物業工程工作職責
物業工程工作職責11、負責翻譯、中英文打印，各類文件的復印及收發。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發。
2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。
3、負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷、支票申請。
4、負責工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉到達員工。
5、負責會議記錄，整理會議紀要并打印、發送。
6、對各部門或客人來工程部聯系工作人員要熱情接待。
7、迅速、熱情應答來往電話，詳細記錄所有信息。
8、負責工程部考勤記錄和整理，上報有關部門。
9、為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。
10、建立備品部件和易損件的清單，并按要求執行最高、最低儲備標準，當儲備接近或到達最低標準時，及時提出申請購買計劃單。
11、嚴格執行物品驗收入庫制度和領料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。
12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物務必相符，物品堆放整齊清潔。
13、每月務必對庫存狀況進行一次清查盤點，對盤虧、盤盈狀況及時向有關上級匯報。
14、按時、按質地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存狀況等的報表。
15、易燃、易爆、有毒物品務必單獨儲放。室內禁止一切煙火，務必每一天去巡查二次。
16、負責工程部工服的發放、整理。
17、完成領導交給的其它工作。
物業工程工作職責21、在綜合管理部的直接領導下指導各物業有關工程各項工作的具體實施
2、熟悉和遵守國家有關物業各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程
3、負責協調各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好客戶的各種投訴事件。
4、負責制定公司工程維修的各項任務,并下達命令。
物業工程工作職責3物業工程主管工作職責
1、向物業經理推薦及提交項目保養、改善及更改工程之計劃。
2、管理及統籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。
3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規格分析目標及作出推薦。
4、應對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。
5、安排及跟進物業接收之工作。
6、與政府各部門作出有關工程應有之聯系及書信往來。
7、與物業部其他部門持續良好溝通及聯系。
8、監察各二次裝修工程貼合標準。
9、監察項目各公共用電和用水量，并設法省電省水。
10、監察項目各系統之運行狀況，并設法加以改善。
11、監察和確保項目所有屋宇設備，依照政府的規定和法例要求，理解定期之檢查、測試和保養。
12、監督工程員工應付每日客戶之投訴。
13、應付及解答各客戶之問題及要求，監察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。
14、向物業經理提交每月之工作報告。
物業工程工作職責4一、工程部職責范圍
工程部負責整個園區的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防等樓宇設備系統的運行管理及設備維修保養，負責裝修、設施的維修工作，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。
工程部的管理需要科學性和嚴密性，除了因為它本身的技術性之外，還因為它的工作直接或間接地與業主、租戶和顧客聯系在一起。
工程部管轄范圍如下：
1、負責園區電氣系統、電梯、空調系統、給排水系統及采暖系統等運行管理、設備維護、保養及故障檢
修。
2、負責園區樓宇管理設備、保安監控設備、無線通訊網、公共廣播設備、消防監控及各種機械設備和五
金構件等的維修保養和故障檢修。
3、負責園區內公共設施、裝飾燈具等的維修、保養工作。
4、負責園區內各系統的完善改造、設施更新和小項增改工程施工。
5、負責園區土建結構方面例如滲漏水等的修理。
6、對業主、租戶二次裝修工程負責監督管理工作。
7、為業主、租戶提供有償服務。
二、強電專業職責范圍
1、負責園區電力系統的運行管理。
2、負責備用發電機的運行管理。
3、負責所有高低壓配電柜、變壓器、發電機的電氣及監視控制設備的維修保養及故障檢修。
4、負責空調主機、冷凍系統、通風系統、采暖系統、水泵房等電器設備的電源供給、監察、保養及故障維修。
5、負責樓宇管理設備、保安監控設備、消防監控、車庫管理及水泵、排污設備等電器設備的電源供給及故障檢修。
6、負責園區公共區所有照明設備的保養和故障檢修。
7、負責園區所有電梯及電動扶梯的電源供給及運行故障。
8、負責向各業主、租戶提供有關電力設施的有償服務。
三、弱電專業職責范圍
1、負責園區閉路電視、廣播、電話、衛星天線、無線通訊網的監察及故障檢修。
2、負責向各業主、租戶提供有關電氣設備的有償服務。
四、空調專業職責范圍
1、負責園區空調機組、新風系統、排風系統的運行管理。
2、負責園區所有空調、通風設備的維護保養檢修。
3、負責園區空調機組的維護保養和故障檢修。
4、配合強、弱電組進行空調、通風設備的維護和故障檢修。
5、負責向各業主、租戶提供有償服務。
五、給排水專業職責范圍
1、負責園區供水系統、排水系統、熱水系統、中水系統的運行管理及上述系統設備（包括水泵、管道、閥門及附屬設備）的維護保養和故障檢修。
2、負責園區所有公共區域內衛生潔具的維修保養。
3、負責向業主、租戶提供有償服務。
物業工程工作職責5物業工程主管工作:
