查準備工作，20XX年可以進入實質性的放貸工作。

　　(五)實施降本增效，業務管理不斷規范。

　　一是根據市場收益情況，及時調整業務發展的成本費用，嚴格審核業務費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規范了網點、銀行交協款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉時間。

　　(六)積極推進分級負責制，努力提高管理服務水平。

　　一是對儲匯部人員就每項業務、每個網點進行了包抓分工，做到每項業務、每個單位事事有人管，業務發展有人督促;二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業務發展，查看支局會議記錄、基礎資料及帳務情況，要求支局長帶頭，從勞動紀律、業務技能、服務質量、資產、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局;三是加強網點隊伍建設，提高人員素質，增強凝聚力。

　　通過多次召開網點業務發展點評會、業務技能培訓會、技術比武活動與選先進樹典型活動，不斷提高人員思想素質和業務素質。四是落實形象工程建設，服務能力與水平明顯提升。在城區網點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環境得到了改善;開展了各種形式的服務教育活動，推行了服務質量責任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務創造商機的意識增強，促進了窗口服務質量不斷改善。

　　(七)加強了資金安全管理工作。

　　一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改;二是定期召開資金安全聯系會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現場檢查XX2次，非現場檢查42次，突擊檢查20次;開展了代收付業務、代理基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉帳、假掛失”、特殊業務處理、三級權限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現資金安全隱患的人員進行了輪崗。五是充分發揮電子稽查功能。稽查人員對預警信息及時分析，對重大風險預警能及時到達現場檢查，有效的提高了資金風險控制的及時性。六是不定期開展從業人員警示教育活動，聽取檢察機關專家“預防職務犯罪”知識講座，提高從業人員的職業道德意識。七是為網點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發生，確保了資金安全。

　　二、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實企業發展的基礎。

　　人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業發展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要的工作來抓，全面調動職工的積極性、主動性，為發展奠定基礎。

　　一是以人為本，抓思想歸位，增強企業的凝聚力。20XX年郵政改革的關鍵之年，XX縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發展是硬道理，不發展就沒有飯吃，激發了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業靠我發展，我靠企業生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發展的良好氛圍。

　　二是努力提高職工的執行力。為了明確職工的職責，根據改革的需要，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進行回顧，對本周工作進行安排;實行經營分析制度，每月出一期經營分析，對本月的經營狀況、存在的問題及下一步舉措進行分析;在業務的發展上，實行職工任務XX日通報制，從而增強了工作的針對性。

　　三是政策引導正向激勵。08年，在經營考核辦法、單項業務獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發展業務的積極性得到進一步提高。

　　四是加強清產核資工作。20XX年XX支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產關系不明確，為了明晰資產，建立了支行的資產財務賬務，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負責”，確保了銀行資產的完整。

　　三、加強學習，不斷提高自身素質。

　　一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當地及市局的有關精神和工作動態，以提高自己的理論水平，提高從實際出發分析問題、解決問題的能力;還堅持學習郵政新業務知識，注重學以致用。二是根據實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業務知識學習，完成了省局與西安交大聯合舉辦的金融管理研究生培訓班學習任務，通過了金融從業人員從業資格考試，努力學習金融業務，提升自身的金融知識水平與管理水平。

　　四、廉潔自律方面。

　　作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業利益與個人利益的關系;在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風，反對鋪張浪費。

　　五、工作中存在的問題和不足：

　　一年來，在領導的教育培養和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：

　　1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發，發現工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發現今年儲蓄業務發展不平衡的原因，但不能很好解決。

　　2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。例如：在審核業務費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。

　　3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。

　　以上是我20XX年工作的回顧和總結，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見。在新的一年里，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市局、市分行的正確領導下，全局上下齊心協力，共同拼搏，一定會為XX郵政金融再創佳績。

　　支行長述職報告21

　　今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

　　跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

　　(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

　　(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

　　(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

　　二、主要工作措施和成功經驗：

　　(一)以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

　　1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。

　　20XX年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建 設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

　　2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

　　今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。

　　支行長述職報告22

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　20XX年，在區分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛崗敬業，不斷進取，各項工作取得了一定成績。現將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下，請予以評議。

　　一、個人學習情況

　　首先，注重了政治理論學習，努力提高政治思想素質。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習；在保持共產黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果；特別是從20XX年下半年，按照區分行的安排，我參加了XXX黨校第十二期領導干部進修班學習，在兩個半月的時間里系統地學習了馬列主義、“三個代表”重要思想，同時廣泛了解了當代國際國內多個方面的發展現狀。可以說，這是我參加工作以來，受政治理論教育時間最長，內容最多，收獲最大的一次學習經歷。這期進修班共有100名學員，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間，我從端正自己的學習態度做起，以飽滿的精神狀態投入到了學習中，在進修班結束時，被評選為20位優秀學員之一，獲得了XXX長簽發的優秀學員證書，圓滿地完成了全部學習任務。

　　其次，加強業務知識學習，努力提高自身業務素質和工作能力。對上級行下發的業務文件，我能夠認真學習和掌握，在分管個貸中心工作后，親自制定了個貸中心年度學習計劃，與員工一道認真學習了總分行下發的個人貸款方面規章制度20多個。

　　二、工作方面情況

　　根據組織安排，20XX年我具體分管風險管理部、信貸審批、個貸中心、科技以及宣傳方面的工作。在工作中，我始終注意找準自己的位置，演好自己的角色，全力配合XXX行長和其他行領導開展工作，積極維護集體意志和決策，在思想上、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作，努力當好主角。一年來，在支行黨總支的領導下，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發展。

　　（一）以防范風險和提高資產質量為目標，我行風險管理和貸款審批工作順利進行。

　　首先，風險管理部認真做好了信貸資產和非信貸資產的五級分類工作，防止了低估、高估風險的情況發生，五級分類的真實性大大提高，為防范信貸資產風險工作打好了堅實的基礎。同時認真做好了信貸資產的風險預警監測工作以及各種報表的上報工作。

　　其次，緊緊圍繞資產質量、贏利能力、審批能力這三個目標，貸款審批工作加強了對申報材料的合規性審查工作，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關系，貸款審批質量進一步提高。我行信貸業務審批授權等級已連續兩年被區分行認定為a級。

　　（二）狠抓了個人類貸款管理工作。

　　個人貸款中心深入開展了“查存量貸款，補管理漏洞”的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后，嚴格按照操作規程，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業務的學習，用規章制度來規范、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規。20XX年，共發放個人類貸款344筆，金額1786萬元；共回收536戶，金額3325萬元；個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%。20XX年下半年，總分行開展了住房金融業務“比服務、比效率、比質量”營銷活動，我行在區分行“三比營銷活動”中位列前三名。

　　（三）加強了宣傳信息工作。

　　20XX年支行共在區分行工作信息和區分行網站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇；在《XXX銀行報》、《XXX日報》等報刊上發表稿件3篇。同時對支行信息網站進行了維護和優化，已經累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結、匯報材料、業務發展規劃等。

　　（四）廉政從業，時刻緊抓廉潔自律不放松。

　　走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀，認真落實黨風廉政建設責任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監督。

　　三、自身存在的不足及今后努力的方向

　　回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現在以下幾個方面：

　　1、學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現象。

　　2、自己的工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。

　　3、經常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。

　　當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的'工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

　　一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養，提高自己的政策理論水平和工作能力。

　　二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性、創造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

