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服裝店長的工作職責和流程 服裝店長的工作職責簡單概述
日期:2023-02-14 07:26:55    编辑:网络投稿    来源:网络资源
服裝店長的工作職責  工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任,及達到崗位要求的標準,完成上級交付的任務。下面是小編收集整理的服裝店長的工作職責,希望對您有所幫助!
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      工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任,及達到崗位要求的標準,完成上級交付的任務。下面是小編收集整理的服裝店長的工作職責,希望對您有所幫助!

      服裝店長工作職責(一)

      一、工作職責

      (1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業額。

      (2) 監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,并做好記錄。

      (3) 銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。

      (4) 進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司匯報。

      (5) 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

      (6) 定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規范相關的一切規章制度。

      (7) 傳達公司下達的`各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。

      二、人事管理

      (1)指導屬下員工之紀律及考勤。

      (2)編排班表,按實際情況作適當修正,并確保下屬準時上班。

      (3)建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等。

      (4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。

      (5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。

      (6)了解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,并推動執行。

      (7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

      (8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

      (9)召開店內工作會議:主持早、晚會,并做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁的精神,及時溝通,達成共識。

      三、顧客服務

      (1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品,提供優質的顧客服務。

      (2)有效處理顧客投訴及合理要求。

      (3)建立顧客與公司良好關系。

      (4)建立顧客聯系檔案,以便更好的服務客戶。

      四、貨品管理

      (1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內存貨適宜或充足。

      (2)據公司要求,正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

      (3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

      (4)監管收貨、退貨、調貨工作,并確保無誤。

      (5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

      (6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。

      五、店鋪運作

      (1)監察全店銷售工作。

      (2)負責開鋪、關鋪,監管收銀程序及操作電腦設備。

      (3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

      (4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

      (5)確保店內外裝修,貨架完好無缺。

      (6)監管一切店內裝修,維修事項。

      (7)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。

      (8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

      (9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

      (10) 帶動全體員工,有效提升銷售業績。

      (11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

      (12) 主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋梁。

      (13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強咨詢流通,監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

      (14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

      服裝店長工作職責(二)

      1、負責監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

      2、負責執行總部下達的商品價格變動。

      3、負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

      4、掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

      5、掌握門店各種設備的維護保養知識。

      6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。

      7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

      8、負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規范執行情況的管理。

      9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

      10、負責對員工的培訓教育工作。

      11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

      12、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理。

      13、監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

      14、做好與門店周圍社區的各項協調工作。

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