1、負責制訂小區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；
2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施；
4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；
5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；
7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；
8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的'交驗、記錄工作；
9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單；
10、負責小區內緊急情況的處理工作。物業工程部年度計劃；
物業工程工作職責61、組織項目接管前各種設備的技術資料、圖紙的收集工作，做好設備移交前期技術管理工作；
2、負責二次裝修管控及圖紙審核；
3、負責工程部員工的業務培訓和考核工作；
4、負責物業投標方案工程管理部分的編寫工作；
5、負責物業接管前期對設施、設備的檢查和移交，并對工程遺留問題督促施工方進行整改；
6、園區設施設備日常維修、保養工作，返修管控工作；
7、園區工程類風險識別及管控；
8、園區節能、防凍等管理方案編制及實施工作；
9、能夠處理工程類突發事件。
物業工程工作職責71、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區的全面工作，對公司總經理負責;
2、負責轄區設施設備、計量器具管理;
3、負責房屋及配套設施的維護工作;
4、負責客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作;
5、負責接管驗收及入伙期間工程遺留問題的收集和反饋;
6、經常巡視管理處內外各場所狀況，檢查服務質量，及時發現問題，用心解決問題;
7、負責制訂所轄小區全年維修養護計劃，物業管理合同、管理方案及中心工作計劃;
8、負責入伙辦理、驗收資料接管等;
9、負責空置房管理;
10、協助辦公室做好管理處員工的招聘、業務培訓和考核工作;
11、協助辦公室做好建立優秀、禮貌小區的工作;
12、協助辦公室進行管理小區的籌備、檔案資料和文件起草，處理理解業主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結果和存檔;
13、協助辦公室實施制度考評，如發生重大問題及時向品質部部長匯報;
14、對管轄小區范圍內的房屋結構、設施、設備、外墻外觀、清潔衛生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進行技術指導，監督、監管。確保為業主帶給安全、舒適、優美的生活和居住環境;
15、負責制定物業管理小區全年維修、養護計劃;物業管理合同、管理方案以及總結當月工作、制定下月工作計劃;
16、負責新的管理小區的前期介入、接管驗收以及管理處籌備工作;
17、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它各項工作任務。
物業工程工作職責8一、參與制定物業管理實施方案，監督、指導各項目區域工程管理的貫徹實施。
二、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程，審核各項目區域的養護維修計劃。
三、督促檢查各項目區域工程管理、安全教育和業務培訓、技術指導。
四、參與新開發項目前期物業管理投標書編制定工作。
五、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。
六、對新開發項目工程建設，及時地向相關部門提交物業相關的合理化建議。
七、負責組織對物業重大工程的技術攻關及對設施、設備重大事故搶修。
八、負責協調各項目區域工程技術力量、工作任務分配。
九、完成上級領導分派的其他工作任務。
物業工程工作職責91、負責對小區機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題及時向上級領導或管理處匯報。
2、值班人員必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調、職能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。
3、定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。
4、配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。
5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。
6、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規定的行為。
7、遇到突發停電或發生其他突發事故時，應從容鎮定，按規定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。
8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。
9、協助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發現問題，杜絕浪費。
10、完成上級交辦的其他臨時任務。
物業工程工作職責101、負責集團各項工程管理制度的建設、優化、推動和實施；
2、負責分公司各項目工程質量巡查，及時發現問題，防范風險；
3、負責組織和指導集團及各分子公司工程管理工作，提升工程管理水平。
4、對所轄區域內供水、供電、供暖、照明系統、路面狀況的性能和狀況負責管理和日常保養；
物業工程工作職責111、公共設施及房屋本體日常巡查運行維護；