　　三是要更加積極地發揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。

　　以上述職報告中的不妥之處，請批評指正。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20XX年X月XX日

　　支行長述職報告23

　　20XX年是我行實施五年規劃的第一年，也是新班子組建后，帶領全體員工堅持走質量效益型道路，為XX支行走出困境，實現新一輪跨越式發展而勤奮工作、拼搏奮進的一年。一年來，我在總行和行長述職報告的正確領導下，與其他班子成員團結一致，積極進取，認真履行副行長的職責，較好地完成了自己分管的綜合管理、人事及黨務等相關工作，為XX支行的發展做出了自己應有的貢獻，現述職報告如下：

　　第一，真誠團結，堅決維護工作大局

　　身為支行副行長，我能從嚴要求自己，積極參加黨委中心組理論學習，自覺加強業務學習，不爭名奪利，不計較個人得失，全力維護工作大局。雖然我分管的工作同銀行的主營業務比起來，都是小事，但我從不敢有絲毫懈怠，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，銳意進取。尤其是今年班子調整以來，我能夠根據XX支行黨委的分工和自己肩負的責任，正確行使職權，嚴格履行工作職責，做到了積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，同時做到了努力協調好各方面關系，團結共事、擺正位置、當好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮敬業、身先士卒，較好地發揮了黨員領導干部的模范帶頭作用，圓滿完成了各項任務。一年來，做到了在理論上不斷提高，在思想上不斷進步，在工作上不斷追求卓越。

　　第二，警鐘常鳴，做好安全保衛工作

　　安全是效益的前提和保障，是銀行的重點工作。一年來，我緊緊圍繞經營這個中心，高度重視案件防范工作，按照內部管理優先的原則，正確處理強化管理與加快發展之間的關系，站在講政治的高度抓好安全保衛工作，以提高全體員工的防范意識為重點，認真落實安全防范工作責任制，以防范風險為導向，深化“掃雷工程”，層層落實責任，實現了無安全事故和案件發生的目標。

　　一是，在具體工作中，首先，我們認真貫徹落實省分行和營業部20XX年紀檢保衛工作會議精神，逐級明確案防工作職責，建立起上下聯動、橫向到邊、縱向到底的群防群治防范體系。

　　二是，積極開展案件專項治理和商業賄賂案件專項治理工作。我是專項治理工作領導小組副組長，在工作中，我認真履職，要求各科室、各網點分別成立自查小組，分部門認真開展自查，落實專項治理責任人，將專項治理工作落到實處。

　　三是，切實加強對信貸資產管理、不良資產處置、權限卡、信用卡、現金、款箱、反交易、重要空白憑證、監控錄像等重要部門、重點部位、重點環節、重要崗位人員的監控管理，嚴把客戶經理選配關，實行了客戶經理A、B崗，編制下發了客戶經理《嚴禁手冊》，規范其業務操作流程及行為，建立完善了問責制;認真實施了重要業務崗位輪換，切實做好干部的離任稽核;加大了臨柜業務風險的識別和防范，加強了保安管理和網點的安全防范工作;加強了員工的動態行為監管，對行為異常的員工及時解掌握其8小時以外的活動情況，對不適合在重要崗位工作的人員迅速作出調整。

　　四是，深化“掃雷工程”，我們將原每季一次的案件防范分析會改為每月召開一次，嚴格落實內控管理和案件防范雙線責任制，認真分析風險隱患，加大案件事故的排查力度，切實糾正違規違制現象，嚴格落實各項整改措施，嚴肅處罰相關責任人，確保各項業務安全平穩運行。

　　第三，大刀闊斧，積極推進人事制度改革

　　為了更好地完成經營任務，一年來，我們在用人制度和激勵機制方面倡導并進行了一系列的改革，充分調動了員工工作的積極性，有力地促進了各項業績指標的完成。

　　一是，合理調整人員結構，壯大營銷和服務隊伍，提升員工素質：

　　1、全面推行崗位競聘制度。

　　我們在全行范圍內實行了競聘上崗制度，公開競聘營業經理、客戶經理及大堂經理等崗位，使優秀的員工走上了上述關鍵崗位，增強了我行的營銷能力，提高了服務水平。一年來，全行共配備營業經理23名，增配客戶經理14名，使我行營銷人員占比達到了全行人員的25%，每個網點都配備了營業經理和頂班營業經理、客戶經理，壯大了支行營銷隊伍和專職營業經理隊伍，為充分發揮網點的陣地營銷作用和加強內控管理工作，提供了堅實的人才基礎保障。

　　2、大力縮減二線人員、靈活調整網點人員配備。

　　我們對二線綜合人員采取向一線和客戶經理轉型等方式，加大員工營銷意識;同時，積極與專業部門銜接，核定網點最低人員配置人數，調整一線員工網點組合，在遵守勞動法的基礎上盡量壓縮一線員工，并根據實際情況進行靈活調整。

　　3、加大培訓力度，提高員工整體素質。

　　今年，我行加大了對員工培訓工作的力度。除了堅持每周開展一次業務培訓，并鼓勵員工學在崗位，自學成才，我們還成功組織了3期支行領導干部、2期中層干部、2期營業經理和3期綜合柜員的送培工作，同時與營業室聯合舉辦了4期優質服務講座。在綜合柜員認證考試中，我行通過率達100%。通過強化培訓，全面提高了員工的綜合素質，極大地提高員工技能和工作效率。

　　二是，繼續推動薪酬體制改革，完善績效考核體系。

　　我行組織制訂并實施了《支行本部內設機構員工綜合績效考核分配實施細則》、《旺季營銷考核辦法》、《個人客戶經理績效考核及薪酬分配實施細則》、《法人客戶經理績效考核及薪酬分配實施細則》，并在1-3季度順利實施了對各層面人員的季度考核，將實際考核結果及時兌現到每位員工。同時，根據營業部的相關精神，結合支行績效考核過程出現的問題，重新擬訂了支行綜合績效考核辦法。新辦法全面實施“工資含量制”的考核分配方式，綜合體現員工工作業績，鼓勵員工多勞多得，增強員工樹立“收入靠貢獻”的分配理念。達到了以收入分配促進支行業務發展的目的。

　　三是，繼續做好干部考評工作，夯實干部隊伍基礎。

　　20XX年，我行順利組織了對20XX年度全行員工(包括柜員合同工)的考評工作以及新提拔的近30名中層干部的考核工作、支行營業經理、客戶經理的招聘工作和對部分科室員工的選拔考核考查工作，并落實了對下崗員工的培訓考核工作。

　　在對管理人員的考核中，我們對不適合崗位要求的管理人員進行了誡勉談話、解聘或調離崗位的處理，實現干部隊伍“能上能下”，提升了支行整體管理水平。

　　支行長述職報告24

　　我現任XX銀行黨委委員、副行長，分管辦公室、個人業務部、小企業信貸中心、工會的工作，主抓辦公室、個人業務部、小企業信貸中心、工會黨風廉政建設責任制的落實。下面我就20XX年度工作完成情況、黨風廉政建設責任制落實情況和執行廉潔自律規定情況報告如下：

　　一、年內工作完成情況

　　(一)采取多種形式，加大宣傳力度。一年來，我始終把加強信息宣傳工作放在突出位置來抓，要求辦公室采取多種形式，加大報送力度，為各項事業的發展提供輿論支持，創造良好氛圍。全年被省市各級信息部門采用信息130多篇，市商業銀行內網刊登信息120多條，編發簡報117期，編發行報7期，共14000份。同時印制了產品折頁、宣傳單，在人流密集處設立了燈箱廣告牌，初步形成了報上有字、路邊有牌、電臺有聲、電視臺有影立體式宣傳網絡，有效提升了商業銀行的社會形象。

