店長的工作內容有哪些
店長可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞匯。下面，小編為大家分享店長的工作內容，希望對大家有所幫助!
店長的工作內容
1.主持早晚例會，進行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2.督促確保員工的儀容大方及制服的完整統一。
3.保持貨場衛生，創造優良的購物環境。
4.維持店鋪設施，如有破壞及時匯報解決跟蹤。
5.合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。
6.培訓新老員工，保持店里人際關系良好：負責對店鋪新員工的實習試用跟進培訓，并制定老員工進行合理的培訓計劃實施。
7.督促員工的日常工作紀侓，實施獎勵和處罰。
8.留意觀察每個員工服務顧客的方法，以便提出改進意見，并以身作則。
9.負責店鋪銷售目標任務的達成及店鋪內各類活動的執行及安排。
10.分析店鋪繁忙及非繁忙時間，留意特別的假期，編排適當的人手。
11.督促收銀工作的周密，安全性，定時對其核查。
12.每月做好盤點工作，制作盤點表，盤點盈虧情況必須如實反映，不得隱瞞。
13.經常留意店里存貨，與品牌主管保持聯系，分析貨品走勢，合理配貨。
14.負責對店員的辭退，晉升，降級提出合理建議。
15.處理顧客投訴和營業糾紛，維護店鋪形象。
16.聽取顧客意見與批評，以方便顧客為原則，不斷提高店鋪的服務水平。
17.與管理人員建立良好的關系，及時向公司領導匯報情況。
店長素質
這里的素質是人本身的素質，包含知識和文化兩個方面。知識就是在學校里教育中學習到的，而文化則是在社會生活中后天學習得來的，它的來源是社會。
首先，店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。
第二，積極地心態。店長是整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態，并感染下屬。如何去做呢?主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰新的業績，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。
第三，持續的學習。學習不僅僅是看書，在教室里學習，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源，并且進行解決。
第四，團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊里的人，發揮員工的長處來實現團隊的利益最大化。
第五，果斷。在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的`愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。
店長自我評定
人力資源及管理
1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發起員工對各種業務知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之hl超市、yb進貨年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質問題也是阻礙了培訓的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業務知識的辯論賽等。
2.商品管理員及中層干部的素質急待提升，年以來，主要針對中層干部的培訓課屈指可數，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業務外知識很值得研究，或者是出現只管商品不管人和現象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性。
為此建議公司能夠對長期以來的培訓工作的質量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。
3.一些原有的制度隨著公司規模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標志的贈品專用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。
4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業發展生涯以及營造相互尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。
戰略與成本與數據
實行以低成本為基礎的差異化戰略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優秀員工，工作能手也隨著市場經濟的發展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質、銷售質量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發展。
有了戰略才有工作的方向也是年初提出的工作構想，它意味著我們要對自己的運營過程或實踐方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現投入的最優化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優勢，沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但年戰略實現了嗎?年的運營成果是什么呢?市場經濟在競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，又是企業文化與內涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢?
數據方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權限分割，往往就劃分不清這個進貨不當的責任歸咎于門店還是總部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。
商場問題：
1.商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。
2.商場環境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。
3.商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
3.對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。
4.工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
總之，我會系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足。我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因pt店屬于鄉村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。
為了使pt店穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善pt消費市場的同時，進一步形成了hl商場連鎖優勢。汰換不適合pt市場的商品，并發展部分本地特色商品，衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。
我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為hl超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰!
店長開業致辭
尊敬的朋友們：
在這春暖花開，生機蓬勃的日子里，xx文一路店在公司領導的關心和支持下，在各界人士和會員朋友的熱情期盼中，經過幾個月的精心策劃和籌備，正式開業啦。
在此，請允許我代表xx文一路店全體同仁，感謝維邁天津商貿有限公司各位領導的大力扶持與關愛，感謝公司各個部門工作人員的大力支持和配合，感謝遠道而來的來參加開業的公司各個部門的同事，謝謝你們~
同時衷心感恩抽出了寶貴的時間來參加慶典的來自北京的鄧克讓先生，來自廣東的蔣章先生，弈宣女士，來自江蘇無錫的龔梅女士，來自河南的王帥先生，還有來自廣州的李樹春先生，黃莉莉小姐的光臨指導。
感謝來自全國各地的親朋好友，各位來賓，各位維邁會員，各位消費者，歡迎你們~！
春天是播種的季節，天地萬物一片欣欣向榮，一切充滿著期望。xx文一路店的開業將為百姓的生活和購物帶來更多的便利和實惠，為豐富商品市場的繁榮和發展做出貢獻，為這美麗的城市增添流光溢彩的一頁！我相信，維邁文一路店一定能順應市場經濟的發展，在今后的經營過程中，感恩，誠信，熱情，周到，為廣大消費者提供物美價廉，物超所值的商品，我們將以更良好的形像，更加細致的服務，更加負責的態度，幫助更多消費者解決購物的煩憂，以贏得更多消費者的青睞和信賴。
我們堅信，我們有最健康環保的優質商品，最先進的模式，最科學的管理方法，最大的競爭優勢，一定能把市場做得更大更強，同時，也期望你們能一如既往的支持和關心我們維邁商品，為我們維邁商品的市場發展增磚添瓦，xx文一路店愿攜眾位之手，借各位之威，一起打造出維邁商品的一流品牌！
最后，祝各位各位朋友身體健康，祝愿你們從今天開始，在這個美好的日子里播下平安，健康，幸福，快樂的種子。愿你們萬事如意！
【店長的工作內容有哪些】相關文章：
會計文員的工作內容有哪些01-25
財務助理的工作內容有哪些07-05
銷售會計的工作內容有哪些12-12
體育小報的內容有哪些06-20
讀書小報的內容有哪些02-08
職場禮儀有哪些內容05-05
數學小報內容有哪些02-08
薪酬福利經理工作內容有哪些11-16
薪酬福利專員工作內容有哪些11-07
企業薪酬福利的內容有哪些12-11
这里有更多你想看的|
|