2、按照規章制度做好居家維修服務；
3、熟悉小區給排水、煤氣管道走向及各路閥門位置、高低壓配電開關位置；
4、水、電、氣等突發性事件的應急處理；
5、嚴格按照制度規章安全作業；
6、按時完成班長及上級領導安排的各項任務
物業工程工作職責121、監督小區設備設施運行情況，保證設備設施運行正常
2、監督檢查各系統設備設施維修保養計劃，組織員工專業技術培訓與考核
3、負責物業設施設備系統的檢修指導，保證所屬系統及設備之安全正常運行，認真管理所屬系統及設備。
4、檢查監督本系統所屬各類設備、設施的年度維修保養計劃及月度工作計劃，并制訂本系統所屬各類設備、設施之運行、操作及維修保養規程，負責維修、保養的技術把關工作
5、掌握所屬系統各類設備的性能、技術指標、系統構成及安裝位置，設備發生故障時及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，保證所屬系統設備經常處于良好技術狀態
物業工程工作職責131.0工程部主要職能
1.1負責房屋建筑、公共設施、機電設備的管理、維修、保養工作，為質量管理體系的正常運作提供保障。
1.2負責較大規模施工的驗收工作。
1.3負責監督組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
1.4負責對采購物資和提供服務的供方進行評價。
1.5負責組織對物業機電設備前期進行調試工作。
2.0質量目標
2.1房屋完好率>98%
2.2零修及時率100%
2.3零修合格率100%
2.4設備完好率>99%
2.5電梯故障停機率<1%
2.6(月)每部電梯故障次數<1
2.7公用設施完好率>99%
2.8水泥地面單塊積水面積<2m
2.9接到急修通知，工程人員在半小時內趕到現場檢修處理。接到任何設備安全事故和消防事故的報告，工程主管在十五分鐘內趕到現場處理，組織搶險抗災。 3.0主要質量指標的計算方法：
3.0完好房屋建筑面積
3.1房屋完好率= --------------------------------------------×100%總建筑面積
按規定時間維修次數
3.2零修及時率= --------------------------------------------×100%
維修總次
零修合格次數
3.3零修合格率= -------------------------×100%
零修次數
完好設備數2
3.4設備完好率= ------------------------- ×100%
設備總數
（月）電梯故障停機時間
3.5（月）電梯故障停機率= ---------------------------------×100%（月）電梯應運行時間
分類公用設施完好率之和
3.6公用設施完好率= ------------------------------------- ×100%公用設施分類數
1.0工程部經理
1.1崗位職責
1.1.1負責統籌工程部的整體運作，協助公司總經理籌劃一切有關工程方面的事務，向公司總經理負責。
1.1.2參與前期物業管理，協助總經理做好物業接管方案的擬定工作。
1.1.2負責本部門人員配置，合理安排人員，提高工作效率。
1.1.3負責對各組團工程人員進行培訓，提高員工工作技能和服務意識。
1.1.4定期檢查各組團工程系統的運行狀況和各組團各班組的質量記錄情況。
1.1.5審定工程口各種工作規程，督促工程人員按規程進行設備操作和檢修。
1.1.6審定各組團維修保養計劃，年度設備檢修計劃，督促各組團按計劃進行設施設備的保養，延長設備設施的使用壽命。
1.1.7審定各組團工程應急預案，確保發生突發事件時，督促各組團工程人員能夠按應急預案有效執行。
1.1.8審定各組團的節能措施方案，對各組團的節能方案給于技術和具體實施指導。
1.1.9監督裝修、物業工程施工質量，協調和指導有關工程技術難題。
1.1.10配合其它部門順利開展維修工作，解決因工程引起的投拆。
1.1.11負責監督指導物業公司所轄房屋、設施設備等技術資料的接收工作，對資料的準確性、完整性負責。
1.1.12負責監督各組團相關計量器具的檢測與定期校驗工作。
1.2任職要求
1.2.1思想品德；
1.2.1.1遵守國家的法律、法規；
1.2.1.2遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公；
1.2.1.3待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；
1.2.1.4保守公司秘密。
1.2.2知識水平
1.2.2.1專業知識
1.2.2.1.1掌握公司有關的程序文件規定；對公司企業文化有深入的了解；
1.2.2.1.2熟練掌握部門工作服務標準及業務標準；
1.2.2.1.3掌握工程設施設備的操作使用和保養規范。
1.2.2.2政策法規知識
1.2.2.2.1熟悉物權法及有關物業的政策法規；
1.2.2.2.2通過物業管理企業部門經理、管理員培訓并取得相關資格證書。
1.2.3工作能力
1.2.3.1具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常和突發的各種事務；
1.2.3.2有較強的實際操作能力和解決問題的能力。
1.2.4學歷、經歷、培訓（至少具備下列條件之一）
1.2.4.1學歷：大專以上學歷；
1.2.4.2經歷：中級以上職稱，5年以上相關工作經驗，了解設備熟悉設備技術狀況，有較強的設備故障判斷及排除能力，設備保養經驗豐富。
1.2.4.3培訓：經政府主管部門培訓合格，持證上崗。
2.0工程部副經理
2.1崗位職責
2.1.1協助部門經理負責統籌工程部的整體運作，籌劃一切有關工程方面的事務，向部門經理負責。
2.1.2參與前期物業管理，協助部門經理做好物業接管方案的擬定工作。
2.1.2負責本部門員工合理安排，提高工作效率。
2.1.3負責對各組團員工進行培訓，提高員工工作技能和服務意識。
2.1.4定期檢查各組團工程系統的運行狀況和各組團各班組的質量記錄情況。
2.1.5監督工程口各種工作規程，督促工程人員按規程進行設備操作和檢修。