　　(二)突出重點，協調合作，全面開展辦公室工作。我分管的辦公室承擔著董事會、銀行業協會、人事勞資、文秘宣傳等多項工作。特別是商業銀行剛剛成立，工作任務繁重，我經常督促指導辦公室的同志，圍繞“辦文、辦會、辦事”三個重點，動腦筋、想辦法，科學協調，統籌兼顧，保質保量完成了各項工作。全年先后向上級部門報送工作總結、工作匯報、專題匯報等40余份。先后籌備召開了年度工作會、董事會、上半年工作總結暨下半年工作安排會議、月度經營分析會等45場次，為各項工作的順利開展作出了應有貢獻。

　　(三)積極引進優秀人才，加強人力資源管理建設。20XX年，我行置換員工36名、招聘大學生員工17名、從外行引進專業技術人員1名，進一步改變了我行員工知識結構和年齡結構。邀請天津財經大學蔡雙立教授為我行作了戰略規劃，為20XX全面實行績效考核和定崗定編打下了良好基礎。

　　(四)加強基層調研，想方設法促進存款增長。一是深入基層，加強調研，制定不同的激勵措施。元月份組織制定了《“首季開門紅”業務競賽活動方案及激勵措施》，針對存款變化情況制定了《鼓勵先進 激勵后進激勵措施》、《6月份指導性存款任務獎懲辦法》、《20XX年9月至20XX年8月存款業績考評辦法》。二是加強存款監督。對任務完成情況較差的支行經常采取各種方式進行督促、協調，對有關支行在吸存攬儲工作中提出的問題及遇到的困難，積極協調解決。

　　(五)創新豐富信貸產品，拓展業務空間，提升信貸服務水平。

　　一是加大信貸產品創新力度，為客戶提供更便捷、更多樣的信貸服務。20XX年是我行掛牌開業的首年，為進一步體現“政府銀行、市民銀行、中小企業銀行”的服務特色，我分管的個人業務部和小企業信貸中心積極創新豐富業務品種，全新推出了客戶+員工的“微貸通”、你存款我解急的“存貸通”、助業“商貸通”、上班族“薪貸通”、小企業“商貸通”等一系列信貸產品，已基本形成了商行“貸款直通車”系列小額信貸產品，并且以產品的手續便捷、擔保靈活、流程優化正在逐步樹立我行新的信貸品牌和信貸形象，擴大我行客戶知名度和競爭力。

　　二是實行差異化利率，對目標市場和客戶進行利率細分管理，提高產品市場競爭力。指導個人部、小企業信貸中心根據經濟、市場運行環境和客戶融資需求特點，在對市場和同行業進行調研的基礎上，分別在20XX年的上半年和下半年，兩次制訂、調整了《小企業(個人)貸款業務定價指導意見》，對全行的小企業、個人信貸業務實行不同產品、不同客戶、不同擔保、不同額度的單獨差異化定價。由于該項措施摒棄了我行以往“一刀切”的利率執行標準，在新的定價指導辦法下，客戶自身的職業狀況、申貸金額、擔保方式、以及與我行往來情況都能夠通過利率定價反映出來，實現了客戶與業務的差異化管理，有效地提高了我行的業務競爭力。20XX年累計發放小企業、個人貸款6.3億元，已占到全行信貸投放的58%，積極支持了全民創業和個人消費，為支持濮陽經濟發展做出了貢獻。

　　三是堅持靠前服務，主動對接客戶需求。為了進一步加大業務宣傳推介力度，我指導信貸中心通過積極主動參與中原油田“夢想中原”創業大賽、組織召開小企業(個人)貸款產品推介會、樹立我行“貼近市民、貼近市場”的業務特色。

　　四是積極履行社會責任，想方設法支持小額擔保貸款投放，扶持地方就業創業工作。我始終把開展好小額擔保貸款業務作為服務地方、服務市民、促進濮陽經濟發展的一項重要舉措，過去的一年，在小額擔保基金困難、擔保中心部分貸款不擔保的情況下，我組織有關部門想方設法、采取可行措施繼續支持小額擔保貸款的投放。截止20XX年12月底，我行已累計發放小額擔保貸款1179筆，金額8165萬元，支持30多家小企業、1100多名下崗失業人員，走上了自謀職業、自主創業之路。

　　(六)規范信貸操作，加強信貸管理，提高信貸質量。在積極拓寬業務的同時，我指導個人業務部、小企業信貸中心進一步加強了信貸業務的規范、管理。一是對已有的小企業、個人信貸產品的規章制度進行完善，對新推出產品的管理辦法、貸款文本進行制訂，并做好了信貸業務培訓工作。先后完善、下發了我行《行政事業單位職工綜合貸款管理辦法》、《小額擔保貸款管理辦法》、《最高額抵押貸款操作規程》、《微貸通貸款管理辦法》、《存貸通貸款管理辦法》等一系列信貸規章制度，有效規范了信貸操作。二是加強信貸管理，防范信貸風險。20XX年3月份，組織有關人員對20XX年底前發放的個人貸款進行了專項檢查;按照監管政策的要求，每季對發放的個人住房按揭貸款及下崗失業人員小額擔保貸款進行專項檢查，并對存在的問題的單位和責任人給予了處罰;每月根據不良貸款清收工作要求，對支行管理的不良貸款，進行統計、考核。

　　(七)加強征信系統的管理，進一步提高征信數據準確度、及時性、穩定性。我行自20XX年在全省首批成功接入征信系統，成為接口行以來，征信管理工作一直名列前茅，過去的一年面對新的環境、新的情況，采取多項措施進一步提高了我行征信數據的準確度、及時性和穩定性。一是督促有關單位和部門每月及時上報個人征信數據報文。為提高數據報文質量，月初對21家支行的1000多筆貸款資料進行逐筆核對。全年，上報報文數據6000多筆，刪除報文數據1筆，查詢打印個人征信資料2000多筆。20XX年4月份在全省召開的征信工作會議上，由于我行征信工作做的突出，得到了省領導的表揚。二是為加大征信宣傳力度，提高百姓信用意識。5月份，按照市人行《關于開展征信知識宣傳活動的通知》要求，印制了600份征信宣傳手冊，懸掛宣傳條幅，上街進行宣傳。三是6月份，配合上海征信中心進行了數據切換測試工作，確保我行征信工作的良好運行。四是8月份，配合計算機中心做好了省人行對我行征信系統及程序方面的現場檢查工作。

　　(八)轉變工作作風、提高工作效率。一是帶動有關部門積極主動配合商行籌備小組工作，不分節假日按時完成各項工作。如上報各種文件、報表;聯系開業酬賓小禮品的定制等。二是為確保分管部門開展好“雙評議”活動，指導個人業務部制訂了“雙評議”工作實施方案，向社會作出了“辦好事 辦實事”承諾，指導業務部門創新信貸業務品種，切實解決了部分中小客戶的籌資困難，在全市“雙評議”中，個人業務部在公共服務類41個科室中取得第十名。三是為了體現“地方銀行服務于地方”，充分發揮我行在服務地方經濟發展方面靈活、方便、快捷的特色，對濮陽安居房地產開發公司承辦的開發我市綠城小區項目，指導個人部、信貸中心制作了“綠城小區金融服務方案”及具體的辦理流程，印制專項信貸產品手冊，并在選房兩個月期間現場設立信貸業務咨詢臺進行全程服務，得到了廣大客戶的認可。

