基礎的電話英語

　　電話溝通要做到有條不紊就要做到對電話用語胸有成竹。接打電話時應該如何清楚明了的表達自己的意思呢?

　　首先以自我介紹開始電話交談：“Hello，this is Peter Jones. 如果你在接電話的時候對方沒有表明他是誰，你可以說：“May I ask who's calling，please?”

　　Asking for someone / Making a request

　　如果你打電話給特定的某個人的話，那么你得用禮貌的問句來表達意圖，例如“May I speak toRachel Smith， please?”當你只知道分機號碼卻不知道人名的時候你可以說：“Could I have extension number 635?”但如果打電話是有特定的目的，那最好是這么說：“I'm calling to make a reservation.” 　　Holding and transferring

　　“Please hold”是電話語言中表示“等一下”。當你需要transferred(轉接)到另一部分機，你常會聽到：“Connecting your call…”或者“Please hold，I'll transfer you.”。如果你是在繁忙時段撥打某公司電話的'話，你可能會聽到簡短的一句話，“Hello，please hold!”在接線員將你轉到另一條線之前。

　　Leaving a message

　　當你打電話的對象不在或不能接聽電話時，準備好留言。你可以使用voicemail(電子錄音系統)或一部answering machine(在磁帶上錄音的一種機器)。如果你正和接線員講話的話，他們會問：“Would you like to leavea message?”或者你可以說，“May I leave a message?如果想要對方回電話的話，千萬別忘了留你的電話號碼。這被稱作call back number.

　　Asking the speaker to slow down

　　如果你不確定你能聽懂所有的 英語 對話，一定要坦誠。直接告訴對方：“My English isn't very strong，could youplease speak slowly?”大部分的人會贊許你的誠實并很高興這么做。

　　Write it down

　　如果你覺得用 英語 打電話還有點緊張的話，把要講的事先寫下來將很有幫助。

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