2.1.6監督各組團維修保養計劃，年度設備檢修計劃，督促各組團按計劃進行設施設備的保養，延長設備設施的使用壽命。
2.1.7監督各組團工程應急預案，確保發生突發事件時，督促各組團工程人員能夠按應急預案有效執行。
2.1.8對各組團的節能方案給于技術和具體實施指導。
2.1.9監督裝修、物業工程施工質量，協調和指導有關工程技術難題。
2.1.10貫徹有關工作流程，配合其它部門順利開展維修工作，解決因工程引起的投拆。
2.1.11負責物業公司所轄房屋、設施、設備等技術資料的接收工作，對資料的準確性、完整性負責。
2.1.12負責監督各組團相關計量器具的檢測與定期校驗工作。
2.2任職要求
2.2.1思想品德
2.2.1.1遵守國家的法律、法規；
2.2.1.2遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公；
2.2.1.3待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；
2.2.1.4保守公司秘密。
2.2.2知識水平
2.2.2.1專業知識
2.2.2.1.1掌握公司有關的程序文件規定；對公司企業文化有深入的了解；
2.2.2.1.2熟練掌握部門工作服務標準及業務標準；
2.2.2.1.3掌握工程設施設備的操作使用和保養規范。
2.2.2.2政策法規知識
2.2.2.2.1熟悉物權法及有關物業的政策法規
2.2.2.2.2通過物業管理企業部門經理、管理員培訓并取得相關資格證書。
2.2.3工作能力
2.2.3.1具有一定的組織，協調能力，能妥善處理日常和突發的各種事務；
2.2.3.2有較強的實際操作能力和解決問題的能力。
2.2.4學歷、經歷、培訓（至少具備下列條件之一）
2.2.4.1學歷：大專以上學歷；
2.2.4.2經歷：中級以上職稱，5年以上相關工作經驗，了解設備熟悉設備技術狀況，有較強的設備故障判斷及排除能力，設備保養經驗豐富。
2.2.4.3培訓：經政府主管部門培訓合格，持證上崗。
3.0設備工程師
3.1崗位職責
3.1.1負責統籌所轄區域內設施設備的運作，協助組團籌劃一切有關設施設備運行維護的事務，向工程部經理負責。
3.1.2為所轄物業設施設備維修保養、年度設備檢修提供技術支持；負責各組團主要設施設備維保工作的監督、檢查，發現問題及時與各組團聯系解決。
3.1.3定期巡視設施設備的運行狀況，檢查各組團的質量記錄。
3.1.4結合公司設施設備的實際情況制訂相關工作規程，提交公司工程部審批，并按公司審批通過的規程開展設施設備操作和檢修工作。
3.1.5負責公司設施設備專業知識的培訓，提高工程人員的工作技能。
3.1.6結合公司設施設備的特點審核完善應急預案并報公司工程部審定，確保設施設備安全、舒適的運行。
3.1.7審核各組團設備設施運行及維護節能措施方案，報公司工程部審定后執行。
3.1.8依照相關工作流程，協助各組團開展設施設備的維修保養工作。
3.1.9負責前期房屋、設施設備圖紙的審核工作，并站在客戶的角度提出設施設備的相關合理化建議，通過工地現場檢查，及時向置業相關部門反映發現問題，以督促整改。
3.1.10督促各組團工程主管對所轄房屋及設施設備技術資料的接收工作，并對資料的準確性、完整性負責。
3.1.11督促各組團相關設施設備計量器具的檢測與定期校驗工作。
3.1.12負責統計整理發配電、弱電、采暖、供水、消防、電梯、排污等設施設備完好率，并向直接上級匯報。
3.1.13做好設施設備運行、維修保養工作監督、檢查、指導的總結匯報（半月
物業工程工作職責141、在項目經理的領導下，負責項目供配電、給排水、消防、電梯、暖通、弱電系統等設施設備的正常運行和管理；
2、協助制定及完善各類設施設備的運行規范、安全操作規程和維修保養規程，并對其執行情況進行監督、檢查和評定；
3、負責跟進、及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；
4、負責參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保各項目各類設施、設備保持良好的運行狀態；
5、檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現的突發事件；
6、組織管轄維修人員及部門員工培訓，不斷提高員工的服務意識、安全意識和專業技能，防止出現人身設備安全事故；
7、督促管轄區維修人員進行有計劃的設備設施維護保養工作；
8、完成領導交辦的其他工作事項。
物業工程工作職責15住宅小區物業工程部維修工崗位職責
一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。
二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、維修工務必具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。
五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，務必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工務必持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道，須關掉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的狀況下作業。
九、愛護工具，在每次使用之后，務必對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、向住戶帶給免費或有償服務時，要求如下：
1、急修但是夜，小修小補應限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。
3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、完成主管交代的其他任務。
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