　　(九)加強工會自身建設，提高隊伍整體素質。對工會工作制度進行了修改和完善，在全行開展了“文明窗口”、“巾幗崗位建功立業”和“巾幗建功先進個人”競賽活動。積極開展優秀工會會員評選活動。圍繞全行改革發展、為提高員工的綜合素質和競爭能力，利用金融大講堂對干部員工分專業、分崗位進行了集中培訓、統一學習。組織召開了職工代表大會專題會議，選舉了兩名職工監事。

　　(十)積極開展“送溫暖”活動。組織工會積極開展“送溫暖”活動，春節前走訪慰問離退休老干部和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。在員工過生日時，行工會還及時送上了生日賀卡和生日蛋糕。對在職職工進行了體檢和健康教育培訓。行工會在“三八婦女節’、“五一勞動節”來臨之際，向各支行的員工發放了慰問信和慰問物品。

　　(十一)圍繞經營管理工作開展各種競賽活動，豐富職工文化生活，營造和諧工作氛圍。圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，開展了技術創新，優秀技術成果、先進操作方法、技術創新能手的評選活動，組織了我行首屆專業技能競賽，取得較好的成績。在市文化藝術廣場舉辦了“情系市民”文藝晚會。在玉樹地震時期，在第一時間以“情系玉樹、大愛無疆”為主題的愛心大行動,短短一天時間就捐款7540.00元。組織開展了“慈善一日捐”活動，向社會奉獻愛心。進一步調動了廣大職工的積極性和創造性，促進全行各項業務的持續、健康、快速發展。

　　(十二)加強優質服務管理，提高全行的服務水平。為了進一步提升服務水平，成立了優質文明服務工作領導小組，完善了營業網點服務質量管理和督導工作。建立了晨會制度。為各支行的員工統一制作了工牌。組織了服務禮儀、服務知識培訓班，并開展了不同形式的規范化服務培訓，全行的服務水平明顯提高，社會形象得到了提升。

　　(十三)做好了人口與計劃生育工作。

　　一是加大了計劃生育宣傳力度，宣傳我國的基本國情和基本國策，宣傳婚育、避孕、節育措施，宣傳開展計劃生育技術服務活動的重要意義。

　　二是狠抓節育措施的落實，環、孕檢到位，嚴格按現行政策通過多種渠道，徹底摸清了底細。

　　三是切實制止了計劃外生育。

　　四是與上級計生部門和基層單位簽訂了計劃生育責任目標書。

　　二、承擔的黨風廉政建設崗位職責內容及履行情況

　　我作為XX銀行黨風廉政建設責任制領導小組成員之一，認真履行“一崗雙責”，參與修訂了XX銀行黨風廉政建設責任目標，按照《濮陽市黨政領導班子和領導干部執行黨風廉政建設責任制工作制度(試行)》的要求，將靜態的責任分解和動態的任務分解有機結合起來。一年來，嚴格落實黨風廉政建設責任制，組織制訂了分管業務部門和業務領域的黨風廉政建設教育計劃，加強黨紀黨風教育，組織分管部門的干部職工參加了全行統一組織的廉政教育、案件警示教育、法律法規教育，在分管部門中組織學習《廉政準則》經常聽取分管部門負責人工作匯報。組織一線員工學習了“微貸通、存貸通”等貸款管理辦法和操作細則。利用召開經營管理工作例會的時機，對各級經營管理人員開展警示教育。在具體工作中，加強對業務工作的督促檢查，教育管理人員在思想上要構筑起拒腐防變的道德防線。作為黨委委員、副行長，始終注意擺正位置，把好尺度，努力做到到位不越位，盡職不失職，主動不被動，做事不誤事，以認真負責的態度堅決執行組織決定，遇到重大事件及時向組織請示匯報。20XX年，我分管的業務領域和業務部門黨風廉政建設責任目標得到了全面貫徹落實。

　　三、執行廉政規定和廉潔自律情況

　　20XX年初，我對黨組織和干部職工作出了廉潔自律承諾。反省一年來的工作，我認真踐行了自己的承諾，模范遵守了各項廉政規定，嚴格自律。工作生活中，我牢記黨的宗旨和領導干部廉潔從政的規定，作風端正，求真務實，真抓實干，服務大局，團結同志，緊緊圍繞黨委工作部署和全行中心任務開展工作。業務工作中，嚴格執行《廉政準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》和XX銀行各項廉政措施，依法開展各項業務工作，自覺拒絕商業賄賂，不搞不正當交易，始終保持各項業務工作的廉潔性。沒有超標準購(建)房，沒有違反公務用車規定的行為。沒有收受現金、有價證券、支付憑證的行為。沒有利用職務便利為配偶、子女及近親屬從業、就學提供影響。沒有用公款大吃大喝及參與高消費活動的行為。年內本人沒有出國(境)情況。

　　20XX年內本人及主管工作領域無任何違法違紀行為。

　　支行長述職報告25

　　我叫XXX，19XX年X月X日出生，中共黨員，大學本科學歷，畢業于北京XXX金融學專業，金融工作年限22年。于19XX年7月在北京市某某區XXX參加工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業部主任、基建、保衛、綜合管理等工作，于2007年1月到北京農村商業銀行某某支行，主持非管轄支行某某支行工作。

　　從20XX年1月到這天已在北京農村商業銀行某某支行工作近一年了。在這一年的時間里我帶領支行干部職工以奮發向上的工作作風，以團結協作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實現平穩過渡的同時，支行各項業務平穩發展，新老客戶群體穩定，持續了良好的經營發展態勢。現將一年的主要工作述職如下：

　　一、主要經營考核指標完成狀況匯報

　　截止到20XX年末，某某支行考核利潤實現......

　　二、主要工作狀況匯報

　　1、多聽、多看、多分析，摸清狀況，為開展工作打好基礎。

　　到任之初，為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等狀況，克服困難，平時經常找干部職工談話，并深入到科室、網點，用心與當地政府取得聯系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的狀況。白天走訪村鎮和農戶，晚上利用休息時間處理支行事務。

　　根據某某地區的特點，我及時走訪鎮政府和相關部門，了解某某開發區政治、經濟發展狀況和思路，走訪稅務、工商、農辦等部門和企業，了解某某地區的金融市場狀況，了解企業客戶的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

　　為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經營管理水平，我在3月初透過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和推薦認真分析研究，對合理推薦及時采納和總結，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態度，激發了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作用心性和主動性，構成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體狀況，為盡快融入到一個新的工作環境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。

　　2、規劃某某支行未來幾年發展方向

　　根據某某地區未來幾年經濟發展“以工業強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經濟發展實力，擴大產業規模，提升產業結構水平，實現經濟、社會和資源的協調發展”的思路，結合管轄行關于某某支行發展的指導意見，規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時，透過發展規劃，充分了解了宏觀、區域經濟走勢，市場變化、同業競爭手段等資料，把準經濟發展的脈搏。

　　“以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業務素質，以內控建設提升經營潛力，以調整資產質量提升支行盈利水平”，并根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

　　3、明確中層干部工作目標和標準

　　我清楚地明白，一個支行的發展不僅僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能構成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以準確有效的貫徹落實。

　　我感到，某某支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展，如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一齊工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。

　　針對某某支行部分干部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實，提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于從習慣的工作模式中發現問題，并能提出改善推薦;四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;五、要正確處理好“發動大家干”與“自己帶頭干”的關系，正確處理好工作中的用心主動與被動應付之間的關系，力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系，不能因人情放松制度;八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映狀況，為上級決策帶給可靠依據;十、要正確處理好開展工作與承擔職責之間的關系，不能因噎廢食。

　　“十條標準”的提出，期望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改善目標，也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向，為提高干部員工的素質奠定基礎。

　　4、抓禮貌規范服務，樹農商行形象

　　銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農商行的服務形象，能否為客戶帶給周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后用心研究如何提高服務質量和效率，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的禮貌服務習慣。

　　同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業禮貌規范服務活動，根據管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標，某某支行的禮貌規范服務工作受到上級領導的好評，所轄某某分理處被總行授予“禮貌規范服務先進單位”榮譽稱號。

　　5、梳理業務流程，加強內控建設

　　在抓服務質量的同時，支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行2007年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定職責書，落實職責，確保了案件專項治理工作的統一開展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。

　　透過案件專項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及好處的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。

　　6、加強信貸管理指導，注重貸款營銷

　　為了對支行的貸款質量狀況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業經營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，決定其是否為真正就應支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一向是我行支持的客戶，在走訪時發現其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了狀況溝通，同時要求制定了貼合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發生。

　　根據支行貸款營銷成效不明顯，客戶經理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款職責人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風險，不予追究。要求信貸客戶經理，不要被總行嚴肅處理不良貸款職責人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發生不良，說明信貸風險在必須程度上是能夠防范的。同時也強調并不是貼合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都思考到，才能真正的防范住貸款風險。”

　　在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我帶領營銷人員走訪鎮政府、某某開發區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的.企業、高科技集團公司，如XXX有限公司、XXX廠、XXX等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外，對區外的優質存、貸款客戶，用心主動營銷。我深切的感受到某某地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質、敢于競爭、善于營銷、同心協力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發展。

　　8、培養存貸款工作“四營銷”機制

　　存貸款工作是當前我行重點工作，培養一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點，構建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套貼合實際的營銷體系，從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍。“四營銷機制”即：

　　一是立體營銷，以“抓大不放小，關鍵在于優”的宗旨，按存款規模大小，實行客戶經理、部門經理、行長差別營銷。堅持上、下聯動，各部門協同公關，不拘一格抓存貸款。

　　二是連環營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環式營銷，收到很好的效果。

　　三是感情營銷，對公、儲蓄個網點建立大戶檔案，幫忙解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩定優質客戶。

　　四是關系營銷，利用郊區注重社會關系、人情關系的特點，利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。

　　三、明年工作設想和經營思路

　　1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、禮貌規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。

　　2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量十分嚴峻，企業貸款時常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態，同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。

　　改善貸款質量需要從兩個方面入手，一是透過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是透過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執行力。

　　3、充分利用某某開發區發展契機，抓住入區企業，營銷存貸款業務。及時與鎮政府和相關部門聯系溝通，了解某某開發區入區企業狀況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入區企業的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

　　四、存在的不足和需要改善的地方

　　1、經過半年的農商行工作也發現自己的一些不足，如自身業務潛力有待加強。初來北京農村商業銀行，對農商行的很多制度、人文環境、業務都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農商行新的群眾中，在業務學習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強……

　　2、在今后的工作中，我要認真總結工作經驗，進一步加強學習，深入開展調查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發展做出更大的貢獻。

　　述職人：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　支行長述職報告26

　　20XX年，按照XX支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產金融業務部、風險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學習。現將我一年來的履職狀況述職：

　　一、主要業務指標完成狀況

　　對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元;

　　公司類貸款新增8.7億元;

　　中間業務收入實現5640萬元，完成省分行計劃的106%;

　　累計發放公司類房地產貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發放個人住房貸款53165萬元。

　　二、履崗狀況

　　1.加強自身修養，提高管理水平。

　　用心參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，用心參加省分行和XX支行組織的各類集中培訓，學習資料主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。

　　堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能用心主動地思考問題、解決問題，勇于承擔職責，圓滿完成了各項工作。

　　2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發展觀。

　　根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，用心拓展初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，帶給“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，透過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了XX房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。

　　在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，用心拓展新的業務領域，對貼合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

　　3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

　　20XX年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時，用心開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控潛力，促進業務健康發展奠定了基礎。

　　述職人：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　支行長述職報告27

尊敬的各位領導、同志們：

　　20XX年7月，通過我行的管理人員競聘，我被任命為XXX銀行清鎮支行行長助理，根據支行分工，由我協助行長分管網點及我行代理的社保業務、工會工作，并在20XX年7月至20XX年2月兼管市場營銷部工作。自任職以來，我堅持以黨的十八大精神為指導，以服務經濟、促進發展為目的，緊緊圍繞支行中心工作，全力協助行長開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，勤奮學習，圓滿完成了各項工作任務，較好地履行了行長助理的崗位職責。在此，我從以下幾個方面對一年半以來的工作進行述職：

　　一、加強學習，提高素質

　　自己在副行長崗位工作時間不長，管理能力和管理水平有待進一步提高，因此，在學習上堅持集中學習和自學相結合，利用業余時間學習金融理論、管理理論、法律法規等知識，并積極參加總部組織的管理人員履職培訓，學習了金融基礎理論、財務分析、法律基礎理論等知識，開闊了視野，豐富了知識，在工作中，虛心向領導和同事學習，學習工作方法和管理經驗，同時，注重聽取領導和同事的批評建議，糾正不足，充實和完善自我，使自已的管理水平得到了明顯的提升。和不斷提高自身履職能力，同時，堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，擺正自已的位職，當好行長的參謀和助手，對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

　　二、愛崗敬業、勤奮工作

　　我深知，自己作為支行副行長，應擺正自已的位職，當好行長的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛崗敬業，強化勤政意識、服務意識，盡職盡責努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，在兼管市場營銷部期間，有幾次因白天工作煩忙沒有時間，為了審查和修改客戶經理上報的貸款客戶資料和調查報告，利用晚上時間在辦公室加班到深夜；還有一次，自已重感冒較為嚴重，為了不影響工作，早上堅持上班，實在支撐不住，下午4點才請假到醫院看病輸液，次日稍好后又堅持上班，利用三天晚上時間才到醫院輸液；在拓展清鎮市的住戶增量專戶和住戶維修資金專戶時為增強競爭實力，支行為該兩項業務的管理單位購買了管理系統，為了了解該管理系統操作流程，便于今后對該項工作的管理及指導，就多次專程到已代理該兩項業務的兄弟行進行學習，待專管人員到位后，又帶領專管人員到兄弟單位進行學習。并結合清鎮市的實際調整代理方式，該項工作得到了管理單位的好評；在20XX年初遭遇百年不遇的凝凍期間，與全行干部員工一起堅守工作崗位，10多天未回家，為“抗凝凍、保支付”作出了貢獻，支行也獲得了當地政府授予的“抗凝凍、保民生”工作先進集體稱號。通過自己的努力，我分管的各項工作元滿的完成了總質量得到進一步提高，取得了一定成績。

　　三、貼進客戶，積極拓展新業務。

　　在兼管市場營銷部期間，協助行長找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極穩定存量客戶，拓展增量客戶，對存、貸款余額達100萬元（含）以上的客戶進行梳理與細分，掌握了這批大客戶在我支行存、貸款中所占的份額，并專門進行了走訪，了解客戶需求，根據客戶不同需求在進行營銷，以此增強客戶對我支行滿意度及依存度；同時，經過不斷宣傳我支銀行承兌匯票辦理、銀行承兌匯票質換對企業的收益，吸引客戶，激活了在我行開戶辦理業務較少的貴州美豐化工股份有限公司在我行開展了該業務，保證金存款最高時達到了3500萬元，為我支行存款的增長奠定了一定的基礎。穩定存量優質客戶的同時，大力拓展新增客戶，在行長的帶領下重點是拓展了清鎮市的住戶增量專戶和住戶維修資金專戶，并與該兩戶資金的管理單位簽訂了時間較長的合作協議，使該兩個成為我支行長期穩定的的存款客戶，截止20XX年12月，該兩戶帳戶余額已達到4800余萬元。為我支行存款的增長奠定了一定的基礎。

　　在進行業務拓展的同時，著力加強內部管理。一是對市場部員工進行思想教育，要求市場部員工改變服務意識，樹立營銷理念，二是加強內部管理，建立了承兌匯票出票及承兌匯票貼現臺帳，并要求內勤對承兌匯票及貸款檔案按季進行整理裝訂，規范了抵押人領取抵押物手續，要求內勤人員對中長期貸款利率是否按合同約定一年一定進行清理。通過清理，對未按規定執行一年一定的貸款利率進行了調整，僅20XX年就為支行增加收入20余萬元。

　　四、多措并舉，全力抓好網點管理工作。

　　一是加強職工業務素質和服務質量的提高。要求網點負責人定期組織職工進行業務學習，針對一周內業務工作中出現的差錯及柜面服務中出現的問題進行總結整改；

　　二是加強會計出納內控制度管理，按照總部要求定期進行現場檢查及調閱監控，對檢查出的問題采取個別談話及通報批評的方式對職工進行批評教育，并落實整改情況，通過加強監督管理使職工的思想意識有了很大的轉變，會計出納內控制度的執行情況基本符合總部的相關要求，全年無事故或案件發生；

　　三是加強網點存款的穩定增長及業務營銷，特別是儲蓄存款的攬存工作，要求網點負責人對日均存款30萬元以上的客戶進行統計，建立優質客戶檔案，并加強與客戶的聯系，了解客戶需求，進一步穩定存量客戶。

　　同時，針對公司客戶及個人客戶的不同需求分別擬定宣傳單，要求各網點負責人組織人員對本網點區域內的商戶進行營銷，通過對存量客戶的穩定及增量客戶的營銷，兩年來，各網點存款均穩步大幅增長，特別是儲蓄存款，20XX年、20XX年均超額完成總部下達的日均及時點存款任務，20XX年日均儲蓄存款達35412萬元，較上年增長11364萬元，完成增長計劃的315％，年末儲蓄存款達到38215萬元，較上年增長13303萬元，完成增長計劃的333％。

　　此外，為充分調動加強對支行員工的管理，我在20XX年到任之初就向行長提出建議，征得行長同意后擬定了考核辦法，實施后效果良好。同時，結合支行實際，所分管的工會工作開展地有聲有色。

　　五、精心組織，認真做好新農保代理工作。

　　新農保即新型農村社會養老保險，是國家對農民的一項惠民政策，為了做好全面代理業務，保證新農保資金及時歸集、及時發放，讓參保人員充分享受國家惠民政策，在代理業務開展之前，我支行行領導帶隊分別到百花湖鄉、紅楓湖鎮等十一個鄉鎮向鄉鎮領導、鄉鎮勞保所人員進行充分溝通，了解具體情況，根據各鄉鎮所處的地理位置、具體情況擬定詳細的代理方案，為開展此項工作我支行從各農民只要按月或按年繳納一定的保費，政府在補貼一部分，到60歲即可每月領取養老金。因我行系地方性政府銀行，政府指定由我行代理此項業務的代收、代發，但由于在轄區的11個鄉、鎮中，我支行有9個沒有固定網點，因此，需要每周定時到鄉鎮進行收款。在該項工作啟動之前，我就與當地社保局、鄉鎮勞保所進行多次溝通，了解該項工作的具體情況，并不辭辛勞帶領支行相關人員分別到站持9個鄉、鎮實地調查了解，期間，袁行長擬定了代理方案上報總部，得到了總部的批準。目前，該項工作已步入正軌，在順利開展的同時，我們還加強了風險防范的管理，截止20XX年12月1日共代收XXXX人次，XXXX萬元，開立存折代發XXXX人XXXX元，支付XXXX元，得到了政府部門和廣大農民群眾的認可。

　　六、正視問題，明確目標

　　在看到成績的同時，我也清楚地認識到自身存在的問題與不足，概括起來，主要有三點：

　　一是學習能力不足，在理論知識的系統性學習和深入性學習上還有待于進一步加強。

　　二是協調能力不足，把握整體工作的能力仍有待于進一步提高。

　　三是創新能力不足，對新形勢下提升銀行工作的創新能力，實現科學發展上仍有待于進一步探索。

　　針對本人在工作中存在的問題，今后工作中，我將正視現實，按照支行發展目標，內強素質，外樹形象，努力做到以下幾點。

　　（一）勤于學習。

　　在學習上，決不能有“做一天和尚撞一天鐘”的“懶惰”思想。要多積累，要多向書本、向有經驗的人、向基層群眾學習，通過深入學習黨的各種理論政策、法規制度和業務知識，“博采眾人之長”，提高業務和工作水平；要多感悟，正所謂“學而不思則罔”，勤于思考、善于質疑，力求甚解、掌握真諦，是“消化”知識的有效途徑。要做到知識更新，就要學會多感悟，只有多感悟，才能為決策提供獨到的思想見解；要多實踐，不閉門造車、憑空捏造，要堅定不移地走群眾路線，多深入一線“補氧”、“充血”，通過在實踐中鍛煉，增長自身的才干。

　　（二）樂于服務。

　　服務是銀行從業人員的職責，要全心全意為經濟主體，為人民群眾服務，樂于真誠熱心地為他們排憂解困。

　　對我來說，重點要做好“四個轉變”，即由只滿足于辦好具體事務向善于抓大事、謀全局轉變；由只注意做好當前工作向善于從實際出發轉變；由只疲于被動地完成上級領導交辦的任務向自覺開動腦筋、主動服務、創造性工作轉變；由只注意較好對內服務向增強開放意識、強化對外公關職能轉變。

　　（三）勇于創新。

　　“創新是一個民族進步的靈魂”。銀行工作要創新，就決不能“老調子彈新曲”或“新鞋子走舊路”，要少在口頭上喊創新，多在實際中求創新。著重要在科學發展觀的指導下，適應市場經濟特點，建立信息靈敏、反映快捷、優質高效的工作機制，增強工作的預見性、針對性和時效性，面對紛繁艱巨的工作和瞬息萬變的市場，做到耳聰目明，駕馭全局，運籌帷幄，穩操勝券。

　　各位領導、各位同事，以上是我的述職報告，請予審議，并對我和我所分管的工作提出意見和建議，我將認真總結和吸納，不斷充實和完善自己。

　　支行長述職報告28

　　一年來，我懷著強烈的使命感、責任感和危機感，堅持以科學發展觀統攬全局，牢牢把握發展機遇，不斷增強落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發展、控風險、強管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級行黨委的重視關心下，在各職能部門的指導幫助下，在同志們的支持配合下，堅持開拓創新，堅決真抓實干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來的履職情況，作為支行行長總的來看是稱職負責的。現具體作如下述職，請審議。

　　一、主要成績

　　通過一年的努力，一年的奮斗支行業務發展實現了新跨越，內部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現，各項建設呈現了新氣象。年末支行貸款余額XX億元，較年初增加XX億元；各項存款余額XX億元，較年初新增XX億元，日均余額增加XX億元，人均存款XX萬元；實現各項收入XX萬元，帳面利潤XX萬元，人均創利達XX萬元；實現中間業務收入XX萬元，人均中間業務收入XX萬元；資產利潤率與收入成本率分別為XX%和XX%；不良貸款占用控制為“零”，無經濟案件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重違規違紀問題，信貸管理工作被銀監部門在對農發行的信貸檢查中給予肯定，在XX個經營行年度績效考核排名上升至XX位，與自身比前進了X位，同時人均存款、人均利潤、人均中間業務等指標在全市農發行系統有一定的貢獻度，在當地銀行業金融機構中有一定的話語權，在地方政府部門中有一定的影響力，在縣域百姓中有一定的知名度，一年的工作在縣委20XX年X月X日召開的十二屆九次全會（擴大會）上被縣委書記點名表揚肯定，實現了我行有為爭位的目標。

　　二、政治表現

　　一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執行集體領導下的個人分工負責制，凡涉及全局、長遠的問題和重大事項都經過集體討論，做到職責上分、目標上合；權限上分、思想上合；崗位上分，工作上合，真正發揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。

　　二是堅持實事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽職工意見，把職工提出的好建議、好辦法作為支行工作決策的參考。同時堅持說實話，辦實事，抓落實，求實效，注重深入企業、深入一線幫助職工協助企業解決工作中經營上的困難和問題。

　　三是堅持落實黨風廉政建設責任制。我始終把黨風廉政建設作為保障各項工作健康發展、順利進行的重要一環，一刻也不敢放松懈怠。工作中認真落實黨風廉政建設責任制和廉潔辦貸十不準要求，堅持做到“四個結合”，即理論灌輸和專題教育相結合，增強教育的吸引力，感染力；針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓；普遍教育與重點教育相結合，逢會必講，常抓不懈；正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業操守和行業紀律以及領導干部廉潔自律規定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴于律己。一年來無收受財物、以謀私、以貸謀私現象。做一名清白、干凈的黨員領導干部。

　　三、工作開展

　　（一）抓住重點。

　　一抓思想統一，堅定發展信心。面對支行績效考評在20XX年前進了一小步的發展勢頭，支行更要乘勢而動，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關鍵。對此，用強有力的思想政治工作來統一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來。同時，走出去向兄弟行XX支行學習，學習他們營銷業務快速發展的經驗和做法，找出支行的差距。通過敞開大門亮家底，擺數字，縱橫比，使全員進一步增強了危機感、緊迫感。認準一個理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。XX支行當前必須堅持又好又快發展，只要我們有一種對歷史負責、對后人負責、對農發行負責、對自己負責的態度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就一定能達到趕超，就一定能實現跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏一場“業務發展翻身仗”的戰斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學趕超競爭下，今年這點成績的取得來之不易，這是統一思想，堅定發展信心的結果。

　　二抓業務營銷，加快發展步伐。要在激烈的業務競爭中突圍，必須善謀劃，動手快。支行組成由我牽頭的營銷團隊，與地方主要領導、分管領導、部門領導、經辦負責人不同層面的對接，結合XX縣域經濟、社會發展實際和政府發展規劃，提前掌握部門年度重點項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優質老客戶的同時大力發展新客戶，支持政府基礎設施建設項目一個，投放中長期貸款3億元，貸款業務增幅60%；另外充分利用支持工業園區、森林工程和縣域城鎮建設項目的優勢，抓好財政支農資金存款和項目上下游企業存款的組織和中間業務的營銷，今年新開純存款戶7戶，組織存款5652萬元，中間業務拓展辦理了咨詢業務和國際結算業務，實現收入31.86萬元。

　　三抓形象建設，打造發展環境。一是以自身良好形象發揮行領導的帶動作用。干部是面鏡，員工是桿秤，沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。凡是要求員工做到的，自己首先做到；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說教化為具體的身體力行，對內對外樹起農發行黨員領導干部的良好社會形象。二是以企業文化建設打造農發行形象。支行投入一定額度，在不向市分行借支費用的前提下，打緊其他辦公開支，添置了營業大廳戶外電子顯示宣傳欄，會議培訓專用投影設備、多功能會議室，榮譽室、工會活動室等保證了企業形象設施功能的完善，為支行企業文化上檔升位提供硬件支撐。四抓執行落實，提供發展保障。支行著力從制度、目標、責任、督導、考核“五個落實”上下功夫，推行崗位日志，行務例會，行長點評等措施，來促進支行黨風廉政、干部隊伍、安全保衛、計劃信貸、財務會計等各項建設各項工作的落實。一年來逗硬處罰責任人XX人次，罰款XX元，確保了執行力，確保了目標的如期實現。

　　（二）擅抓難點。

　　一是多措并舉化解貸款風險。針對支行農業小企業XX公司短期貸款XX萬元，面臨法人虛開巨額增值稅發出現道德風險，貸款于20XX年11月15日到期，無法按期收回的緊急情況，沉著應對，大膽決策，在報告的同時果斷安排客戶經理24小時住扎企業，對庫存物資進行監管，最大限度確保現有流動資產變現還貸，同時找擔保公司銜接，向政府相關領導匯報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。通過扎實有效的協調和不厭其煩的匯報，于20XX年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風險。

　　二是巧借清查樹起我行形象。在清理清查融資平臺貸款專項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個部門，剛開始感到工作很被動很為難，后來支行將被動當成機會利用，牽頭的同時把農發行推出去，樹起來，不僅順利完成了清理清查任務，同時贏得了農發行在地方、部門、系統內的聲譽。

　　三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一直沒有正式完成決算。從建設到投入使用，時跨近10年，歷經了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。

　　（三）抓出特點。

　　一是開展了以“開闊眼界，拓展思維”為主題的向外學習活動，加強與兄弟行的工作交流，走出XX向XX支行學習借鑒；

　　二是開展了與縣人行以“春日歡樂行，聯誼增感情”為主題的支部聯歡活動；

　　三是開展了以“談責任”為主題的全員征文演講活動；

　　四是開展了“學業務，練技能，提素質”的信貸業務、會出業務學習月，及計算機技能練兵競賽活動；

　　五是舉辦了“唱紅歌、誦經典”晚會，鼓舞士氣，提振精神；

　　六是開展了黨員“一帶一”活動，每名共產黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學習全方位幫助。通過活動的開展，提升了全行干部職工的團隊意識、榮譽意識、大局意識和責任意識，為支行各項工作各項建設再上新臺階給力添勁。

　　四、下步打算

　　一年來我行在科學發展的軌道上取得了新的進步與成績，這是上級行黨委正確領導的結果，是各職能部門具體指導的結果，是支行班子團結協作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝！當然我也清醒地認識到，支行和我本人必須面對和亟待解決的困難和問題：一是支行發展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過多，關心理解不夠。二是信貸業務發展后勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現。三是潛在信貸風險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經驗教訓，揚長避短，不斷改進工作方法，提高領導藝術和自身修養，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭保持住20XX年取得的來之不易的成績。

　　支行長述職報告29

　　我于今年調到支行擔任行長近一年來的時間里,分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場， 優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。本人人努力進取積極創新不斷進步，工作、學習和思想素養等方面取得了較好成效現對一年來的工作和思想匯報如下：

　　一、堅定政治立場，強化學習提高素質。

　　在此崗位工作一年多來，在支行黨支部的正確領導下，我能堅持堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。一年多來我認真學習了我行各項金融產品和各項規章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執行到位對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位對金融產品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

　　二、牢記第一要務，不斷加速支行業務發展進程

　　在工作中，我深感加快發展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經營活動，較好地推進了支行的商業化進程。

　　一是制定高起點的發展目標。每個經營年度，都能通過反復多次算積極的帳、發展的帳，高起點地提出業務發展目標，以此激發全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營造了加快有效發展的濃厚氛圍。

　　二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經營目標的全面實現。注意根據新情況、新問題、新要求，審時度勢，分類指導，調整策略，把握重點，狠抓落實，力求通過各種有效途徑，確保各項業務發展始終保持良好的發展態勢。

　　根據不同時段的資金流向規律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經濟建設、加快自身發展的著力點，整合系統資源，調整機構設置，組建客戶經理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運作形式的改革，加強對客戶的服務，提高辦事效率，壯大優質客戶群體。

　　面對不良貸款面廣量大的實際，成立了資產經營小組，集中專職清收人員，對劃轉的不良資產進行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時間、任務、責任人“三到位”，促進資產質量不斷提高。

　　以金穗借記卡為重點，依托網絡優勢，建立銀行卡聯合營銷機制，完善用卡環境，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉帳業務，實現了發卡數量和質量的同步增長，較好地發揮了銀行卡的品牌優勢。 通過走專業經營和外匯普及相結合的路子，加快推動國際業務提速發展，一舉改變了分行國際業務發展過程中的被動局面。

　　四是加強精細化管理，提高經營效益。通過加快中間業務發展，中間業務收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統內票據回購業務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規范，較好地防范了利率風險。

　　三、做到了強化宣講提升農行形象，強化服務提升品位。

　　整齊的著裝優雅的環境靚麗的身姿規范的舉止溫馨的感受動人的微笑滿意的服務這點點滴滴都是網點文明標準服務導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時雖然筋疲力盡但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。用心學習每一個動作每一句文明用語從著裝、儀容儀表、物品擺放晨會的每一項內容服務的每一個環節晚上的自評等等都能認真對待農行的網點文明標準，服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞。通過導入，農行的網點環境更優雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。

　　四、堅持民主集中制，不斷改進工作作風

　　本人能以農行的利益為重，按農行的規矩辦事，求同存異、合心合力。

　　一是堅持“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的方針，嚴格按照農行章程辦事，做到一切重大問題集體研究，選賢任能，慎重決策。

　　二是堅持集體領導下的分工負責制，能根據班子成員的經歷、性格的差異，用人所長，合理分工，充分發揮員工的創造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見，團結協作。

　　三是注重領導方式，努力改進工作作風。難點、棘手問題不推不讓，敢于負責，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線、措施落實在一線、問題解決在一線。對事關全行業務發展大局的重點客戶、重點項目，主動出擊。同時，能通過個別談心、正反兩方面典型事例、說服教育、民主生活會、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時化解矛盾，消除不利于團結的因素，努力增強全行的整體合力。

　　五、堅持清正廉明，發揮表率作用

　　切實履行一崗雙職，認真抓好行風廉政建設責任制的落實。將行風廉政建設與業務經營做到同布置、同檢查、同考核。

　　我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格執行廉潔自律的各項制度和規定，認真落實黨風廉政建設責任制的各項要求，大力發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，端正生活態度，沒有收受企業的禮品、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請。

　　六、強化綜合營銷突出優勢業務發展。

　　作為分管支行的行長今年支行個人貸款增長XX萬元完成計劃的全市排名第XX名。個人存款增長XX萬元完成四季度計劃的

　　貸款增長完成計劃的 ，中間業務收入完成計劃的 。拔備前利潤完成計劃的 。班子成員獲得了XX萬元的綜合績效獎勵。

　　七、強化創新提高效果。我時刻在謀劃工作方法努力做到工作科學化高效化精細化

　　一是創新時間，安排每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。

　　二是創新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業務宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作，努力提高工作效果。

　　三是創新營銷方法。每天走訪10個客戶建立營銷目錄維護現有客戶營銷新客戶挖掘客戶新的金融需求。

　　八、強化協作營造奉獻氛圍

　　我與全行員工齊心協力同甘共苦加班加點把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶等等。正因為有這么一支團結奉獻的優秀團隊才有農行輝煌的業績。今年上半年農行在市分行綜合績效考核中榮獲第 名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點支行。

　　回顧 年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業文化建設有待于進一步加強。

　　支行長述職報告30

尊敬的給位領導，同事們：

　　大家好！在剛剛過去的20XX年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發展為主線，堅持求真務實、開拓創新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我從兩個方面進行述職：

　　一、主要工作成績

　　1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養

　　作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、科學發展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

　　2、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展

　　20XX年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤XX萬元，人民幣各項存款比年初新增XX萬元，人民幣各項貸款比年初下降XX萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為XX。

　　儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《個金工作戰略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關系，逐步加強。

　　為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優質客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先后開展了20XX年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達XXX元。

　　對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業、中小企業為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶XX戶，新增存款XX萬元，其中存款達5萬元以上的XX戶，占新增對公存款的XX。搶抓時機，奮力攻關，利用當前XX拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯系，爭取到單位存款近XX萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時了解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關系。

　　信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款XX萬元，開辦低風險貸款業務XX萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為A-的XX廠成功退出流動資金貸款XX萬元。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單等業務，全年累計發放個人消費貸款XX筆，累計發放額達XX萬元，貸款余額比年初新增XX萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客戶貸后回訪等工作。

　　中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《20XX年中間業務管理指導意見》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金XX萬元，代理發行國債XX萬元，代理保險XX萬元。充公利用中間業務平臺，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用XX公司取消柜面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開戶XX戶。全年實現中間業務收入XX萬元，比上年提高XXX，新增XX萬元。

　　新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客戶和優質個人客戶的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業務品牌的推廣。國際業務得到發展，全年實現國際業務結算量XX萬美元，外匯資金交易量XX萬美元。

　　3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

　　全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《20XX年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到8分以上，有個網點內控達標達級。繼續推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規范了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防范風險。

　　二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20XX年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

　　三是加強工作的規范化管理。建立了行長例會制度、聯系掛鉤網點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節流，節約費用。

　　4、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性

　　一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業網點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》，形成了客戶經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客戶經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

　　二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20XX年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰斗力，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創爭規劃”回頭看活動，做好新黨員的發展和培養工作，營造積極向上、發揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

　　三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三八”婦女愛國主義教育、“七一”黨員重溫入黨誓言、“八一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

　　二、工作中的不足及努力方向

　　回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：

　　1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠，工作中感到力不從心；

　　2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥；

　　3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

　　20XX年是全行改革發展的重要一年，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力；堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展；堅持以中間業務為突破口，加強服務創新，實現中間業務收入有顯著的提高；堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平；堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰斗力；堅持以黨建工作為抓手，發揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現XX支行創建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

　　以上報告，如有不當請批評指正。

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